Configurar Microsoft Teams para empresas pequeñas o medianas

  • Se aplica a: Microsoft Teams

Esta guía ayuda a los administradores de TI de pequeñas y medianas empresas a obtener información sobre Teams y a configurarlo. De forma predeterminada, la persona que se registra y compra una suscripción de Microsoft 365 para empresas obtiene permisos de administrador. Esa persona puede asignar permisos de administrador a otras personas para ayudarles a administrar Microsoft 365 para su organización.

Nota

Si no sabe con quién ponerse en contacto en su trabajo o centro educativo para que le ayuden, pruebe a preguntar a la persona que le proporcionó su cuenta de usuario y contraseña de Microsoft 365.

Microsoft Teams es un centro digital que reúne conversaciones, reuniones, archivos y aplicaciones en un solo lugar. Dado que se basa en Microsoft 365, las empresas se benefician de integraciones con aplicaciones y servicios de Office conocidos.

Microsoft Teams puede ayudarle a hacer crecer su negocio permitiéndole hacer lo siguiente:

  • Reúnase en línea con clientes, socios, proveedores y colegas. Los asistentes no necesitan Teams para unirse a una reunión de Teams.
  • Comparta disponibilidad y programe reuniones a través de Bookings.
  • Responda las consultas de los clientes desde su sitio web a través del chat.
  • Realice llamadas telefónicas con una licencia de Teléfono Teams.
  • Organice eventos de alta calidad.
  • Colabore mediante archivos, chat y aplicaciones.

Esta guía te ayuda a empezar con:

  • Agregar usuarios y concederles acceso a Teams.
  • Conectar el dominio de su empresa a Teams.
  • Sincronizar su calendario existente con Teams.
  • Configuración de las capacidades de Teams para su pequeña o mediana empresa.
  • Instalar Teams.
  • Acceder al soporte técnico y compartir comentarios.

Si busca información sobre cómo usar Teams o formar a otros usuarios para que lo usen, consulte nuestro sitio de adopción de Microsoft o el curso de Microsoft Teams.

Sugerencia

Si aún no lo ha hecho, le recomendamos encarecidamente que comience la implementación de Teams con un lanzamiento piloto. Una implementación piloto le permite a usted y a los usuarios pioneros familiarizarse con Teams y con sus características antes de su planificación y eventual implementación completa.

Importante

Antes de que implemente Teams ampliamente, asegúrese de que su organización está lista revisando los elementos de Asegúrese de que está listo.

Agregar usuarios y concederles acceso a Teams

Cada usuario necesita una cuenta de usuario y una licencia para poder iniciar sesión y acceder a Teams. Puede agregar nuevos usuarios mediante el Centro de administración de Microsoft 365 siguiendo estas instrucciones.

Si ya ha configurado una cuenta global o de administrador de usuario con una licencia activa de Teams, también puede usar la aplicación de Administración en Teams para agregar usuarios.

Precaución

El uso de una cuenta de administrador global puede conllevar un riesgo de seguridad. Cuando sea posible, se recomienda usar una cuenta de administrador no global.

  1. Instale e inicie la aplicación Administración en Teams.
  2. Seleccione la opción Agregar un usuario en la página principal de la aplicación de Administración o en la página de usuarios.
  3. Agregue uno o varios usuarios especificando la información necesaria.
  4. Siga las indicaciones para comprar y asignar una licencia al usuario.

Puede cambiar la licencia de un usuario en cualquier momento seleccionando un usuario en la página Usuarios. Puede administrar la licencia disponible en su entorno mediante la página Suscripciones de la aplicación Administración en Teams.

Obtenga más información sobre las licencias de Teams en este vínculo.

Si desea dar a los usuarios la oportunidad de probar Teams antes de que tengan una licencia de Teams, puede configurar Teams Exploratory. Obtenga más información sobre Teams Exploratory.

Conectar sus dominios empresariales a Teams

Al comprar Microsoft 365, obtendrá un dominio predeterminado (por ejemplo: contoso.onmicrosoft.com). Sin configuración adicional, los usuarios de Microsoft 365 tienen este dominio predeterminado en sus nombres de usuario de Microsoft 365 (por ejemplo: jane@contoso.onmicrosoft.com).

