Guía de usuario de recorridos en tiempo real

Introducción a Customer Insights - Journeys

Introducción

• Información general de Customer Insights - Journeys
• Utilice perfiles y segmentos de Customer Insights - Data en Customer Insights - Journeys
• Problemas conocidos en Customer Insights - Journeys

Interacción con el cliente

Guía paso a paso

• Crear un recorrido basado en desencadenadores
• Crear un recorrido basado en segmentos
• Versión preliminar: Compilar segmentos en Customer Insights - Journeys
• Establecer un objetivo empresarial y medir el progreso a lo largo de un recorrido
• Experimentar y perfeccionar Customer Insights - Journeys
• Acceder a análisis e interpretarlos

Referencia

• Desencadenadores de Customer Insights - Journeys
• Desencadenadores personalizados en Customer Insights - Journeys
• Trabajar con segmentos en Customer Insights - Journeys
• Referencia de icono de recorrido de Customer Insights - Journeys

Administración

Guía paso a paso

• Administrar la configuración de cumplimiento de los usuarios
• Administrar el consentimiento para mensajes de correo electrónico y de texto en Customer Insights - Journeys
• Seleccionar el origen de público para recorridos

Referencia

• Mecánica del seguimiento de vínculos de Customer Insights - Journeys

Canales de comunicación

Guía paso a paso

• Crear correos electrónicos de Customer Insights - Journeys
• Crear notificaciones de inserción
• Crear mensajes de texto salientes
• Usar la optimización de canales en tiempo de ejecución impulsada por IA

Activos

Referencia

• Biblioteca de recursos de Customer Insights - Journeys

Desarrollador

Referencia

• Configuración de notificación push para desarrolladores de aplicaciones