Sdílet prostřednictvím

Přidání nestrukturovaných dat jako zdroje znalostí

Tento článek obsahuje informace o přidání nestrukturovaných dat, jako jsou OneDrive, SharePoint a konektory Power Platform jako zdroje znalostí pro vašeho agenta. Další informace o nestrukturovaných datech najdete v části Nestrukturovaná data jako zdroj znalostí.

Přidání OneDrive souborů a složek

Soubory a složky můžete přidat z OneDrive pro použití jako zdroj znalostí pro vašeho agenta. Rozdíly mezi přidáním souborů a složek pomocí OneDrive oproti nahrávání souborů:

  • Použití metody nahrávání souborů umožňuje vybrat pouze jednotlivé soubory. S OneDrive můžete přidávat soubory i složky.
  • Metoda nahrání souborů vyžaduje, abyste soubor znovu načetli, pokud byly v souboru provedeny změny. V metodě nahrání souborů jsou soubory statické. Pokud se tedy soubor aktualizuje, tyto aktualizace se neprojeví v nahrané verzi, pokud se neaktualizují ručně. Při OneDrive se soubory a složky přidané synchronizují, takže změny se aktualizují automaticky.
  • Metoda nahrání souborů umožňuje přístup k souboru komukoli s oprávněním agenta. V OneDrive se přihlašovací údaje uživatele ověřují, aby před poskytnutím odpovědí měli oprávnění k přístupu k souboru.

Při použití OneDrive jako zdroje znalostí se vaše soubory ukládají v Dataverse, kde se zpracovávají a indexují pro použití. Vaše soubory a složky zůstanou ve službě Dataverse, takže spotřebovávají úložiště dat.

OneDrive jako zdroj znalostí aktuálně podporuje následující typy souborů:

  • Word: .doc, .docx
  • PowerPoint: .ppt, .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

Maximální velikost souboru je 512 MB.

Dokumenty chráněné pomocí popisků citlivosti nebo chráněné heslem se nedají indexovat. Pokud přidáte, tyto typy dokumentů se zobrazují jako připravené k použití, ale neposkytují odpovědi.

  1. Otevřete agenta.

  2. Vyberte Přidat znalosti ze stránek Přehled Nebo Znalosti, nebo Vlastnostiuzlu generativních odpovědí.

  3. V dialogovém okně Přidat znalostní bázi vyberte OneDrive.

  4. Vyberte Procházet položky a zvolte soubory nebo složky, nebo vložte adresu URL souboru na OneDrive.

    1. Když vyberete Procházet položky, můžete vybrat až pět jednotlivých souborů, složek nebo kombinací těchto dvou souborů. Další informace o limitech najdete v tématu OneDrive limity.

    2. Jakmile vyberete všechny položky, vyberte Možnost Potvrdit výběr .

    3. Zadejte adresu URL pro položky, ke kterým máte sdílený přístup, ale nejsou uloženy ve vašem OneDrive.

  5. Po přidání položek z OneDrive můžete aktualizovat název a popis v Copilot Studiu. Popis by měl být podrobný, zejména pokud je povolena generativní AI, protože napomáhá generativní orchestraci. Změny názvu v Copilot Studiu nemají vliv na soubory nebo složky v OneDrive.

  6. Vyberte Přidat k agentu, pro dokončení přidání položek OneDrive do zdroje znalostí.

  7. Na stránce Knowledge můžete zobrazit stav položek OneDrive, které jste přidali. Doba indexování položek závisí na počtu souborů, velikosti souborů a typu souborů. Pokud tento zdroj dat konfigurujete poprvé, je potřeba k vytvoření schématu Dataverse další čas.

    Poznámka:

    Jednotlivé soubory se zobrazí jako jednotlivé položky v seznamu. Složka je reprezentována jako jedna položka a obsahuje všechny její podsložky a soubory.

