Dela via

Copilot för Dynamics 365

  • Artikel

Copilot for Dynamics 365 ger AI-hjälp för att öka produktiviteten och effektiviteten i försäljning, support, leveranskedjehantering, ekonomi, marknadsföring och andra team som är involverade i din affärsverksamhet. Det ger ett chattgränssnitt för snabba sammanfattningar av försäljningsmöjligheter och leads, uppdateringar, mötesförberedelser, kontorelaterade nyheter och mycket mer. Användare kan sömlöst integrera Copilot med Outlook och Teams för bättre datahantering och använda dess generativa AI-funktioner för postsammanfattning och generering av e-postinnehåll.

Copilot i Dynamics 365 Business Central

Med Copilot i Dynamics 365 Business Central ger små och medelstora organisationer sina anställda intuitiva AI-verktyg som ökar kreativiteten och sparar tid. Copilot ger följande fördelar:

  • Få ut nya produkter på marknaden snabbare: Börja med att ladda upp en produktbild som automatiskt matchas med en produktkategori och attribut, vilket minskar datainmatningen. Bannlys författarens block genom att copilot utkast till övertygande produktbeskrivningar baserat på attribut som färg, material och storlek. Skräddarsy beskrivningar för ditt varumärke genom att justera tonen i röst, format och vilken kvalitet som ska betonas. Med bara några klick publiceras dina produkter till din onlinebutik och är redo att handla, med hjälp av Business Centrals integrering till Shopify, en ledande e-handelsplattform.
  • Minska omständlig redovisning: Copilot hjälper till med den återkommande uppgiften att stämma av bankkontoutdrag som vanligtvis tar timmar. Efter att ha laddat upp en kontoutdragsfil eller hämtat det senaste utdraget digitalt från din bank, sätter Copilot AI i arbete för att automatiskt matcha transaktioner som är kända för Business Central och föreslår ett lämpligt transaktionsregisterkonto där du kan registrera eventuella återstående transaktioner.
  • Utöka Copilot med anpassade funktioner: Utvecklarverktyg för Copilot i Business Central ger våra communityutvecklare möjlighet att skapa kraftfulla, generativa AI-upplevelser för alla roller eller branscher och distribuera dem till sina favoritkunder eller distribuera dem som tilläggsappar i stor skala på Microsoft AppSource. Verktygslådan innehåller copilot-signaturanvändarupplevelser, skyddsräcken som skyddar dina kunder och deras data samt API:er som förenklar kodningen mot Azure OpenAI-tjänsten.

Läs mer:

Copilot i Dynamics 365 Kundtjänst & Microsoft Copilot for Service

Copilot i Dynamics 365 Kundtjänst ger agenter möjlighet att leverera exceptionell kundvård. Dynamics 365 Copilot utarbetar sammanhangsbaserade svar på frågor i både chatt och e-post, förutom att tillhandahålla en interaktiv chattupplevelse över kunskapsbaser och ärendehistorik så att den här AI-baserade expertisen alltid är tillgänglig för att besvara frågor. Vi gör det också enklare för kundtjänstavdelningar att skapa virtuella agenter på några minuter med konversationsboosters i Power Virtual Agents, som utnyttjar kraften i Azure OpenAI Service och Bing för att ge svar från företagets webbplatser och interna kunskapsbaser som du väljer.

Säljare ägnar mycket tid åt att hantera komplexa kundrelationer, och många säljteam behöver hjälp med att skala säljupplevelser. Säljproduktivitet när det gäller tidshantering och effektivitet är avgörande för framgång. Copilot i Dynamics 365 Sales upplevelser fokuserar på att förbättra säljproduktiviteten och effektiviteten i sitt arbetsflöde genom att göra det möjligt för dem att automatisera försäljningsprocessen och utöka säljåtgärder och beslut med AI-baserade insikter och åtgärder. Copilot-funktioner hjälper säljare att spara tid, öka produktiviteten, lätta arbetsbelastningar och fokusera på att ansluta till kunder och avsluta avtal.

