Що нового в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Важливо
вихідний маркетинг буде видалено з Customer Insights - Journeys 30 червня 2025 року. Щоб уникнути перебоїв, переходьте на поїздки в реальному часі до цієї дати. Додаткова інформація: Огляд переходу
Порада
Якщо ви хочете спробувати Dynamics 365 Customer Insights сервіс безкоштовно, ви можете оформити підписку на 30-денний пробний період.
Ми раді представити останнє оновлення! Ця стаття підсумовує інформацію про функції раннього доступу, підготовчі функції, покращення загальної доступності, щомісячні оновлення та виправлення помилок. Щоб переглянути довгострокові плани функцій, перегляньте Dynamics 365 і Power Platform плани випуску.
Customer Insights - Journeys Оновлення надсилаються клієнтам автоматично. Рішення доступні для ранньої перевірки. Щоб оновити інсталяції вручну, дотримуйтеся вказівок у розділі Підтримання Customer Insights - Journeys актуальності.
Щоб надсилати та голосувати за запити на функції тапропозиції продуктів, перейдіть на портал Ідеї програми Dynamics 365.
Оновлення за жовтень 2024 р.
| App | Загальнодоступний випуск |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.49129.84 |
Важливо
Починаючи з 10 жовтня 2024 року, зміни у функціоналі пов’язаних стосуються таких областей:
- Пов’язане відстеження: посилання в повідомленнях, які були надіслані більше ніж за шість місяців до цього, більше не дають результатів відстеження, але в іншому функціонують належним чином. Посилання в повідомленнях, надісланих менш ніж за шість місяців до цього, продовжують генерувати аналітику відстеження.
- Текстові повідомлення: URL-адреси, надіслані в SMS-повідомленнях, втрачають чинність через шість місяців після надсилання повідомлення та більше не працюють.
- Посилання для відписки: термін дії посилань для відписки закінчується через шість місяців після створення пов’язаних і більше не працює.
Загальнодоступна підготовча версія
Розумійте приплив і вихід клієнтів на кожному кроці подорожі
- Дуже важливо розуміти, що саме сталося з кожним клієнтом, який входив у ваші подорожі в реальному часі та виходив із них. Завдяки покращеній аналітиці подорожі ви отримаєте впевненість у обробці кожного кроку у вашій подорожі завдяки покращеним показникам і розширеній можливості експорту даних. Наприклад, якщо ваша подорож складається з сегментів виходу або виключення, ви зможете побачити й зрозуміти, чому ваш шлях розпочало менше клієнтів, ніж у початковому сегменті. Ви також зможете бачити список клієнтів, які входили та виходили з кожного кроку подорожі, а також списки експорту до 50 000 осіб для подальшого аналізу.
- План випуску
- Документи
Отримуйте статистику взаємодії з електронною поштою за допомогою аналітики теплових карт
- Розуміння ефективності кампаній електронною поштою часто може бути складним, особливо коли інформації та посилань багато. Отримання ясності щодо того, які області або посилання захоплюють вашу аудиторію та спонукають її діяти, має вирішальне значення для вдосконалення користувацького досвіду та підвищення ефективності електронної пошти. Статистика подорожей у реальному часі тепер дає чітке уявлення про вподобання вашої аудиторії, ілюструючи їхню взаємодію у ваших листах. Цей миттєвий візуальний зворотний зв’язок виділяє контент, який викликає найбільший резонанс, дозволяючи вам коригувати свої повідомлення для більшого ефекту та кращого коефіцієнта конверсії.
- План випуску
- Документи
Щомісячні вдосконалення
Легко залучайте кілька аудиторій за одну подорож за допомогою кількох сегментів
- Якщо ви вже створили певні сегменти для різних цілей і вам потрібно охопити деякі або всі з них, тепер ви можете легко зробити це, вказавши кілька сегментів для подорожі. Вам не потрібно створювати ще один сегмент з нуля, об’єднувати наявні сегменти в складений або робити кілька копій одних і тих же подорожей. Визначення кількох сегментів не тільки просте та ефективне, але й дає змогу маркетологам без ролей створення сегментів залучати кілька аудиторій, не чекаючи створення нового сегмента. Крім того, це зменшує кількість сегментів, які потребують обслуговування або очищення, і не додає до загального ліміту сегментів.
