Läs på engelska

Dela via


Kända problem med Azure Payment HSM

Den här artikeln beskriver några kända problem med Azure Payment HSM.

PayShield-fläkten körs för snabbt

Sporadiska problem har observerats med PS10K HSM, där felloggen anger att en av fläktarna körs för snabbt. När det här felet inträffar replikeras det en gång var 24:e timme till enhetens fellogg. Felet är godartat och påverkar inte HSM:ernas driftfunktioner. Att rensa den specifika felposten från HSM innebär en hård omstart till enheten. Fläktfelet kommer att åtgärdas med Thales payShield firmware version v1.8a och 1.6a.

Om Azure Payment HSM-kunder observerar felet fläkten för snabbt och vill göra en hård omstart av enheten kontaktar du Microsofts support.

Mer information finns i Thales supportportal KB0026952.

Fel med delat minne som loggats i värdbaserad HSM efter omstart

Efter en omstart, antingen manuell eller som ett resultat av en uppgradering av den inbyggda programvaran, har vissa värdbaserade HSM:er upplevt följande fel med delad minnesbehörighet:

,bullsharkprod,ntfn:,mem.c:81,Failed to open/create shared memory because Permission denied
,bullsharkprod,ntfn:,misc.c:356,Unable to create shared pConsoleDisabledByGUI because No such file or directory
,bullsharkprod,ntfn:,mem.c:81,Failed to open/create shared memory because Permission denied

Dessa fel loggas under flera omständigheter: vid åtkomst till payShield-chefens landningssida, under inloggning eller utloggning av payShield Manager och när du använder JK-värdkommandot. När det gäller JK-värdkommandot upprepas felet efter varje försök tills en lösning har tillämpats.

Det är viktigt att observera att det här problemet är begränsat i omfånget. Problemet påverkar endast HSM:er i en HOSTED HSM-miljö, och särskilt de som använder SNMP eller JK-värdkommandot. Värdbaserade HSM:er med SNMP inaktiverat eller de som inte använder JK-kommandot kommer inte att uppleva dessa fel eller relaterade problem.

Effekten av det här problemet är minimal. Även om det gör att poster visas i payShield-felloggen påverkar det inte hur payShield 10k fungerar på något sätt. I princip är problemet begränsat till loggposter och äventyrar inte systemets funktionalitet eller prestanda.

En korrigering bearbetas för närvarande och kommer att släppas i en framtida payShield firmware.

Mer information och en lösning finns i Thales supportportal KB0028943 (inloggning krävs). Om du har frågor om problemet eller lösningen öppnar du ett supportärende med Thales.

Nästa steg