Přidání nestrukturovaných dat jako zdroje znalostí

Tento článek obsahuje informace o přidání nestrukturovaných dat, jako jsou konektory OneDrive, SharePoint a Power Platform jako zdroje znalostí pro vašeho agenta. Další informace o nestrukturovaných datech najdete v části Nestrukturovaná data jako zdroj znalostí.

Přidání souborů a složek na OneDrivu

Soubory a složky z OneDrivu můžete přidat pro použití jako zdroj znalostí pro vašeho agenta. Rozdíly mezi přidáváním souborů a složek pomocí OneDrivu a nahráváním souborů:

• Použití metody nahrávání souborů umožňuje vybrat pouze jednotlivé soubory. S OneDrivem můžete přidávat soubory i složky.
• Metoda nahrání souborů vyžaduje, abyste soubor znovu načetli, pokud byly v souboru provedeny změny. V metodě nahrání souborů jsou soubory statické. Pokud se tedy soubor aktualizuje, tyto aktualizace se neprojeví v nahrané verzi, pokud se neaktualizují ručně. U OneDrivu se synchronizují soubory a složky, které se přidají, takže se změny aktualizují automaticky.
• Metoda nahrání souborů umožňuje přístup k souboru komukoli s oprávněním agenta. U OneDrivu se přihlašovací údaje uživatele ověřují, aby před poskytnutím odpovědí měli oprávnění k přístupu k souboru.

Když jako zdroj znalostí používáte OneDrive, ukládají se vaše soubory v Dataverse, kde se zpracovávají a indexují pro použití. Vaše soubory a složky zůstanou ve službě Dataverse, takže spotřebovávají úložiště dat.

OneDrive jako zdroj znalostí aktuálně podporuje následující typy souborů:

• Slovo: .doc, .docx
• PowerPoint: .ppt, .pptx
• PDF: .pdf
• Excel: .xls, .xslx

Maximální velikost souboru je 512 MB.

Dokumenty chráněné pomocí popisků citlivosti nebo chráněné heslem se nedají indexovat. Pokud přidáte, tyto typy dokumentů se zobrazují jako připravené k použití, ale neposkytují odpovědi.

1. Otevřete agenta.

2. Vyberte Přidat znalosti ze stránek Přehled Nebo Znalosti, nebo Vlastnostiuzlu generativních odpovědí.

3. V dialogovém okně Přidat znalostní bázi vyberte OneDrive.

4. Vyberte Procházet položky a zvolte konkrétní soubory nebo složky nebo zadejte adresu URL souboru OneDrivu.

   1. Když vyberete Procházet položky, můžete vybrat až pět jednotlivých souborů, složek nebo kombinací těchto dvou souborů. Další informace o limitech najdete v limitech OneDrivu.

   2. Jakmile vyberete všechny položky, vyberte Možnost Potvrdit výběr .

   3. Zadejte adresu URL pro položky, ke kterým máte sdílený přístup, ale nejsou uložené na OneDrivu.

5. Po přidání položek z OneDrivu můžete aktualizovat název a popis v nástroji Copilot Studio. Popis by měl být podrobný, zejména pokud je povolena generativní AI, protože napomáhá generativní orchestraci. Změny názvu v nástroji Copilot Studio nemají vliv na soubory nebo složky na OneDrivu.

6. Vyberte Přidat agentovi , abyste dokončili přidávání položek OneDrive do zdroje znalostí.

7. Na stránce Znalostní báze můžete zobrazit stav položek OneDrivu, které jste přidali. Doba indexování položek závisí na počtu souborů, velikosti souborů a typu souborů. Pokud tento zdroj dat konfigurujete poprvé, je potřeba k vytvoření schématu Dataverse další čas.

   Poznámka:

   Jednotlivé soubory se zobrazí jako jednotlivé položky v seznamu. Složka je reprezentována jako jedna položka a obsahuje všechny její podsložky a soubory.