Нотатка
Усі сегменти мають бути однієї сутності: потенційні клієнти або контакти чи профілі. Ви вже можете вказати кілька сегментів як сегменти виходу або сегменти виключення. Це вдосконалення розширює можливість вказувати кілька сегментів для початку подорожі. Сегменти вихідного маркетингу не можна використовувати при вказівці кількох сегментів.
- Документи
- Якщо ви вже створили певні сегменти для різних цілей і вам потрібно охопити деякі або всі з них, тепер ви можете легко зробити це, вказавши кілька сегментів для подорожі. Вам не потрібно створювати ще один сегмент з нуля, об’єднувати наявні сегменти в складений або робити кілька копій одних і тих же подорожей. Визначення кількох сегментів не тільки просте та ефективне, але й дає змогу маркетологам без ролей створення сегментів залучати кілька аудиторій, не чекаючи створення нового сегмента. Крім того, це зменшує кількість сегментів, які потребують обслуговування або очищення, і не додає до загального ліміту сегментів.
Нові блоги та документальні сценарії
Дізнайтеся, як максимально ефективно використовувати нові Dynamics 365 Customer Insights функції, у наших останніх блогах і документах сценарій:
Оновлення за вересень 2024 р.
Номер версії
| App | Загальнодоступний випуск |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.48225.52 |
Важливо
Починаючи з 10 жовтня 2024 року, зміни у функціоналі пов’язаних торкнуться таких областей:
- Пов’язане відстеження: посилання в повідомленнях, які були надіслані більше ніж за шість місяців до цього, більше не даватимуть результатів відстеження, але в іншому випадку працюватимуть правильно. Посилання в повідомленнях, надісланих менш ніж за шість місяців до цього, продовжуватимуть генерувати аналітику відстеження.
- Текстові повідомлення: URL-адреси, надіслані в SMS-повідомленнях, втрачають чинність через шість місяців після надсилання повідомлення та більше не працюватимуть.
- Посилання для відписки: термін дії посилань для відписки закінчується через шість місяців після створення пов’язаних і більше не працюватиме.
Загальнодоступна підготовча версія
Удосконалення вмісту електронної пошти під час поточних подорожей
- Щоб максимізувати взаємодію з клієнтами, дуже важливо, щоб команди з обслуговування клієнтів регулярно вдосконалювали вміст електронної пошти, гарантуючи, що комунікація залишається актуальною, актуальною та ефективною. Тепер ви можете легко редагувати вміст, макет, посилання, кнопки або динамічний вміст у своїх повідомленнях електронної пошти під час подорожі, не створюючи нову версію та не перериваючи взаємодію з клієнтами. Зміна повідомлень електронної пошти в режимі реального часу дає вам більше свободи та влади над вашими маркетинговими кампаніями електронною поштою та допомагає реагувати на зміни в бізнесі чи потребах клієнтів.
- План випуску
- Документи
Оптимізуйте заповнення форм та реєстрацію на події за допомогою попереднього заповнення форми
- Повторювані завдання із заповнення форм можуть стати значним стримуючим фактором для реєстрації на захід. Ніхто не любить повторювати інформацію, яку він вже надав. Уявіть, що лояльні клієнти, які відвідують кілька конференцій щороку, повинні щоразу вводити свою контактну інформацію та вподобання. Попереднє заповнення Dynamics 365 Customer Insights форм позбавляє від необхідності постійно запитувати основні дані у ваших клієнтів, зменшуючи надмірність і заощаджуючи час. Це не тільки прискорює процес реєстрації, але й дозволяє з часом проводити більш стратегічний колекція даних клієнтів.
