Uvod v središče storitev za stranke

Posrednikom omogočite učinkovitejše in hitrejše delo s sodobno interaktivno izkušnjo, prilagojeno njihovim vlogam.

Središče storitev za stranke je ciljno usmerjen interaktivni vmesnik, zasnovan za to, da poenostavi vaše vsakodnevne dejavnosti pri upravljanju s primeri in znanjem. Na enem mestu prikazuje vse ključne informacije in vam omogoča, da se osredotočite na ključne dejavnosti.

Središče storitev za stranke temelji na ogrodju poenotenega vmesnika. Med ključnimi lastnostmi so:

• Intuitivni uporabniški vmesnik za brezhibno uporabo
• Pretvarjanje in prilagajanje uporabniškega vmesnika v vseh napravah in dimenzijah
• Zasnovanost za čim večjo dostopnost

Oglejte si ta videoposnetek, da izveste več o središču storitev za stranke:

Aplikacija središča storitev za stranke se lahko uporablja prek namiznega brskalnika ali v mobilni napravi za upravljanje člankov zbirke znanja in za upravljanje primerov.

Za informacije o namestitvi in uporabi aplikacije središča storitev za stranke v mobilni napravi glejte Namestitev in uporaba aplikacije središča storitev za stranke v mobilni napravi.

Več informacij o središču storitev za stranke

Naučite se osnov središča storitve za stranke

Učinkovito sledenje primerom in hitro ukrepanje

Uporabite SLA v zapisih središča storitev za stranke

S članki zbirke znanja skrajšajte čase obravnave klicev

Uporaba interaktivnih nadzornih plošč za učinkovito upravljanje primerov storitev

Dostopnost in zasebnost

Microsoft je zavezan k temu, da bo tehnologija dostopna vsem in da bodo njegovi izdelki in storitve zasnovani za vsakogar. Če želite izvedeti več o naših standardih za dostopnost, vodilnih v svoji panogi, odprite Središče zaupanja.

Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) predstavlja pomemben korak naprej v opredelitvi in omogočanju pravic posameznikov do zasebnosti. Obiščite Center zaupanja , da poiščete vire za pomoč pri upravljanju varnosti podatkov v oblaku in skladnosti za vašo organizacijo.

Središče storitev za stranke oglašuje univerzalno oblikovanje in dostopno vsebino. V zasnovo aplikacije so bili vključeni pripomočki za osebe s posebnimi potrebami, kar vsem uporabnikom omogoča, da dosežejo storilnost brez napora.

Spodaj si oglejte, kako je aplikacija storitve za stranke Hub skladna s smernicami za dostopnost in zasebnost:

• Pripomočki za osebe s posebnimi potrebami
• Podpora za navigacijo s tipkovnico za središče storitve za stranke
• Zasebnost in osebni podatki v Microsoft Dynamics 365

Glejte tudi

Pregled središča storitve za stranke in storitve za stranke
Nadgradite na središče storitve za stranke