รหัสข้อผิดพลาด: Power Virtual Agents

  • บทความ

เมื่อบอทพบปัญหาระหว่างการสนทนา บอทจะตอบกลับด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด

หากคุณเป็นผู้ใช้บอท ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะมีรหัสข้อผิดพลาดสำหรับปัญหาเฉพาะที่พบ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของบอทที่แสดงต่อผู้ใช้

หากคุณเป็นผู้สร้างบอทที่ทดสอบบอทใน บานหน้าต่างบอททดสอบ คุณจะเห็นข้อความเพิ่มเติมที่ให้บริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของบอทที่แสดงต่อผู้สร้างบอท

ข้อผิดพลาดอาจปรากฏใน ตัวตรวจสอบหัวข้อ ซึ่งคุณสามารถค้นหาและแก้ไขได้อย่างง่ายดายด้วย

หมายเหตุ

ข้อผิดพลาดต่อไปนี้สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งในเว็บแอปและ Microsoft Teams หากต้องการดูข้อผิดพลาดที่มีเฉพาะใน Teams โปรดดูที่ เวอร์ชัน Teams ของหัวข้อนี้

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เมื่อบอทพบปัญหาระหว่างการสนทนา บอทจะส่งการตอบข้อผิดพลาด

หากคุณเป็นผู้ใช้บอท การตอบกลับจะมีรหัสข้อผิดพลาดที่ระบุปัญหา คุณควรให้รหัสข้อผิดพลาดนี้กับผู้ดูแลระบบของคุณ

ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดของบอทที่แสดงต่อผู้ใช้

หากคุณเป็นผู้สร้างบอทที่ทดสอบบอทใน บานหน้าต่างบอททดสอบ การตอบของบอทจะมีรหัสข้อผิดพลาดและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ให้บริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา

ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดของบอทที่แสดงต่อผู้สร้างบอท

ข้อผิดพลาดอาจปรากฏใน ตัวตรวจสอบหัวข้อ ซึ่งคุณสามารถค้นหาและแก้ไขได้อย่างง่ายดาย

รายการข้อผิดพลาด

สำคัญ

คำว่า กล่องโต้ตอบ ใช้ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดบางอย่าง เมื่ออ้างถึง หัวข้อ

รหัสข้อผิดพลาด รายละเอียด
ContentError มีข้อผิดพลาดในเนื้อหาหัวข้อ
DataLossPreventionViolation มีการละเมิดการป้องกันข้อมูลสูญหาย
FlowActionException เกิดข้อผิดพลาดขณะประมวลผล โฟลว์ระบบคลาวด์
FlowActionBadRequest คำขอที่ทำกับ โฟลว์ระบบคลาวด์ มีรูปแบบไม่ถูกต้อง
FlowActionTimedOut โฟลว์ระบบคลาวด์ ใช้เวลามากกว่า 100 วินาทีในการทำงานและหมดเวลา
InvalidContent เนื้อหาที่ไม่ถูกต้องถูกเพิ่มลงในโปรแกรมแก้ไขโค้ด
InfiniteLoopInBotContent โหนดถูกดำเนินการหลายครั้งเกินไป
LatestPublishedVersionNotFound ไม่สามารถเรียกเวอร์ชันที่เผยแพร่ของบอท
RedirectToDisabledDialog หัวข้อ กำลังเปลี่ยนเส้นทาง ไปยังหัวข้อที่ปิดใช้งาน
RedirectToNonExistentDialog หัวข้อ กำลังเปลี่ยนเส้นทาง ไปยังหัวข้ออื่นที่ไม่มีอยู่อีกต่อไป
SystemError ระบบเกิดข้อผิดพลาดใน Power Virtual Agents

ContentError

ข้อความผิดพลาด: ข้อผิดพลาดนี้สร้างข้อความแบบไดนามิกตามบริบทของข้อผิดพลาด

วิธีการแก้ไขปัญหา: นี่เป็นข้อผิดพลาดที่จับได้ทั้งหมดสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของบอทของคุณ โปรดดูที่ข้อความข้อผิดพลาด สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ปัญหาทั่วไปได้แก่:

DataLossPreventionViolation

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: "สภาพแวดล้อมนี้ต้องการให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ก่อนจึงจะสามารถใช้บอทได้ ไปที่ จัดการ > ความปลอดภัย > การรับรองความถูกต้อง และเลือกตัวเลือกเพื่อกำหนดให้ผู้ใช้ต้องลงชื่อเข้าใช้"

การแก้ไขปัญหา:

  • การป้องกันการสูญหายของข้อมูล (DLP) ของสภาพแวดล้อมของคุณกำหนดให้ผู้ใช้ต้องลงชื่อเข้าใช้ ดูที่ กำหนดค่าการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้
  • ตัวเชื่อมต่ออย่างน้อยหนึ่งตัวที่ใช้ในบอทไม่อยู่ในกลุ่มข้อมูลเดียวกัน ดูที่ Power Virtual Agentsตัวเชื่อมต่อ
  • ตัวเชื่อมต่ออย่างน้อยหนึ่งตัวที่ใช้ในบอทถูกบล็อกโดยผู้ดูแลระบบผู้เช่า

FlowActionException

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด:

