استكشاف المشاكل وإصلاحها أثناء النسخ الاحتياطي لمشاركات ملفات Azure

توفر هذه المقالة معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعالجة أي مشكلات تواجهك أثناء تكوين النسخ الاحتياطي أو استعادة مشاركات ملف Azure باستخدام خدمة Azure للنسخ الاحتياطي.

مشكلات التكوين الشائعة

تعذر العثور على حساب التخزين الخاص بي لتكوين النسخة الاحتياطية لمشاركة ملف Azure

• انتظر حتى يكتمل الاكتشاف.

• تحقق مما إذا كانت أي مشاركة ملف ضمن حساب التخزين محمية بالفعل باستخدام مخزن آخر لخدمات الاسترداد.

  إشعار

  يمكن حماية جميع مشاركات الملفات في حساب التخزين فقط ضمن مخزن واحد لخدمات الاسترداد. يمكنك استخدام هذا البرنامج النصي في إيجاد مخزن خدمات الاسترداد حيث يتم تسجيل حساب التخزين الخاص بك.

• تأكد من أن مشاركة الملف غير موجودة في أي من حسابات التخزين غير المدعومة. يمكنك الرجوع إلى مصفوفة الدعم للنسخ الاحتياطي لمشاركة الملفات Azure للبحث عن حسابات التخزين المدعومة.

• تأكد من وجود حساب التخزين ومخزن خدمات الاسترداد في نفس المنطقة.

• تأكد من أن الطول المجمع لاسم حساب التخزين واسم مجموعة الموارد لا يتجاوز 84 حرفاً في حالة حسابات التخزين الجديدة و77 حرفاً في حالة حسابات التخزين الكلاسيكية.

• تحقق من إعدادات جدار الحماية لحساب التخزين للتأكد من منح استثناء "السماح لخدمات Azure في قائمة الخدمات الموثوقة بالوصول إلى حساب التخزين هذا". يمكنك الرجوع إلى هذا الارتباط للحصول على الخطوات لمنح استثناء.

خطأ في المدخل يوضح فشل اكتشاف حسابات التخزين

إذا كان لديك اشتراك شريك (ممكن من قِبَل CSP) تجاهل الخطأ. إذا لم يكن اشتراكك ممكناً من قِبَل CSP، ولم يتم اكتشاف حسابات التخزين الخاصة بك، فاتصل بالدعم.

فشل التحقق من صحة حساب التخزين المحدد أو التسجيل

إعادة محاولة التسجيل. إذا استمرت المشكلة، يمكنك الاتصال بالدعم.

تعذر سرد أو العثور على مشاركات الملفات في حساب التخزين المحدد

• تأكد من وجود حساب التخزين في مجموعة الموارد وأنه لم يتم حذفه أو نقله بعد التحقق من الصحة أو التسجيل الأخير في المخزن.
• تأكد من أنه لم يتم حذف مشاركة الملف التي تحاول حمايتها.
• تأكد من أن حساب التخزين هو حساب تخزين مدعوم للنسخ الاحتياطي لمشاركة الملفات. يمكنك الرجوع إلى مصفوفة الدعم للنسخ الاحتياطي لمشاركة الملفات Azure للبحث عن حسابات التخزين المدعومة.
• تحقق مما إذا كانت مشاركة الملف محمية بالفعل في نفس مخزن خدمات الاسترداد.
• تحقق من إعداد توجيه الشبكة لحساب التخزين للتأكد من تعيين تفضيل التوجيه على أنه توجيه شبكة Microsoft.

يفشل تكوين مشاركة ملف النسخ الاحتياطي (أو تكوين نهج الحماية)

• أعد محاولة التكوين لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
• تأكد من أنه لم يتم حذف مشاركة الملف التي تريد حمايتها.
• إذا كنت تحاول حماية عدة مشاركات للملفات في وقت واحد، وفشلت بعض مشاركات الملفات، فحاول تكوين النسخ الاحتياطي لمشاركات الملفات الفاشلة مرة أخرى.

