Sdílet prostřednictvím

Časté otázky pro zabezpečení dat nástroje Copilot a ochranu soukromí pro Dynamics 365 a Power Platform

  • Článek

Funkce nástroje Copilot for Dynamics 365 a Power Platform dodržují soubor základních bezpečnostních postupů a postupů v oblasti ochrany soukromí a standard odpovědné AI společnosti Microsoft. Data Dynamics 365 a Power Platform jsou chráněna pomocí komplexních, špičkových kontrol dodržování předpisů, zabezpečení a ochrany soukromí.

Copilot je postaven na službě Microsoft Azure OpenAI Service a běží kompletně v cloudu Azure. Azure OpenAI nabízí regionální dostupnost a filtrování obsahu odpovědné AI. Copilot používá modely OpenAI se všemi možnostmi zabezpečení platformy Microsoft Azure. OpenAI je nezávislá organizace. Vaše data s OpenAI nesdílíme.

Funkce nástroje Copilot nejsou dostupné ve všech geografických oblastech a jazycích platformy Azure. Podle toho, kde je vaše prostředí hostováno, možná budete muset povolit přesun dat mezi geografickými oblastmi, abyste je mohli používat. Další informace najdete v článcích uvedených v části Přesun dat mezi geografickými oblastmi.

Co se stane s mými daty, když použiji Copilot?

Máte plnou kontrolu nad svými daty. Společnost Microsoft nesdílí vaše data s třetí stranou, pokud jste k tomu nedali oprávnění. Microsoft nepoužívá vaše zákaznická data k trénování nástroje Copilot nebo jeho funkcí AI, pokud jste mu k tomu nedali souhlas. Copilot se řídí stávajícími oprávněními a zásadami pro data a jeho odpovědi jsou založené pouze na datech, ke kterým máte osobní přístup. Další informace o tom, jak můžete ovládat svá data a jak se s nimi zachází, najdete v článcích uvedených v části Copilot v aplikacích Dynamics 365 a Power Platform.

Copilot monitoruje zneužití nebo škodlivé použití služby s přechodným zpracováním. Neukládáme vstupy a výstupy nástroje Copilot ani neprovádíme jejich vizuální kontroly za účelem sledování zneužití.

Jak Copilot používá moje data? 

Každá služba nebo funkce využívá nástroj Copilot na základě dat, která jste poskytli nebo nakonfigurovali ke zpracování nástrojem Copilot.

Vaše výzvy (vstupy) a odpovědi nástroje Copilot (výstupy nebo výsledky):

  • NEJSOU k dispozici ostatním zákazníkům.

  • NEJSOU používány k tréninku nebo zlepšování produktů či služeb třetích stran (jako jsou modely OpenAI).

  • NEJSOU používány k trénování nebo vylepšování modelů AI společnosti Microsoft, pokud se správce klienta nepřihlásil ke sdílení dat.

Zjistěte více o datech, ochraně osobních údajů a zabezpečení pro službu Azure OpenAI Service. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak společnost Microsoft obecněji chrání a používá vaše data, přečtěte si naše Prohlášení o ochraně osobních údajů.

Kam se přesouvají moje data?

Společnost Microsoft využívá důvěru. Zavázali jsme se k zajištění zabezpečení, soukromí a souladu ve všem, co děláme, a náš přístup k umělé inteligenci se nijak neliší. Zákaznická data, včetně vstupů a výstupů nástroje Copilot, jsou uložena v rámci hranice důvěry řešení Microsoft Cloud.

V některých scénářích, jako jsou funkce využívající Bing a moduly plug-in kopilota třetích stran, mohou být zákaznická data přenášena mimo hranice důvěry řešení Microsoft Cloud.

Může Copilot přistupovat k šifrovanému obsahu?

Data jsou poskytována nástroji Copilot na základě úrovně přístupu aktuálního uživatele. Pokud má uživatel přístup k zašifrovaným datům v Dynamics 365 a Power Platform a poskytne je nástroji Copilot, pak k nim Copilot získá přístup.

Jak Copilot chrání data zákazníků?

Společnost Microsoft má jedinečnou pozici pro poskytování AI připravené pro podniky. Copilot využívá službu Azure OpenAI Service a splňuje naše stávající závazky vůči zákazníkům v oblasti ochrany soukromí, zabezpečení a dodržování předpisů.

  • Využívá komplexní přístup společnosti Microsoft k zabezpečení, soukromí a dodržování předpisů. Copilot je integrován do služeb společnosti Microsoft, jako jsou Dynamics 365 a Power Platform, a dědí jejich zásady a procesy v oblasti zabezpečení, soukromí a dodržování předpisů, jako je vícefaktorové ověřování a hranice dodržování předpisů.

  • Více forem ochrany pro zabezpečení organizačních dat. Technologie na straně služby šifrují organizační obsah v klidovém stavu i při přenosu, čímž jsou zajištěna spolehlivá bezpečnostní opatření. Připojení jsou chráněna pomocí protokolu TLS (Transport Layer Security) a přenosy dat mezi Dynamics 365, Power Platform a Azure OpenAI probíhají přes páteřní síť společnosti Microsoft, což zajišťuje spolehlivost i bezpečnost. Přečtěte si další informace o šifrování v řešení Microsoft Cloud.

  • Řešení je navrženo tak, aby chránilo vaše data jak na úrovni klienta, tak na úrovni prostředí. Víme, že únik dat zákazníky znepokojuje. Modely Microsoft AI nejsou trénovány a neučí se z vašich dat klienta nebo vašich výzev, pokud se váš správce klienta nepřihlásil ke sdílení dat s námi. V rámci svých prostředí můžete ovládat přístup pomocí oprávnění, která nastavíte. Mechanismy ověřování a autorizace oddělují požadavky na sdílený model mezi klienty. Copilot využívá data, ke kterým máte přístup pouze vy, pomocí stejné technologie, kterou používáme již léta k zabezpečení zákaznických dat.

Jsou odpovědi Copilota vždy správné?

Stejně jako u jakékoli generativní AI nejsou odpovědi Copilota vždy 100% správné. Přestože pokračujeme ve zlepšování odpovědí na dotazy založené na faktech, měli byste se stále řídit vlastním úsudkem a výstup před odesláním ostatním uživatelům zkontrolovat. Copilot poskytuje užitečné koncepty a shrnutí, se kterými toho zvládnete více, ale je plně automatický. Vždy máte možnost obsah generovaný umělou inteligencí zkontrolovat.

Naše týmy se snaží proaktivně řešit problémy, jako jsou dezinformace, blokování obsahu, bezpečnost dat a zabránění propagaci škodlivého nebo diskriminačního obsahu, v souladu s našimi principy odpovědné AI.

V rámci uživatelského prostředí také nabízíme pokyny k posílení zodpovědného používání obsahu generovaného AI a navržených akcí.

  • Pokyny a výzvy. Při používání Copilota vám výzvy a další prvky připomenou, abyste podle potřeby zkontrolovali a upravili odpovědi a ručně zkontrolovali přesnost faktů, dat a textu, než obsah generovaný AI použijete.

  • Citované zdroje. Pokud je to možné, Copilot cituje své informační zdroje, ať už veřejné nebo interní, abyste je mohli sami zkontrolovat a ověřit své odpovědi.

Další informace naleznete v nejčastějších dotazech k odpovědné AI pro svůj produkt na webu Microsoft Learn.

Blokuje Copilot rychlé injekce (útoky jailbreak)?

Útoky jailbreak jsou výzvy uživatele, jejichž cílem je vyprovokovat model generativní AI k chování, kterému se má vyhnout, nebo k porušení pravidel, které by měl dodržovat. Služby v řešeních Dynamics 365 a Power Platform musí poskytovat ochranu před injektáží výzev. Přečtěte si další informace o útocích jailbreak a o tom, jak je detekovat pomocí Azure AI Content Safety.

Jak společnost Microsoft testuje a ověřuje kvalitu nástroje Copilot, včetně ochrany před injektáží výzev a fundovaných odpovědí?

Každá nová iterace produktu a jazykového modelu nástroje Copilot musí před spuštěním projít interní kontrolou odpovědné AI. Před vydáním používáme proces zvaný „Red Teaming“ (ve kterém tým simuluje nepřátelský útok, nalézá a využívá slabá místa, aby pomohl organizaci zlepšit její obranu) k vyhodnocení potenciálních rizik škodlivého obsahu, scénáře jailbreak a fundovaných odpovědí. Po vydání používáme automatizované testování a nástroje pro ruční a automatické vyhodnocení k posouzení kvality odpovědí nástroje Copilot.

Jak společnost Microsoft vylepšuje základní model a měří zlepšení ve fungovaných odpovědích?

V kontextu AI, zejména AI, která se zabývá jazykovými modely, jako je ten, na kterém je založen nástroj Copilot, pomáhá uzemnění generovat AI odpovědi, které jsou relevantnější a dávají smysl v reálném světě. Uzemnění pomáhá zajistit, aby odpovědi AI byly založeny na spolehlivých informacích a byly co nejpřesnější a nejrelevantnější. Metriky fundovaných odpovědí posuzují, jak přesně jsou fakta uvedená v obsahu uzemnění poskytnutém modelu reprezentována v konečné odpovědi.