Copilot i Dynamics 365 Kundtjänst erbjuder följande funktioner:

  • Sammanfatta ett ärende och en konversation
  • Svara på frågor
  • Skapa ett e-postmeddelande
  • Utkast till ett chattsvar
  • Ställ en fråga om kunskapsbas källor och betrodda domäner

Microsoft Copilot för service erbjuder följande funktioner:

  • Anslut till befintliga kontaktcenter och CRM-lösningar med färdiga integreringar för Dynamics 365, Salesforce, ServiceNow och Zendesk
  • Snabbt få upp agenterna i e-posttrådar i Outlook genom att tillhandahålla sammanfattningar, samt påskynda svar till kunder genom att tillhandahålla utkast till e-postmeddelanden
  • I Teams kan agenter hålla koll på möten med kunder eller ämnesexperter genom att visa AI-baserade mötessammanfattningar med sammanfattningar av viktiga diskussionspunkter, sentiment och nästa steg
  • Agenter kan använda Copilot för att få den senaste konto- och ärendeinformationen från CRM-system

Läs mer:

Copilot i Dynamics 365 Customer Insights

Med Copilot i Dynamics 365 Customer Insights kan marknadsförare kurera mycket personliga och riktade kundsegment genom att föra en dialog med sin kunddataplattform med hjälp av naturligt språk. Marknadsförare kan få förslag på ytterligare segment som kanske inte har övervägts tidigare. Den här nya funktionen kan hantera komplexa beräkningar och matcha kunder som passar en utvald profil.

Copilot i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Med Hjälp av Copilot i Dynamics 365 Marketing kan marknadsförare beskriva sitt kundsegment med egna ord för att skapa ett målsegment med frågehjälpfunktionen. Marknadsförare kan också använda Dynamics 365 Copilot för att enkelt få inspiration till nytt e-postkampanjinnehåll baserat på en enkel begäran. Copilot ger förslag baserat på viktiga ämnen som anges av marknadsföraren, organisationens befintliga marknadsföringsmeddelanden, samt från en rad olika internetkällor för att öka relevansen av genererade idéer.

Läs mer:

Copilot i Dynamics 365 Field Service

Den AI-genererade arbetsordersammanfattningen i Dynamics 365 Field Service ger en sammanfattning av en arbetsorder och dess relaterade data. Sammanfattningen är utformad för att hjälpa servicechefer, speditörer och medarbetare i frontlinjen att snabbt förstå tillståndet för en arbetsorder och nästa steg att vidta. Sammanfattningen sammanfattar arbetsorderns historik, framtida åtgärder, ankomsttider, arbetskritiskhet, obligatoriska delar och annan sammanhangsbaserad information. Outlook-tillägget innehåller också copilot-funktioner för att hjälpa till med att skapa och schemalägga arbetsorder i Outlook.

Läs mer:

Copilot i Dynamics 365 Project Operations

Dynamics 365 Project Operations Copilot ger projektledare möjlighet att snabbt skapa projektplaner för nya åtaganden på bara några sekunder. Genom att beskriva projektinformation på naturligt språk kan de spara värdefulla timmar som annars skulle ägnas åt noggrann planering. Dessa planer kan enkelt anpassas efter de specifika projektkraven.

Copilot förenklar skapandet av projektstatusrapporter, vilket minskar den tid som ägnas åt forskning och skrivande. Dessa rapporter integrerar kortfattade sammanfattningar av schemaläggning och finansiella data, vilket ger värdefulla insikter om projektförlopp, ekonomiska resultat och schemaefterlevnad. Projektledare kan generera omfattande statusrapporter snabbt och effektivt, vilket möjliggör en mer strategisk fördelning av deras tid.

Copilot utmärker sig i kontinuerlig riskidentifiering och riskreducering. Den hjälper projektledare att identifiera och hantera potentiella risker som kan påverka projektets tidslinjer och budgetar. Du kan till exempel instruera Copilot att söka igenom dina aktiva projekt för att hitta vanliga riskfaktorer, till exempel betydande förseningar eller budgetöverskridanden.

Med Copilot kan projektledare förbättra effektiviteten, minska riskerna och fokusera på strategiska och mervärdesaktiviteter.