تعذر حذف خزنة خدمات الاسترداد بعد إلغاء حماية مشاركة ملف

في مدخل Microsoft Azure، افتح Vault>Backup Infrastructure>Storage accounts. حدد Unregister لإزالة حسابات التخزين من مخزن خدمات الاسترداد.

إشعار

لا يمكن حذف مخزن خدمات الاسترداد إلا بعد إلغاء تسجيل جميع حسابات التخزين المسجلة في المخزن.

الأخطاء الشائعة للنسخ الاحتياطي أو الاستعادة

إشعار

راجع هذا المستند للتأكد من توفر أذونات كافية لإجراء عمليات النسخ الاحتياطي أو الاستعادة.

فشل عملية FileShareNotFound-حيث لم يتم العثور على مشاركة الملف

رمز الخطأ: FileShareNotFound

رسالة الخطأ: فشلت العملية حيث لم يتم العثور على مشاركة الملف

تأكد من أنه لم يتم حذف مشاركة الملف التي تريد حمايتها.

UserErrorFileShareEndpointUnreachable- حساب التخزين غير موجود أو غير مدعوم

رمز الخطأ: UserErrorFileShareEndpointUnreachable

رسالة الخطأ: حساب التخزين غير موجود أو غير مدعوم

• تأكد من وجود حساب التخزين في Resource Group وأنه لم يتم حذفه أو إزالته من Resource Group بعد التحقق الأخير.

• تأكد من أن حساب التخزين هو حساب تخزين مدعوم للنسخ الاحتياطي لمشاركة الملفات.

AFSMaxSnapshotReached- لقد وصلت إلى الحد الأقصى للقطات لمشاركة الملف هذه؛ ستتمكن من أخذ المزيد بمجرد انتهاء صلاحية القديمة

رمز الخطأ: AFSMaxSnapshotReached

رسالة الخطأ: لقد وصلت إلى الحد الأقصى للقطات لمشاركة الملف هذه؛ ستتمكن من أخذ المزيد بمجرد انتهاء صلاحية القديمة.

• يمكن أن يحدث هذا الخطأ عند إنشاء نسخ احتياطية متعددة عند الطلب لمشاركة ملف.
• هناك حد من 200 نسخة مطابقة لكل مشاركة ملف بما في ذلك تلك التي اتخذتها بواسطة Azure Backup. يتم تنظيف النسخ الاحتياطية المجدولة القديمة (أو النسخ المطابقة) تلقائياً. يجب حذف النسخ الاحتياطية (أو النسخ المطابقة) عند الطلب إذا تم الوصول إلى الحد الأقصى.

حذف النسخ الاحتياطية عند الطلب (نسخ مطابقة لمشاركة ملف Azure) من مدخل Azure Files.

إشعار

تفقد نقاط الاسترداد إذا قمت بحذف النسخ المطابقة التي تم إنشاؤها بواسطة Azure Backup.

UserErrorStorageAccountNotFound- فشلت العملية؛ لأن حساب التخزين المحدد لم يعد موجوداً

رمز الخطأ: UserErrorStorageAccountNotFound

رسالة الخطأ: فشلت العملية لأن حساب التخزين المحدد لم يعد موجوداً.

تأكد من أن حساب التخزين لا يزال موجوداً ولم يتم حذفه.

UserErrorDTSStorageAccountNotFound- تفاصيل حساب التخزين المتوفرة غير صحيحة

رمز الخطأ: UserErrorDTSStorageAccountNotFound

رسالة الخطأ: تفاصيل حساب التخزين المتوفرة غير صحيحة.

تأكد من أن حساب التخزين لا يزال موجوداً ولم يتم حذفه.

UserErrorResourceGroupNotFound- مجموعة الموارد غير موجودة

رمز الخطأ: UserErrorResourceGroupNotFound

رسالة الخطأ: مجموعة الموارد غير موجودة

قم بتحديد مجموعة موارد موجودة أو أنشئ مجموعة موارد جديدة.