Základní modely jako GPT-4 jsou vylepšeny technikami rozšířeného generování načítání (RAG). Tyto techniky umožňují modelům používat více informací, než na jaké byly trénovány, aby porozuměly scénáři uživatele. RAG funguje tak, že nejprve identifikuje data, která jsou relevantní pro daný scénář, podobně jako vyhledávač identifikuje webové stránky, které jsou relevantní pro hledané výrazy uživatele. Využívá několik přístupů k identifikaci toho, jaký obsah je relevantní pro výzvu uživatele a měl by být použit k uzemnění odpovědi. Přístupy zahrnují vyhledávání podle různých typů indexů, jako jsou invertované indexy používající techniky načítání informací, jako je shoda pojmů, nebo vektorové indexy využívající porovnání vzdáleností vektorů pro sémantickou podobnost. Poté, co RAG identifikuje relevantní dokumenty, předá data modelu spolu s aktuální konverzací, čímž poskytne modelu více kontextu, aby lépe porozuměl informacím, které již má, a vygeneroval odpověď, která je zakotvena v reálném světě. Nakonec RAG zkontroluje odpověď, aby se ujistil, že je podporována zdrojovým obsahem, který byl poskytnut modelu. Funkce generativní AI nástroje Copilot začleňují RAG mnoha způsoby. Jedním z příkladů je chat s využitím dat, kde je chatbot založen na vlastních zdrojích dat zákazníka.

Další metoda pro vylepšení základních modelů je známá jako vyladění. Velká datová sada párů dotaz-odpověď je ukázána základnímu modelu s cílem rozšířit jeho původní trénink o nové vzorky, které jsou zaměřeny na konkrétní scénář. Model lze poté nasadit jako samostatný model – model, který je vyladěn pro daný scénář. Zatímco ukotvení je o tom, aby byly znalosti AI relevantní pro skutečný svět, vyladění je o tom, aby byly znalosti AI specifičtější pro konkrétní úkol nebo doménu. Společnost Microsoft používá vyladění několika způsoby. Například používáme vytváření toků Power Automate z popisů v přirozeném jazyce poskytnutých uživatelem.

Jak Copilot blokuje škodlivý obsah?

Služba Azure OpenAI Service zahrnuje systém filtrování obsahu, který funguje vedle základních modelů. Modely filtrování obsahu pro kategorie Nenávist a férovost, Sexuální, Násilí a Sebepoškozování byly speciálně trénovány a testovány v různých jazycích. Tento systém funguje tak, že spouští vstupní výzvu i odpověď prostřednictvím klasifikačních modelů, které jsou navrženy tak, aby identifikovaly a blokovaly výstup škodlivého obsahu.

Poškozování související s nenávistí a férovostí se týká jakéhokoli obsahu, který používá pejorativní nebo diskriminační jazyk na základě atributů, jako je rasa, etnická příslušnost, národnost, genderová identita a výraz, sexuální orientace, náboženství, imigrační status, stav způsobilosti, osobní vzhled a velikost těla. Férovost se týká zajištění toho, aby systémy AI zacházely se všemi skupinami lidí spravedlivě a nepřispívaly k existujícím společenským nerovnostem. Sexuální obsah zahrnuje diskuse o lidských reprodukčních orgánech, romantické vztahy, eroticky nebo milostně vyobrazené akty, těhotenství, fyzické sexuální akty, včetně těch, které jsou vyobrazeny jako napadení nebo vynucený akt sexuálního násilí, prostituce, pornografie a zneužívání. Násilí popisuje jazyk související s fyzickými akcemi, které mají ublížit nebo zabít, včetně akcí, zbraní a souvisejících entit. Text sebepoškozování označuje úmyslné jednání, jehož cílem je zranit nebo zabít sebe sama.

Další informace o filtrování obsahu Azure OpenAI.

Splňuje Copilot požadavky na dodržování předpisů?

Microsoft Copilot je součástí ekosystému Dynamics 365 a Power Platform a splňuje stejné požadavky na dodržování předpisů. Další informace o regulačních certifikacích služeb Microsoft naleznete na portálu Service Trust Portal. Copilot navíc dodržuje náš závazek k zodpovědné AI, který je poslán do akce prostřednictvím našich Standardů odpovědné AI společnosti Microsoft. Vzhledem k vývoji regulace v oblasti AI se bude společnost Microsoft i nadále přizpůsobovat a reagovat na nové požadavky.

Přečtěte si další informace o dostupnosti Dynamics 365, Power Platform a nástroje Copilot, umístění dat zákazníků a dodržování globálních, regionálních i oborových požadavků na správu dat.

Další informace

Nástroj Copilot v aplikacích Dynamics 365 a Power Platform

Produkt Funkce Spravovaná prostředí vyžadována? Jak funkci vypnout
AI Builder Scénáře ve verzi preview No Scénáře ve verzi preview
Dynamics 365 Customer Insights - Data Vytváření segmentů pomocí funkce Copilot pro Customer Insights - Data (preview) No Customer Insights - Data má vlastní příznak pro všechny své funkce Copilot od Azure OpenAI.

Další informace: Vyjádření souhlasu s použitím nástroje Copilot v aplikaci Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data Přehled sestavy přípravy dat (Preview) No Customer Insights - Data má vlastní příznak pro všechny své funkce Copilot od Azure OpenAI.

Další informace: Vyjádření souhlasu s použitím nástroje Copilot v aplikaci Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data Získání odpovědí na otázky týkající se schopností od Copilot (Preview) No Customer Insights - Data má vlastní příznak pro všechny své funkce Copilot od Azure OpenAI.

Další informace: Vyjádření souhlasu s použitím nástroje Copilot v aplikaci Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights (Data) Mějte dialog s daty využívají funkci Copilot v Customer Insights No Customer Insights - Data má vlastní příznak pro všechny své funkce Copilot od Azure OpenAI.

Další informace: Vyjádření souhlasu s použitím nástroje Copilot v aplikaci Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data Zobrazení konfigurace systému No Customer Insights - Data má vlastní příznak pro všechny své funkce Copilot od Azure OpenAI.

Další informace: Vyjádření souhlasu s použitím nástroje Copilot v aplikaci Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Copilot vám pomůže učit se a dělat více (recenze) No Zda je tento kopilot k dispozici ve vašem prostředí, závisí na nastavení správce Power Platform. Naučte se přidávat Copilota do modelem řízených aplikací.


Tato funkce je „kopilot aplikace v Customer Insights - Journeys“, a proto je povolena v centru pro správu Power Platform. Další informace: Časté dotazy k odpovědné AI
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Vytváření cest pomocí asistence s AI No Customer Insights - Journeys má své vlastní příznaky pro funkce Copilota.

Další informace: Vyjádření souhlasu s použitím nástroje Copilot v aplikaci Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Osvěžení a zdokonalení zpráv No Customer Insights - Journeys má své vlastní příznaky pro funkce Copilota.

Další informace: Vyjádření souhlasu s použitím nástroje Copilot v aplikaci Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Stylizace e-mailů pomocí motivů s podporou AI No Customer Insights - Journeys má své vlastní příznaky pro funkce Copilota.

Další informace: Vyjádření souhlasu s použitím nástroje Copilot v aplikaci Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Zacílení na správné zákazníky pomocí asistenta dotazu

 No Customer Insights - Journeys má své vlastní příznaky pro funkce Copilota.

Další informace: Vyjádření souhlasu s použitím nástroje Copilot v aplikaci Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Využití AI k zahájení tvorby e-mailů No Customer Insights - Journeys má své vlastní příznaky pro funkce Copilota.

Další informace: Vyjádření souhlasu s použitím nástroje Copilot v aplikaci Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Používání obrázků v obsahu No Customer Insights - Journeys má své vlastní příznaky pro funkce Copilota.

Další informace: Vyjádření souhlasu s použitím nástroje Copilot v aplikaci Customer Insights - Journeys
Power Apps Vytváření aplikací prostřednictvím konverzace No Spravovat nastavení funkcí
Power Apps Pomoc Copilota s vyplňováním formulářů v modelem řízených aplikacích No Spravovat nastavení funkcí
Power Apps Koncept dobře napsaného vstupního textu pomocí nástroje Copilot Ne, prémiová uživatelská licence Koncept dobře napsaného vstupního textu pomocí nástroje Copilot
Power Apps Převod formátu Excel do tabulky No Spravovat nastavení funkcí
Power Apps K úpravě aplikace pomocí panelu Copilot použijte přirozený jazyk No Spravovat nastavení funkcí
Power Automate Copilot v cloudových tocích na domovské stránce a v návrháři (podrobnosti viz Začněte s Copilotem v cloudových tocích.) No Chcete-li spustit skript prostředí PowerShell, kontaktujte podporu.
Power Pages Vše (podrobnosti viz Přehled funkce Copilot v Power Pages.) No Vypnutí funkce Copilot v Power Pages

Regionální a jazyková dostupnost

Mezinárodní dostupnost nástroje Copilot

Přesun dat mezi geografickými oblastmi

Zabezpečení ve společnosti Microsoft

Soukromí ve společnosti Microsoft

Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů společnosti Microsoft

Zodpovědná AI