แชร์ผ่าน

ตรวจสอบข้อความเพื่อหาข้อผิดพลาดและเตรียมพร้อมสำหรับการจัดส่ง

  • บทความ

เมื่อคุณเสร็จสิ้นการออกแบบและแสดงตัวอย่างอีเมลของคุณ คุณก็พร้อมที่จะเริ่มต้นการส่ง ขั้นตอนแรก คุณต้องตรวจหาข้อผิดพลาด จากนั้น เมื่อผ่านการตรวจสอบข้อผิดพลาด คุณจะต้องเริ่มใช้งานจริง และทำให้ข้อความพร้อมใช้งานในบริการด้านการตลาด ขั้นตอนสุดท้าย ให้ตั้งค่าการเดินทางของลูกค้า เพื่อสร้างเซ็กเมนต์เป้าหมาย กำหนดการจัดส่ง และการดำเนินการติดตามผล

สำคัญ

หากต้องการสร้างกระบวนการอนุมัติในการเดินทางแบบเรียลไทม์ โปรดดู กระบวนการอนุมัติการเดินทางและอีเมลใน Customer Insights - Journeys

องค์ประกอบที่จำเป็น: วิธีผ่านการตรวจสอบข้อผิดพลาด

ก่อนที่คุณจะสามารถเริ่มใช้งานจริงหรือทดสอบการส่งข้อความของคุณ ข้อความต้องผ่านการตรวจสอบข้อผิดพลาด คุณสามารถเรียกใช้การตรวจสอบข้อผิดพลาดได้ตลอดเวลา โดยการเลือก ตรวจหาข้อผิดพลาด บนแถบคำสั่ง การตรวจสอบข้อผิดพลาดจะดำเนินการโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณเลือก ใช้งานจริง หรือ ทดสอบการส่ง

ข้อความทั้งหมดต้องประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:

สิ่งต่อไปนี้จะได้รับการยืนยันโดยการตรวจสอบ:

  • นิพจน์แบบไดนามิก ทั้งหมด และโค้ด HTML ต้องรวบรวมและสร้างค่าที่ถูกต้อง
  • ต้องมีวิดีโอและรูปภาพทั้งหมดที่อ้างอิงจากไลบรารีเนื้อหา Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  • ฟิลด์ ถึง ต้องเป็นนิพจน์ (แบบไม่คงที่) ที่มีผลเป็นอยู่อีเมลที่ถูกต้อง การเดินทางของลูกค้าที่ส่งข้อความจะใช้นิพจน์นี้เพื่อค้นหาที่อยู่ที่จะใช้สำหรับผู้รับ (ผู้ติดต่อ) แต่ละคนที่ดำเนินการโดยการเดินทางนั้น นิพจน์เริ่มต้นที่ให้ไว้สำหรับ ({{contact.emailaddress1}}) นี้มักจะดีที่สุด แต่คุณสามารถกำหนดเองเพื่อสนับสนุนสถานการณ์จำลองที่กำหนดเองได้ (เช่น ที่อยู่อีเมลที่เก็บไว้ในฟิลด์อื่น)
  • ที่อยู่ผู้ส่ง ควรใช้โดเมนที่มีการรับรองความถูกต้องและลงทะเบียนโดยใช้ DKIM โดยเป็นสมาชิกขององค์กรของคุณ คุณสามารถเริ่มใช้งานด้วย ที่อยู่ผู้ส่ง ที่ใช้โดเมนการรับรองความถูกต้อง แต่คุณจะได้รับคำเตือนเนื่องจากวิธีนี้ไม่แนะนำ คุณไม่สามารถเริ่มใช้งานกับโดเมนที่มีการรับรองความถูกต้องโดยเป็นสมาชิกขององค์กรอื่นได้ (ซึ่งจะสร้างข้อผิดพลาด) ข้อมูลเพิ่มเติม: รับรองความถูกต้องให้โดเมนของคุณ

หมายเหตุ

ข้อผิดพลาดที่เป็นผลมาจากปัญหาเกี่ยวกับนิพจน์แบบไดนามิกของคุณ จะอธิบายในรายละเอียดและให้ตัวอย่างรหัสที่จะช่วยให้คุณค้นหาปัญหา อย่างไรก็ตาม ข้อความหนึ่งที่แสดงข้อความ "เนื้อหาแบบไดนามิกอ้างอิงเอนทิตีแบบคงที่ที่ไม่มีรหัสเรกคอร์ด" อาจปรากฏขึ้นสำหรับสองเหตุผลที่แตกต่างกัน เหตุผลแรกคือหนึ่งรายการที่ถูกใช้โดยข้อความ ซึ่งหมายความว่าคุณได้รวม การอ้างอิงไปยังเรกคอร์ดที่ระบุ แต่ทิ้งรหัสของเรกคอร์ดที่คุณต้องการแสดง เหตุผลที่สอง (ซึ่งเป็นเกี่ยวข้องกับข้อความที่แสดงอย่างคร่าวๆ เท่านั้น) คือคุณกำลังอ้างอิงถึงเอนทิตีที่ยังไม่ได้ซิงค์กับบริการข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาด และดังนั้นจึงไม่สามารถใช้ได้กับตัวตรวจสอบข้อผิดพลาด เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณยืนยันว่ามีการซิงค์เอนทิตีที่จำเป็นและเพิ่มหากไม่มี ข้อมูลเพิ่มเติม: เลือกเอนทิตีเพื่อซิงค์กับบริการ Marketing Insights