Läs mer:

Copilot i Dynamics 365 Sales & Microsoft Sales Copilot

Copilot i Microsoft Dynamics 365 Sales och Microsoft Sales Copilot hjälper säljare att avsevärt minska den tid de spenderar på kontorsuppgifter. AI hjälper till att skriva e-postsvar till kunder och kan till och med skapa en e-postsammanfattning av ett Teams-möte i Outlook. Mötessammanfattningen hämtar information från säljarens CRM, till exempel produkt- och prisinformation, samt insikter från det inspelade Teams-samtalet. Med säljare som spenderar så mycket som 66% av sin dagkontroll och svarar på e-postmeddelanden, ger detta en betydande affärsuppsida för att ge säljaren mer tid med sina kunder.

Copilot i Dynamics 365 Sales erbjuder följande funktioner:

  • Postsammanfattning
  • Registrera komma ikapp
  • Mötesförberedelse
  • Email hjälp
  • Nyhetsuppdateringar

Microsoft Sales Copilot erbjuder följande funktioner:

  • AI-genererade sammanfattningar av leads och affärsmöjligheter för att effektivisera din försäljningsprocess och slutföra affärer snabbare
  • En sammanfattningsvy för kundmötesförberedelser som innehåller automatiskt genererade sammanfattningar av tidigare möten, senaste anteckningar, höjdpunkter av problem och problem samt CRM-information
  • Realtidstips och föreslagna svar under Teams-möten, som efterfrågas av kundens omnämnande av en konkurrent eller ett varumärke
  • Sammanfattning och uppföljning av kundens e-post med sammanhangsbaserade svar och åtgärder baserade på Outlook-e-post och CRM-data

Läs mer:

Hjälp & vägledning för Copilot i Dynamics 365 F&O

Dynamics 365 Finance och Drift tillhandahåller en omfattande uppsättning funktioner för att stödja organisationers affärsprocesser. Bredden av funktioner innebär att användarna, precis som i de flesta affärsprogram, behöver utbildning för att komma igång och behöver skaffa sig en hel del erfarenhet innan de kan bli skickliga. Under tiden måste användarna förlita sig på tillgängligheten av experter och support från partner eller Microsoft under utbildningsresan. Med innovativ, AI-baserad och sammanhangsbaserad hjälp kan användarna snabbt hitta den information de behöver för att snabbt frigöra den fulla potentialen hos Dynamics 365 Finance och åtgärder.

Läs mer:

Copilot i Dynamics 365 Commerce

Att skapa marknadsförings- och berättande innehåll för en produkt för e-handelswebbplatser är nyckeln till att driva kundengagemang och försäljning, men kan vara tidskrävande och utmanande. Den nya copilot-funktionen i Commerce är byggd för arbetsflödet för produktberikning i webbplatsverktyget. Med Copilot för webbplatsbyggare kan du snabbt och effektivt generera övertygande, övertygande och engagerande produktberikning och marknadsföringsinnehåll för dina e-handelswebbplatser.

Copilot i Dynamics 365 Commerce erbjuder följande funktioner:

  • Snabbstarta den kreativa processen: Copilot skapar innehåll som baseras på grundläggande produktinformation, till exempel namn, beskrivning, attribut och dimensioner. Du kan använda det genererade innehållet för att skapa fler idéer.
  • Optimera för sökmotorer (SEO): Optimera ditt produktmarknadsföringsinnehåll för sökmotorer så att det rankas högre i Sökresultat på Internet och därmed bidrar till att generera mer organisk tillväxt.
  • Skapa tonen i meddelandet: Välj den röst som passar bäst för ditt varumärke och din publik. Du kan ange en unik ton för varje produkt. Tonen i budskapet för en produkt kan vara äventyrlig, avslappnad, lyxig, formell, informations-, pedagogisk och mycket mer.
  • Skapa ett skräddarsytt meddelande: Välj den avsedda målgruppen för att skräddarsy budskapet för de specifika köparna, till exempel nya föräldrar, akademiker, pensionärer, hälso- och sjukvårdspersonal med mera.
  • Amplify med viktiga höjdpunkter: Utöka ditt innehåll med viktiga höjdpunkter som är specifika för produkten på ett naturligt språkbaserat och interaktivt sätt. Generera engagerande textfragment som hjälper dig att förstärka viktiga höjdpunkter för din produkt.
  • Gör grundläggande ändringar: Gör enkelt grundläggande textändringar med hjälp av en infogad RTF-redigerare eller genom att ange viktiga frågor för att formatera texten med naturligt språk.