  8. Jakmile je stav položek nastavený na Připraveno, můžete se zeptat agenta na testovacím panelu.

  9. Při prvním kladení otázek na testovacím panelu se musíte připojit, abyste ověřili svá oprávnění pro přístup k obsahu.

Přidání SharePoint souborů a složek

Můžete přidat soubory a složky z SharePoint pro použití jako zdroj znalostí pro vašeho agenta. Rozdíly mezi přidáváním souborů a složek pomocí SharePointu a nahráváním souborů:

  • Použití metody nahrávání souborů umožňuje vybrat pouze jednotlivé soubory. Pomocí SharePoint můžete přidat soubory i složky.
  • Metoda nahrání souborů vyžaduje, abyste soubor znovu načetli, pokud byly v souboru provedeny změny. V metodě nahrání souborů jsou soubory statické. Pokud se tedy soubor aktualizuje, tyto aktualizace se neprojeví v nahrané verzi, pokud se neaktualizují ručně. S SharePoint se soubory a složky přidané synchronizují, takže změny se aktualizují automaticky.
  • Metoda nahrání souborů umožňuje přístup k souboru komukoli s oprávněním agenta. Při SharePoint se přihlašovací údaje uživatele ověřují, aby před poskytnutím odpovědí měli oprávnění k přístupu k souboru.
  • Knihovny dokumentů se v současné době nepodporují.

Když jako zdroj znalostí použijete SharePoint, ukládají se vaše soubory ve službě Dataverse, kde se zpracovávají a indexují pro použití. Vaše soubory a složky zůstanou ve službě Dataverse, takže spotřebovávají úložiště dat.

SharePoint jako zdroj znalostí aktuálně podporuje následující typy souborů:

  • Word: .doc, .docx
  • PowerPoint: .ppt, .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

Maximální velikost souboru je 512 MB.

Dokumenty chráněné pomocí popisků citlivosti nebo chráněné heslem se nedají indexovat. Pokud přidáte, tyto typy dokumentů se zobrazují jako připravené k použití, ale neposkytují odpovědi.

  1. Otevřete agenta.

  2. Vyberte Přidat znalosti ze stránek Přehled Nebo Znalosti, nebo Vlastnostiuzlu generativních odpovědí.

  3. V dialogovém okně Přidat znalostní bázi vyberte SharePoint.

  4. Vyberte Procházet položky, abyste vybrali konkrétní soubory nebo složky, nebo zadejte adresu URL souboru ve službě SharePoint.

    1. Když vyberete Procházet položky, můžete vybrat až pět jednotlivých souborů, složek nebo kombinací těchto dvou souborů. Další informace o limitech najdete v tématu SharePoint limity.

    2. Jakmile vyberete všechny položky, vyberte Možnost Potvrdit výběr .

    3. Zadejte adresu URL pro položky, ke kterým máte sdílený přístup, ale nejsou uloženy ve vašem SharePoint.

  5. Po přidání položek z SharePoint můžete aktualizovat název a popis v Copilot Studiu. Popis by měl být podrobný, zejména pokud je povolena generativní AI, protože napomáhá generativní orchestraci. Změny názvu v Copilot Studiu nemají vliv na soubory nebo složky v SharePoint.

  6. Vyberte Přidat k agentovi, abyste dokončili přidání položek SharePoint do zdroje znalostí.

  7. Na stránce Knowledge můžete zobrazit stav položek SharePoint, které jste přidali. Doba indexování položek závisí na počtu souborů, velikosti souborů a typu souborů. Pokud tento zdroj dat konfigurujete poprvé, je potřeba k vytvoření schématu Dataverse další čas.

    Poznámka:

    Jednotlivé soubory se zobrazí jako jednotlivé položky v seznamu. Složka je reprezentována jako jedna položka a obsahuje všechny její podsložky a soubory.

