ภาพรวมของคำแนะนำผลิตภัณฑ์
Microsoft Dynamics 365 Commerce สามารถใช้แสดงคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ และอุปกรณ์การขายหน้าร้าน (POS) คำแนะนำผลิตภัณฑ์คือสินค้าที่ลูกค้าอาจสนใจ คำแนะนำเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับแนวโน้มของการซื้อของลูกค้ารายอื่นๆ ในร้านค้าออนไลน์และร้านจริง
คำแนะนำผลิตภัณฑ์อนุญาตให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ในขณะเดียวกันก็มีประสบการณ์การใช้งานที่ดี นอกจากนี้ยังสามารถใช้การขายสินค้าที่เกี่ยวข้องกันและการเพิ่มมูลค่าการขาย เพื่อช่วยลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่พวกเขาไม่ได้ตั้งใจจะซื้อในตอนแรกได้ เมื่อมีการใช้ข้อแนะนำในการปรับปรุงการค้นหาผลิตภัณฑ์ จะมีการสร้างโอกาสทางการขายในการแปลงเพิ่มเติม ช่วยเพิ่มรายได้จากการขาย และยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจของและการบำรุงรักษา
ในอีคอมเมิร์ซ คำแนะนำผลิตภัณฑ์มีการขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี Machine Learning ของ Microsoft Recommendations ในขนาดใหญ่
บริการนี้เป็น add-on ไปยัง Dynamics 365 Commerce สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดาวน์โหลด คู่มือการให้สิทธิ์การใช้งาน Microsoft Dynamics 365 ล่าสุด
บริการคำแนะนำ
บริการคำแนะนำผลิตภัณฑ์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และ machine learning (AI-ML) ในลักษณะต่อไปนี้:
- ข้อมูลในรูปแบบที่บริการคำแนะนำต้องการถูกแยกจากฐานข้อมูลการดำเนินงานเชิงพาณิชย์ และส่งไปที่ Azure Data Lake Storage หรือที่เก็บเอนทิตี
- บริการคำแนะนำจะใช้ข้อมูลที่จัดเก็บในการฝึกอบรมแบบจำลองคำแนะนำสำหรับรายการ คนชอบสิ่งนี้เช่นกัน ซื้อร่วมกันบ่อย ใหม่ ขายดี และ ยอดนิยม
สถานการณ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ถูกเปิดใช้งานสำหรับสถานการณ์ต่อไปนี้
- บนหน้าร้านค้าใดๆ สำหรับการเรียกดูหรือหน้าเริ่มต้นในอีคอมเมิร์ซ: ถ้าลูกค้าหรือร้านค้าเข้าถึงหน้าร้านค้า โปรแกรมแนะนำสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ในรายการ สินค้าใหม่ ขายดี และ ที่กำลังนิยม
- บนหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์: ถ้าลูกค้าหรือพนักงานร้านค้าไปที่หน้า รายละเอียดผลิตภัณฑ์ โปรแกรมแนะนำจะแนะนำสินค้าเพิ่มเติมที่มีแนวโน้มจะซื้อด้วยกัน รายการเหล่านี้จะปรากฏในรายชื่อ คนอื่นชอบสิ่งนี้ด้วยเช่นกัน
- บนหน้าธุรกรรมหรือหน้าเช็คเอาท์: โปรแกรมแนะนำจะแนะนำสินค้าตามรายการสินค้าทั้งหมดในรถเข็น สินค้าเหล่านี้จะปรากฏในรายการ สินค้าที่มีการซื้อร่วมกันบ่อยๆ
- คำแนะนำที่เป็นแบบส่วนบุคคล: ผู้จัดซื้อสามารถให้ รายการที่เลือกไว้สำหรับคุณ ที่เป็นแบบส่วนบุคคล แก่ลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้ นอกเหนือจากฟังก์ชันใหม่ที่อนุญาตให้ทำให้รายการสถานการณ์จำลองรายการที่มีอยู่เป็นแบบส่วนบุคคลโดยยึดตามลูกค้ารายนั้น เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดูที่ เปิดใช้งานคำแนะนำที่เป็นแบบส่วนบุคคล
ชนิดของคำแนะนำผลิตภัณฑ์
ตารางต่อไปนี้อธิบายคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แบบอัตโนมัติชนิดต่างๆ ที่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ขายปลีกเพื่อใช้ในโซลูชัน Dynamics 365 Commerce ของพวกเขาผ่าน โมดูลการเก็บรวบรวมผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ ผู้ขายปลีกยังสามารถแสดงผลลัพธ์ที่เป็นแบบส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ หากผู้สร้างไซต์เลือกตัวเลือกนั้น
| โมดูลการรวบรวมผลิตภัณฑ์ | ชนิดข้อมูล | คำอธิบาย |
|---|---|---|
| สร้าง | อัลกอริทึม | โมดูลนี้แสดงรายการของผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดที่มีการจัดประเภทเป็นช่องทางและแค็ตตาล็อกล่าสุด |
| ขายดีที่สุด | อัลกอริทึม | โมดูลนี้แสดงรายการของผลิตภัณฑ์ที่จัดอันดับตามจำนวนยอดขายสูงสุด |
| กำลังนิยม | อัลกอริทึม | โมดูลนี้แสดงรายการของผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับรอบระยะเวลาที่กำหนด ซึ่งจัดอันดับตามจำนวนยอดขายสูงสุด |
| สิ่งที่มักซื้อพร้อมกัน | AI-ML | โมดูลนี้จะแนะนำรายการของผลิตภัณฑ์ที่ถูกซื้อโดยทั่วไปพร้อมกับเนื้อหาของรถเข็นปัจจุบันของผู้บริโภค |
| ผู้คนชอบเช่นกัน | AI-ML | โมดูลนี้แนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์เมล็ดพันธุ์ที่กำหนดตามรูปแบบการซื้อของผู้บริโภค |
| เลือกมาสำหรับคุณ | AI-ML | โมดูลนี้จะแนะนำรายการผลิตภัณฑ์ที่เป็นแบบส่วนบุคคลตามรูปแบบการซื้อของผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ สำหรับผู้ใช้ที่เป็นผู้เยี่ยมชม รายการนี้จะถูกยุบ |
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
เปิดใช้งาน Azure Data Lake Storage ในสภาพแวดล้อม Dynamics 365 Commerce
เปิดใช้งานคำแนะนำที่เป็นแบบส่วนบุคคล
เลือกปฏิเสธคำแนะนำที่เป็นแบบส่วนบุคคล
เปิดใช้งานคำแนะนำ "เลือกซื้อสินค้าที่คล้ายกัน"