ParallelSnapshotRequest- جارٍ بالفعل تنفيذ وظيفة النسخ الاحتياطي لمشاركة الملف هذا

رمز الخطأ: ParallelSnapshotRequest

رسالة الخطأ: وظيفة النسخ الاحتياطي قيد التقدم بالفعل لمشاركة الملف هذا.

• لا يدعم النسخ الاحتياطي لمشاركة الملفات طلبات النسخة المطابقة المتوازية مقابل مشاركة الملف نفسها.

• انتظر انتهاء وظيفة النسخ الاحتياطي الحالية ثم حاول مرة أخرى. إذا لم تتمكن من العثور على وظيفة احتياطية في مخزن خدمات الاسترداد، فتحقق من مخازن خدمات الاسترداد الأخرى في نفس الاشتراك.

UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported- حسابات التخزين مع تكوين توجيه الإنترنت غير مدعومة من قِبَل Azure Backup

رمز الخطأ: UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported

رسالة الخطأ: حسابات التخزين مع تكوين توجيه إنترنت غير مدعومة من قِبَل Azure Backup

تأكد من أن تفضيل التوجيه الذي تم تعيينه لحساب التخزين الذي يستضيف مشاركة ملف النسخ الاحتياطي هو توجيه شبكة Microsoft.

FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling- فشلت عملية النسخ الاحتياطي أو الاستعادة لمشاركة الملف بسبب تقييد خدمة التخزين. قد يكون هذا بسبب انشغال خدمة التخزين بمعالجة طلبات أخرى لحساب التخزين المحدد

رمز الخطأ: FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling

رسالة الخطأ: فشلت عملية النسخ الاحتياطي أو الاستعادة لمشاركة الملف بسبب تقييد خدمة التخزين. قد يكون هذا بسبب انشغال خدمة التخزين بمعالجة طلبات أخرى لحساب التخزين المحدد.

جرب عملية النسخ الاحتياطي/الاستعادة في وقت لاحق.

TargetFileShareNotFound- لم يتم العثور على مشاركة الملف الهدف

رمز الخطأ: TargetFileShareNotFound

رسالة الخطأ: لم يتم العثور على مشاركة الملف الهدف.

• تأكد من وجود حساب التخزين المحدد، وأنه لم يتم حذف مشاركة الملف الهدف.

• تأكد من أن حساب التخزين هو حساب تخزين مدعوم للنسخ الاحتياطي لمشاركة الملفات.

UserErrorStorageAccountIsLocked- فشلت مهام النسخ الاحتياطي أو الاستعادة لأن حساب التخزين في حالة تأمين

رمز الخطأ: UserErrorStorageAccountIsLocked

رسالة الخطأ: فشل مهام النسخ الاحتياطي أو الاستعادة لأن حساب تخزين في حالة تأمين.

قم بإزالة القفل على حساب التخزين أو استخدم حذف التأمين بدلاً من قراءة التأمين ثم أعد محاولة عملية النسخ الاحتياطي أو الاستعادة.

DataTransferServiceCoFLimitReached- فشل الاسترداد لأن عدد الملفات الفاشلة أكبر من الحد

رمز الخطأ: DataTransferServiceCoFLimitReached

رسالة الخطأ: فشل الاسترداد لأن عدد الملفات الفاشلة أكبر من الحد.

• يتم سرد أسباب فشل الاسترداد في ملف (المسار متوفر في تفاصيل الوظيفة). معالجة الفشل وإعادة محاولة عملية استعادة الملفات الفاشلة فقط.

• الأسباب الشائعة لحالات فشل استعادة الملف:

  • الملفات التي فشلت قيد الاستخدام حالياً
  • دليل يحمل نفس اسم الملف الفاشل في الدليل الأصلي.

DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover- فشل الاسترداد حيث تعذر استرداد أي ملف

رمز الخطأ: DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover

رسالة الخطأ: فشل الاسترداد حيث تعذر استرداد أي ملف.

• يتم سرد أسباب فشل الاسترداد في ملف (المسار متوفر في تفاصيل الوظيفة). معالجة حالات الفشل وإعادة محاولة عمليات استعادة الملفات الفاشلة فقط.

• الأسباب الشائعة لحالات فشل استعادة الملف:

  • الملفات التي فشلت قيد الاستخدام حالياً
  • دليل يحمل نفس اسم الملف الفاشل في الدليل الأصلي.

UserErrorDTSSourceUriNotValid - فشلت الاستعادة لأن أحد الملفات في المصدر غير موجود

رمز الخطأ: DataTransferServiceSourceUriNotValid

رسالة الخطأ: فشلت الاستعادة لأن أحد الملفات في المصدر غير موجود.

• العناصر المحددة غير موجودة في بيانات نقطة الاسترداد. لاسترداد الملفات، قم بتوفير قائمة الملفات الصحيحة.
• يتم حذف لقطة مشاركة الملف التي تتوافق مع نقطة الاسترداد يدوياً. حدد نقطة استرداد مختلفة ثم أعد محاولة عملية الاستعادة.

UserErrorDTSDestLocked- جارٍ تشغيل وظيفة استرداد لنفس الوجهة

رمز الخطأ: UserErrorDTSDestLocked

رسالة الخطأ: وظيفة استرداد قيد التنفيذ إلى نفس الوجهة.

• لا يدعم النسخ الاحتياطي لمشاركة الملفات الاسترداد الموازي لنفس مشاركة الملف الهدف.

• انتظر حتى انتهاء الاسترداد الحالي ثم حاول مرة أخرى. إذا لم تتمكن من العثور على وظيفة استرداد في مخزن خدمات الاسترداد، فتحقق من مخازن خدمات الاسترداد الأخرى في نفس الاشتراك.

UserErrorTargetFileShareFull- فشلت عملية الاستعادة لأن مشاركة الملف الهدف ممتلئة

رمز الخطأ: UserErrorTargetFileShareFull

رسالة الخطأ: فشلت عملية الاستعادة لأن مشاركة الملف الهدف ممتلئة.

قم بزيادة الحصة النسبية لحجم مشاركة الملف الهدف لاستيعاب بيانات الاستعادة وإعادة محاولة عملية الاستعادة.

UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient- لا تحتوي مشاركة الملف الهدف على حصة تخزين كافية لحجم التخزين للاستعادة

رمز الخطأ: UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient

رسالة الخطأ: مشاركة الملف الهدف لا تحتوي على حصة تخزين كافية للاستعادة

قم بزيادة الحصة النسبية لحجم مشاركة الملف الهدف لاستيعاب بيانات الاستعادة وإعادة محاولة العملية

File Sync PreRestoreFailed - فشلت عملية الاستعادة نظراً لحدوث خطأ أثناء إجراء عمليات الاستعادة المسبقة على موارد خدمة مزامنة الملفات المرتبطة بمشاركة الملف الهدف

رمز الخطأ: File Sync PreRestoreFailed

رسالة الخطأ: فشلت عملية الاستعادة نظراً لحدوث خطأ أثناء إجراء عمليات الاستعادة المسبقة على موارد خدمة مزامنة الملفات المرتبطة بمشاركة الملف الهدف.

حاول استعادة البيانات في وقت لاحق. إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الاتصال بدعم Microsoft.

AzureFileSyncChangeDetectionInProgress- جارٍ كشف تغيير خدمة مزامنة الملفات في Azure لمشاركة الملف الهدف. تم تشغيل كشف التغيير من خلال استعادة سابقة لمشاركة الملف الهدف

رمز الخطأ: AzureFileSyncChangeDetectionInProgress

رسالة الخطأ: الكشف عن تغيير خدمة مزامنة ملف Azure قيد التقدم لمشاركة الملف الهدف. تم تشغيل الكشف عن التغيير بواسطة استعادة سابقة لمشاركة الملف الهدف.