เริ่มใช้งานจริงและตั้งค่าการเดินทางของลูกค้าเพื่อส่งข้อความของคุณ

ขณะที่คุณจัดเตรียมข้อความ ข้อความจะอยู่ในสถานะแบบร่างซึ่งหมายความว่าข้อความไม่ได้ใช้งานอยู่และไม่สามารถส่งได้ หากต้องการส่งข้อความ คุณต้องเปลี่ยนเป็นสถานะใช้งานจริง (ซึ่งจะเปิดใช้งานเนื้อหาแบบไดนามิกและย้ายไปยังเซิร์ฟเวอร์การส่งข้อความจำนวนมาก) แล้วเพิ่มลงในการเดินทางของลูกค้า

หากต้องการเผยแพร่ข้อความ ให้เปิดข้อความแล้วเลือก ใช้งานจริง บนแถบคำสั่ง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys จะดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องครั้งสุดท้ายตามที่อธิบายไว้ในส่วนก่อนหน้า และจะเผยแพร่ข้อความหากผ่าน หากข้อผิดพลาดถูกส่งกลับ ให้อ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด แก้ไขปัญหาและลองอีกครั้งจนกว่าข้อความจะได้รับการเผยแพร่สำเร็จ

หากต้องการแก้ไข จัดกำหนดเวลา และส่งข้อความ ให้ตั้งค่าการเดินทางของลูกค้าที่มีไทล์เซ็กเมนต์เพื่อกำหนดผู้ชมเป้าหมาย และไทล์เมลที่อ้างอิงถึงการออกแบบอีเมลที่ใช้งานจริง และส่งมอบให้กับผู้ติดต่อแต่ละคนที่เข้าอยู่ในไทล์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถรวมจำนวนของไทล์อื่นๆ รวมทั้งทริกเกอร์และการดำเนินการติดตามผล หากต้องการเรียกใช้การเดินทางของลูกค้าและเริ่มส่งข้อความ ให้เลือกวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดและใช้งานจริง

สำคัญ

คุณควรจํากัดเนื้อหา HTML ของข้อความอีเมลให้มีขนาดสูงสุด 100KB ขีดจํากัดขนาดนี้ประกอบด้วยข้อความ HTML ลักษณะ ข้อคิดเห็น และกราฟิกแบบฝังทั้งหมด (แต่ไม่รวมกราฟิกภายนอกที่ยึด) หากเนื้อหา HTML มีขนาดเกิน 128KB คุณจะได้รับคำเตือนเกี่ยวกับขนาด แต่คุณยังคงสามารถใช้งานด้วยอีเมล และการเดินทางของลูกค้าใดๆ ที่มีอีเมลได้

เมื่อคุณเริ่มใช้งานข้อความ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ประมวลผลเนื้อหา HTML เพื่อสร้างสไตล์แบบอินไลน์ บีบพื้นที่ และอื่นๆ ดังนั้นจึงยากที่จะทราบขนาดแท้จริงในขั้นสุดท้ายของข้อความ ถ้าคุณมีข้อความที่คุณสงสัยว่าจะเกินขีดจำกัดขนาด HTML ให้ดำเนินการต่อไปนี้:

  1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และป้อน URL ของฟอร์ม: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
    ที่:
    • <your_domain> คือรากของอินสแตนซ์ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ของคุณ (เช่น "contoso.crm.dynamics.com")
    • <email_id> คือรหัสสำหรับข้อความที่คุณต้องการตรวจสอบ เมื่อต้องการค้นหารหัสนี้ ให้เปิดข้อความใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys และค้นหาค่าของพารามิเตอร์ id= ที่แสดงในแถบที่อยู่เบราว์เซอร์ของคุณ
  2. ค้นหาค่าของฟิลด์ "msdyncrm_emailbody" ใน JSON ที่ส่งคืน
  3. คัดลอกค่าของฟิลด์นั้นลงในโปรแกรมข้อความที่สามารถบอกขนาดที่แน่นอนของเนื้อหา HTML ให้คุณทราบได้

ข้อมูลเพิ่มเติม: ใช้การเดินทางของลูกค้าเพื่อสร้างการส่งเสริมการขายอัตโนมัติ และ ใช้งานจริงกับเอนทิตี้ที่สามารถเผยแพร่ได้แล้วติดตามผล

รับข้อมูลเชิงลึกจากผลลัพธ์ทางอีเมลของคุณ

เมื่อคุณเริ่มส่งข้อความทางเมลโดยใช้การเดินทางของลูกค้า Dynamics 365 Customer Insights - Journeys จะเริ่มรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้รับโต้ตอบกับข้อความนั้น ระบบมีข้อมูลที่มีประโยชน์มหาศาล รวมถึงการวิเคราะห์ KPI แผนภูมิ และอื่นๆ เพื่อช่วยในการให้ข้อมูลเชิงลึกจากผลของการทำการตลาด ข้อมูลเพิ่มเติม: วิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกจากกิจกรรมทางการตลาดของคุณ