Jaa

Tutustu asiakaspalvelukeskukseen

  • Artikkeli

Modernin, vuorovaikutteisen ja roolille mukautetun käyttökokemuksen avulla asiakaspalvelijat voivat työskennellä tehokkaammin ja nopeammin.

Asiakaspalvelukeskus on kohdistettu vuorovaikutteinen käyttöliittymä, joka on suunniteltu yksinkertaistamaan päivittäisiä palvelupyyntö- ja tietämyksenhallintatoimintoja. Se yhdistää kaikki tärkeät tiedot yhteen paikkaan. Näin voit keskittyä huomiotasi vaativiin tärkeisiin asioihin.

Asiakaspalvelukeskus perustuu Unified Interface -sovelluskehykseen. Seuraavassa esitellään muutamia tärkeitä asioita keskuksesta:

  • Saumaton ja intuitiivinen käyttöliittymä
  • Käyttöliittymän työnkulkujen suorittaminen uudelleen ja mukautuvuus laitteiden ja lomakkeiden muotojen välillä
  • Helppokäyttötoiminnot otettu huomioon luonnin aikana

Tästä videosta saat lisätietoja asiakaspalvelukeskuksesta:

Asiakaspalvelukeskus-sovellus on käytettävissä pöytäkoneen selaimessa ja mobiililaitteessa tietoartikkeleiden ja palvelupyyntöjen hallintaa varten.

Lisätietoja asiakaspalvelukeskussovelluksen asentamisesta ja käyttämisestä mobiililaitteessa on kohdassa Asiakaspalvelukeskukseen -sovelluksen asentaminen mobiililaitteeseen ja sen käyttäminen mobiililaitteessa.

Lisätietoja asiakaspalvelukeskukseen

Perustiedot asiakaspalvelukeskuksesta

Seuraa palvelupyyntöjä tehokkaasti ja puutu niihin nopeasti

SLA:n käyttäminen asiakaspalvelukeskukseen tietueissa

Vähennä puhelujen käsittelyaikoja tietoartikkeleilla

Palvelupyyntöjen tehokas hallinta interaktiivisten koontinäyttöjen avulla

Helppokäyttötoiminnot ja yksityisyys

Microsoft on sitoutunut tuomaan tekniikan kaikkien ulottuville ja varmistamaan, että sen tuotteen ja palvelut on suunniteltu kaikille. Valvontakeskuksessa on lisätietoja toimialan parhaista helppokäyttötoimintojen standardeista.

Yleiset tietosuoja-asetus on merkittävä askel yksittäisten henkilöiden tietosuojaoikeuksien selkeyttämissä ja käyttöönotossa. Valvontakeskuksessa on resursseja, jotka auttavat hallitsemaan organisaation pilveen tallennettujen tietojen suojausta ja vaatimustenmukaisuutta.

Asiakaspalvelukeskus painottaa sisällyttävää muotoilua ja helposti käytettävää sisältöä. Sovellus on suunniteltu helppokäyttötoiminnot huomioiden siten, että kaikki käyttäjät voivat olla vaivattomasti tuottavia.

Tutustu jäljempänä tapoihin, joilla asiakaspalvelukeskussovellus noudattaa helppokäyttötoimintojen ja tietosuojan ohjeistuksia:

Katso myös

Customer Service -sovelluksen ja asiakaspalvelukeskukseen yleiskuvaus
Asiakaspalvelukeskukseen päivittäminen