Přidání nestrukturovaných dat jako zdroje znalostí

Note

Tento článek popisuje funkce používané v agentech nebo tocích agentů, které využívají standardní harness.

Tento článek obsahuje informace o přidání nestrukturovaných dat, jako jsou OneDrive, SharePoint a konektory Power Platform jako zdroje znalostí pro vašeho agenta. Další informace o nestrukturovaných datech najdete v části Nestrukturovaná data jako zdroj znalostí.

Typy zdrojů znalostí a datové politiky

Copilot Studio považuje nahrané lokální soubory, obsah SharePoint a obsah OneDrive za různé typy zdrojů znalostí pro vymáhání datové politiky:

  • Dokumenty jsou soubory, které nahráváte přímo z místního zařízení pomocí možnosti Nahrávat soubory .
  • SharePoint zdroje znalostí jsou soubory nebo složky, které přidáte prostřednictvím prostředí Nahrát soubory>SharePoint.
  • Zdroje znalostí OneDrive jsou soubory nebo složky, které přidáte prostřednictvím prostředí Nahrát soubory>OneDrive.

Pro datové politiky:

  • Lokální nahrávání souborů je řízeno zdrojem znalostí s dokumenty v konektoru Copilot Studio.
  • Nahrávání SharePoint a OneDrive je řízeno zdrojem znalostí pomocí konektoru SharePoint a OneDrive v Copilot Studio.

Blokování konektoru Dokumenty neblokuje nahrávání SharePoint ani OneDrive. Aby tvůrci nemohli přidávat obsah ze SharePoint nebo OneDrive, zablokujte propojení SharePoint a OneDrive ve své datové politice.

Přidání OneDrive souborů a složek

Soubory a složky můžete přidat z OneDrive pro použití jako zdroj znalostí pro vašeho agenta. Rozdíly mezi přidáním souborů a složek pomocí OneDrive oproti nahrávání souborů:

  • Použití metody nahrávání souborů umožňuje vybrat pouze jednotlivé soubory. S OneDrive můžete přidávat soubory i složky.
  • Metoda nahrání souborů vyžaduje, abyste soubor znovu načetli, pokud byly v souboru provedeny změny. V metodě nahrání souborů jsou soubory statické. Pokud se tedy soubor aktualizuje, tyto aktualizace se neprojeví v nahrané verzi, pokud se neaktualizují ručně. Při OneDrive se soubory a složky přidané synchronizují, takže změny se aktualizují automaticky.
  • Metoda nahrání souborů umožňuje přístup k souboru komukoli s oprávněním agenta. V OneDrive se přihlašovací údaje uživatele ověřují, aby před poskytnutím odpovědí měli oprávnění k přístupu k souboru.

Note

Zdroje znalostí OneDrive jsou řízeny zdrojem znalostí pomocí SharePoint a OneDrive v konektoru Copilot Studio.

Pokud vaše organizace chce zabránit tvůrcům přidávat zdroje znalostí pro OneDrive, nastavte datovou politiku, která tento konektor blokuje. Blokování konektoru Dokumenty neovlivňuje nahrávání z OneDrive.

Když jako zdroj znalostí používáte OneDrive, ukládají se vaše soubory v Dataverse, kde se zpracovávají a indexují pro použití. Vaše soubory a složky zůstanou ve službě Dataverse, takže spotřebovávají úložiště dat.

Možnost Nahrát soubory > na OneDrivu jako zdroj znalostí aktuálně podporuje následující typy souborů:

  • Word: .doc, .docx
  • PowerPoint: typy souborů .ppt, .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

Maximální velikost souboru je 512 MB.

Dokumenty chráněné pomocí popisků citlivosti nebo chráněné heslem se nedají indexovat. Pokud je přidáte, tyto typy dokumentů se zobrazují jako připravené k použití, ale neposkytují odpovědi.

