Müşteri profillerini görüntüleme

Birleştirilmiş Müşteri tablosunu oluşturduğunuzda müşteri profilleri kullanılabilir. Birleşik müşteri profillerinizin birleşik görünümü Müşteriler sayfasında görüntülenir. Müşteriler bireyler veya organizasyonlar olabilir.

Müşterilerinizi ve bunların profillerini görüntülemek için Müşteriler sayfasına gidin. Her müşteri profili bir kutucuk ile temsil edilir. Daha fazla kayıt almak için sayfalandırma denetimlerini kullanın. Kartta, Arama ve filtre dizininde tanımlanan Müşteri tablosundaki alanlar görüntülenir. Her karttaki alanların sırası sistem tarafından seçilir.

Not

Müşteriler'i seçtiğinizde kutucukları göremiyorsanız, yöneticiniz Arama ve filtre dizinindeen az bir aranabilir öznitelik tanımlamalıdır.

Aşağıdaki eylemlerden herhangi birini belirleyin:

• Müşteri ayrıntılarını görüntüleme

• Arama ve filtre dizinini yönetme (yalnızca yöneticiler)

• Müşterileri filtreleme

• Müşteri kutucuğunda görüntülenen bilgileri genişletmek veya daraltmak için kartları genişletme veya kartları daraltma

• Belirli bir özniteliğe göre sıralama

• Müşteri arama

  Not

  Arama ve filtreyi kullanmak için, bir yöneticinin aranabilir öznitelikleri yapılandırması ve arama ve filtre dizinini kullanarak filtrelenebilir alanları tanımlaması gerekir.

Bilinen ve bilinmeyen müşteriler

Customer Insights - Data iki tür profil türünü destekler:

• Bilinen müşteriler: emailId, telefon numarası veya loyaltyId gibi bilinen bir tanımlayıcıya sahip olan ve veri birleştirme işlemi üzerinden oluşturulan profiller.

• Bilinmeyen müşteriler: Bilinen bir tanımlayıcıya sahip olmayan, ancak cookieId gibi bir bilinmeyen tanıtıcı aracılığıyla tanımlanan profiller. Web izleme komut dosyası, kimliği doğrulanmamış bir müşteri web sitenizi ziyaret ettiğinde bu profilleri otomatik olarak oluşturur. Bilinen profillerden farklı olarak, bilinmeyen profillerin, bilinen bir profile dönüştürülmediği süreceyedi günlük etkinlik dışı kullanım süresi sona erer. Bilinmeyen profiller ücretsiz olup faturalama için kullanılan profillerinize göre hesaba eklenmez.

Müşteri arama

Müşterileri aramak için, Müşteri ara kutusuna terim veya sözcük öbeği girin. Yönetici, aranabilir sütunları tanımlar ve birleştirilmiş Müşteri tablosundan gelir. Arama, sütunlarda eşleşmeleri arayan Azure bilişsel aramayı (ACS) kullanır. Ancak, aramaya yalnızca veri türündeki dize sütunları dahil edilir.

Aramada boşluk veya tire (-) varsa arama tümceciği ayrı terimler halinde bölünür. Örneğin, "Nancy-Smith" üzerinde yapılan aramada, "Nancy" ve "Smith" isimleri bulunan müşteriler gösterilir. Araştırılıyor: "879 Steve Squares Apt. 093, Surprise, Arizona 80296 ABD”, bu terimlerin bazılarına veya tümüne sahip olan müşterileri gösterir.

En iyi aramalarda CustomerID gibi benzersiz bir terim kullanılır.

Müşterileri filtreleme

Müşteri tablo alanlarına göre müşterilere filtre uygulayın. Yönetici, filtrelenebilir alanları tanımlar.

1. Müşteriler sayfasında Filtreleri göster'i seçin. Filtre bölmesi görüntülenir.

2. Müşterileri filtrelemek istediğiniz sütunların yanındaki kutuları işaretleyin.

3. Filtreleri temizle'yi seçerek tüm filtreleri kaldırın veya seçili bir özniteliğin yanındaki bir onay kutusunun işaretini kaldırın.

4. Filtre bölmesini kapatmak için Filtreleri gizle'yi seçin.

5. Filtre sonuçlarını bir segmentolarak kaydetmek için, Filtreleri segment olarak kaydet'i seçin.

   1. Segment için bir ad girin.
   2. Segmenti kaydetmek için Kaydet'i seçin.
   3. Etkinleştir'i seçerek segmenti hemen çalıştırmayı veya Daha sonra çalıştırmayı seçin.

Müşteri ayrıntılarını görüntüleme

Seçili müşteriyle ilgili ayrıntıları görüntülemek için Müşteriler sayfasında bir müşteri kutucuğunu seçin.

Müşteri ayrıntıları şunları içerir:

Müşteri profili kutucuğu: Birleşik Müşteri tablosundaki farklı değerleri gösterir. Seçili müşteri profili için bir alanın değeri yoksa adres alanı dışında bir alan gösterilmez. Kutucuk bölümler halinde yapılandırılmıştır:

• İlk bölümde, önceden tanımlı bir alanlar kümesi ve ardından arama ve filtre dizininin parçası olan tüm alanlar gösterilir. Adresle ilgili tüm alanlar tek bir satır olarak birleştirilir ve bu, profilde adres bilgisi bulunmasa bile gösterilir.
• Ek alanlar: Seçili müşterinin, kimlik hariç diğer alanlarını gösterir.
• Kimlikler: Karşılık gelen tablo adı altındaki tüm kimlikler listelenir. Alanlar, semantiklerine göre kimlik olarak tanımlanır.

Etkinlik zaman çizelgesi: Aktiviteleri yapılandırdıysanız verileri gösterir. Zaman çizelgesi görünümü, en son aktiviteden başlayarak, seçili müşterinin kronolojik olarak sıralanmış aktivitelerini içerir.

Öngörüler:

• Ölçü denetimi: Müşteri özniteliği ölçülerini yapılandırdıysanız gösterilir. Bunlar, bireysel müşteri düzeyinde müşterilerinize göre hesaplanmış KPI'lar içerir.

• Olası ilgi alanları, olası markalar: Marka veya ilgi benzeşimi zenginleştirmesi yapılandırdıysanız gösterilir. Profili seçilen müşteri profiline benzer diğer müşterilere dayalı olarak markalar için potansiyel ilgi ve benzeşimler temsil eder.

Müşteriler sayfasına dönmek için Müşteriler'e Dön'ü seçin.

Müşteri profilleri kaldırılıyor

Profiller kaynak verilere dayalı olarak dinamik olarak oluşturulur. Oluşturulan profilleri değiştirmek için kaynağı müşteri verilerini kaldıracak şekilde değiştirmeniz ve böylece Customer Insights - Data platformunda ortaya çıkan profilin oluşturulmasını ortadan kaldırmanız gerekir. Daha fazla bilgi edinin

Sonraki adımlar

Diğer uygulamalardaki birleştirilmiş müşteri profilleriyle çalışmak için daha fazla veri kaynağı ekleyin, birleştirilmiş profiller zenginleştirin veya segment oluşturun.