Este dominio predeterminado puede crear confusión si tu empresa tiene un dominio existente (por ejemplo, contoso.com). Conectar su dominio permite a los usuarios iniciar sesión con sus nombres de usuario existentes y garantiza que sus asociados y clientes vean una identidad coherente cuando interactúan con usted a través de Teams. La conexión de su dominio a Teams no afecta a la forma en que se usa su dominio para el correo electrónico, su sitio web u otros productos fuera de Microsoft 365.

Obtenga más información sobre los pasos que debe seguir para conectar su dominio mediante el artículo Integración del correo electrónico empresarial con Microsoft Teams . También puede seguir estos pasos para conectar su dominio en el Centro de administración de Microsoft 365.

Sincronizar el calendario existente con Teams

Teams ya está conectado a Exchange para el calendario de forma predeterminada. Si usa un proveedor que no sea Exchange para el correo electrónico y el calendario, puede configurar la sincronización del calendario con Teams conectando su dominio. Esta sincronización le permite a usted y a sus usuarios ver todos sus equipos y otras reuniones en ambos calendarios. También garantiza que no se pierdan las reuniones entrantes y salientes de Teams y que se reciban respuestas a las reuniones, como aceptar y rechazar.

Para obtener la mejor experiencia, debes conectar el dominio de tu empresa antes de configurar la sincronización del calendario. Siga estos pasos para configurar la sincronización del calendario mediante el artículo Integración del correo electrónico empresarial con Microsoft Teams . Sigue estos pasos para configurar la sincronización entre Google Calendar y Teams: Configura la sincronización del calendario con Google Workspace.

Configure las funciones de Teams para su pequeña o mediana empresa

Hay muchas formas de personalizar Teams. En las secciones siguientes se muestra cómo configurar Teams para adaptarlo a las necesidades de su empresa. Podrá configurar cada funcionalidad de Teams en el orden que desee. Vuelva a consultar con frecuencia las guías de configuración de las nuevas funcionalidades.

Diríjase a la sección de interés:

Chat, equipos y canales

El chat, los equipos y los canales son el eje central de Teams. El chat permite que uno o más usuarios se comuniquen entre sí, compartan archivos y se reúnan en privado. Los equipos, que pueden ser visibles para todos los usuarios de la organización o solo para un público específico, permiten a los usuarios adecuados colaborar en cualquier tipo de tarea u ocasión, tanto si se trata de un proyecto de larga duración como de la organización de materiales de incorporación de empleados. Los canales dentro de los equipos pueden ofrecer un espacio de discusión centrado en temas específicos, proyectos, departamentos o cualquier otra categorización que tenga sentido para su equipo.

Para obtener más información sobre lo que debe tener en cuenta antes de implementar el chat, los equipos y los canales, consulte Información general sobre equipos y canales.

No necesita hacer más nada para que sus usuarios comiencen a usar el chat, los equipos y los canales. Sin embargo, existen muchas maneras de controlar la forma en que se utiliza Teams. Puede hacer los cambios ahora o esperar para ver cómo las personas usan Teams. El Centro de administración de Teams le proporciona acceso a todas las directivas y configuraciones de mensajería. También puede usar la aplicación de Administración en Teams para ajustar las opciones más populares. Para obtener más información, revise los siguientes artículos:

Sugerencia

Complete el módulo de administración de Microsoft Teams en Microsoft Learn para descubrir cómo administrar los roles de equipo y gestionar el acceso y las directivas de mensajería.

Usar chats, equipos y canales para colaborar externamente

Sugerencia

Para obtener más información sobre el acceso externo y de invitado, consulte: Use el acceso de invitados y el acceso externo para colaborar con personas ajenas a su organización.

La colaboración a través del chat, los equipos y los canales puede ocurrir con personas dentro y fuera de su organización. Habilitar la colaboración externa puede requerir que ajuste sus directivas y configuraciones de Teams.

Con la configuración adecuada, puede chatear con usuarios de Teams fuera de su empresa que formen parte de organizaciones de Microsoft 365 de confianza (por ejemplo, un cliente o asociado con una cuenta profesional o educativa de Microsoft 365) o usuarios de Teams y Skype no administrados por una organización (por ejemplo, un cliente con una cuenta personal de Microsoft 365 o Skype). Habilitar el chat externo no abre otras partes de su entorno de Teams a los usuarios de Teams con los que está chateando, como reuniones o archivos. Obtenga más información sobre las actualizaciones de directivas y configuración de Teams necesarias para permitir chats externos.

Si desea conceder a un contacto externo acceso ampliado a su entorno de Teams, puede concederle acceso de invitado. El acceso de invitado le permite dar acceso a equipos, documentos de canales, chats y aplicaciones a personas de fuera de su organización, al tiempo que mantiene el control sobre los datos de su empresa. Cualquier persona con una cuenta personal, educativa o profesional de Microsoft 365 puede agregarse como invitado. Obtenga más información sobre cómo activar el acceso de invitado en su entorno. Una vez habilitado el acceso de invitado, siga esta guía para obtener más información sobre cómo invitar a invitados a unirse en Teams.

Los canales compartidos en Teams crean espacios de colaboración donde se puede invitar a usuarios que no forman parte del equipo que hospeda el canal. Solo los usuarios que sean propietarios o miembros del canal compartido pueden acceder al canal. Los invitados no se pueden agregar a un canal compartido, pero puede invitar a personas de fuera de su organización a participar si tienen una cuenta profesional o educativa de Teams. Obtenga más información sobre cómo configurar la colaboración con participantes externos en un canal compartido.

Reuniones y conferencias

Las reuniones y las conferencias permiten que las personas de su organización se reúnan en línea con socios, proveedores, clientes y colegas. Cualquier usuario con un cliente de Teams puede unirse a las reuniones a las que esté invitado. Si un asistente no tiene Teams, también puede unirse mediante el cliente web en un equipo de escritorio o desde la aplicación móvil Teams desde su tienda de aplicaciones móvil. Obtenga más información sobre las reuniones de Teams con participantes externos.

Los participantes pueden unirse a la conversación sin necesidad de un teléfono mediante el micrófono, la cámara y la pantalla de su dispositivo. También pueden chatear, realizar llamadas de voz y compartir vídeo y aplicaciones con otros participantes a través de un equipo o de un dispositivo móvil.

Hay varias funciones de reuniones que puede usar para reforzar la marca de su empresa. Los temas de reunión se incluyen con Teams Premium. Permiten a los administradores personalizar la apariencia visual de las pantallas de sala de espera y preunión aplicando un tema específico. Los temas de las reuniones constan de los colores de la marca de su empresa, una imagen personalizada para representar su marca y el logotipo de su empresa. Para obtener más información sobre los temas de reunión en Microsoft Teams, consulte Temas de reunión.

Los fondos de reunión personalizados permiten a los administradores de Teams Premium cargar imágenes organizativas personalizadas para que sus usuarios las usen como fondos virtuales durante las reuniones. Esta característica ayuda a los usuarios a mantener la privacidad, reducir las distracciones o agregar un toque de unidad de marca empresarial a sus reuniones. Puede usar una directiva de usuario o grupo para asignar fondos únicos a personas o departamentos específicos. Si no tiene Teams Premium, los usuarios individuales pueden cargar y usar sus propios fondos de reunión en el escritorio de Teams. Para obtener más información sobre cómo administrar fondos de reuniones personalizadas, consulte Fondos de reuniones.

Las audioconferencias permiten a los participantes unirse a las reuniones desde un teléfono normal llamando a un número de teléfono de conferencia e introduciendo un identificador de reunión. Las audioconferencias son útiles cuando uno de los participantes no tiene una buena conexión a Internet, la reunión es solo de voz o hay alguna otra circunstancia que le impida al participante unirse a través de la aplicación móvil o de escritorio de Teams.

Nota

Obtenga más información sobre los requisitos de licencia y configuración de audioconferencias.

Sugerencia

Si desea familiarizarse con las reuniones y los eventos, complete el módulo Administrar reuniones, conferencias y eventos de Microsoft Teams en Microsoft Learn.

Las reuniones están habilitadas de forma predeterminada en Teams, sin embargo, usted puede controlar la experiencia de la reunión para los organizadores y participantes. También puede establecer directivas para lo que pueden o no pueden hacer los participantes antes y durante las reuniones. Para obtener más información, consulte Planear reuniones de Teams.

Eventos de Teams

Los eventos de Teams proporcionan a las personas de su organización una forma centralizada de descubrir, crear y administrar eventos para su empresa y sus clientes. La aplicación Eventos proporciona a los organizadores de eventos flexibilidad y opciones de personalización para configurar eventos.

  • Use plantillas precompiladas para formatos de evento conocidos, como seminarios web, o cree eventos desde cero para adaptar la experiencia al público.
  • Habilite la interacción de los asistentes con funcionalidades como reacciones, levantar la mano, sondeos, chat y preguntas&respuestas.
  • Configurar el registro de eventos.
  • Acceda a los informes para revisar la información de asistencia y participación.

Los eventos están habilitados de forma predeterminada en Teams. Puede controlar la experiencia de los organizadores y participantes. Para obtener más información, consulte Planear eventos de Teams. Para obtener más información sobre las características de los eventos, consulte Comparación de funciones y capacidad de reuniones y eventos.

Teléfono de Teams con plan de llamadas

Teléfono de Teams de Microsoft 365 con plan de llamadas es una excelente solución para empresas con menos de 300 usuarios que ofrece todas las características de un sistema telefónico de oficina. Teams Phone incluye correo de voz, identificador de llamada, menús del sistema telefónico, números gratuitos y mucho más, sin necesidad de administrar un sistema telefónico local complejo y costoso.

Para obtener más información sobre Teams Teléfono plan de llamadas para pequeñas y medianas empresas, vea Teams Teléfono guía para pequeñas y medianas empresas. Si necesita más ayuda para comprender o implementar Teams Phone, póngase en contacto con nosotros aquí: ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com.

Programación a través de Bookings

La funcionalidad de Microsoft Bookings le ayuda a programar y administrar citas con sus clientes o compañeros. Bookings incluye una página de reservas basada en web, que se integra con Microsoft Outlook y Teams para optimizar el calendario y ofrecer a los clientes la flexibilidad de reservar la hora que más les convenga.

Programar reuniones de Teams desde Google Calendar

Puede programar reuniones de Teams directamente desde Google Calendar con el complemento de reuniones de Teams para Google Calendar. Obtenga más información sobre cómo instalar el complemento. Los administradores de TI también pueden instalar el complemento desde su Google Workspace Administración Console.

Conecta con los clientes en tu sitio web mediante el chat en vivo

Importante

A partir del 6 de agosto de 2026, los nuevos clientes ya no podrán configurar el chat en vivo de Microsoft Teams. A partir del 5 de octubre de 2026, ya no se admite el chat en vivo de Microsoft Teams y los chats entrantes desde el widget ya no se retransmiten a Teams. Quite el widget de chat en vivo de su sitio web antes del 5 de octubre de 2026. Para obtener más información, consulta Preguntas frecuentes sobre la retirada del chat en vivo.

El chat en vivo permite a los visitantes de su sitio web chatear con su empresa a través de un widget de chat en su sitio web orientado al cliente. Los visitantes pueden formular preguntas a través del chat de su sitio web, conectándolos directamente con su equipo de soporte en Teams. Obtén más información sobre cómo configurar y administrar el chat en vivo.

Colaboración impulsada por IA a través de Copilot

Copilot en Teams puede:

  • Ayude a su empresa a realizar tareas más rápido y mejore la colaboración gracias al poder de la inteligencia artificial.
  • Le ayudará a automatizar tareas para que pueda centrarse en prestar toda su atención a sus clientes y partners durante las reuniones, llamadas y conversaciones de chat.
  • Resuma los puntos clave de discusión en reuniones y llamadas, incluido quién estaba hablando, qué dijo y dónde las personas están de acuerdo o en desacuerdo.
  • Sugiera elementos de acción y responda a cualquier pregunta que tenga, todo en tiempo real durante o después de una reunión.
  • Le ayudará a reescribir y editar mensajes de chat y canal para mejorar el tono, la longitud y la claridad.
  • Le ayudan a encontrar y usar información enterrada en documentos o perdida en conversaciones reuniendo datos de sus documentos, presentaciones, correo electrónico, calendario, notas y contactos.
  • Use la información de Teams para ayudarle a ponerse al día o identificar tareas rápidamente.

Obtenga más información sobre cómo puede habilitar Copilot en su entorno de Teams desde el sitio de adopción de Copilot centrado en pequeñas empresas o documentación de Microsoft 365 Copilot.

Uso compartido de archivos

Al habilitar el uso compartido de archivos a través de Teams, permite a su empresa colaborar con asociados, proveedores, clientes y compañeros, al tiempo que protege la propiedad intelectual y la información confidencial de su empresa. Los Files compartidos a través de Teams son propiedad de su empresa y los administran, en lugar de individuales. Los usuarios pueden compartir archivos de canales, chats, reuniones y la aplicación OneDrive de Teams en Teams.

De forma predeterminada, el uso compartido con personas de fuera de la organización mediante acceso externo, acceso de invitado o acceso anónimo está habilitado, pero los canales compartidos y los escenarios entre nubes requieren configuración adicional. Obtenga más información sobre cómo habilitar el uso compartido seguro para proveedores, asociados y clientes externos a su organización.

Aplicaciones en Teams

Las aplicaciones de Teams ayudan a los usuarios a reunir sus herramientas empresariales y servicios en un único lugar donde se pueden usar para colaborar con otros usuarios. Microsoft y otras empresas publican las aplicaciones de Teams. También puede crear aplicaciones de Teams específicas para su empresa. Estos son algunos ejemplos de aplicaciones:

  • Una aplicación para compartir y asignar tareas a varios usuarios en un canal.
  • Una aplicación que se integra con su sistema de gestión de clientes y realiza un seguimiento de los clientes potenciales y el progreso.
  • Una aplicación que le ayuda a programar los turnos y horarios de los empleados.

Como administrador, usted controla qué aplicaciones están permitidas. También puede ayudar a instalar automáticamente aplicaciones para los usuarios. Obtenga más información sobre las aplicaciones de Teams y cómo administrarlas.

Instalación de Teams

Cuando esté listo para que sus usuarios comiencen a usar Teams, estos pueden instalar el cliente de Teams en su Windows, Mac o en su dispositivo Android o iOS. Los usuarios pueden descargar el cliente de Teams directamente desde https://teams.microsoft.com/downloads.

Los usuarios pueden usar Teams sin tener una aplicación instalada en su escritorio usando la web. Acceda a Teams en la web desde este sitio.

Asegúrese de que todos los usuarios de su organización tengan una licencia de Teams para poder usarlo. Para obtener más información acerca de cómo asignar una licencia de Teams, consulte Administrar el acceso del usuario a Teams.

Los usuarios tendrán la mejor experiencia al unirse a reuniones con una licencia y una aplicación de Teams, pero no son obligatorias. Los clientes o asociados no necesitan una licencia de Teams para unirse a reuniones de Teams. Obtenga más información sobre cómo puede habilitar la unión anónima a una reunión en su entorno de Teams.

Sugerencia

Para obtener recomendaciones sobre cómo planear la implementación del cliente de Teams, complete el módulo Implementar clientes de Microsoft Teams en Microsoft Learn.

Si desea obtener información detallada acerca de la implementación de clientes de Teams, consulte Lista de comprobación de preparación para organizaciones que instalan el cliente de Teams.

Acceder al soporte y compartir comentarios

Si necesita más ayuda para configurar el entorno de Teams para su pequeña empresa, puede ponerse en contacto con nuestros agentes de soporte técnico en directo. Para solicitar soporte técnico a través de la aplicación Administración Teams, siga estos pasos:

  1. Abra la aplicación Administración Teams en el cliente de Teams.
  2. Seleccione Soporte técnico en el panel de navegación izquierdo.
  3. Busque el problema con el que necesita ayuda.
  4. Si los artículos proporcionados no satisfacen sus necesidades, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico.
  5. Seleccione un método de soporte técnico y un agente de soporte técnico se pondrá en contacto con usted.

Si tiene comentarios sobre cómo podemos mejorar la experiencia de Teams para su pequeña o mediana empresa, puede compartir sus ideas en Microsoft Teams: comunidad de pequeñas empresas.

Importante

Si necesita más ayuda para comprender o implementar Teams Phone, póngase en contacto con nosotros en ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com.

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