เปิดใช้งานคำแนะนำที่เป็นแบบส่วนบุคคล

บทความ
04/21/2023

บทความนี้อธิบายวิธีวิธีทำให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบส่วนตัวพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าใน Microsoft Dynamics 365 Commerce

ใน Dynamics 365 Commerce ผู้ค้าปลีกสามารถทำให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบส่วนตัวพร้อมใช้งาน (หรืออีกชื่อหนึ่งว่า การตั้งค่าส่วนบุคคล) ด้วยวิธีนี้ คำแนะนำแบบส่วนตัวสามารถรวมเข้ากับประสบการณ์ของลูกค้าออนไลน์และในระบบขายหน้าร้าน (POS) เมื่อเปิดใช้งานฟังก์ชั่นการตั้งค่าส่วนบุคคล ระบบจะสามารถเชื่อมโยงข้อมูลการซื้อและผลิตภัณฑ์ของผู้ใช้เพื่อสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล

ข้อกำหนดเบื้องต้นในการตั้งค่าส่วนบุคคล

ก่อนที่คุณจะทำให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบส่วนตัวมีพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้า ให้สังเกตว่าคำแนะนำได้รับการสนับสนุนเฉพาะสำหรับลูกค้าเชิงพาณิชย์ที่โอนย้ายที่เก็บข้อมูลของตนไปยัง Azure Data Lake Store ก่อนที่ลูกค้าจะสามารถรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบส่วนตัว ผู้ค้าปลีกจะต้อง เปิดใช้งานคำแนะนำผลิตภัณฑ์

หมายเหตุ

เมื่อเปิดคำแนะนำผลิตภัณฑ์ คุณจะเปิดใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลด้วย อย่างไรก็ตาม หากคุณปิดการตั้งค่าส่วนบุคคล คุณจะไม่ได้ปิดคำแนะนำผลิตภัณฑ์ชนิดอื่น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ดู ภาพรวมคำแนะนำผลิตภัณฑ์

เปิดการตั้งค่าส่วนบุคคล

หากต้องการเปิดการตั้งค่าส่วนบุคคล ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ใน Commerce headquarters ให้ค้นหา การจัดการคุณลักษณะ
เลือก ทั้งหมด เพื่อดูรายการของคุณลักษณะที่มีอยู่
ในกล่องค้นหา ให้ป้อน คำแนะนำ
เลือกคุณลักษณะ คำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบส่วนบุคคล
ในบานหน้าต่างคุณสมบัติ คำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบส่วนบุคคล ให้เลือก เปิดใช้งานเดี๋ยวนี้

การเปิดการตั้งค่าส่วนบุคคล

หมายเหตุ

เมื่อคุณเปิดการตั้งค่าส่วนบุคคล จะเป็นการเริ่มกระบวนการสร้างรายการคำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบส่วนตัว อาจต้องใช้เวลาสูงสุดหนึ่งวัน ก่อนที่รายการเหล่านี้จะพร้อมใช้งานและสามารถมองเห็นได้ทางออนไลน์และที่ POS

รายการที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัว

นอกเหนือจากการอนุญาตให้มีการตั้งค่าส่วนบุคคลสำหรับรายการที่สร้างจากเครื่องที่มีอยู่แล้ว การบริการคำแนะนำยังอนุญาตให้มีการตั้งค่าส่วนบุคคลสำหรับประสบการณ์การค้นพบผลิตภัณฑ์ทั้งแบบออนไลน์และที่ POS

หลังจากเปิดใช้งานการตั้งค่าส่วนบุคคล ผู้ค้าปลีกสามารถแสดงรายการออนไลน์ "เลือกให้คุณ" ให้กับผู้ซื้อในแบบส่วนตัว หรือรายการ "คำแนะนำสำหรับลูกค้า" ในเทอร์มินัล POS นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกสามารถใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลกับรายการคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ และมอบการควบคุมความเป็นส่วนตัว (ประสบการณ์การปฏิเสธเข้าร่วม) สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับการรับรองความถูกต้อง หากคุณปิดการตั้งค่าส่วนบุคคล คุณจะต้องปิดคุณลักษณะเหล่านี้ด้วย

