ประสานรวมหัวข้อและการดำเนินการของ Copilot กับ AI สร้างสรรค์ (พรีวิว)

สำคัญ

ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot

บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม

[บทความนี้เป็นคู่มือรุ่นก่อนวางจำหน่าย และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต]

ตามค่าเริ่มต้น Copilot จะตอบผู้ใช้โดยทริกเกอร์หัวข้อซึ่งมีข้อความทริกเกอร์ที่ตรงกับข้อความค้นหาของผู้ใช้มากที่สุด และจะเติมอินพุตหัวข้อจากบริบทการสนทนา

คุณสามารถ กำหนดค่า Copilot ของคุณให้ใช้ AI สร้างสรรค์ เพื่อให้ไม่เพียงเลือกจาก หัวข้อ ที่คุณสร้างเท่านั้น แต่ยังเลือกจาก การดำเนินการ ที่คุณเพิ่มเพื่อขยาย Copilot ด้วย

ในโหมดสร้างสรรค์ Copilot สามารถเติมอินพุตหัวข้อไม่เพียงแต่จากบริบทการสนทนาเท่านั้น แต่ยังจากการสร้างคำถามเพื่อพร้อมท์ค่าสำหรับผู้ใช้อีกด้วย หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการทำงานนี้และวิธีจัดการ โปรดดู จัดการอินพุตและเอาต์พุตของหัวข้อ

โหมดสร้างสรรค์ทำงานอย่างไร

การใช้ AI สร้างสรรค์เพื่อกำหนดว่า Copilot ของคุณจะตอบอย่างไร สามารถทำให้การสนทนาเป็นธรรมชาติและลื่นไหลมากขึ้นสำหรับผู้ใช้

เมื่อผู้ใช้ส่งข้อความ Copilot ของคุณจะเลือกการดำเนินการหรือหัวข้ออย่างน้อยหนึ่งรายการเพื่อเตรียมการตอบกลับ ปัจจัยหลายอย่างจะกำหนดการเลือก ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือ คำอธิบายหัวข้อและการดำเนินการ ปัจจัยอื่นๆ ได้แก่ ชื่อของหัวข้อหรือการดำเนินการ พารามิเตอร์อินพุตหรือเอาต์พุตใดๆ และชื่อและคำอธิบาย คำอธิบายช่วยให้ Copilot ของคุณแม่นยำยิ่งขึ้นเมื่อเชื่อมโยงจุดประสงค์ของผู้ใช้กับการดำเนินการและหัวข้อ

ในโหมดสร้างสรรค์ Copilot สามารถเลือกการดำเนินการหรือหัวข้อหลายรายการพร้อมกัน เพื่อจัดการกับคำถามที่มีจุดประสงค์หลากหลาย เมื่อเลือกการดำเนินการและหัวข้อแล้ว Copilot จะสร้างแผนที่จะกำหนดลำดับการดำเนินการ

เมื่อคุณทดสอบ Copilot ที่ใช้โหมดสร้างสรรค์ใน Copilot Studio คุณสามารถ เปิดแผนผังการสนทนา เพื่อติดตามการดำเนินการของแผน

เปิดโหมดสร้างสรรค์สำหรับ Copilot

1. เปิด Copilot ของคุณใน Copilot Studio

2. บนแถบเมนูด้านบน ให้เลือก การตั้งค่า

3. เลือกแท็บ AI สร้างสรรค์

4. ใต้ Copilot ของคุณตัดสินใจว่าควรตอบอย่างไร เลือก สร้างสรรค์ (พรีวิว)

5. เลือก บันทึก บนแถบเครื่องมือ

   

สำคัญ

การใช้ AI สร้างสรรค์ เพื่อกำหนดวิธีการตอบผู้ใช้เป็นคุณลักษณะรุ่นพรีวิว คุณลักษณะพรีวิวไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด คุณลักษณะเหล่านี้สามารถใช้ได้ก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น

เคล็ดลับ

เมื่อใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI เช่น คำถามที่สร้างขึ้นเมื่อเรียกใช้การดำเนินการ ขอแนะนำให้แจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบว่าการสนทนาบางส่วนอาจถูกสร้างขึ้นโดย AI

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มข้อความเพิ่มเติมใน เริ่มการสนทนาหัวข้อของระบบ ซึ่งควบคุมข้อความที่แสดงต่อผู้ใช้ของคุณเมื่อมีการสนทนาใหม่เริ่มต้นด้วยบอท

เปิดแผนผังการสนทนา

แผนผังการสนทนาสามารถใช้งานสำหรับ Copilot ที่กำหนดค่าให้ตอบผู้ใช้ในโหมดสร้างสรรค์

• หากต้องการเปิดแผนผังการสนทนา ให้เลือกไอคอนแผนผัง ที่ด้านบนของบานหน้าต่างทดสอบ

• หากต้องการให้แผนผังการสนทนาปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณส่งข้อความค้นหาไปยัง Copilot ในบานหน้าต่างทดสอบ ให้ใช้ลูกศรลงและเลือก เปิด