- План випуску
- Документи
Контролюйте, наскільки швидко клієнти можуть розпочати подорож
- Бувають випадки, коли ви хочете охопити велику аудиторію, але одночасне надсилання повідомлення всій аудиторії спричинило б проблеми для вашого бізнесу. Завдяки обмеженню частоти поїздок ви зможете розподілити надсилання повідомлень у часі, встановивши, як швидко клієнти мають вводити вашу подорож. Ця функція допомагає запобігти перевантаженню подальших операцій із великим напливом запитів від клієнтів, які отримують повідомлення з вашої подорожі. Скажімо, у вас є подорож, яка надсилає повідомлення всій клієнтській базі із закликом до дії для зв’язку з вашим колл-центром. Можливо, ви захочете уникнути погіршення взаємодії з клієнтами через тривалий час очікування від перевантаженої служби підтримки, якщо надсилатимете повідомлення одночасно всім. Натомість тепер ви можете сповільнити швидкість входження клієнтів у подорож, уникаючи тисяч телефонних дзвінків одночасно.
- План випуску
- Документи
Щомісячні вдосконалення
Повідомлення з черги не надсилаються, коли поїздка зупинена
- Коли подорож зупинено, тепер ви бачите негайну зміну стану подорожі на «Зупинка». Це гарантує, що ваш запит був отриманий і обробляється. Крім того, якщо ваші повідомлення все ще очікують на розгляд у черзі надсилання (це може статися при великому обсязі повідомлень), такі повідомлення будуть негайно видалені та не будуть надіслані. Це дозволяє уникнути ситуації, коли повідомлення продовжують доставлятися, навіть якщо подорож була зупинена.
- Документи
Максимізуйте взаємодію з електронною поштою та оптимізуйте контент за допомогою статистики пов’язаних
- Пов’язані інсайти в режимі реального часу дозволяють аналізувати ефективність окремих посилань у ваших листах. Тепер ви можете переглядати ключові показники, такі як рейтинг кліків та унікальні кліки на пов’язане, і легко порівнювати ефективність кожного пов’язаного у ваших email-кампаніях. Використовуйте ці дані, щоб оптимізувати свій контент, покращити взаємодію та приймати більш обґрунтовані рішення для досягнення кращих результатів.
- Документи
Оновлення за серпень 2024 р.
Релізу на серпень немає Dynamics 365 Customer Insights - Journeys . Ми повернемося у вересні з новими покращеннями функцій, оновленнями та виправленням помилок.
Оновлення за липень 2024 р.
Номер версії
| App | Загальнодоступний випуск |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.46046.74 |
Загальна доступність
Створюйте кастомні звіти за допомогою Microsoft Fabric інтеграції
- У сучасному світі, керованому даними, маркетологи стикаються з проблемою отримання всебічного уявлення про свої кампанії, щоб приймати обґрунтовані рішення. Кожен бізнес має унікальні потреби та вимоги до агрегування даних з різних джерел. Незважаючи на те, що Dynamics 365 Customer Insights - Journeys програма вже пропонує потужні готові звіти, вона також пропонує додаткові можливості користувацької звітності для вирішення ваших унікальних сценаріїв. Тепер у режимі реального часу ви можете без зусиль створювати власні Power BI звіти, адаптовані до потреб вашого бізнесу, використовуючи Microsoft Fabric можливості. Використовуйте безперебійний доступ до даних, щоб отримати повне розуміння ваших кампаній, управління лідами, ефективності ринку та залучення клієнтів, що дозволить вам визначити нові можливості.
- План випуску
- Документи
Підвищуйте надійність статистики за допомогою розширеного захисту ботів
- Забезпечення цілісності ваших даних та ефективності вашої діяльності має першорядне значення. Розширений захист Customer Insights - Journeys ботів дає змогу вашому бізнесу процвітати, захищаючи ваші бізнес-процеси. Вдосконалюйте свої бізнес-рішення з упевненістю, що дані, які ви збираєте, є точними та відображають реальну взаємодію з людьми. Завдяки захисту ботів ви не тільки підвищуєте якість своєї статистики, але й покращуєте якість обслуговування клієнтів, мінімізуючи збої, спричинені шкідливими ботами.
- План випуску
- Документи
Оптимізуйте контент електронної пошти на основі поведінки клієнтів на різних пристроях
- Тепер ви можете переглядати повні дані про пристрій, зокрема операційні системи, браузери, типи пристроїв і поштові клієнти. Використовуйте можливості детального аналізу взаємодії на різних платформах, щоб точно налаштувати свою маркетингову стратегію. Налаштуйте дизайн і контент свого листа відповідно до пристроїв, які найчастіше використовуються вашою аудиторією, забезпечуючи безперебійну читабельність ваших повідомлень і, зрештою, сприяючи підвищенню взаємодії з клієнтами та лояльності.
