Azure 通訊服務 Holiday Edition 2023 的新功能

發行項
04/25/2024

我們建立了此頁面，讓您隨時掌握與 Azure 通訊服務相關的新功能、部落格文章和其他實用資訊。請務必每月查看所有最新的資訊！

我們將 11 月和 12 月更新合併成一個。 祝福各位有一個精彩的假期！

注意

請透過進行這份簡短問卷，與我們分享您對 Azure 通訊服務的想法和意見反應。

新功能

取得最新 Azure 通訊服務功能啟動的詳細資訊。

現在可在公開預覽版中使用通話診斷

A graphic showing icons that represent the ways that call diagnostics helps developers.

Azure 通訊服務通話診斷 (CD) 是一項新功能，可協助開發人員進行疑難排解，並改善其語音和視訊通話應用程式。這是 Azure 監視器體驗，可在 Azure 入口網站中提供特製化遙測和診斷頁面。開發人員可以透過通話診斷輕鬆地存取及分析每個通話的資料、視覺效果和深入解析，並找出及解決影響使用者體驗的問題。通話診斷與其他 ACS 功能搭配運作，例如噪音抑制和預先通話疑難排解，以提供易於開發和操作而美觀、可靠的視訊通話體驗。現在可在公開預覽版中使用通話診斷。立即試用，並了解 Azure 如何協助您讓每次通話都成功。 🚀

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電子郵件簡易郵件傳送通訊協定 (SMTP) 即服務

A graphic showing the Azure logo for email and the Azure Communication Services logo.

Azure 通訊服務電子郵件簡易郵件傳輸通訊協定 (SMTP) 即服務現在處於公開預覽狀態。此服務可讓您使用安全、可靠且符合規範的雲端式 SMTP 轉送，從企業營運商務應用程式傳送電子郵件。您可以使用 Microsoft Entra 應用程式識別碼來驗證 SMTP 要求，並將 Exchange 的強大功能套用為傳輸。無論您需要傳送大量 B2C 通訊還是偶爾通知，此服務都可以符合您的需求和期望。

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Azure AI 提供的 Azure 通訊服務通話自動化 API 動作

A graphic showing a server interacting with the cloud

Azure AI 提供的通話自動化 API 動作現在已正式推出，供想要使用 Azure AI 語音轉換文字、文字轉換語音和其他語言理解引擎建立增強通話工作流程的開發人員使用。這些動作可讓開發人員播放動態音訊提示，並從來電者辨識語音輸入、啟用自然交談體驗和更有效率的工作處理。開發人員可以使用這些動作搭配四個主要 SDK 中的任何一個 - .NET、Java、JavaScript 和 Python，並將其與其 Azure Open AI 解決方案整合，以建立超越簡單 IVR 的虛擬助理。您可以從 Microsoft Ignite 2023 公告部落格和隨選研討會深入了解此版本及其功能。

請在 Ignite 部落格文章中閱讀更多內容。

工作路由器

A photograph of a customer rep talking on the phone through a headset.

工作路由器 API 現在已正式推出供想要使用 Azure 通訊服務的開發人員使用，以跨多個通訊通道建立個人化的客戶體驗。這些 API 可讓開發人員根據各種路由規則，將作業分類、排入佇列，以及將作業散發給最適合的背景工作角色，並使用三個主要 SDK 中的任何一個 - .NET、JavaScript 和 Python。您可以從 Ignite 2023 公告部落格和預先錄製的影片，深入了解工作路由器，以及如何搭配 Azure AI 服務使用。

請在 Ignite 部落格文章中閱讀更多內容。

從 Ignite 檢視隨選工作階段。

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嘗試快速入門。

Azure Bot 支援

A graphic showing the logos of Azure Bot Services and Azure Communication Services

在此版本中，您可以使用 Azure Bot 來增強聊天服務，並與 Azure AI 服務進行整合。這可協助您自動執行代理程式的例行工作，例如取得客戶資訊和回答常見問題。如此一來，您的代理程式就可以專注於複雜的查詢，並協助更多客戶。

嘗試快速入門。深入了解如何使用調適型卡片。

公開預覽中的受控識別

Azure 通訊服務現在支援 Azure 受控識別，這是 Microsoft Entra ID (先前稱為 Azure Active Directory (Azure AD)) 的一項功能，可讓資源安全地向支援 Entra 驗證的其他 Azure 服務進行驗證。受控識別是 Azure 企業承諾，可改善客戶的安全性並簡化工作流程，因為他們不需要將安全性認證內嵌至其程式代碼中。受控識別可在 Azure 通訊服務中用於各種案例，例如連線認知服務、Azure 儲存體和 Key-Vault。您可以從 Ignite 2023 公告部落格和預先錄製的影片，深入了解此功能以及使用方式。

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