استخدام مشاركة ملف مختلفة الهدف. بدلاً من ذلك، يمكنك الانتظار حتى يكتمل الكشف عن تغيير خدمة مزامنة الملفات في Azure لمشاركة الملف الهدف قبل إعادة محاولة الاستعادة.

UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored- لا يمكن استرداد ملف واحد أو أكثر بنجاح. لمزيد من المعلومات، تحقق من قائمة الملفات الفاشلة في المسار المذكور أعلاه

رمز الخطأ: UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored

رسالة الخطأ: تعذر استرداد ملف واحد أو أكثر بنجاح. لمزيد من المعلومات، تحقق من قائمة الملفات الفاشلة في المسار المذكور أعلاه.

• يتم سرد أسباب فشل الاسترداد في الملف (المسار المتوفر في تفاصيل الوظيفة). معالجة الأسباب وإعادة محاولة عملية استعادة الملفات الفاشلة فقط.

• الأسباب الشائعة لحالات فشل استعادة الملف:

  • الملفات التي فشلت قيد الاستخدام حالياً
  • دليل يحمل نفس اسم الملف الفاشل في الدليل الأصلي.

UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound- لا يمكن العثور على نسخة مطابقة لمشاركة ملف Azure المقابلة لنقطة الاسترداد

رمز الخطأ: UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound

رسالة الخطأ: لا يمكن العثور على نسخة مطابقة لمشاركة ملف Azure المقابلة لنقطة الاسترداد

• تأكد من أن النسخة المطابقة لمشاركة الملف، المقابلة لنقطة الاسترداد التي تحاول استخدامها للاسترداد، لا تزال موجودة.

  إشعار

  إذا قمت بحذف النسخة المطابقة لمشاركة ملف تم إنشاؤها بواسطة النسخ الاحتياطي Azure، تصبح نقاط الاسترداد المقابلة غير قابلة للاستخدام. نوصي بعدم حذف النسخ المطابقة لضمان استرداد مضمون.

• حاول تحديد نقطة استعادة أخرى لاسترداد البيانات.

UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget- هناك وظيفة استعادة أخرى قيد التقدم على نفس مشاركة الملف الهدف

رمز الخطأ: UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget

رسالة الخطأ: وظيفة استعادة أخرى قيد التقدم على نفس مشاركة الملف الهدف

استخدام مشاركة ملف مختلفة الهدف. بدلاً من ذلك، يمكنك الإلغاء أو الانتظار حتى تكتمل عملية الاستعادة الأخرى.

UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible

رمز الخطأ: UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible

رسالة الخطأ: لا يمكن الوصول إلى حساب التخزين المصدر أو الهدف من خدمة استعادة ملفات Azure.

الإجراءات الموصى بها: تأكد من تعيين التكوينات التالية في حساب التخزين بشكل صحيح لإجراء استعادة ناجحة:

• تأكد من عدم تدوير مفاتيح التخزين أثناء الاستعادة.

• تحقق من تكوين الشبكة على حساب (حسابات) التخزين وتأكد من أنه يسمح بخدمات الطرف الأول من Microsoft.

  

• تأكد من أن حساب التخزين الهدف يحتوي على التكوين التالي: يتم تعيين النطاق المسموح به لعمليات النسخ إلى حسابات التخزين من في نفس مستأجر Microsoft Entra.

  

أخطاء تعديل النهج الشائعة

BMSUserErrorConflictingProtectionOperation - عملية حماية تكوين أخرى قيد التقدم لهذا العنصر

رمز الخطأ: BMSUserErrorConflictingProtectionOperation

رسالة الخطأ: عملية حماية تكوين أخرى قيد التقدم لهذا العنصر.

انتظر حتى تنتهي عملية نهج التعديل السابقة وأعد المحاولة في وقت لاحق.

