ความต่อเนื่องทางธุรกิจและการกู้คืนจากความเสียหาย

Business Application Platform (BAP) ของ Microsoft มอบความสามารถของความต่อเนื่องของธุรกิจและการกู้คืนจากความเสียหาย (BCDR) ให้กับสภาพแวดล้อม ชนิดการทำงานจริง ทั้งหมดในแอปพลิเคชัน Dynamics 365 และ Power Platform SAAS บทความนี้จะอธิบายรายละเอียดและแนวทางปฏิบัติที่ Microsoft ใช้เพื่อรับรองว่าข้อมูลการทำงานจริงของคุณมีความยืดหยุ่นในช่วงที่มีการหยุดทำงานในระดับภูมิภาค

การสำรองข้อมูลสภาพแวดล้อมการทำงานจริง

Microsoft มุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจระดับสูงสุดสำหรับ ความพร้อมในการให้บริการ สำหรับแอปพลิเคชันและข้อมูลที่สำคัญของคุณ Microsoft ช่วยให้มั่นใจได้ว่าโครงสร้างพื้นฐานพื้นฐานและบริการแพลตฟอร์มพร้อมใช้งานผ่านสถาปัตยกรรมความต่อเนื่องทางธุรกิจและการกู้คืนจากความเสียหาย โดยอนุญาตให้มีระบบสำรองตามภูมิศาสตร์ ซึ่งข้อมูลทั้งหมดจากสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงยกเว้นสภาพแวดล้อมเริ่มต้นจะได้รับการสำรองข้อมูลไปยังภูมิภาครองที่จับคู่ไว้ การสำรองข้อมูลเหล่านี้เรียกว่า การสำรองข้อมูลรองทางภูมิศาสตร์ ที่ได้รับการตั้งค่าในช่วงเวลาที่มีการปรับใช้สภาพแวดล้อมหลัก

ภาพประกอบด้านบนแสดงให้เห็นว่าเมื่อภูมิภาค A หลักได้รับผลกระทบระหว่างการหยุดทำงาน สภาพแวดล้อมชนิดการทำงานจริงตั้งแต่เกิดข้อผิดพลาดของภูมิภาค A จะเปลี่ยนไปยังภูมิภาค B รองซึ่งมีประสิทธิภาพดี ไม่มีการดำเนินการใดๆ กับ สภาพแวดล้อม ชนิดอื่นๆ เช่น ค่าเริ่มต้น การทดลองใช้, Sandbox ทีมหรือนักพัฒนา

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลในสภาพแวดล้อมที่ไม่ใช่สำหรับการทำงานจริง โปรดดู สำรองและคืนค่าสภาพแวดล้อม

คุณจะได้รับแจ้งเหตุการหยุดทำงานได้อย่างไร

 ช่องทางการสื่อสารหลักคือผ่าน แดชบอร์ดความสมบูรณ์ของการบริการ (SHD) ภายในศูนย์จัดการ Microsoft และ Power Platform ทีมสื่อสาร Microsoft เริ่มต้นกระบวนการโดยการโพสต์วิธีการติดต่อเบื้องต้น เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงการหยุดทำงานและโพสต์การอัปเดตที่จำเป็นไปยัง SHD ตามความจำเป็น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดูข้อความของคุณในศูนย์จัดการ โปรดดู แดชบอร์ดของหน้าแรก เพื่อเตรียมพร้อมให้ดีขึ้น โปรดไปที่ หน้าความพร้อม    

กระบวนการเฟลโอเวอร์และการย้อนกลับเพื่อความต่อเนื่องทางธุรกิจ

การแทนที่เมื่อเกิดข้อผิดพลาดและการย้อนกลับเป็นงานหลักสองงานที่ดำเนินการในระหว่างกระบวนการของความต่อเนื่องทางธุรกิจและการกู้คืนจากความเสียหาย (BCDR) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อลดผลกระทบของภัยพิบัติที่มีต่อความพร้อมใช้งานและประสิทธิภาพของฟังก์ชันและแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่สำคัญ