  1. Otevřete softwarového agenta.

  2. Vyberte Přidat znalosti ze stránek Přehled nebo Znalosti, nebo Vlastnostiuzlu generativních odpovědí.

  3. V dialogovém okně Přidat znalostní bázi vyberte OneDrive.

  4. Vyberte Procházet položky pro volbu konkrétních souborů nebo složek; nebo zadejte adresu URL souboru OneDrive.

    1. Když vyberete Procházet položky, můžete vybrat až pět jednotlivých souborů, složek nebo kombinací těchto dvou souborů. Další informace o limitech najdete v limitech OneDrivu.

    2. Jakmile vyberete všechny položky, vyberte Možnost Potvrdit výběr .

    3. Zadejte adresu URL pro položky, ke kterým máte sdílený přístup, ale nejsou uloženy ve vašem OneDrive.

  5. Po přidání položek z OneDrive můžete aktualizovat název a popis v Copilot Studiu. Popis by měl být podrobný, zejména pokud je povolena generativní AI, protože napomáhá generativní orchestraci. Změny názvu v Copilot Studiu nemají vliv na soubory nebo složky v OneDrive.

  6. Vyberte Přidat k agentu a dokončete s přidáním položek OneDrive do vašeho zdroje znalostí.

  7. Na stránce Knowledge můžete zobrazit stav položek OneDrive, které jste přidali. Doba indexování položek závisí na počtu souborů, velikosti souborů a typu souborů. Pokud tento zdroj dat konfigurujete poprvé, je potřeba k vytvoření schématu Dataverse další čas.

    Note

    Jednotlivé soubory se zobrazí jako jednotlivé položky v seznamu. Složka je reprezentována jako jedna položka a obsahuje všechny její podsložky a soubory.

  8. Jakmile je stav položek nastavený na Připraveno, můžete se zeptat agenta na testovacím panelu.

  9. Při prvním kladení otázek na testovacím panelu se musíte připojit, abyste ověřili svá oprávnění pro přístup k obsahu.

Přidání SharePoint souborů a složek

Soubory a složky ze SharePointu můžete přidat pro použití jako zdroj znalostí pro vašeho agenta. Rozdíly mezi přidáváním souborů a složek pomocí SharePointu a nahráváním souborů:

  • Použití metody nahrávání souborů umožňuje vybrat pouze jednotlivé soubory. Pomocí SharePointu můžete přidávat soubory i složky.
  • Metoda nahrání souborů vyžaduje, abyste soubor znovu načetli, pokud byly v souboru provedeny změny. V metodě nahrání souborů jsou soubory statické. Pokud se tedy soubor aktualizuje, tyto aktualizace se neprojeví v nahrané verzi, pokud se neaktualizují ručně. S SharePoint se soubory a složky přidané synchronizují, takže změny se aktualizují automaticky.
  • Metoda nahrání souborů umožňuje přístup k souboru komukoli s oprávněním agenta. U SharePointu se přihlašovací údaje uživatele ověřují, aby před poskytnutím odpovědí měli oprávnění k přístupu k souboru.
  • Knihovny dokumentů se v současné době nepodporují.

Note

  • Druhá možnost zdroje znalostí SharePoint poskytuje plnou integraci SharePoint ve Copilot Studio pomocí konektoru SharePoint. Tuto možnost použijte, pokud potřebujete úplné možnosti konektoru SharePoint, vlastní konfigurace ověřování nebo pokročilé možnosti dotazů. Další informace najdete v části Jaký je rozdíl mezi dvěma možnostmi SharePointu v části Přidat znalosti?

  • Konektor Zdroj znalostí pro SharePoint a OneDrive v Copilot Studio spravuje zdroje znalostí SharePointu, které přidáváte prostřednictvím prostředí Nahrát soubory>SharePoint.

  • Pokud vaše organizace chce zabránit tvůrcům přidávat zdroje znalostí SharePoint, nastavte datovou politiku, která tento konektor blokuje, nebo použijte filtrování koncových zařízení k omezení povolených umístění SharePoint.