- План випуску
- Документи
Загальнодоступна підготовча версія
Покращуйте взаємодію та відповідність вимогам за допомогою подвійної підписки
- Закони про конфіденційність і захист даних у багатьох регіонах вимагають функції подвійної згоди для перевірки інформації клієнтів. Подвійна підписка вимагає від користувачів підтвердження налаштувань підписки за допомогою follow-up електронного листа після початкової підписки. Підтверджуючи налаштування підписки вдруге, ви дотримуєтеся вимог законодавства та покращуєте взаємодію, гарантуючи, що користувачі, які підписалися, мають намір отримувати повідомлення в майбутньому. Коли клієнти впевнені, що хочуть отримувати електронні листи, кількість скарг на спам і кількість відмов зменшуються, а репутація відправника покращується.
- План випуску
- Документи
Розділіть свою аудиторію на групи, щоб забезпечити унікальний клієнтський досвід
- Якщо ви хочете, щоб клієнти отримували різний досвід під час однієї подорожі, вам потрібно розділити їх на групи. Хоча сьогодні це можливо за допомогою атрибутивних гілок або сегментів, іноді кількість клієнтів у кожній гілці важливіша, ніж те, що у цих клієнтів спільного. Наприклад, ви можете надіслати опитування випадковій групі своїх клієнтів для зворотного зв’язку, що сьогодні займе багато часу. Нова плитка розділення подорожей дає змогу розділити аудиторію на гілки, щоб надати підмножині аудиторії унікальний досвід, будь то опитування, новий тип досвіду для тестування або рекламна пропозиція в порядку черги. Ви можете розділити аудиторію за відсотками (у випадках, коли вам потрібна випадковість) або за числами (для випадків, коли ви хочете надати певний досвід певній кількості людей).
- План випуску
- Документи
Щомісячні вдосконалення
- Оптимізуйте контент електронної пошти за допомогою покращеної статистики для умовних варіацій контенту
- Тепер ви можете легко порівнювати ефективність різних варіантів електронних листів за допомогою умовного контенту в режимі реального часу. Отримуйте цінну інформацію про ключові показники, такі як коефіцієнт відкриттів, кліків та унікальні кліки для кожного варіанту умовного контенту, що дозволить вам визначити, що найкраще резонує з вашою аудиторією. Оптимізуйте свої email-кампанії, використовуючи рішення на основі даних, щоб покращити взаємодію та досягти кращих результатів.
- Документи
Оновлення за червень 2024 р.
Номер версії
| App | Загальнодоступний випуск |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.43992.110 |
Нотатка
З 1 липня 2024 року припинять роботу активні поїздки в зоні "Поїздки в реальному часі", створені не пізніше 5 травня 2022 року. Щоб уникнути збоїв, дотримуйтеся вказівок, наведених у статті Відомі проблеми для подорожей , до 1 липня 2024 року.
Важливо
Після 30 липня 2024 року дані користувацьких робочих процесів, які записуються в таблиці згоди msdynmkt_contactpointconsent2 або msdynmkt_contactpointconsent3 , більше не синхронізуватимуться автоматично з останньою таблицею msdynmkt_contactpointconsent4 . Щоб забезпечити постійну функціональність користувацьких робочих процесів, оновіть їх так, щоб вони записувалися в таблицю msdynmkt_contactpointconsent4 до 30 липня.
Нотатка
Подвійна підписка на поїздки в реальному часі не включена в червневий випуск. Прогнозується, що він вийде в майбутньому релізі, ймовірно, наприкінці липня.
Загальна доступність
- Легко керуйте згодою клієнтів із форм контактів і потенційних клієнтів
- Удосконалені форми для контактів і потенційних клієнтів дають змогу швидко переглядати й оновлювати згоди клієнтів, допомагаючи легко керувати типами повідомлень, які надсилаються вашим клієнтам. Це всеосяжне подання дає змогу керувати згодою в усіх каналах і напрямках діяльності вашої організації. Швидко перевіряйте, чи не відмовився клієнт від усіх комерційних повідомлень від вашої компанії. Дізнайтеся, які теми контакт погодився отримувати або вимкнути в усіх каналах: електронній пошті, текстових повідомленнях і користувацьких каналах. Отримайте повне розуміння налаштувань згоди кожного контакту та потенційного клієнта на одному зручному екрані.
