Tổng quan chức năng của Sales agent

Nhân viên bán hàng là trợ lý AI được thiết kế cho các nhóm bán hàng để tối đa hóa năng suất và chốt được nhiều giao dịch hơn, đưa thông tin chi tiết về bán hàng và AI thế hệ tiếp theo vào các công cụ bạn sử dụng hàng ngày như Microsoft Outlook, Microsoft Teams và các ứng dụng Microsoft 365 khác.

Nhân viên bán hàng kết nối với Salesforce Sales Cloud và Microsoft Dynamics 365 Sales và có thể được đặt cấu hình để kết nối với các giải pháp bán hàng khác. Microsoft 365 Copilot được tích hợp trong tác nhân bán hàng, giúp các tổ chức hưởng lợi rộng rãi hơn từ các cải tiến năng suất trên quy trình làm việc của họ. Để biết thông tin về hướng dẫn về giá và cấp phép, hãy xem trang cấp phép và định giá.

Các phần sau đây cung cấp tổng quan về giá trị mà Đại lý bán hàng cung cấp cho nhóm bán hàng.

Tối đa hóa năng suất của người bán

Làm việc hiệu quả hơn với khả năng của AI trong quy trình công việc giúp hợp lý hóa quy trình và tạo nội dung bán hàng được cá nhân hóa.

Giữ dữ liệu mới và chính xác

• Nhận hỗ trợ Copilot để thêm danh bạ và cập nhật bản ghi CRM trong Outlook và đồng bộ hóa với nền tảng CRM của bạn.

• Xem tóm tắt cơ hội do Copilot tạo ra và thông tin bản ghi CRM trong Outlook và Teams.

Cá nhân hóa sự tương tác của khách hàng

Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn với khả năng của AI giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng và cá nhân hóa tương tác.

Chuẩn bị cho các cuộc họp

Chuẩn bị cho các cuộc họp khách hàng sắp tới trực tiếp trong Microsoft Teams. Nhận thông tin chi tiết và thông tin chi tiết cần thiết của cuộc họp mà không làm gián đoạn quy trình làm việc của bạn.

Cải thiện tương tác với khách hàng

• Xem tóm tắt email do AI tạo ra trong Outlook với thông tin chi tiết về CRM và đánh giá doanh số BANT (Ngân sách, Quyền hạn, Nhu cầu, Thời gian).

  

• Tạo bản nháp email trong Outlook với thông tin sản phẩm và cơ hội có liên quan, lấy từ nền tảng CRM và dữ liệu đồ thị Microsoft.

  

• Xem tóm tắt cuộc họp do AI tạo ra bao gồm phân tích từ khóa và cuộc trò chuyện, đề cập đến đối thủ cạnh tranh, KPI và nhiệm vụ được đề xuất. Tạo nhiệm vụ trong CRM của bạn.

  

Nâng cao hiệu suất của đội ngũ bán hàng

Nhận thông tin chi tiết do AI tạo ra giúp bạn xác định và hành động theo xu hướng và cơ hội bán hàng.

Cải thiện sự hợp tác của nhóm

• Tạo phòng giao dịch nhóm (không gian cộng tác) bằng Microsoft Teams dữ liệu và tệp từ CRM của bạn. Truy cập chúng một cách thuận tiện từ đại lý bán hàng trong Outlook hoặc trực tiếp từ Dynamics 365 Sales.

  

• Chia sẻ bản ghi CRM được liên kết trong một Microsoft Teams cuộc hội thoại.

  

Tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn

Tùy chỉnh nhân viên bán hàng để có trải nghiệm phù hợp độc đáo đáp ứng nhu cầu của tổ chức bạn.

Hiển thị thông tin đúng

Chọn các trường CRM bạn muốn xem trong Outlook và Teams và tùy chỉnh thứ tự xuất hiện của chúng. Điều này giúp bạn truy cập thông tin CRM có liên quan mà bạn cần để làm việc hiệu quả.

Kết nối dữ liệu của bạn

Mở rộng kỹ năng Nhân viên bán hàng để bao gồm dữ liệu và thông tin chuyên sâu từ các nguồn dữ liệu nội bộ và bên ngoài bằng cách sử dụng trình kết nối Power Platform.

Thông tin liên quan

Kiến trúc đại lý bán hàng
Câu hỏi thường gặp về đại lý bán hàng