  8. Jakmile je stav položek nastavený na Připraveno, můžete se zeptat agenta na testovacím panelu.

  9. Při prvním kladení otázek na testovacím panelu se musíte připojit, abyste ověřili svá oprávnění pro přístup k obsahu.

Přidání dat znalostní báze

Znalostní báze jsou klíčovým způsobem, jak organizace sdílejí informace, a to jak pro interní uživatele, tak pro zákazníky. Často zahrnují prodej, služby, podporu, zásady a další. Obsah znalostní báze je ale často nestrukturovaný. Toto nestrukturované netabularové úložiště je často levnější než relační úložiště založené na tabulkách a zároveň umožňuje dynamičtější konfiguraci než tabulky.

Copilot Studio aktuálně podporuje následující nestrukturované zdroje:

  • Confluence (pouze cloud)
  • Salesforce
  • ServiceNow
  • ZenDesk

Nestrukturovaný obsah znalostní báze se přidá na úrovni "kolekce". Tento obsah může být označován jako "Stránky", "Znalostní báze" nebo nějaký jiný termín v jednotlivých zdrojích, ale v tomto kontextu si je představte jako "složky". Nemůžete vybrat jednotlivé soubory.

Používají se jenom publikované články. Koncept nebo archivovaný obsah se nevyužívá.

Přihlašovací údaje uživatele slouží k ověření, že má uživatel oprávnění k používání obsahu. Před poskytnutím souhrnu nebo odpovědi agent ověří oprávnění.

  1. Otevřete agenta.

  2. Vyberte Přidat znalosti ze stránek Přehled Nebo Znalosti, nebo Vlastnostiuzlu generativních odpovědí.

  3. V dialogovém okně Přidat znalostní bázi vyberte nestrukturovaný zdroj znalostní báze, Confluence, Salesforce, ServiceNow nebo ZenDesk.

    Poznámka:

    Pokud správce už nakonfiguroval připojení Microsoft 365 ke zdroji znalostní báze, je zdroj uvedený v části Featured. V opačném případě zkontrolujte část Upřesnit .

  4. Vyberte rozevírací seznam Vaše připojení a vyberte Vytvořit nové připojení. Na příkazovém řádku se přihlaste ke zdroji znalostní báze.

    Poznámka:

    Připojení vytvořené během tohoto nastavení umožňuje tvůrci přístup k datům a vytvořit zdroj znalostí pro agenta. Po publikování agenta tyto přihlašovací údaje nepoužívají uživatelé agenta. Tito uživatelé se musí přihlásit pomocí vlastních přihlašovacích údajů.

  5. Vyberte Allow a poskytněte Copilot Studiu přístup ke zdroji znalostní báze a pak vyberte Dalši.

  6. Ze seznamu tabulek a zdrojů dostupných ve vašem prostředí vyberte zdroj znalostní báze.

    Poznámka:

    Ikona informací ve zdroji poskytuje zprávu, která indikuje, že zdroj není nestrukturovaný.

  7. Vyberte Náhled a zkontrolujte data před jejich načtením. Zobrazí se ukázková sada zdroje znalostní báze a můžete vybrat jednotlivé řádky pro zobrazení obsahu, který budete používat.

  8. Vyberte zdroj znalostní báze a vyberte Další.

  9. Aktualizujte název a popis zdroje znalostní báze. Popis by měl být podrobný, zejména pokud je povolena generativní AI, protože napomáhá generativní orchestraci. Změny názvu v Copilot Studiu nemají vliv na soubory ani složky ve zdrojových souborech.

  10. Vyberte Přidat k agentovi pro dokončení procesu.

  11. Na stránce Znalostní báze můžete zobrazit stav zdroje znalostní báze, který jste přidali. Doba indexování položek závisí na počtu souborů, velikosti souborů a typu souborů. Pokud tento zdroj dat konfigurujete poprvé, je potřeba k vytvoření schématu Dataverse další čas.

  12. Jakmile je stav položek nastavený na Připraveno, můžete se zeptat agenta na testovacím panelu.

  13. Při prvním kladení otázek na testovacím panelu se musíte připojit, abyste ověřili svá oprávnění pro přístup k obsahu.

  • Last updated on