8. Jakmile je stav položek nastavený na Připraveno, můžete se zeptat agenta na testovacím panelu.

9. Při prvním kladení otázek na testovacím panelu se musíte připojit, abyste ověřili svá oprávnění pro přístup k obsahu.

Přidání sharepointových souborů a složek

Soubory a složky ze SharePointu můžete přidat pro použití jako zdroj znalostí pro vašeho agenta. Rozdíly mezi přidáváním souborů a složek pomocí SharePointu a nahráváním souborů:

• Použití metody nahrávání souborů umožňuje vybrat pouze jednotlivé soubory. Pomocí SharePointu můžete přidávat soubory i složky.
• Metoda nahrání souborů vyžaduje, abyste soubor znovu načetli, pokud byly v souboru provedeny změny. V metodě nahrání souborů jsou soubory statické. Pokud se tedy soubor aktualizuje, tyto aktualizace se neprojeví v nahrané verzi, pokud se neaktualizují ručně. Při použití SharePointu se synchronizují soubory a složky, takže se změny aktualizují automaticky.
• Metoda nahrání souborů umožňuje přístup k souboru komukoli s oprávněním agenta. U SharePointu se přihlašovací údaje uživatele ověřují, aby před poskytnutím odpovědí měli oprávnění k přístupu k souboru.
• Knihovny dokumentů se v současné době nepodporují.

Když jako zdroj znalostí používáte SharePoint, ukládají se vaše soubory v Dataverse, kde se zpracovávají a indexují pro použití. Vaše soubory a složky zůstanou ve službě Dataverse, takže spotřebovávají úložiště dat.

SharePoint jako zdroj znalostí aktuálně podporuje následující typy souborů:

• Slovo: .doc, .docx
• PowerPoint: .ppt, .pptx
• PDF: .pdf
• Excel: .xls, .xslx

Maximální velikost souboru je 512 MB.

Dokumenty chráněné pomocí popisků citlivosti nebo chráněné heslem se nedají indexovat. Pokud přidáte, tyto typy dokumentů se zobrazují jako připravené k použití, ale neposkytují odpovědi.

1. Otevřete agenta.

2. Vyberte Přidat znalosti ze stránek Přehled Nebo Znalosti, nebo Vlastnostiuzlu generativních odpovědí.

3. V dialogovém okně Přidat znalostní bázi vyberte SharePoint.

4. Vyberte Procházet položky a zvolte konkrétní soubory nebo složky nebo zadejte adresu URL sharepointového souboru.

   1. Když vyberete Procházet položky, můžete vybrat až pět jednotlivých souborů, složek nebo kombinací těchto dvou souborů. Další informace o limitech najdete v sharepointových limitech.

   2. Jakmile vyberete všechny položky, vyberte Možnost Potvrdit výběr .

   3. Zadejte adresu URL pro položky, ke kterým máte sdílený přístup, ale nejsou uložené ve vašem SharePointu.

5. Po přidání položek ze SharePointu můžete aktualizovat název a popis v nástroji Copilot Studio. Popis by měl být podrobný, zejména pokud je povolena generativní AI, protože napomáhá generativní orchestraci. Změny názvu v nástroji Copilot Studio nemají vliv na soubory nebo složky v SharePointu.

6. Vyberte Přidat agentovi , abyste dokončili přidávání položek SharePointu do zdroje znalostí.

7. Na stránce Znalostní báze můžete zobrazit stav položek SharePointu, které jste přidali. Doba indexování položek závisí na počtu souborů, velikosti souborů a typu souborů. Pokud tento zdroj dat konfigurujete poprvé, je potřeba k vytvoření schématu Dataverse další čas.

   Poznámka:

   Jednotlivé soubory se zobrazí jako jednotlivé položky v seznamu. Složka je reprezentována jako jedna položka a obsahuje všechny její podsložky a soubory.