  

เมื่อคุณถามคำถาม Copilot ในบานหน้าต่างทดสอบ แผนผังการสนทนาจะแสดงภาพแผนผังที่ถูกสร้างขึ้น ที่นี่ ผู้ใช้ถามว่า "สภาพอากาศในปัจจุบันเป็นอย่างไร" และคุณสามารถดูการดำเนินการที่ได้รับเลือกให้ตอบและข้อมูลอินพุตที่ยังต้องรวบรวม พร้อมด้วยคำอธิบายประกอบจาก Copilot เกี่ยวกับการตัดสินใจ

เมื่อคุณใช้แผนผังการสนทนา ตัวเลือกในการติดตามระหว่างหัวข้อต่างๆ จะอยู่ที่ด้านบนของแผนผังการสนทนา เมื่อเปิดใช้งานการติดตาม เมื่อหัวข้อถูกทริกเกอร์โดยเป็นส่วนหนึ่งของแผน โหนดภายในหัวข้อจะปรากฏบนแผนผังการสนทนาในขณะที่ดำเนินการ ช่วยให้คุณสามารถติดตามตำแหน่งที่คุณอยู่ในการสนทนาได้

การเขียนคำอธิบาย

หากคุณเลือก สร้างสรรค์ สำหรับวิธีที่ Copilot ของคุณควรตัดสินใจตอบ สิ่งสำคัญคือต้องให้คำอธิบายคุณภาพสูงสำหรับการดำเนินการและหัวข้อแต่ละรายการใน Copilot ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่า Copilot ของคุณจะเลือกหัวข้อและการดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อตอบผู้ใช้

สำหรับการดำเนินการ การสร้างคำอธิบายเป็นส่วนหนึ่งของวิซาร์ดที่ใช้ในการเพิ่มคำอธิบายลงใน Copilot คำอธิบายมักจะถูกเติมไว้ล่วงหน้าให้คุณ แต่คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มและการจัดการการดำเนินการ โปรดดู สร้างการดำเนินการสำหรับ Copilot แบบกำหนดเอง

สำหรับหัวข้อต่างๆ เมื่อเลือก สร้างสรรค์ทริกเกอร์โดย Copilot จะปรากฏบนโหนด ทริกเกอร์ (แทน วลี) ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเพิ่มหรือแก้ไขคำอธิบายสำหรับหัวข้อได้

เคล็ดลับ

เมื่อคุณเปิดการประสานรวมหัวข้อและการดำเนินการแบบสร้างสรรค์ Copilot Studio สร้างคำอธิบายเริ่มต้นสำหรับหัวข้อที่มีอยู่แต่ละรายการโดยอัตโนมัติ โดยอิงตามข้อความทริกเกอร์ของหัวข้อ คำอธิบายที่สร้างขึ้นมักดีพอที่จะทำให้สามารถเลือกหัวข้อเหล่านี้เพื่อตอบคำค้นหาของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องได้ อย่างไรก็ตาม การปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้ในบทความนี้เพื่อแก้ไขคำอธิบายที่สร้างขึ้นเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดี

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับชื่อและคำอธิบายของหัวข้อและการดำเนินการ

ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตั้งชื่อหัวข้อและการดำเนินการ และการร่างคำอธิบายที่ชัดเจน กระชับ และเกี่ยวข้อง

สไตล์การเขียน

ใช้ภาษาที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา หลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะทาง คำสแลง หรือคำศัพท์ทางเทคนิค

ใช้เสียงที่กระตือรือร้นและประโยคที่ไม่ซับซ้อนในการอธิบาย ตัวอย่างเช่น เขียนว่า "การดำเนินการนี้จะให้ข้อมูลสภาพอากาศ" แทน "ข้อมูลสภาพอากาศมาจากการดำเนินการนี้"

ความเกี่ยวข้อง

ใช้คำสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการหรือการทำงานของหัวข้อและจุดประสงค์ของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น หากการดำเนินการให้ข้อมูลสภาพอากาศ ให้ใช้คำสำคัญ เช่น "สภาพอากาศ" "การพยากรณ์" "อุณหภูมิ" "ฝน" "หิมะ" และอื่นๆ

สำหรับคำอธิบาย ให้เขียนสรุปสั้นๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของการดำเนินการหรือหัวข้อ สรุปควรจำกัดไว้เพียงหนึ่งหรือสองประโยค อธิบายว่าการกดำเนินการหรือหัวข้อทำอะไร และมีประโยชน์ต่อผู้ใช้อย่างไร

ใช้ชื่อที่สื่อความหมายและไม่ซ้ำใครซึ่งเป็นวลีสั้นๆ หลีกเลี่ยงการใช้ชื่อทั่วไปหรือคลุมเครือที่อาจทำให้เกิดความสับสน ตัวอย่างเช่น แทนที่จะตั้งชื่อการดำเนินการว่า "สภาพอากาศ" ให้ตั้งชื่อเป็น "พยากรณ์อากาศ" หรือ "รายงานสภาพอากาศ"

