Πόροι για τον διαχειριστή επιτόπιας υπηρεσίας

Μεταβείτε στην τεκμηρίωση διαχείρισης και ρύθμισης παραμέτρων βάσει του τι θέλετε να κάνετε. Δείτε άλλες ενότητες για περισσότερες εργασίες διαχείρισης.

Αρχική ρύθμιση

Οδηγός διαδικασίας

• Ρύθμιση παραμέτρων προεπιλεγμένων ρυθμίσεων
• Δημιουργία προϊόντων και υπηρεσιών
• Δημιουργία τύπων εργασιών υπηρεσίας
• Δημιουργία τιμοκαταλόγων
• Ενεργοποίηση ρυθμίσεων θέσης και χάρτη

Χρήστες και πόροι πρώτης γραμμής

Οδηγός διαδικασίας

• Ρύθμιση χρηστών και ρόλων ασφαλείας
• Ρύθμιση των εργαζομένων πρώτης γραμμής
• Δημιουργία πόρων με δυνατότητα κράτησης
• Καθορισμός χαρακτηριστικών για πόρους

Παραγγελίες εργασίας

Έννοια

• Διαδικασία παραγγελίας εργασίας

Οδηγός διαδικασίας

• Δημιουργία τύπων παραγγελιών εργασίας
• Δημιουργία προτύπων παραγγελιών εργασίας
• Προσαρμογή φόρμας παραγγελίας εργασίας

Εγκατάσταση Copilot και πράκτορα

Επισκόπηση

• Επισκόπηση του Copilot
• Επισκόπηση παραγόντων AI

Οδηγός διαδικασίας

• Ενεργοποίηση και ρύθμιση παραμέτρων Copilot
• Ενεργοποίηση σύνοψης παραγγελίας εργασίας
• Ενεργοποίηση του εργαλείου κατασκευής επιθεώρησης
• Ρύθμιση του πράκτορα διαχείρισης προγραμματισμού

Πελάτες

Οδηγός διαδικασίας

• Ρύθμιση λογαριασμών πελατών
• Ρύθμιση στοιχείων πελάτη
• Δημιουργία λειτουργικών θέσεων

Επιθεωρήσεις

Επισκόπηση

• Επισκόπηση επιθεωρήσεων

Οδηγός διαδικασίας

• Δημιουργία επιθεωρήσεων
• Ρύθμιση παραμέτρων επιλογών για προχωρημένους για επιθεωρήσεις

Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών

Επισκόπηση

• Επαναλαμβανόμενες συμβάσεις

Οδηγός διαδικασίας

• Ρύθμιση επαναλαμβανόμενων συμβάσεων για παραγγελίες εργασίας
• Ρύθμιση επαναλαμβανόμενων συμβάσεων για τιμολόγια
• Ορισμός συμβάσεων παροχής υπηρεσιών (SLA)
• Δημιουργία οντοτήτων

Χρονοδιάγραμμα

Επισκόπηση

• Επισκόπηση προγραμματισμού
• Πίνακας χρονοδιαγράμματος
• Βοηθός χρονοδιαγράμματος

Οδηγός διαδικασίας

• Ενεργοποίηση μιας οντότητας για προγραμματισμό
• Ρύθμιση καταστάσεων κράτησης
• Ρύθμιση παραμέτρων προγραμματισμού
• Προσαρμογή του πίνακα χρονοδιαγράμματος

Εφαρμογή για κινητές συσκευές

Έννοια

• Επισκόπηση εφαρμογών για κινητές συσκευές
• Βέλτιστες πρακτικές εκτός σύνδεσης

Οδηγός διαδικασίας

• Ρύθμιση εφαρμογής για κινητές συσκευές
• Ρύθμιση του προφίλ Mobile Offline
• Προσαρμογή της εφαρμογής για κινητές συσκευές
• Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων push
• Ενεργοποίηση παρακολούθησης τοποθεσίας

Connected Field Service (IoT)

Επισκόπηση

• Episk;ophhs Connected Field Service
• Επισκόπηση συνδέσεων δεδομένων IoT

Οδηγός διαδικασίας

• Προσθήκη ρόλων ασφαλείας IoT
• Ρύθμιση μιας υπηρεσίας παροχής IoT
• Καταχώρηση συσκευών IoT

Βελτιστοποίηση προγραμματισμού πόρων (RSO)

Επισκόπηση

• Βελτιστοποίηση προγραμματισμού πόρων

Οδηγός διαδικασίας

• Δημιουργία εμβέλειων βελτιστοποίησης
• Καθορισμός στόχων βελτιστοποίησης
• Δημιουργία χρονοδιαγραμμάτων βελτιστοποίησης

Ενοποιήσεις επιτόπιας υπηρεσίας

Επισκόπηση

• Επισκόπηση των ενσωματώσεων του Field Service
• Ενοποίηση λειτουργιών έργου
• Ενοποίηση κρατήσεων με ημερολόγια του Outlook
• Ενοποίηση με το Business Central
• Ενοποίηση διαχείρισης αλυσίδας εφοδιασμού