Läs mer:

Copilot i Dynamics 365 Finance

Copilot i Dynamics 365 Finance förbättrar produktiviteten för samlingar och förbättrar samarbetet med sina kunder.

Den AI-genererade sammanfattningen av kundernas konto, förfallna fakturor och betalningshistorik hjälper till att prioritera vilka kunder som behöver åtgärdas. Anpassad kundkommunikation med ai-genererad e-post sparar tid och ökar den övergripande effektiviteten genom att inte behöva navigera till flera skärmar. Detta bidrar till att öka antalet lyckade insamlingsfrekvenser och håller kunderna i gott skick proaktivt.

Copilot i Microsoft Dynamics 365 Finance visar den här AI-genererade sammanfattningen på den nya koordinatorarbetsytan Samlingar. Detta drivs av Microsoft Azure OpenAI:s stora språkmodell och minskar tiden för att granska samlingar för kunderna. Samlingar koordinatorer kan hjälpa sina organisationer att bättre kassaflöden genom att öka snabbare betalningar.

Läs mer:

Copilot i Dynamics 365 Supply Chain Management

Copilot i Microsoft Supply Chain Center, som Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management kunder kan komma åt, kommer proaktivt att flagga externa problem som väder, ekonomi och geografi som kan påverka viktiga leveranskedjeprocesser. Förutsägelseinsikter ger sedan order som påverkas av material, lager, transportföretag, distributionsnätverk med mera. Leveranskedjeplanerare kan sedan automatiskt skicka ett e-postmeddelande som genererats av Dynamics 365 Copilot för att varna berörda partner och minimera potentiella störningar innan de inträffar.

In-App hjälpvägledning för att ge användarna omedelbar, sammanhangsberoende hjälp direkt i program- och användarprocesserna:

  • Utkast till exakta svar på användarfrågor: Copilot använder den omfattande lagringsplatsen med offentlig dokumentation om Dynamics 365 supply chain management-funktioner och grunder generativ AI i produktdokumentationen för att skapa exakta svar på användarfrågor

  • Sammanhangsmedveten vägledning: Användare kan ställa frågor som rör deras aktuella kontext och Copilot ger skräddarsydd och specifik vägledning.

Inventeringsinsikter som hjälper användare att fatta välgrundade lagerbeslut, till exempel för orderlöften:

  • Fråga om lagerbehållning: Användare kan använda naturligt språk för att fråga om lagernivåer och tillgänglighet lika enkelt som när de chattar med en kollega. Du kan till exempel helt enkelt skriva "Hitta alla 18-tumsdäck i min butik", utan att behöva komma ihåg några exakta specifikationer, ID:t eller navigeringsvägar.
  • Fråga inventering: Använd en guidad konversationsupplevelse för att snabbt identifiera de bästa tillgängliga produkterna för orderförfrågningar utan att lämna Microsoft 365-arbetskontexten. Säljcheferna fokuserar på att kommunicera med kunder och öka försäljningen. Genom att ha produktinventeringsnivåer till hands från Microsoft 365 kan säljcheferna hjälpa kunder och göra affärer snabbare.
  • Aktivera appar eller webbplatser från tredje part för att fråga lagerbehållning: API:er för sökning på naturligt språk för inventeringssynlighet kan integreras med webbplatser eller appar för e-handel från tredje part. Kunder kan använda dem för att skapa en chattfunktion för appar eller webbplatser från tredje part som hjälper kunder att hitta produkter, visa tillgänglighet och visa alternativ.

Copilot hjälper upphandlingsspecialister att fatta bättre köpbeslut i upphandlingsprocesser:

  • Hantera köpbeslut med Copilot: Copilot-stödet för inköp är ett avancerat verktyg som gör det möjligt för användare att effektivt hantera och utvärdera ändringar i inköpsorder i stor skala. Genom att klassificera ändringar efter påverkan och risk i samband med dessa förändringar förbättrar det anskaffningsbeslutet avsevärt. Med Copilot kan användare snabbt identifiera ändringar med hög påverkan eller låg påverkan, analysera nedströmspåverkan så att du kan vidta snabba åtgärder för att minska potentiella risker.

Läs mer: