Přidání nestrukturovaných dat jako zdroje znalostí

Tento článek poskytuje informace o přidání nestrukturovaných dat, jako jsou konektory OneDrive, SharePoint a Power Platform jako zdroje vědomostí pro vašeho agenta. Další informace o nestrukturovaných datech najdete v tématu Nestrukturovaná data jako zdroj znalostí.

Přidejte soubory a složky z OneDrive

Můžete přidat soubory a složky z OneDrive, které použijete jako zdroj vědomostí pro svého agenta. Rozdíly mezi přidáváním souborů a složek pomocí OneDrive a nahráváním souborů:

  • Použití metody nahrávání souborů umožňuje vybrat pouze jednotlivé soubory. Pomocí OneDrive můžete přidávat jak soubory, tak složky.
  • Metoda nahrání souborů vyžaduje, abyste soubor znovu načetli, pokud byly v souboru provedeny změny. V metodě nahrávání souborů jsou soubory statické. Pokud je tedy soubor aktualizován, tyto aktualizace se neprojeví v nahrané verzi, pokud nejsou ručně aktualizovány. S OneDrive jsou přidané soubory a složky synchronizovány, takže změny se automaticky aktualizují.
  • Metoda upload files umožňuje přístup k souboru komukoli s oprávněním k agentovi. Při použití OneDrive jsou uživatelské přihlašovací údaje ověřovány, aby bylo zajištěno, že má uživatel oprávnění k přístupu k souboru před poskytnutím odpovědí.

Při použití OneDrive jako zdroje vědomostí jsou vaše soubory uloženy v Dataverse, kde jsou zpracovávány a indexovány pro použití. Vaše soubory a složky zůstávají v Dataverse, takže zabírají prostor v úložišti.

Možnost Nahrát soubory > OneDrive jako zdroj vědomostí v současnosti podporuje následující typy souborů:

  • Word: .doc, .docx
  • PowerPoint: .ppt, .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

Maximální velikost souboru je 512 MB.

Dokumenty chráněné pomocí popisků citlivosti nebo chráněné heslem nelze indexovat. Pokud je přidáte, tyto typy dokumentů se zobrazují jako připravené k použití, ale neposkytují odpovědi.

  1. Otevřete agenta.

  2. Vyberte Přidat znalosti ze stránek Přehled Nebo Znalosti, nebo Vlastnostiuzlu generativních odpovědí.

  3. Z dialogového okna Přidat vědomosti Vyberte OneDrive.

  4. Vyberte Procházet položky pro výběr konkrétních souborů nebo složek, nebo zadejte URL souboru na OneDrive.

    1. Když vyberete možnost Procházet položky, můžete vybrat až pět jednotlivých souborů, složek nebo jejich kombinací. Pro více informací o limitech viz limity OneDrive.

    2. Jakmile vyberete všechny položky, Vyberte Potvrdit výběr.

    3. Zadejte adresu URL pro položky, ke kterým máte sdílený přístup, ale nejsou uloženy ve vašem OneDrive.

  5. Po přidání položek z OneDrive můžete v Copilot Studio aktualizovat název a popis. Popis by měl být podrobný, zejména pokud je povolena generativní AI, protože napomáhá generativní orchestraci. Změny názvu v Copilot Studio neovlivňují soubory ani složky v OneDrive.

  6. Vyberte Přidat k agentovi, abyste dokončili přidání položek OneDrive do zdroje vědomostí.

  7. Na stránce Vědomosti můžete zobrazit stav položek OneDrive, které jste přidali. Doba potřebná k indexování položek závisí na počtu souborů, velikosti souborů a typu souborů. Pokud je to poprvé, co konfigurujete tento zdroj dat, bude vyžadován další čas na vytvoření schématu Dataverse.

    Poznámka

    Jednotlivé soubory se v seznamu zobrazí jako jednotlivé položky. Složka je reprezentována jako jedna položka a obsahuje všechny její podsložky a soubory.

  8. Jakmile je stav vašich položek nastaven na Připraveno, můžete svému agentovi klást otázky v testovacím panelu.

  9. Při prvním položení otázek v testovacím panelu se musíte připojit, abyste ověřili svá oprávnění pro přístup k obsahu.

Přidání souborů a složek z SharePoint

Můžete přidat soubory a složky z SharePoint jako zdroj vědomostí pro vašeho agenta. Rozdíly mezi přidáváním souborů a složek prostřednictvím SharePoint a nahráváním souborů:

  • Použití metody nahrávání souborů umožňuje vybrat pouze jednotlivé soubory. Pomocí SharePointu můžete přidávat jak soubory, tak složky.
  • Metoda nahrání souborů vyžaduje, abyste soubor znovu načetli, pokud byly v souboru provedeny změny. V metodě nahrávání souborů jsou soubory statické. Pokud je tedy soubor aktualizován, tyto aktualizace se neprojeví v nahrané verzi, pokud nejsou ručně aktualizovány. Pomocí SharePointu jsou přidané soubory a složky synchronizovány, takže změny se aktualizují automaticky.
  • Metoda upload files umožňuje přístup k souboru komukoli s oprávněním k agentovi. U SharePointu jsou přihlašovací údaje uživatele ověřeny, aby se zajistilo, že má oprávnění k přístupu k souboru před poskytnutím odpovědí.
  • V současné době nejsou podporovány dokumentové knihovny.

Poznámka

Alternativní možnost zdroje vědomostí SharePoint nabízí plnou integraci SharePointu v Copilot Studio prostřednictvím SharePoint konektoru. Použijte tuto možnost, pokud potřebujete plné možnosti konektoru SharePoint, vlastní autentizační konfigurace nebo pokročilé možnosti dotazů. Více informací v Jaký je rozdíl mezi dvěma možnostmi SharePoint v dialogovém okně Přidat vědomosti?

Když použijete Nahrát soubory > SharePoint jako zdroj vědomostí, vaše soubory jsou uloženy v Dataverse, kde jsou zpracovávány a indexovány pro použití. Vaše soubory a složky zůstávají v Dataverse, takže zabírají prostor v úložišti.

Možnost Nahrát soubory > SharePoint jako zdroj vědomostí aktuálně podporuje následující typy souborů:

  • Word: .doc, .docx
  • PowerPoint: .ppt, .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

Maximální velikost souboru je 512 MB.

Poznámka

Soubory obsahující videa MP4 nejsou podporovány.

PDF soubory přidané touto cestou podporují citace na úrovni stránky, takže uživatelé mohou přejít přímo na stránku v dokumentu, kde jsou citované informace uvedeny.

Dokumenty chráněné pomocí popisků citlivosti nebo chráněné heslem nelze indexovat. Pokud je přidáte, tyto typy dokumentů se zobrazují jako připravené k použití, ale neposkytují odpovědi.

  1. Otevřete agenta.

  2. Vyberte Přidat znalosti ze stránek Přehled Nebo Znalosti, nebo Vlastnostiuzlu generativních odpovědí.

  3. Z dialogového okna Přidat znalosti Vyberte SharePoint.

  4. Vyberte Procházet položky pro výběr konkrétních souborů nebo složek, nebo zadejte URL souboru na SharePointu.

    1. Když vyberete možnost Procházet položky, můžete vybrat až pět jednotlivých souborů, složek nebo jejich kombinací. Pro více informací o limitech přejděte na limity SharePoint.

    2. Jakmile vyberete všechny položky, Vyberte Potvrdit výběr.

    3. Zadejte adresu URL pro položky, ke kterým máte sdílený přístup, ale nejsou uloženy ve vašem SharePointu.

  5. Po přidání položek z SharePoint můžete v Copilot Studio aktualizovat název a popis. Popis by měl být podrobný, zejména pokud je povolena generativní AI, protože napomáhá generativní orchestraci. Změny názvu v Copilot Studio neovlivňují soubory ani složky v SharePointu.

  6. Vyberte Přidat k agentovi, abyste dokončili přidání položek ze SharePointu do svého zdroje vědomostí.

  7. Na stránce Knowledge můžete zobrazit stav položek SharePoint, které jste přidali. Doba potřebná k indexování položek závisí na počtu souborů, velikosti souborů a typu souborů. Pokud je to poprvé, co konfigurujete tento zdroj dat, bude vyžadován další čas na vytvoření schématu Dataverse.

    Poznámka

    Jednotlivé soubory se v seznamu zobrazí jako jednotlivé položky. Složka je reprezentována jako jedna položka a obsahuje všechny její podsložky a soubory.

  8. Jakmile je stav vašich položek nastaven na Připraveno, můžete svému agentovi klást otázky v testovacím panelu.

  9. Při prvním položení otázek v testovacím panelu se musíte připojit, abyste ověřili svá oprávnění pro přístup k obsahu.

Citace na úrovni stránek pro PDF soubory

Když váš agent odpoví na otázku pomocí PDF přidaného přes Nahrát soubory>SharePoint, citace propojuje na konkrétní stránku v PDF, kde se nachází uvedená informace. Kliknutím na citaci se PDF otevře v nové kartě přímo na dané stránce, takže uživatelé mohou ověřit odpovědi bez nutnosti procházet celý dokument.

Citace na úrovni stránek v současnosti podporují:

  • PDF soubory přidané prostřednictvím cesty Nahrát soubory>SharePoint (uložené a indexované v Dataverse).
  • Soubory, které splňují minimální práh (přibližně 4 KB nebo více).

Pro podporované typy souborů, indexační prahy a chování při selhání viz Limity nahrávání do SharePointu.

Přidání dat znalostní báze

Znalostní báze jsou klíčovým způsobem, jak organizace sdílejí informace, pro interní uživatele i zákazníky. Často zahrnují prodej, servis, podporu, zásady a další. Obsah znalostní báze je však často nestrukturovaný. Toto nestrukturované, netabulkové úložiště je často levnější než relační, tabulkové úložiště a zároveň umožňuje flexibilnější konfiguraci než tabulky.

Copilot Studio v současnosti podporuje následující nestrukturované zdroje:

  • Confluence (pouze cloud)
  • Salesforce
  • ServiceNow
  • ZenDesk

Nezpracovaný obsah znalostní báze se přidává na úrovni „kolekce“. Tento obsah může být v jednotlivých zdrojích nazýván například „Stránky“, „Znalostní báze“ nebo jiným termínem, ale v tomto kontextu je třeba je chápat jako „složky“. Nelze vybrat jednotlivé soubory.

Používají se pouze publikované články. Koncept nebo archivovaný obsah se nevyužívá.

Přihlašovací údaje uživatele slouží k ověření, zda má uživatel oprávnění používat obsah. Před poskytnutím shrnutí nebo odpovědi agent ověřuje oprávnění.

  1. Otevřete agenta.

  2. Vyberte Přidat znalosti ze stránek Přehled Nebo Znalosti, nebo Vlastnostiuzlu generativních odpovědí.

  3. V dialogu Přidat znalosti Vyberte zdroj nestrukturované znalostní báze, Confluence, Salesforce, ServiceNow nebo ZenDesk.

    Poznámka

    Pokud už váš administrátor nastavil připojení Microsoft 365 ke zdroji znalostní báze, zdroj je uveden v sekci Doporučené. V opačném případě zkontrolujte část Pokročilé.

  4. Vyberte rozevírací seznam Vaše připojení a vyberte Vytvořit nové připojení. Při zobrazení výzvy se přihlaste ke zdroji své znalostní báze.

    Poznámka

    Spojení, které vznikne během tohoto nastavení, umožňuje tvůrci přístup k datům, aby mohl vytvořit zdroj vědomostí pro agenta. Po publikování agenta tyto přihlašovací údaje nepoužívají uživatelé agenta. Tito uživatelé se musí přihlásit pomocí vlastních přihlašovacích údajů.

  5. Klikněte na Povolit, abyste umožnili Copilot Studio přístup ke zdroji vaší znalostní báze, a poté klikněte na Další.

  6. Vyberte zdroj své znalostní báze ze seznamu tabulek a zdrojů dostupných ve vašem prostředí.

    Poznámka

    Informační ikona ve zdroji zobrazuje zprávu, která označuje, že zdroj je nestrukturovaný.

  7. Vyberte Náhled a zkontrolujte data před jejich načtením. Zobrazí se ukázková sada zdroje znalostní báze a můžete vybrat jednotlivé řádky, abyste si prohlédli obsah, který budete používat.

  8. S vybraným zdrojem znalostní báze vyberte Další.

  9. Aktualizujte název a popis zdroje znalostní báze. Popis by měl být podrobný, zejména pokud je povolena generativní AI, protože napomáhá generativní orchestraci. Změny názvu v Copilot Studio nemají vliv na soubory ani složky ve zdrojovém umístění.

  10. Dokončete proces výběrem možnosti Přidat do agenta.

  11. Na stránce Znalosti můžete zobrazit stav zdroje znalostí báze, který jste přidali. Doba potřebná k indexování položek závisí na počtu souborů, velikosti souborů a typu souborů. Pokud je to poprvé, co konfigurujete tento zdroj dat, bude vyžadován další čas na vytvoření schématu Dataverse.

  12. Jakmile je stav vašich položek nastaven na Připraveno, můžete svému agentovi klást otázky v testovacím panelu.

  13. Při prvním položení otázek v testovacím panelu se musíte připojit, abyste ověřili svá oprávnění pro přístup k obsahu.

  • Last updated on