8. Jakmile je stav položek nastavený na Připraveno, můžete se zeptat agenta na testovacím panelu.

9. Při prvním kladení otázek na testovacím panelu se musíte připojit, abyste ověřili svá oprávnění pro přístup k obsahu.

Přidání dat znalostní báze

Znalostní báze jsou klíčovým způsobem, jak organizace sdílejí informace, a to jak pro interní uživatele, tak pro zákazníky. Často zahrnují prodej, služby, podporu, zásady a další. Obsah znalostní báze je ale často nestrukturovaný. Toto nestrukturované netabularové úložiště je často levnější než relační úložiště založené na tabulkách a zároveň umožňuje dynamičtější konfiguraci než tabulky.

Copilot Studio aktuálně podporuje následující nestrukturované zdroje:

• Confluence (pouze cloud)
• Salesforce
• ServiceNow
• ZenDesk

Nestrukturovaný obsah znalostní báze se přidá na úrovni "kolekce". Tento obsah může být označován jako "Stránky", "Znalostní báze" nebo nějaký jiný termín v jednotlivých zdrojích, ale v tomto kontextu si je představte jako "složky". Nemůžete vybrat jednotlivé soubory.

Používají se jenom publikované články. Koncept nebo archivovaný obsah se nevyužívá.

Přihlašovací údaje uživatele slouží k ověření, že má uživatel oprávnění k používání obsahu. Před poskytnutím souhrnu nebo odpovědi agent ověří oprávnění.

1. Otevřete agenta.

2. Vyberte Přidat znalosti ze stránek Přehled Nebo Znalosti, nebo Vlastnostiuzlu generativních odpovědí.

3. V dialogovém okně Přidat znalostní bázi vyberte nestrukturovaný zdroj znalostní báze, Confluence, Salesforce, ServiceNow nebo ZenDesk.

   Poznámka:

   Pokud správce už nakonfiguroval připojení Microsoftu 365 ke zdroji znalostní báze, je zdroj uvedený v části Doporučené . V opačném případě zkontrolujte část Upřesnit .

4. Vyberte rozevírací seznam Vaše připojení a vyberte Vytvořit nové připojení. Na příkazovém řádku se přihlaste ke zdroji znalostní báze.

   Poznámka:

   Připojení vytvořené během tohoto nastavení umožňuje tvůrci přístup k datům a vytvořit zdroj znalostí pro agenta. Po publikování agenta tyto přihlašovací údaje nepoužívají uživatelé agenta. Tito uživatelé se musí přihlásit pomocí vlastních přihlašovacích údajů.

5. Vyberte Povolit , pokud chcete poskytnout přístup k vašemu zdroji znalostní báze Copilot Studio, a pak vyberte Další.

6. Ze seznamu tabulek a zdrojů dostupných ve vašem prostředí vyberte zdroj znalostní báze.

   Poznámka:

   Ikona informací ve zdroji poskytuje zprávu, která indikuje, že zdroj není nestrukturovaný.

7. Vyberte Náhled a zkontrolujte data před jejich načtením. Zobrazí se ukázková sada zdroje znalostní báze a můžete vybrat jednotlivé řádky pro zobrazení obsahu, který budete používat.

8. Vyberte zdroj znalostní báze a vyberte Další.

9. Aktualizujte název a popis zdroje znalostní báze. Popis by měl být podrobný, zejména pokud je povolena generativní AI, protože napomáhá generativní orchestraci. Změny názvu v nástroji Copilot Studio nemají vliv na soubory nebo složky ve zdrojových souborech.

10. Vyber Přidat agentovi pro dokončení procesu.

11. Na stránce Znalostní báze můžete zobrazit stav zdroje znalostní báze, který jste přidali. Doba indexování položek závisí na počtu souborů, velikosti souborů a typu souborů. Pokud tento zdroj dat konfigurujete poprvé, je potřeba k vytvoření schématu Dataverse další čas.

12. Jakmile je stav položek nastavený na Připraveno, můžete se zeptat agenta na testovacím panelu.

13. Při prvním kladení otázek na testovacím panelu se musíte připojit, abyste ověřili svá oprávnění pro přístup k obsahu.