¡Basta de apagar incendios! Windows 7 trae sus propios bomberos

Imagínate este escenario: tu área de TI ocupada en resolver problemas de mesa de ayuda de todos los días, algunos tal vez repetitivos. Finalmente te frustras pues implementas el último ERP, el más novedoso portal de colaboración en intranet (o sea, Sharepoint :-) pero la Dirección no ve tanto esos resultados como el nivel de atención de tu mesa de ayuda.

Hay que aceptarlo, pese a toda las iniciativas que implementes, muchas veces la mesa de ayuda es la cara de TI. Y si sobre todo están excesivamente ocupados con problemas, es probable que la calidad del servicio disminuya y te impacte en el marketing del resto de tus proyectos.

Windows 7 incorpora dos funciones que pueden resultarte de muy buena ayuda en ese sentido.

La primera: un conjunto de pequeños programas que te corrigen automáticamente inconvenientes comunes, como conexión a internet, video, sonido, seguridad, etc. Imagínate si el usuario está al tanto de esto y sólo necesita tipear “corregir” en la barra de búsqueda para encontrar el programa que necesita, las horas de soporte que puedes salvar.

La segunda: una herramienta que te permite reproducir los pasos de un problema (por ejemplo, de una aplicación) y grabar las acciones en un formato legible (MHT, o HTML encapsulado con los gráficos). Te ahorras el tiempo invertido en viajar o acercarse al escritorio del usuario con simplemente pedirle que te mande el archivo por email.

Aquí verás sendos videos de ambas soluciones, espero que te guste.

va el segundo...

¡Hasta la próxima!_______________________________________________________________________________

El tip del post: Nuevamente gastronómico. Te conté una y mil veces que trato de evitar las zonas de restaurantes con mucha aglomeración de gente (¡odio esperar medio minuto para sentarme a comer!). Una de las áreas que evito es, precisamente, Puerto Madero (sigo en Buenos Aires). Sin embargo, estuve un mediodía tranquilo comiendo en Sotto Voce y puedo decir que es digno de recomendar. Empezando con un carpaccio de salmón, luego un conejito a la cazadora y finalmente con profiteroles de frutilla (un permiso que me di entre tanta dieta hipocolesterolémica) puedo asegurar que fue una comida para repetir alguna vez.

Mi clasificación: Comida: 8/10, Atención: 8/10, Ambiente: 8/10

La lista completa de restaurantes recomendados (o no) la podrás encontrar aquí.

Enjoy life!

Comments

• Anonymous
  January 01, 2003
  Hola Alejandro, gracias por tus comentarios, me alegra que te haya parecido mejor. Las computadoras (todas, las que usan Windows y las que no) son sistemas, es decir, un conjunto de partes interconectadas. Por eso, una PC no es sólo Windows, sino el hardware y sus componentes, las aplicaciones de Microsoft, las de terceros etc. Todos los componentes que te comento son, obviamente, realizados por seres humanos. Además, es un ser humano quien la opera (mi mamá, por ejemplo :-) Eso quiere decir que existen distintos tipos de riesgos de que ocurra un problema (nuevamente, con todo tipo de computadoras, hasta con mi consola de juegos! :-) Lo que Windows 7 trae a diferencia del resto, es un conjunto de programas que revisan automáticamente el problema que puede estar ocurriendo. Si por algún motivo, por ejemplo, se te desconfiguró la placa de red, Windows 7 va a chequear software y hardware de la misma. Por supuesto, tu opinión sobre Mac la respeto, pero los drivers son realizados por muchas empresas, y de hecho sólo Windows Vista soporta más de 80,000. Imagináte con 7. Eso no ocurre con los otros sistemas operativos. Espero que mis comentarios hayan servido y te invito a que lo pruebes cuando esté terminado. Saludos. Daniel

• Anonymous
  January 01, 2003
  Hola Julián, te recomiendo consultes directamente a Speedy, probablemente tengan un filtro que entiende tus emails como spam. Saludos. Daniel

• Anonymous
  January 01, 2003
  Hola Julián, me parece que depende más de tus necesidades. Si no hay tema técnico en tus aplicaciones por el cual no puedas instalar 64 bits, aprovechá toda la potencia de tu arquitectura. Saludos. Daniel

• Anonymous
  July 22, 2009
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• Anonymous
  July 24, 2009
  Daniel, estoy super de acuerdo con vos. Eso es basico de primer año de la facultad. Y por otro lado hay muchos mitos de mac que no son verdad: hay virus como en cualquier lado, a veces, SE ME CUELGA! (leiste bien). No te voy a decir que son malas, son excelentes equipos y me encanta ser usuario tambien de la mac, pero hay que ser realistas.

• Anonymous
  August 20, 2009
  Hola Daniel te hago una consulta cambie la maquina y me compre un Amd Athlon64 X2 7750 black edition que sistema me conviene instalar el win7 de 32 o 64 bit espero tu respuesta julian

• Anonymous
  August 21, 2009
  Gracias por la respuesta Daniel mira la mauina se usa para juegos e internet nada mas no se que soft podria no sr comatible con el sitema de 64bits por eso mi duda de insatalarlo me baje los 2 y estoy usando el de 32 que me funciona perfecto pero quiero aprovechar todo el potencial de la maquina de Windows 7 saludos

• Anonymous
  September 07, 2009
  Daniel tengo un problema que todavia no he podido solucionar, y es con el manejo del Sutdown para el apagado de equipos en red con windows 7...

• Anonymous
  September 08, 2009
  Instale Win 7 en dos compu, en la mía que tiene el mínimo requerido de RAM 1GB y otra con 4GB, solo no me reconoció la webcam, pero baje de la pagina del fabricante el driver para Vista, el resto en ambas maquinas no tuve que instalar ningún driver y estoy muy conforme, me resulta practico y rápido.

• Anonymous
  September 12, 2009
  Hola Daniel tengo un problema con Windows mail, yo tengo speedy el correo me funciona perfecto pero los email que mando a hotmail me los rechaza y no es por el antivirus como puedo solucionarlo saludos