ใช้ภาษาเฉพาะเพื่อแยกความคลุมเครือระหว่างหัวข้อและการดำเนินการที่คล้ายกัน

ตัวอย่างเช่น หาก Copilot ของคุณมีการดำเนินการที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพอากาศในปัจจุบันอยู่แล้ว แต่คุณต้องการเพิ่มหัวข้ออื่นที่ให้พยากรณ์อากาศสำหรับวันพรุ่งนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อและคำอธิบายมีความเฉพาะเจาะจงเพียงพอที่จะหลีกเลี่ยงความคลุมเครือ หากต้องการแยกความคลุมเครือของการดำเนินการและหัวข้อ คุณควรตั้งชื่อและคำอธิบายให้ต่างกัน นอกจากนี้ยังสามารถช่วยระบุสิ่งที่พวกเขาทำไม่ได้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างชื่อและคำอธิบายที่คุณอาจใช้ในกรณีนี้

ชื่อ: สภาพอากาศปัจจุบัน

คำอธิบาย: หัวข้อนี้ให้ข้อมูลพยากรณ์อากาศสำหรับสถานที่ใดๆ ในโลก คุณสามารถถามสภาพอากาศปัจจุบัน รวมถึงอุณหภูมิ และดูว่าฝนตกหรือหิมะตกหรือไม่ ไม่ได้รับการพยากรณ์อากาศสำหรับวันในอนาคต

ชื่อ: พยากรณ์อากาศสำหรับวันพรุ่งนี้

คำอธิบาย: หัวข้อนี้ให้ข้อมูลสภาพอากาศสำหรับสถานที่ใดๆ ในโลกในวันถัดไป ให้ข้อมูลอุณหภูมิ ไม่ได้รับข้อมูลสภาพอากาศปัจจุบันสำหรับวันนี้

ตัวอย่างของสิ่งที่ทำไม่ได้

เรารวมตัวอย่างบางส่วนที่ไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ไว้ที่นี่ ตัวอย่างนี้คลุมเครือเกินไป เนื่องจากไม่ได้ระบุชนิดของคำถามที่การดำเนินการสามารถตอบได้

ชื่อ: ตอบคำถาม

คำอธิบาย: การดำเนินการนี้สามารถตอบคำถามได้

ตัวอย่างถัดไปใช้ศัพท์เฉพาะ แต่ควรระบุกำไรต่อหุ้น (EPS) แทน

ชื่อ: รับ EPS

คำอธิบาย: รับ EPS สำหรับสัญลักษณ์หุ้นใดๆ

ตัวอย่างการโต้ตอบกับ Copilot โดยใช้ AI สร้างสรรค์เพื่อจัดการคำขอของผู้ใช้

ตัวอย่างต่อไปนี้อิงตาม Copilot ที่มีหัวข้อแบบกำหนดเองสองหัวข้อ—หัวข้อหนึ่งสำหรับการค้นหาเวลาทำการของร้านค้า และอีกหัวข้อหนึ่งสำหรับการค้นหาร้านค้าใกล้เคียง—และการดำเนินการตามตัวเชื่อมต่อ MSN สภาพอากาศ ที่สร้างไว้ล่วงหน้า

ตัวอย่าง 1

ในตัวอย่างนี้ ผู้ใช้ถามว่า "สภาพอากาศใน Seattle เป็นอย่างไร" Copilot จะเลือกการดำเนินการปลั๊กอินสภาพอากาศในปัจจุบันและยังป้อนข้อมูลตำแหน่งล่วงหน้าด้วย "ซีแอตเทิล" ซึ่งรับรู้ได้จากคำถามของผู้ใช้

ตัวอย่าง 2

ในตัวอย่างนี้ ผู้ใช้ถามว่า "ฉันต้องขอเวลาทำการของร้านค้าและค้นหาร้านค้าใกล้บ้านฉัน" ในที่นี้ Copilot จะเลือกสองรายการ ได้แก่ หัวข้อ เวลาทำการของร้านค้า และ ตัวระบุตำแหน่งร้านค้า และเชื่อมต่อเข้าด้วยกันเพื่อตอบการสอบถามของผู้ใช้ทั้งสองส่วน

ตัวอย่าง 3

ในตัวอย่างนี้ ผู้ใช้พบร้านค้าที่ใกล้ที่สุดซึ่งถูกระบุว่าเป็นเคิร์กแลนด์ ก่อนหน้านี้ในการสนทนา ผู้ใช้จึงถามว่า "อากาศที่นั่นเป็นอย่างไร" ที่นี่ Copilot จะเลือกการดำเนินการสภาพอากาศในปัจจุบัน แต่ระบุตำแหน่งล่วงหน้าด้วย "เคิร์กแลนด์" ตามบริบทการสนทนาล่าสุด