เฟลโอเวอร์ คือกระบวนการเปลี่ยนไปใช้การสำรองข้อมูลรองทางภูมิศาสตร์ที่กำหนดของระบบและข้อมูลทั้งหมดจากไซต์การใช้งานจริงหลักของคุณ เมื่อการดำเนินการเฟลโอเวอร์เสร็จสมบูรณ์ สภาพแวดล้อมการใช้งานจริงของคุณจะสามารถเข้าถึงได้จากไซต์รองทางภูมิศาสตร์

สำคัญ

ในขณะที่แอปการเงินและการดำเนินงานทำงานในภูมิภาครองหลังจากการบำรุงรักษาระบบเมื่อเกิดข้อผิดพลาด การปรับใช้งานแพคเกจ, Financial Reporting และรายงาน Power BI จะไม่สามารถใช้งานได้

การดำเนินการ ย้อนกลับ เป็นกระบวนการคืนการทำงานจริงกลับไปยังตำแหน่งเดิมหลังเกิดภัยพิบัติหรือตามระยะเวลาการบำรุงรักษาตามกำหนดการ

ในฐานะเป็นส่วนหนึ่งของมาตรฐานความต่อเนื่องทางธุรกิจและการกู้คืนจากความเสียหาย (BCDR) ของ Microsoft ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าบริการออนไลน์แต่ละบริการภายใน Microsoft ต้องมีการตรวจสอบ ทดสอบ อัปเดตแผน BCDR ทุกปี รายงานการตรวจสอบความถูกต้องของแผนความต่อเนื่องของธุรกิจและการกู้คืนจากความเสียหายของ Microsoft Cloud พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าบน Service Trust Portal

หากเกิดไฟฟ้าดับทั่วทั้งภูมิภาคโดยไม่คาดคิด เช่น ภัยธรรมชาติที่ส่งผลกระทบต่อภูมิภาค Azure ทั้งหมด จะมีขั้นตอนและกระบวนการต่อไปนี้

ความรับผิดชอบของ Microsoft	ความรับผิดชอบของลูกค้า
หาก Microsoft ตรวจพบการหยุดทำงานและเห็นว่าลูกค้าได้รับผลกระทบ ทีมสื่อสารของ Microsoft จะส่งการสื่อสารที่จำเป็นและอัปเดตแดชบอร์ดสถานภาพของการบริการให้เป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอด้วยข้อมูลที่จำเป็น	None
หากเกิดการหยุดทำงาน Microsoft จะดำเนินการเฟลโอเวอร์อินสแตนซ์การใช้งานจริงไปยังภูมิภาครองโดยอัตโนมัติหากไม่มีการสูญหายของข้อมูลกับลูกค้า	None
หากเกิดการหยุดทำงาน Microsoft จะพิจารณาว่ามีการสูญหายของข้อมูล จากนั้นการเฟลโอเวอร์สภาพแวดล้อมจะไม่เริ่มต้นโดยไม่ได้รับความยินยอม/การอนุมัติจากลูกค้า	เมื่อลูกค้าทราบถึงการหยุดทำงานอย่างต่อเนื่อง และมองเห็นผลกระทบแล้ว ลูกค้าต้องรับผิดชอบ: - ในการติดต่อ Microsoft ผ่านทางฝ่ายสนับสนุนและค้นหาระดับการสูญหายของข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นหากเริ่มต้นการแทนที่เมื่อเกิดข้อผิดพลาด - หากข้อมูลสูญหายอยู่ในระดับที่ยอมรับได้ตามมาตรฐานองค์กร ลูกค้าควรให้ ความยินยอม ผ่านฝ่ายสนับสนุน เพื่อให้ Microsoft เริ่มต้นการแทนที่เมื่อเกิดข้อผิดพลาด
เมื่อ Microsoft พิจารณาแล้วว่าภูมิภาคหลักกลับมาออนไลน์และทำงานได้อย่างสมบูรณ์ จะมีการดำเนินการ ย้อนกลับ ในอินสแตนซ์การใช้งานจริง ไม่มีการสูญหายของข้อมูลในระหว่างกระบวนการย้อนโหนดเมื่อเกิดข้อผิดพลาดที่วางแผนไว้ แต่ผู้ใช้อาจประสบปัญหาการหยุดชะงักหรือยกเลิกการเชื่อมต่อในช่วงสั้นๆ ในช่วงเวลานี้	ไม่มี