- План випуску
- Документи
Щомісячні вдосконалення
- Попередньо встановлений код країни для полів форми номера телефону
- Спростіть процес введення номера телефону у форму, попередньо встановивши правильний код країни. Після того, як код буде попередньо встановлений, відправка форми більше не буде успішною, якщо було введено неправильний формат номера телефону.
- Документи
Нові блоги та документальні сценарії
Дізнайтеся, як максимально ефективно використовувати нові Dynamics 365 Customer Insights функції, у наших останніх блогах і документах сценарій:
Оновлення за травень 2024
Номер версії
| App | Загальнодоступний випуск |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.41881.62 |
Нотатка
З 1 липня 2024 року припинять роботу активні поїздки в зоні "Поїздки в реальному часі", створені не пізніше 5 травня 2022 року. Щоб уникнути збоїв, дотримуйтеся вказівок, наведених у статті Відомі проблеми для подорожей , до 1 липня 2024 року.
Загальна доступність
- Переконайтеся, що повідомлення надходять на правильну контактну адресу електронної пошти
- Дуже важливо, щоб ваші повідомлення доставлялися правильним каналом у потрібний час. Часто вам потрібно вибрати правильну адресу електронної пошти з кількох, які можуть бути у вас для контакту. Тепер ви можете вибрати, на яку електронну адресу контакту націлюватися під час подорожей. Наприклад, деякі повідомлення електронної пошти можуть бути більш підходящими для робочої електронної адреси контакту, тоді як інші можуть бути націлені на особисту електронну адресу. Тепер у вас є повний контроль над тим, на яку адресу електронної пошти надсилати електронні листи, що дає змогу зв’язатися зі своїми клієнтами там, де вони, найімовірніше, побачать ваші повідомлення та виконають певні дії.
- План випуску
- Документи
Щомісячні вдосконалення
- Членство в сегментах подорожей у реальному часі
- Виправлено проблему, яка призводила до завищеного членства в сегментах для деяких сегментів, які використовують три або більше сутностей і мають повторювані дані в стовпцях. Це виправлення робить дані про членство для цих сегментів точними, таким чином показуючи нижчу кількість, ніж раніше.
- Подорожі в реальному часі тепер дотримуються переходу на літній час
- Повторювані поїздки, які планується повторити в майбутньому, тепер коригують свої розклади таким чином, щоб вони виконувалися в очікуваний час. Наприклад, якщо у вас є щоденна подорож, яка виконується о 9:00 ранку в тихоокеанському часовому поясі, вона продовжить виконуватися о 9:00 ранку після наступного переходу на літній час. До цього виправлення подорож мала б починатися о 8:00 ранку (або 10:00 ранку), залежно від напрямку переходу на літній час.
Нові блоги та документальні сценарії
Дізнайтеся, як максимально ефективно використовувати нові Dynamics 365 Customer Insights функції, у наших останніх блогах і документах сценарій:
Оновлення за квітень 2024 р.
Номер версії
| App | Загальнодоступний випуск |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.40197.68 |
Нотатка
З 1 липня 2024 року припинять роботу активні поїздки в зоні "Поїздки в реальному часі", створені не пізніше 5 травня 2022 року. Щоб уникнути збоїв, дотримуйтеся вказівок, наведених у статті Відомі проблеми для подорожей , до 1 липня 2024 року.
Загальна доступність
Легко додавайте посилання на копії надісланих електронних листів на часовій шкалі
- Розуміння взаємодії вашої компанії з клієнтами є ключовим для покращення клієнтського досвіду. Тепер ви можете поглибити розуміння клієнтів, переглядаючи точні копії надісланих електронних листів, що дає змогу створювати більш персоналізований досвід. Перегляд надісланих електронних листів покращує загальну видимість, відповідність вимогам і аудит.
