ภาพรวมการสร้าง ตัวแทน ที่ใช้ AI

Copilot Studio นำเสนอฟีเจอร์ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อลดการเขียนด้วยตนเองและขยายขอบเขตความรู้ของ ตัวแทน และความสามารถในการโต้ตอบกับผู้ใช้อย่างมาก

Generative AI เป็นเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้โมเดลภาษาเพื่อสร้างเนื้อหาต้นฉบับและจัดเตรียม ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ และการตอบกลับ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI สร้างสรรค์ ในคู่มือการวางแผนกลยุทธ์ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ใน Copilot Studio คุณสามารถใช้คุณลักษณะ AI สร้างสรรค์ต่อไปนี้เพื่อดึงและสร้างเนื้อหา ไม่ว่าจะทีละรายการหรือทั้งหมดรวมกัน

• สร้างเอเจนต์ที่เป็นประโยชน์ได้ในทันที โดยไม่ต้องเขียนหัวข้อด้วยตนเอง empty ตัวแทน สามารถสร้างคำตอบโดยอิงจากแหล่งความรู้ที่คุณระบุ เช่น เว็บไซต์และไฟล์ ดูที่ คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ และ เริ่มต้นใช้งานด่วน

• ใช้ประโยชน์จากความรู้ทั่วไปของ AI เมื่อเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ เอเจนต์จะสามารถตอบคำถามทั่วไปที่ไม่เกี่ยวข้องกับแหล่งความรู้หรือหัวข้อเฉพาะของคุณ ดูที่ ความรู้ทั่วไปของ AI

• สร้างหัวข้อโดยใช้ภาษาธรรมชาติ อธิบายสิ่งที่คุณต้องการให้ หัวข้อ ทำ และ Copilot Studio สร้างมันขึ้นมาให้คุณ เอเจนต์ของคุณมีคำตอบการสนทนาและโหนดชนิดต่างๆ ใช้ค่าเริ่มต้นที่แนะนำ หัวข้อ หรือเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการพัฒนาเพิ่มเติม ดู สร้างและแก้ไขหัวข้อด้วย Copilot Studio

• เปิดใช้งานการประสานเสียงเชิงสร้างสรรค์ ให้ ตัวแทน เลือกหัวข้อ การดำเนินการ (เดิมเรียกว่าปลั๊กอิน) และแหล่งความรู้ที่เหมาะสมที่สุดในระหว่างการรันไทม์ ดู จัดการพฤติกรรม ตัวแทน ด้วย AI เชิงสร้างสรรค์ (พรีวิว)

การใช้ AI สร้างสรรค์ใน Copilot Studio จะเปลี่ยนวิธีการสร้างเอเจนต์ของคุณ ซึ่งช่วยลดการทำงานและการกำหนดค่าด้วยตนเองลงได้มาก

คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ

คำตอบเชิงสร้างสรรค์ใน Copilot Studio ช่วยให้ ตัวแทน ของคุณค้นหาและนำเสนอข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ทั้งภายในหรือภายนอก โดยไม่ต้องสร้างหัวข้อ คำตอบที่สร้างอัตโนมัติสามารถใช้เป็นแหล่งข้อมูลหลักของคุณหรือเป็นเเหล่งทางเลือกสำรองเมื่อหัวข้อที่เขียนไม่สามารถตอบการสอบถามของผู้ใช้ได้ ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถสร้างและใช้งาน ตัวแทน ฟังก์ชันได้อย่างรวดเร็ว คุณไม่จำเป็นต้องเขียนหลายหัวข้อด้วยตนเองซึ่งอาจไม่ได้ตอบคำถามของลูกค้าทั้งหมด

สิ่งที่เปลี่ยนไป

โดยทั่วไป เมื่อ ตัวแทน ไม่สามารถระบุเจตนาของผู้ใช้ได้ ระบบจะขอให้ผู้ใช้เปลี่ยนคำถามของตนใหม่ หากหลังจากแจ้งเตือนสองครั้งแล้ว ตัวแทน ยังคงไม่สามารถระบุเจตนาของผู้ใช้ได้ ตัวแทน จะเพิ่มขึ้นเป็น ตัวแทนสนทนาสด โดยใช้ Escalate หัวข้อของระบบ

ในปัจจุบัน ก่อนที่จะเกี่ยวข้องกับ ตัวแทนสนทนาสด ตัวแทน จะใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อ:

• แยกวิเคราะห์สิ่งที่ผู้ใช้พิมพ์เพื่อพิจารณาสิ่งที่พวกเขาถาม
• ค้นหา เปรียบเทียบ และแยกวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากเเหล่งที่ระบุ แหล่งข้อมูลนี้อาจเป็นเว็บไซต์ของบริษัทของคุณหรือจากหลายแหล่ง เช่น SharePoint
• สรุปผลการค้นหาเป็นภาษาธรรมดาส่งให้กับผู้ใช้ ตัวแทน

เวิร์กโฟลว์ของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:

1. คุณสร้าง ตัวแทน และเปิดใช้งานตัวเลือก Generative ในหน้า Generative AI ของการตั้งค่า คุณทดสอบ ตัวแทน อย่างละเอียด

2. หลังจากการทดสอบ คุณจะเผยแพร่ ตัวแทน ของคุณเพื่อมอบคำตอบ ความช่วยเหลือ และคำแนะนำแก่ผู้ใช้ ตัวแทน ของคุณทันที

3. คุณสร้างหัวข้อเฉพาะสำหรับคำถามที่พบบ่อย หัวข้อเหล่านี้อาจพัฒนาจาก การวิเคราะห์จากตัวแทนก่อนหน้า หรือปัญหาการสนับสนุนที่มีอยู่

ความรู้ทั่วไปของ AI

นอกจากคำตอบเชิงสร้างสรรค์แล้ว คุณยังสามารถใช้ความรู้ทั่วไปของ AI เพื่อให้ ตัวแทน ค้นหาและนำเสนอข้อมูลใน การตอบ ให้กับคำถามของลูกค้าของคุณได้ ความรู้ทั่วไปช่วยให้คุณไม่ต้องสร้างหลายหัวข้อด้วยตนเอง ซึ่งอาจตอบคำถามของลูกค้าไม่ได้ทั้งหมดด้วยซ้ำ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยได้เมื่อไม่สามารถระบุเจตนาของผู้ใช้ได้ด้วยหัวข้อ ตัวแทน ที่มีอยู่

ความรู้ทั่วไปของ AI คืออะไร

ความรู้ทั่วไปของ AI ใช้ความสามารถของ AI ในการเข้าถึงและให้ข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก และความช่วยเหลือในหัวข้อต่างๆ ที่หลากหลาย

ทำไมต้องใช้

• การเข้าถึง: ตัวแทน สามารถเข้าถึงคลังข้อมูลและความเชี่ยวชาญจำนวนมากในหัวข้อต่างๆ ได้ทันที

• ความคล่องตัว: สามารถจัดการกับหัวข้อและงานที่หลากหลาย ทำให้เป็นทรัพยากรที่หลากหลายสำหรับความต้องการที่หลากหลาย

หมายเหตุ

แม้ว่าความรู้ทั่วไปของ AI จะสามารถให้ข้อมูลและความช่วยเหลืออันมีค่าได้ แต่การประเมินข้อมูลที่ให้มาอย่างมีวิจารณญาณก็จำเป็นอย่างยิ่ง และพิจารณาปรึกษาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบหรือชี้แจงเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• บัญชีสำหรับ Copilot Studio หากคุณไม่มีบัญชี ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำใน ลงทะเบียนทดลองใช้ Copilot Studio

• เวอร์ชันปัจจุบันของ Copilot Studio ประเภท ตัวแทน จะต้องไม่ใช่แบบคลาสสิก ตัวแทนแบบคลาสสิกมีการเพิ่ม (แบบคลาสสิก) ลงในชื่อของพวกเขา เช่น "Contoso ชั่วโมงเปิดทำการของร้านค้า (แบบคลาสสิก)"

• รีวิวคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการฝึกอบรมการสร้างการตอบสนอง AI แบบจำลอง และการใช้งานใน คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ เเละ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Azure OpenAI

สิ่งที่ได้รับการสนับสนุน

การเขียนตาม AI อาจอยู่ภายใต้ขีดจำกัดการใช้งานหรือการควบคุมปริมาณความจุ

โควตา

โควตาเป็นข้อจำกัดเริ่มต้นที่ใช้กับตัวแทนซึ่งจำกัดความถี่ในการส่งข้อความไปยัง ตัวแทน จุดประสงค์ของโควตาคือเพื่อควบคุมปริมาณบริการของไคลเอ็นต์ ซึ่งปกป้องบริการจากการรับภาระโหลดเกินและไคลเอ็นต์จากการใช้ทรัพยากรที่ไม่คาดคิด

ตัวแทนที่เปิดใช้งานคำตอบเชิงสร้างสรรค์จะมีขีดจำกัดในจำนวนการค้นหาคำตอบจาก URL ที่คุณระบุ การสนทนาปกติที่ใช้หัวข้อ ตัวแทน ปฏิบัติตาม โควตาและข้อจำกัดปกติ

ภาษา

โปรดดู การสนับสนุนภาษา ตัวแทน บนแชท สำหรับรายการภาษาที่รองรับ

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

• เริ่มต้นใช้งานและใช้งาน การเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว: สร้างและใช้งาน ตัวแทน
• เพิ่ม แหล่งความรู้ ลงใน ตัวแทน ของคุณ
• มีการสนทนาเพื่อ สร้างหัวข้อโดยใช้ภาษาธรรมชาติ
• ใช้ การประสานงานเชิงสร้างสรรค์ เพื่อเรียกการกระทำของคุณโดยอัตโนมัติในระหว่างการรันไทม์