Když jako zdroj znalostí použijete Funkci nahrání souborů>, vaše soubory se ukládají do služby Dataverse, kde se zpracovávají a indexují pro použití. Vaše soubory a složky zůstanou ve službě Dataverse, takže spotřebovávají úložiště dat.

Možnost Nahrát soubory > SharePoint jako zdroj znalostí aktuálně podporuje následující typy souborů:

  • Word: .doc, .docx
  • PowerPoint: typy souborů .ppt, .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

Maximální velikost souboru je 512 MB.

Note

Soubory obsahující videa MP4 se nepodporují.

Soubory PDF přidané prostřednictvím této cesty podporují citace na úrovni stránky, takže uživatelé můžou přejít přímo na stránku v dokumentu, kde se na citované informace odkazují.

Dokumenty chráněné pomocí popisků citlivosti nebo chráněné heslem se nedají indexovat. Pokud je přidáte, tyto typy dokumentů se zobrazují jako připravené k použití, ale neposkytují odpovědi.

  1. Otevřete softwarového agenta.

  2. Vyberte Přidat znalosti ze stránek Přehled nebo Znalosti, nebo Vlastnostiuzlu generativních odpovědí.

  3. V dialogovém okně Přidat znalostní bázi vyberte SharePoint.

  4. Vyberte Procházet položky pro výběr konkrétních souborů nebo složek, nebo zadejte adresu URL souboru SharePoint.

    1. Když vyberete Procházet položky, můžete vybrat až pět jednotlivých souborů, složek nebo kombinací těchto dvou souborů. Další informace o limitech najdete v tématu SharePoint limity.

    2. Jakmile vyberete všechny položky, vyberte Možnost Potvrdit výběr .

    3. Zadejte adresu URL pro položky, ke kterým máte sdílený přístup, ale nejsou uloženy ve vašem SharePoint.

  5. Po přidání položek ze SharePointu můžete aktualizovat název a popis v nástroji Copilot Studio. Popis by měl být podrobný, zejména pokud je povolena generativní AI, protože napomáhá generativní orchestraci. Změny názvu v nástroji Copilot Studio nemají vliv na soubory nebo složky v SharePointu.

  6. Vyberte Přidat k agentovi, abyste dokončili přidání položek SharePoint do zdroje znalostí.

  7. Na stránce Knowledge můžete zobrazit stav položek SharePoint, které jste přidali. Doba indexování položek závisí na počtu souborů, velikosti souborů a typu souborů. Pokud tento zdroj dat konfigurujete poprvé, je potřeba k vytvoření schématu Dataverse další čas.

    Note

    Jednotlivé soubory se zobrazí jako jednotlivé položky v seznamu. Složka je reprezentována jako jedna položka a obsahuje všechny její podsložky a soubory.

  8. Když je stav vašich položek nastaven na Připraveno, můžete se svého agenta ptát na otázky v testovacím panelu.

  9. Poprvé, když se ptáte na otázky v testovacím panelu, musíte se připojit a ověřit svá oprávnění k přístupu k obsahu.

Citace na úrovni stránky pro soubory PDF

Když váš agent odpoví na otázku pomocí PDF přidaného prostřednictvím nahrání souborů>SharePoint citace odkazuje na konkrétní stránku v PDF, kde se nachází odkazované informace. Když vyberete citaci, soubor PDF se otevře na nové kartě na této stránce, aby uživatelé mohli ověřit odpovědi bez skenování celého dokumentu.

Citace na úrovni stránky aktuálně podporují:

  • Soubory PDF přidané prostřednictvím cesty Nahrát soubory>SharePoint (uložené a indexované v Dataverse).
  • Soubory, které splňují minimální prahovou hodnotu (přibližně 4 kB nebo větší).

Informace o podporovaných typech souborů, prahových hodnotách indexování a záložním chování najdete v tématu Omezení pro nahrávání SharePoint.