- План випуску
- Документи
Захоплення відповідей із зовнішніх, сторонніх форм
- Максимізуйте потенціал зовнішніх форм, створених на замовлення, і генеруйте більше потенційних клієнтів і контактів для свого бізнесу без необхідності відтворювати їх у реальному часі. Отримуйте заявки з будь-якої сторонньої форми на своєму веб-сайті та автоматично створюйте нових потенційних клієнтів або контакти в режимі реального часу. Це дає вам змогу краще розуміти свою аудиторію, точніше орієнтуватися на неї та ефективно доповнити.
- План випуску
- Документи
Загальнодоступна підготовча версія
Переводьте кампанії від концепції до запуску за допомогою Copilot
- Визначення кампаній і створення високоефективних активів для досягнення цілей кампанії може бути трудомістким і складним завданням. Тепер Copilot змінює спосіб створення кампаній, підвищуючи вашу продуктивність. Щоб створити кампанію, опишіть результати, яких ви хочете досягти, або надайте креативний бриф. Copilot використовує можливості даних і штучного інтелекту для створення аудиторії, контенту, зображень, подорожей тощо, дозволяючи вам курувати, редагувати та запускати свій проект у рекордно короткі терміни. Ви заощадите незліченну кількість годин, використовуючи Copilot для створення підключеного рішення, яке ви можете оновити для досягнення визначених цілей. Будьте впевнені, що ви завжди будете в курсі вдосконалення, затвердження та завершення кампанії, перш ніж вона стане доступною для ваших клієнтів.
Нотатка
Загальнодоступна підготовча версія впроваджується поетапно, починаючи з вибраних клієнтів, які зареєструвалися раніше. Зареєструйтесь тут , щоб отримати доступ, оскільки програма підготовча версія розширена.
Підвищуйте надійність статистики за допомогою розширеного захисту ботів
- У сучасному світі забезпечення цілісності ваших даних та ефективності вашої діяльності має першорядне значення. Розширений захист Customer Insights - Journeys ботів дає змогу вашому бізнесу процвітати, захищаючи ваші бізнес-процеси. Вдосконалюйте свої бізнес-рішення з упевненістю, що дані, які ви збираєте, є точними та відображають реальну взаємодію з людьми. Завдяки захисту ботів ви не тільки підвищуєте якість своєї статистики, але й покращуєте якість обслуговування клієнтів, мінімізуючи збої, спричинені шкідливими ботами.
- План випуску
- Документи
Щомісячні вдосконалення
- Редактор електронної пошти
- Оцінка спаму електронною поштою тепер доступна в режимі реального часу, навіть якщо вихідний маркетинг відсутній (середовище лише для подорожей у реальному часі). Раніше оцінка спаму в поїздках у реальному часі була доступна лише в змішаних конфігураціях (вихідний маркетинг + подорожі в реальному часі).
Нові блоги та документальні сценарії
Дізнайтеся, як максимально ефективно використовувати нові Dynamics 365 Customer Insights функції, у наших останніх блогах і документах сценарій:
- Революція в маркетингових робочих процесах за допомогою блогу Copilot in-365 Dynamics 365 Customer Insights Microsoft Dynamics
- Процес подорожі та затвердження електронної пошти ( Customer Insights - Journeys блог FastTrack)
Оновлення за березень 2024 року
Номер версії
| App | Загальнодоступний випуск |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.38813.71 |
Важливо
Починаючи з 15 квітня 2024 року, зміни у функціональності пов’язаних торкнуться таких областей:
- пов’язане відстеження: посилання в повідомленнях, які були надіслані більше ніж за рік до цього, більше не даватимуть результатів відстеження, але в іншому випадку працюватимуть правильно. Посилання в повідомленнях, надісланих менш ніж за рік до цього, продовжуватимуть генерувати аналітику відстеження.
- Текстові повідомлення: URL-адреси, надіслані в SMS-повідомленнях, втрачають чинність через рік після надсилання повідомлення та більше не працюватимуть.
- Посилання для відписки: термін дії посилань для відписки закінчується через рік після створення пов’язаних і більше не працюватиме.
Нотатка
З 1 липня 2024 року припинять роботу активні поїздки в зоні "Поїздки в реальному часі", створені не пізніше 5 травня 2022 року. Щоб уникнути збоїв, дотримуйтеся вказівок, наведених у статті Відомі проблеми для подорожей , до 1 липня 2024 року.
Загальнодоступна підготовча версія
Отримуйте допомогу із завданнями в додатку від Copilot
- Використовуйте Copilot, щоб отримувати своєчасні вказівки в додатку повсякденною мовою. Також можна задати питання, на які Copilot відповідає з посиланням на Dynamics 365 Customer Insights - Journeys документацію.
- План випуску
- Документи
Легко керуйте згодою клієнтів із форм контактів і потенційних клієнтів
- Удосконалені форми для контактів і потенційних клієнтів дають змогу швидко переглядати й оновлювати згоду клієнта, допомагаючи легко керувати типами повідомлень, які надсилаються вашим клієнтам. Це всеосяжне подання надає вам єдине місце для керування згодою в усіх каналах і напрямках діяльності вашої організації. Перевірте, чи не відмовився клієнт від усіх комерційних повідомлень від вашої компанії. Дізнайтеся, які теми контакт погодився отримувати в усіх каналах: електронній пошті, текстових і користувацьких каналах. Отримайте повне розуміння налаштувань згоди кожного контакту та потенційного клієнта на одному зручному екрані.
- План випуску
- Документи
Створюйте кастомні звіти за допомогою Microsoft Fabric інтеграції
- У сучасному світі, керованому даними, маркетологи стикаються з проблемою отримання всебічного уявлення про свої кампанії, щоб приймати обґрунтовані рішення. Кожен бізнес має унікальні потреби та вимоги до агрегування даних з різних джерел. Незважаючи на те, що Dynamics 365 Customer Insights - Journeys програма вже пропонує потужні готові звіти, вона також пропонує додаткові можливості користувацької звітності для вирішення ваших унікальних сценаріїв. Тепер у режимі реального часу ви можете без зусиль створювати власні Power BI звіти, адаптовані до потреб вашого бізнесу, використовуючи Microsoft Fabric можливості. Використовуйте безперебійний доступ до даних, щоб отримати повне розуміння ваших кампаній, управління лідами, ефективності ринку та залучення клієнтів, що дозволить вам визначити нові можливості.
- План випуску
- Документи
Щомісячні вдосконалення
- Редактор електронної пошти
- Точно підготовча версія ваших листів про подорожі в реальному часі в різноманітних цільових поштових клієнтах і платформах за допомогою інтеграції Litmus.
Нові блоги та документальні сценарії
Дізнайтеся, як максимально ефективно використовувати нові Dynamics 365 Customer Insights функції, у наших останніх блогах і документах сценарій:
- Що потрібно знати про портал подій в Customer Insights – Journeys (блог FastTrack)
- Розуміння варіацій електронної пошти ( Customer Insights - Journeys блог FastTrack)
Оновлення за лютий 2024 року
Номер версії
| App | Загальнодоступний випуск |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.37290.59 |
Загальна доступність
- Дотримуйтесь вимог за допомогою скасування підписки на електронні листи в один клік
- Скасування підписки в один клік дозволяє вам відповідати новим вимогам Google і Yahoo щодо масових відправників електронної пошти. Легке скасування підписки на ваші повідомлення в один клік покращує вашу репутацію як бренду та як відправника електронної пошти. У поєднанні з темами згоди на подорожі в реальному часі, скасування підписки в один клік заохочує ваших клієнтів залишатися підписаними на інші комерційні електронні листи, одночасно відписуючись від однієї теми. Якщо ви дозволите клієнтам легко відмовитися, це може покращити показники відкриттів, кліків і гарантувати, що ваші повідомлення з меншою ймовірністю будуть позначені як спам.
- План випуску
- Документи
Загальнодоступна підготовча версія
Оптимізуйте створення електронних листів за допомогою редагування HTML у реальному часі
- Легко налаштовуйте електронні листи Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за допомогою можливості перемикатися між візуальним редактором і HTML-кодом. Отримайте більше контролю над відображенням інформації, позначаючи код і спостерігаючи за його відображенням на різних пристроях і в поштових клієнтах.