BMSUserErrorObjectLocked- عملية أخرى قيد التقدم على العنصر المحدد

رمز الخطأ: BMSUserErrorObjectLocked

رسالة الخطأ: عملية أخرى قيد التقدم على العنصر المحدد.

انتظر حتى تكتمل العملية الأخرى قيد التقدم ثم أعد المحاولة في وقت لاحق.

الأخطاء المرتبطة بالحذف المبدئي الشائعة

UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState- نقطة الاستعادة هذه غير متاحة لأن اللقطة المرتبطة بهذه النقطة موجودة في مشاركة ملف في حالة الحذف المبدئي

رمز الخطأ: UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState

رسالة الخطأ: نقطة الاستعادة هذه غير متوفرة كما اللقطة المقترنة بهذه النقطة في مشاركة ملف في حالة الحذف المبدئي.

لا يمكنك تنفيذ عملية استعادة عندما تكون مشاركة الملف في حالة الحذف المبدئي. ألغِ حذف مشاركة الملف من مدخل الملفات أو استخدام البرنامج النصي لإلغاء الحذف ثم حاول الاستعادة.

UserErrorRestoreAFSInDeleteState- نقاط الاستعادة المدرجة غير متاحة حيث تم حذف مشاركة الملف المرتبطة التي تحتوي على نسخ مطابقة لنقطة الاستعادة بشكل دائم

رمز الخطأ: UserErrorRestoreAFSInDeleteState

رسالة الخطأ: نقاط الاستعادة المدرجة غير متوفرة حيث تم حذف مشاركة الملف المقترنة التي تحتوي على نسخ مطابقة لنقطة الاستعادة بشكل دائم.

تحقق مما إذا تم حذف مشاركة الملف المنسوخة احتياطياً. إذا كان في حالة حذف مبدئي، تحقق مما إذا كانت فترة الاحتفاظ بالحذف المبدئي قد انتهت ولم يتم استردادها مرة أخرى. في أي من هاتين الحالتين، ستفقد كل نسخك المطابقة بشكل دائم ولن تتمكن من استرداد البيانات.

إشعار

نوصيك بعدم حذف مشاركة الملف التي تم نسخها احتياطياً، أو إذا كانت في حالة حذف بسيط، فقم بإلغاء الحذف قبل انتهاء فترة الاحتفاظ بالحذف المبدئي، لتجنب فقدان جميع نقاط الاستعادة الخاصة بك.

UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState - فشل النسخ الاحتياطي لأن مشاركة ملف Azure في حالة حذف مبدئي

رمز الخطأ: UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState

رسالة الخطأ: فشل النسخ الاحتياطي لأن مشاركة ملف Azure في حالة حذف مبدئي

إلغاء حذف مشاركة الملف من Files portal أو باستخدام Undelete script لمتابعة النسخ الاحتياطي ومنع الحذف الدائم للبيانات.

UserErrorBackupAFSInDeleteState- فشل النسخ الاحتياطي حيث تم حذف مشاركة ملف Azure المرتبطة نهائياً

رمز الخطأ: UserErrorBackupAFSInDeleteState

رسالة الخطأ: فشل النسخ الاحتياطي حيث حذف مشاركة ملف Azure المقترنة نهائياً

تحقق مما إذا تم حذف مشاركة الملف الذي تم نسخه احتياطياً نهائياً. إذا كانت الإجابة نعم، أوقف النسخ الاحتياطي لمشاركة الملف لتجنب الفشل المتكرر للنسخ الاحتياطي. لمعرفة كيفية إيقاف الحماية، راجع إيقاف الحماية لمشاركة ملف Azure

الخطوات التالية

لمزيد من المعلومات حول النسخ الاحتياطي لمشاركات ملفات Azure، راجع:

• قم بعمل نسخة احتياطية من مشاركات ملف Azure
• الأسئلة المتداولة حول النسخ الاحتياطي لمشاركة ملف Azure