รายการ "เลือกให้คุณ" ออนไลน์

รายการ "เลือกให้คุณ" เป็นรายการการเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องปัญญาประดิษฐ์ (AI-ML) ที่แสดงรายการแบบส่วนตัวของผลิตภัณฑ์ที่แนะนำให้ผู้ใช้ที่ผ่านการรับรองความถูกต้อง รายการนี้ขึ้นอยู่กับประวัติการซื้อของผู้ใช้ช่องทาง Omni คำแนะนำแบบส่วนตัวจะได้รับการปรับปรุงแบบไดนามิกในขณะที่ผู้ใช้ทำการสั่งซื้อมากขึ้น รายการชนิดนี้ยังสนับสนุนการกรองประเภท เพื่อให้ผู้ค้าปลีกสามารถแสดงตัวเลือกยอดนิยมยึดตามลำดับชั้นของการนำทาง

ก่อนรายการ "เลือกให้คุณ" สามารถปรากฏบนหน้า e-Commerce ใด ๆ ข้อกำหนดของผู้ใช้ต่อไปนี้จะต้องตรงกัน:

ผู้ใช้จะต้องเข้าสู่ระบบ ผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อจะไม่เห็นคำแนะนำแบบส่วนตัว
ผู้ใช้ต้องมีการซื้ออย่างน้อยหนึ่งครั้งในบัญชีของพวกเขา
ผู้ใช้จะต้องเข้าร่วมเพื่อรับคำแนะนำแบบส่วนตัว

ภาพประกอบต่อไปนี้แสดงตัวอย่างของรายการ "เลือกให้คุณ" บนหน้าร้านค้าออนไลน์

รายการ เลือกให้คุณ ออนไลน์

รายการ "คำแนะนำสำหรับลูกค้า" ที่ POS

เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า ผู้ค้าปลีกสามารถปรับแต่งหน้าหน้ารายละเอียดลูกค้าที่มีอยู่แบบส่วนตัวได้ โดยเพิ่มรายการ "คำแนะนำสำหรับลูกค้า" ตามบริบท

ภาพประกอบต่อไปนี้แสดงตัวอย่างของรายการ "คำแนะนำสำหรับลูกค้า" บนเทอร์มินัล POS

รายการที่แนะนำสำหรับลูกค้าที่ POS

ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลกับรายการคำแนะนำที่มีอยู่

ผู้ค้าปลีกสามารถใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลกับรายการคำแนะนำที่มีอยู่ เช่น "ใหม่" "ได้รับความนิยม" "ขายดีที่สุด" "ผู้คนยังถูกใจ" และ "ซื้อด้วยกันบ่อย" เมื่อมีการใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลกับรายการที่มีอยู่ รายการที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ที่ซื้อก่อนหน้านี้จะถูกลบออกจากรายการเหล่านั้น สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อและผู้ใช้ที่ไม่ได้รับคำแนะนำแบบส่วนตัวจะมีการแสดงรุ่นเริ่มต้นของรายการที่มีอยู่ ดังนั้น ผู้ค้าปลีกไม่จำเป็นต้องรักษาประสบการณ์การใช้หน้าที่แยกต่างหากด้วยตนเอง

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ซื้อนาฬิกาสีดำแล้ว และรองเท้าบูทสีน้ำตาลที่ปรากฏในรายการ "เป็นที่นิยม - ค่าเริ่มต้น" ในภาพประกอบต่อไปนี้ ดังนั้นผู้ใช้จะเห็นผลิตภัณฑ์ใหม่แทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์เหล่านั้นดังที่แสดงในรายการ "เป็นที่นิยม - ปรับให้เป็นแบบส่วนตัว"

การใช้งานการตั้งค่าส่วนบุคคล

เมื่อต้องการใช้การใช้งานการตั้งค่าส่วนบุคคลกับรายการคำแนะนำที่มีอยู่ในเครื่องมือสร้างไซต์การค้า ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

เปิดหน้าตัวสร้างไซต์ที่มีอยู่ซึ่งมีโมดูลกลุ่มผลิตภัณฑ์
ในหน้าต่างการนำทางทางด้านซ้าย เลือกโมดูลกลุ่มผลิตภัณฑ์
ในบานหน้าต่างการนำทางด้านขวา ใต้ ผลิตภัณฑ์ เลือกรายการ
ในกล่องโต้ตอบ เลือกการกำหนดค่ารายการผลิตภัณฑ์ ภายใต้ ชนิด ให้เลือกชนิดรายการ
เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคล แล้วเลือก ตกลง
บันทึกหน้า แก้ไขให้เสร็จสิ้น แล้วจึงเผยแพร่ หลังจากเผยแพร่หน้านี้แล้ว ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้จะเห็นรายการที่เป็นที่นิยมแบบส่วนตัว