- План випуску
- Документи
Збільште кількість учасників і спростіть планування за допомогою реєстрації на події на основі сесії
- Відвідувачі заходу можуть зареєструватися на певні сеанси в багатосесійному заході, щоб переконатися, що їхній досвід заходу відповідає їхнім інтересам. Ви зможете визначити, які сеанси мають найбільший попит, і адаптувати подальші дії після події на основі участі в сеансі.
- План випуску
- Документи
Переконайтеся, що повідомлення надходять на правильну контактну адресу електронної пошти
- Дуже важливо, щоб ваші повідомлення доставлялися правильним каналом у потрібний час. Часто вам потрібно вибрати правильну адресу електронної пошти з кількох, які можуть бути у вас для контакту. Тепер ви можете вибрати, на яку електронну адресу контакту націлюватися у своїх подорожах. Наприклад, деякі повідомлення електронної пошти можуть бути більш підходящими для робочої електронної адреси контакту, тоді як інші можуть бути націлені на особисту електронну адресу. Тепер у вас є повний контроль над тим, на яку адресу електронної пошти надсилати електронні листи, що дає змогу зв’язатися зі своїми клієнтами там, де вони, найімовірніше, побачать ваші повідомлення та виконають певні дії.
- План випуску
- Документи
Щомісячні вдосконалення
- Аналітика: оптимізуйте маркетингові зусилля за допомогою покращеної статистики каналу.
- Завдяки впровадженню покращених ключових показників ефективності ви можете отримати більш глибоке розуміння ефективності вашого тексту, push-повідомлень та користувацьких каналів. Ви також можете отримати доступ до детальних звітів про показники доставки та взаємодії, експортувати до 50 000 записів даних про взаємодію та переглянути профілі людей, які взаємодіяли з вашими повідомленнями.
- Персоналізація: динамічне джерело даних для коду реєстрації на подію
- Зробіть своє життя простішим та підвищте ефективність, використовуючи єдиний електронний лист із підтвердженням реєстрації на подію для багатьох подій. Створюйте тригерні маршрути та оформлюйте електронні листи так, щоб використовувати тригер як джерело даних для динамічних даних про події, зокрема QR-коду, який показує персоналізований код реєстрації для одержувача, що забезпечує швидшу реєстрацію. Ви все ще можете використовувати опцію конкретної події, якщо це необхідно. (Примітка: це вдосконалення доступне лише під час подорожей у реальному часі. Вихідний маркетинг все ще обмежується використанням конкретної події, обраної під час дизайну, і, отже, вимагає окремого електронного листа для кожної події). Детальніше: Використовуйте QR-коди для реєстрації на подію, посилань на контент або URL-адрес
- Тихий час: змінення або вимкнення тихого часу для певного повідомлення
- Змініть або вимкніть функцію «Час тиші» для певного повідомлення в межах подорожі, щоб підтримати сценарії, коли певне повідомлення в подорожі не повинно підлягати регулярним налаштуванням тихого часу. Ви можете вибрати один із вже створених альтернативних параметрів тихого часу або повністю вимкнути примусовий режим тихого часу для повідомлення.
Нові блоги та документальні сценарії
Дізнайтеся, як максимально ефективно використовувати нові Dynamics 365 Customer Insights - Journeys функції, у наших останніх блогах і документах сценарій:
- Формування майбутнього роздрібної торгівлі за допомогою AI та блогу Dynamics 365 Microsoft Dynamics -365
- Покращений колекція даних і персоналізація за допомогою незіставлених полів форми
- Перехід до подорожей у реальному часі – час зараз - Microsoft Dynamics 365 блог
Оновлення: січень 2024 р.
Релізу на січень немає Dynamics 365 Customer Insights - Journeys . Ми повернемося в лютому й запропонуємо нові удосконалення функцій, оновлення та виправлення помилок.
Нові блоги та документальні сценарії
Дізнайтеся, як максимально ефективно використовувати нові Dynamics 365 Customer Insights - Journeys функції, у наших останніх блогах і документах сценарій:
- Короткий посібник із Customer Insights
- Перехід до подорожей у реальному часі – час зараз - Microsoft Dynamics 365 Укр-Прокат
Порада
Про оновлення за попередні роки читайте в архівній статті Що нового.