Přidání dat znalostní báze

Znalostní báze jsou klíčovým způsobem, jak organizace sdílejí informace, a to jak pro interní uživatele, tak pro zákazníky. Často zahrnují prodej, služby, podporu, zásady a další. Obsah znalostní báze je ale často nestrukturovaný. Toto nestrukturované netabularové úložiště je často levnější než relační úložiště založené na tabulkách a zároveň umožňuje dynamičtější konfiguraci než tabulky.

Copilot Studio aktuálně podporuje následující nestrukturované zdroje:

  • Confluence (pouze cloud)
  • Salesforce
  • ServiceNow
  • ZenDesk

Nestrukturovaný obsah znalostní báze se přidá na úrovni "kolekce". Tento obsah může být označován jako "Stránky", "Znalostní báze" nebo nějaký jiný termín v jednotlivých zdrojích, ale v tomto kontextu si je představte jako "složky". Nemůžete vybrat jednotlivé soubory.

Používají se jenom publikované články. Koncept nebo archivovaný obsah se nevyužívá.

Přihlašovací údaje uživatele slouží k ověření, že má uživatel oprávnění k používání obsahu. Před poskytnutím souhrnu nebo odpovědi agent ověří oprávnění.

  1. Otevřete softwarového agenta.

  2. Vyberte Přidat znalosti ze stránek Přehled nebo Znalosti, nebo Vlastnostiuzlu generativních odpovědí.

  3. V dialogovém okně Přidat znalostní bázi vyberte nestrukturovaný zdroj znalostní báze, Confluence, Salesforce, ServiceNow nebo ZenDesk.

    Note

    Pokud správce už nakonfiguroval připojení Microsoftu 365 ke zdroji znalostní báze, je zdroj uvedený v části Doporučené . V opačném případě zkontrolujte část Upřesnit .

  4. Vyberte rozevírací seznam Vaše připojení a vyberte Vytvořit nové připojení. Na příkazovém řádku se přihlaste ke zdroji znalostní báze.

    Note

    Připojení vytvořené během tohoto nastavení umožňuje tvůrci přístup k datům a vytvořit zdroj znalostí pro agenta. Po publikování agenta tyto přihlašovací údaje nepoužívají uživatelé agenta. Tito uživatelé se musí přihlásit pomocí vlastních přihlašovacích údajů.

  5. Vyberte Allow a poskytněte Copilot Studiu přístup ke zdroji znalostní báze a pak vyberte Dalši.

  6. Ze seznamu tabulek a zdrojů dostupných ve vašem prostředí vyberte zdroj znalostní báze.

    Note

    Ikona informací ve zdroji poskytuje zprávu, která indikuje, že zdroj není nestrukturovaný.

  7. Vyberte Náhled a zkontrolujte data před jejich načtením. Zobrazí se ukázková sada zdroje znalostní báze a můžete vybrat jednotlivé řádky pro zobrazení obsahu, který budete používat.

  8. Vyberte zdroj znalostní báze a vyberte Další.

  9. Aktualizujte název a popis zdroje znalostní báze. Popis by měl být podrobný, zejména pokud je povolena generativní AI, protože napomáhá generativní orchestraci. Změny názvu v nástroji Copilot Studio nemají vliv na soubory nebo složky ve zdrojových souborech.

  10. Vyberte Přidat k agentovi pro dokončení procesu.

  11. Na stránce Znalostní báze můžete zobrazit stav zdroje znalostní báze, který jste přidali. Doba indexování položek závisí na počtu souborů, velikosti souborů a typu souborů. Pokud tento zdroj dat konfigurujete poprvé, je potřeba k vytvoření schématu Dataverse další čas.

  12. Jakmile je stav položek nastavený na Připraveno, můžete se zeptat agenta na testovacím panelu.

  13. Při prvním kladení otázek na testovacím panelu se musíte připojit, abyste ověřili svá oprávnění pro přístup k obsahu.

  • Last updated on