Jaká je diagnostika přihlašování v Microsoft Entra ID?

  • Článek

Určení důvodu neúspěšného přihlášení se může rychle stát náročným úkolem. Potřebujete analyzovat, co se stalo během pokusu o přihlášení, a prozkoumat dostupná doporučení k vyřešení problému. V ideálním případě chcete tento problém vyřešit bez zásahu jiných uživatelů, jako je podpora Microsoftu. Pokud jste v takové situaci, můžete použít diagnostiku přihlášení v Microsoft Entra ID, což je nástroj, který vám pomůže prozkoumat přihlášení v Microsoft Entra ID.

Tento článek obsahuje přehled toho, co je diagnostika přihlašování a jak ho můžete použít k řešení chyb souvisejících s přihlášením.

Požadavky

Použití diagnostiky přihlašování:

  • Musíte být podepsáni alespoň jako globální čtenář.
  • Se správnou úrovní přístupu můžete spustit diagnostiku přihlašování z více než jednoho místa.
  • Události přihlášení označené příznakem je také možné zkontrolovat z diagnostiky přihlašování.
    • Události přihlášení s příznakem se zaznamenávají po povolení příznaku uživatele během přihlašování.
    • Další informace najdete v tématu Přihlášení s příznakem.

Jak to funguje?

V MICROSOFT Entra ID jsou pokusy o přihlášení řízeny:

  • Kdo provedl pokus o přihlášení.
  • Jak se provedl pokus o přihlášení.

Můžete například nakonfigurovat zásady podmíněného přístupu, které správcům umožňují konfigurovat všechny aspekty tenanta při přihlášení z podnikové sítě. Stejný uživatel se ale může zablokovat, když se přihlásí ke stejnému účtu z nedůvěryhodné sítě.

Vzhledem k větší flexibilitě systému, aby reagoval na pokus o přihlášení, můžete skončit ve scénářích, ve kterých potřebujete řešit potíže s přihlášeními. Diagnostický nástroj pro přihlášení umožňuje diagnostiku problémů s přihlášením:

  • Analýza dat z událostí přihlášení a přihlášení s příznakem
  • Zobrazení informací o tom, co se stalo
  • Poskytuje doporučení k řešení problémů.

Od diagnostiky a řešení problémů

Diagnostiku přihlašování můžete spustit v oblasti Diagnostika a řešení problémů v microsoft entra ID. V tématu Diagnostika a řešení problémů můžete zkontrolovat všechny události přihlášení s příznakem nebo vyhledat konkrétní událost přihlášení. Tento proces můžete spustit také v oblasti Diagnostika a řešení problémů podmíněného přístupu.

Tip

Postup v tomto článku se může mírně lišit v závislosti na portálu, od který začínáte.

  1. Přihlaste se do Centra pro správu Microsoft Entra jako aspoň globální čtenář.

  2. Přejděte na learn a podporu>Diagnostikujte a vyřešte problémy nebo podmíněného přístupu>ochranydiagnostikujte a vyřešte problémy.

  3. Na dlaždici Diagnostika přihlašování vyberte odkaz Poradce při potížích.

  4. Vyberte kartu Všechny události přihlášení a spusťte hledání.

  5. Do vyhledávacích polí zadejte co nejvíce podrobností.

    • Uživatel: Zadejte jméno nebo e-mailovou adresu uživatele, který se pokusil o přihlášení.
    • Aplikace: Zadejte zobrazovaný název nebo ID aplikace.
    • correlationId nebo requestId: Tyto podrobnosti najdete v sestavě chyb nebo v podrobnostech protokolu přihlašování.
    • Datum a čas: Zadejte datum a čas pro vyhledání událostí přihlášení, ke kterým došlo během 48 hodin.

  6. Vyberte tlačítko Další.

  7. Prozkoumejte výsledky a podle potřeby proveďte akci.

Z protokolů přihlašování

Diagnostiku přihlašování můžete spustit z konkrétní události přihlášení v protokolech přihlášení. Když spustíte proces z konkrétní události přihlášení, diagnostika se spustí hned. Nejdřív se nezobrazí výzva k zadání podrobností.

  1. Přejděte do protokolů přihlášení k monitorování identit>a stavu>a vyberte událost přihlášení.

    • Seznam můžete filtrovat, abyste usnadnili vyhledání konkrétních událostí přihlášení.

  2. V okně Podrobnosti o aktivitě, které se otevře, vyberte odkaz Spustit diagnostiku přihlášení.

    Screenshot showing how to launch sign-in diagnostics from Microsoft Entra ID.

  3. Prozkoumejte výsledky a podle potřeby proveďte akci.

Z žádosti o podporu

Pokud jste uprostřed vytváření žádosti o podporu a vybrané možnosti souvisejí s aktivitou přihlášení, zobrazí se výzva ke spuštění diagnostiky přihlášení během procesu žádosti o podporu.

  1. Přejděte k diagnostice a řešení problémů.

  2. Podle potřeby vyberte příslušná pole. Příklad:

    • Typ služby: Přihlášení Microsoft Entra a vícefaktorové ověřování
    • Typ problému: Vícefaktorové ověřování
    • Podtyp problému: Kvůli vícefaktorovým ověřováním se nejde přihlásit k aplikaci

  3. Prozkoumejte výsledky a podle potřeby proveďte akci.

    Screenshot of the support request fields that start the sign-in diagnostics.

Jak používat výsledky diagnostiky

Po dokončení diagnostiky přihlašování se na obrazovce zobrazí několik věcí:

  • Souhrn ověřování obsahuje všechny události, které odpovídají zadaným podrobnostem.

    • Výběrem možnosti Zobrazit sloupce v pravém horním rohu souhrnu změňte zobrazené sloupce.

  • Výsledky diagnostiky popisují, co se stalo během událostí přihlašování.

    • Scénáře můžou zahrnovat požadavky na vícefaktorové ověřování ze zásad podmíněného přístupu, události přihlášení, které můžou potřebovat použít zásadu podmíněného přístupu, nebo velký počet neúspěšných pokusů o přihlášení za posledních 48 hodin.

    • Je možné poskytnout související obsah a odkazy na nástroje pro řešení potíží.

    • Pročtěte si výsledky a identifikujte všechny akce, které můžete provést.

    • Vzhledem k tomu, že není vždy možné vyřešit problémy bez další nápovědy, může být doporučeným krokem otevření lístku podpory.

      Screenshot of the Diagnostic results for a scenario.

  • Poskytněte zpětnou vazbu k výsledkům, které vám pomůžou vylepšit tuto funkci.

Další kroky