  • "ไม่ได้รับเอาต์พุตจากโฟลว์ {FlowName} ({FlowId}) แม้ว่าจะคาดหวังเอาต์พุตตามการกำหนดค่าของบอทก็ตาม"
  • "พารามิเตอร์เอาต์พุตที่มีชื่อ {ItemKey} บนโฟลว์ {FlowName} ({FlowId}) หายไปจากข้อมูลการตอบกลับ รีเฟรชโฟลว์ หรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฟลว์ส่งคืนค่านี้"
  • "พารามิเตอร์เอาต์พุตที่มีชื่อ {ItemKey} บนโฟลว์ {FlowName} ({FlowId}) หายไปจากสคีมาผลลัพธ์ โปรดรีเฟรชโฟลว์"

วิธีการแก้ไขปัญหา:ตรวจสอบโฟลว์เพื่อดูข้อผิดพลาด

FlowActionBadRequest

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด:

  • "พารามิเตอร์ที่มีชื่อ {KeyName} บนโฟลว์ {FlowName} ({FlowId}) ถูกประกาศว่าเป็นชนิด {ItemTypeKind} ชนิดนี้ไม่ได้รับการสนับสนุนเมื่อเรียกใช้ Power Automate ปัจจุบันรองรับเฉพาะข้อความ บูลีน และตัวเลขเท่านั้น"
  • "พารามิเตอร์ที่มีชื่อ {ItemKey} บนโฟลว์ {FlowName} ({FlowId}) หายไปจากการดำเนินการ 'โฟลว์การเรียก'"
  • "พารามิเตอร์ที่มีชื่อ {KeyName} บนโฟลว์ {FlowName} ({FlowId}) ถูกประเมินเป็นชนิด {ResolveType} ชนิดที่คาดหวัง {ExpectedType}"
  • “โฟลว์ {FlowName} ({FlowId}) ไม่สามารถเรียกใช้ด้วยรหัสตอบกลับ {ResponseCode} รหัสข้อผิดพลาด: {FlowErrorCode}"

วิธีการแก้ไขปัญหา: ตรวจสอบว่า ชนิดฐาน ของตัวแปรใดๆ ที่คุณส่งไปยังโฟลว์ตรงกับชนิดของพารามิเตอร์

FlowActionTimedOut

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด:"โฟลว์ที่มีรหัส {FlowId} หมดเวลาแล้ว รหัสข้อผิดพลาด: {FlowErrorCode}"

วิธีการแก้ปัญหา:ตรวจสอบโฟลว์เพื่อหาข้อผิดพลาด เพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมโฟลว์ระบบคลาวด์จึงใช้เวลานานกว่า 100 วินาทีก่อนที่จะถูกส่งคืนไปยัง Power Virtual Agents พยายามเพิ่มประสิทธิภาพการสอบถามและข้อมูลที่คุณส่งคืนจากระบบแบ็กเอนด์อื่นๆ หากตรรกะของโฟลว์ระบบคลาวด์บางส่วนสามารถทำงานต่อไปได้หลังจากส่งผลลัพธ์ไปยังบอทแล้ว ให้วางการดำเนินการเหล่านี้ต่อหลังขั้นตอน "ส่งคืนค่าไปยัง Power Virtual Agents' ในโฟลว์ระบบคลาวด์

InvalidContent

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: "ผลรวมของส่วนประกอบ {TotalComponents} มีอยู่ในบอท แต่ไม่มีสิ่งใดถูกต้อง"

วิธีการแก้ไขปัญหา:เปิดตัวแก้ไขโค้ด เพื่อตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา

InfiniteLoopInBotContent

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: "การดำเนินการ {DialogId}.{TriggerId}.{ActionId} ถูกดำเนินการมากกว่า {MaxTurnCount} ครั้งติดต่อกัน สิ่งนี้บ่งชี้ถึงวงจรในการดำเนินการของกล่องโต้ตอบ และด้วยเหตุนี้การดำเนินการกล่องโต้ตอบจะสิ้นสุดลง"

วิธีแก้ไชปัญหา: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวข้อสิ้นสุดอย่างถูกต้อง และลิงก์ไปยังหัวข้ออื่นๆ ที่สิ้นสุดอย่างถูกต้อง เช่นหัวข้อระบบ ส่งต่อ

LatestPublishedVersionNotFound

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: ไม่สามารถเรียกเวอร์ชันที่เผยแพร่ล่าสุดของบอท"

วิธีการแก้ไขปัญหา:เผยแพร่บอท

RedirectToDisabledDialog

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: "กล่องโต้ตอบที่มีรหัส {DialogId} ถูกปิดใช้งานในข้อกำหนด โปรดเปิดใช้งานกล่องโต้ตอบก่อนใช้งาน"

วิธีการแก้ไขปัญหา:เปิดใช้งานหัวข้ออีกครั้ง หรือ ลบโหนดเปลี่ยนเส้นทาง

RedirectToNonExistentDialog

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: "ไม่พบกล่องโต้ตอบที่มีรหัส {DialogId} ในข้อกำหนด โปรดตรวจสอบว่าไดอะล็อกมีอยู่และรหัสถูกต้อง"

วิธีการแก้ไขปัญหา:สร้างหัวข้อใหม่ เพื่อเปลี่ยนเส้นทางไป หรือ ลบโหนดการเปลี่ยนเส้นทาง

SystemError

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: ข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้สร้างข้อความแสดงข้อผิดพลาด

วิธีการแก้ไขปัญหา:ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม