שתף באמצעות

שאלות ותשובות לגבי אבטחה ופרטיות של נתונים ב- Copilot עבור Dynamics 365 ו- Power Platform

  • מאמר

Copilot ל-Dynamics 365 ו Power Platform תכונות עוקבות אחר קבוצה של נוהלי אבטחה ופרטיות ליבה ו Microsoft תקן AI אחראי. נתוני Dynamics 365 ו- Power Platform מוגנים על-ידי בקרות תאימות, אבטחה ופרטיות מקיפות ומובילות בתעשייה.

Copilot מתבסס על Microsoft Azure OpenAI Service ופועל במלואו בענן של Azure. Azure‏ OpenAI ‏מציע זמינות אזורית וסינון תוכן באמצעות בינה מלאכותית אחראית. Copilot משתמש במודלים של OpenAI עם כל יכולות האבטחה של Microsoft Azure. OpenAI הוא ארגון עצמאי. אנחנו לא חולקים את הנתונים שלך עם OpenAI.

תכונות Copilot אינן זמינות בכל האזורים הגיאוגרפיים והשפות של Azure. תלוי איפה הסביבה שלך מתארחת, ייתכן שיהיה עליך לאפשר העברת נתונים בין אזורים כדי להשתמש בהם. למידע נוסף, עיין במאמרים המפורטים תחת תנועת נתונים בין אזורים גיאוגרפיים.

מה קורה לנתונים שלי כשאני משתמש ב-Copilot?

אתה שולט בנתונים שלך. Microsoft אינו משתף את הנתונים שלך עם צד שלישי אלא אם נתת רשות לעשות זאת. יתרה מכך, אנחנו לא משתמשים בנתוני הלקוחות שלך כדי לאמן את Copilot או את תכונות הבינה המלאכותית שלו, אלא אם אישרת לנו לעשות זאת. Copilot פועל לפי הרשאות ומדיניות נתונים קיימים, והתגובות שלו מבוססות רק על נתונים שיש לך גישה אליהם באופן אישי. למידע נוסף על האופן שבו אתה יכול לשלוט בנתונים שלך ואופן הטיפול בנתונים שלך, עיין במאמרים המפורטים תחת Copilot באפליקציות Dynamics 365 ו- Power Platform.

Copilot עוקב אחר שימושים פוגעניים או מזיקים בשירות עם עיבוד זמני. אנו לא מאחסנים או עורכים סקירה של הקלט והפלט של Copilot למטרות ניטור של שימוש לרעה.

כיצד Copilot משתמש בנתונים שלי?

כל שירות או תכונה משתמשים ב-Copilot על סמך הנתונים שסיפקת או שהגדרת לצורך עיבוד על-ידי Copilot.

ההנחיות (הקלט) והתגובות של Copilot (פלטים או תוצאות):

למידע נוסף על Azure OpenAI פרטיות ואבטחת נתוני השירות. למידע נוסף על האופן שבו Microsoft מגן על הנתונים שלך ומשתמש בהם באופן כללי יותר, קרא את הצהרת הפרטיות שלנו.

לאן הנתונים שלי הולכים?

Microsoft פועל על אמון. אנו מחויבים לאבטחה, פרטיות ותאימות בכל מה שאנו עושים, והגישה שלנו ל-AI אינה שונה. נתוני לקוחות, כולל כניסות ויציאות של Copilot, מאוחסנים ב Microsoft גבול אמון הענן.

בתרחישים מסוימים, כגון תכונות המופעלות על ידי Bing ופלאגין של צד שלישי, נתוני לקוחות עשויים להיות מועברים מחוץ ל Microsoft גבול האמון של הענן.

האם Copilot יכול לגשת לתוכן מוצפן?

הנתונים מסופקים ל-Copilot בהתאם לרמת הגישה של המשתמש הנוכחי. אם למשתמש יש גישה לנתונים המוצפנים ב-Dynamics 365 וב-Power Platform, והמשתמש מספק אותם ל-Copilot, אז Copilot יוכל לגשת אליהם.

כיצד Copilot מגן על נתוני לקוחות?

Microsoft ממוקמת באופן ייחודי לספק בינה מלאכותית מוכנה לארגון. Copilot מבוסס על ‏Azure OpenAI Service, והוא תואם את ההתחייבויות הקיימות לפרטיות, אבטחה ותאימות מבחינת לקוחותינו.

  • מבוסס על הגישה המקיפה של Microsoft לאבטחה, פרטיות ותאימות. Copilot משולבת ב Microsoft שירותים כמו Dynamics 365 ו Power Platform וורשת את המדיניות והתהליכים של האבטחה, הפרטיות והתאימות שלהם, כגון אימות רב-גורמי וגבולות תאימות.

  • צורות הגנה מרובות לשמירה על נתונים ארגוניים. טכנולוגיות בצד השירות מצפינות תוכן ארגוני במצב מנוחה ובמעבר לאבטחה חזקה. החיבורים מאובטחים באמצעות Transport שכבה Security (TLS), והעברת נתונים בין Dynamics 365, Power Platform ו-Azure OpenAI מתרחשים על גבי רשת העמוד השדרה Microsoft , מה שמבטיח גם אמינות וגם בטיחות. למידע נוסף על הצפנה ב Microsoft ענן.

  • נועד להגן על הנתונים שלך הן ברמת הדייר והן ברמת הסביבה. אנחנו יודעים שדליפת נתונים היא מקור לדאגה עבור הלקוחות. Microsoft מודלים של בינה מלאכותית אינם מאומנים ואינם לומדים מנתוני הדיירים שלך או מההנחיות שלך, אלא אם מנהל הדייר שלך הצטרף לשיתוף נתונים איתנו. בתוך הסביבות שלך, אתה יכול לשלוט בגישה באמצעות הרשאות שאתה מגדיר. מנגנוני אימות והרשאה מפרידים בקשות למודל המשותף בין דיירים. Copilot משתמש בנתונים שרק אתה יכול לגשת אליהם, באמצעות אותה טכנולוגיה שאנו משתמשים בה במשך שנים לאבטחת נתונים של לקוחות.

האם התשובות של Copilot תמיד מבוססות על עובדות?

כמו בכל AI גנרטיבי, תגובות Copilot אינן עובדתיות ב-100%. אנחנו ממשיכים לשפר את התשובות לשאלות המבוססות על עובדות, אבל עדיין עליך להפעיל שיקול דעת ולבחון את הפלט לפני שליחתו לאחרים. Copilot מספק טיוטות וסיכומים מועילים כדי לעזור לך לעשות יותר, אבל זה אוטומטי לחלוטין. תמיד כדאי לבדוק את התוכן שנוצר באמצעות בינה מלאכותית.

הצוותים שלנו פועלים לשפר את האלגוריתמים כדי לטפל בבעיות באופן יזום, כגון מידע מטעה ומידע שגוי, בלוק תוכן, בטיחות נתונים וקידום של תוכן פוגעני או מפלה בהתאם לעקרונות הבינה המלאכותית האחראית שלנו.

אנחנו גם מציעים הדרכה בחוויית המשתמש כדי לעודד את השימוש האחראי בתוכן ובהצעות לפעולות שנוצרו על-ידי AI.

  • הוראות והנחיות. בעת שימוש ב- Copilot, ההנחות וכל רכיבי המידע מזכירים לך לבדוק ולערוך את התגובות לפי הצורך לפני השימוש, ולבדוק באופן ידני את העובדות, התאריכים והטקסט כדי לוודא שהם מדויקים לפני השימוש בתוכן שנוצר על ידי AI.

  • מקורות מצוטטים . במקרה שזה רלוונטי, Copilot מצטט את מקורות המידע, אם הם ציבוריים או פנימיים, כדי שתוכל לעיין בהם בעצמך ולאשר את התגובות.

למידע נוסף, עיין בשאלות הנפוצות בנושא בינה מלאכותית אחראית עבור המוצר שלך ב-Microsoft Learn.

כיצד Copilot חוסם תוכן מזיק?

שירות OpenAI ‏Azure כולל מערכת סינון תוכן הפועלת לצד מודלים מרכזיים. מודלים של סינון תוכן עבור קטגוריות של הוגנות, שנאה, תוכן מיני, אלימות ופגיעה עצמית אומנו ונבדקו במיוחד בשפות שונות. מערכת זו פועלת על ידי הפעלה גם של הנחיית הקלט וגם של התגובה באמצעות מודלים לסיווג שנועדו לזהות ולחסום את הפלט של תוכן מזיק.

נזקים הקשורים לשנאה והגינות מתייחסים לכל תוכן המשתמש בשפה מזלזלת או מפלה על סמך תכונות כמו גזע, אתניות, לאום, זהות מגדרית והבעה, נטייה מינית, דת, סטטוס הגירה, סטטוס יכולת, מראה אישי וגודל גוף. הגינות נועדה להבטיח שמערכות בינה מלאכותית יתייחסו לכל קבוצות האנשים בצורה שווה, מבלי לתרום לתופעות של אי שוויון חברתי. תוכן מיני כולל דיונים על איברי רבייה אנושיים, קשרים רומנטיים, מעשים המתוארים במונחים ארוטיים או חיבה, הריון, מעשים מיניים פיזיים, לרבות אלה המתוארים כתקיפה או מעשה כפוי של אלימות מינית, זנות, פורנוגרפיה והתעללות. אלימות מתארת שפה הקשורה לפעולות פיזיות שנועדו לפגוע או להרוג, לרבות פעולות, כלי נשק וישויות קשורות. שפה של פגיעה עצמית מתייחסת לפעולות מכוונות שמטרתן לפגוע בעצמך או להתאבד.

למידע נוסף על Azure OpenAI סינון תוכן.

האם Copilot חוסם הזרקת הנחיות (התקפות מסוג Jailbreak)?

התקפות Jailbreak הן הנחיות משתמש שנועדו לעורר את מודל הבינה המלאכותית הגנרטיבית להתנהג בדרכים שהוא הוכשר לא לעשות או לשבור את הכללים שנאמר לו לפעול. השירותים של Dynamics 365 ו-Power Platform נדרשים לצורך הגנה מפני הזרקת הנחיות. למד עוד על התקפות Jailbreak וכיצד להשתמש ב-Azure AI Content Safety כדי לזהות אותן.

האם Copilot חוסם הזרקת בקשות (מתקפות עקיפות)?

מתקפות עקיפות, הנקראות גם כמתקפות הנחיות עקיפות או התקפות הזרקה מיידיות בין דומיינים, הן נקודות תורפה פוטנציאלית שבהן צדדים שלישיים מציבים הוראות זדוניות בתוך מסמכים שמערכת הבינה המלאכותית הגנרטיבית יכולה לגשת ולעבד. השירותים של Dynamics 365 ו- Power Platform נדרשים להגן מפני הזרקת הנחיות עקיפה. למד עוד על התקפות עקיפות וכיצד להשתמש ב-Azure AI Content Safety כדי לזהות אותן.

כיצד Microsoft בודק ומאמת את איכות Copilot, כולל הגנת הזרקה מיידית ותגובות מקורקעות?

כל איטרציה חדשה של מוצר Copilot ומודל שפה חייבת לעבור סקירה פנימית מבחינת AI אחראי לפני שניתן יהיה להשיק. לפני השחרור, אנו משתמשים בתהליך שנקרא "צוות אדום" (שבו צוות מדמה התקפת אויב, איתור וניצול חולשות כדי לעזור לארגון לשפר את ההגנות שלו) כדי להעריך סיכונים פוטנציאליים בתוכן מזיק, תרחישי פריצה לכלא ותגובות מבוססות. לאחר השחרור, אנו משתמשים בבדיקות אוטומטיות ובכלי הערכה ידניים ואוטומטיים כדי להעריך את איכות התגובות של Copilot.

כיצד Microsoft משפר את מודל הבסיס ומודד שיפורים בתגובות מבוססות?

בהקשר של AI, במיוחד בינה מלאכותית העוסקת במודלים של שפה כמו זה שעליו מבוסס Copilot, קרקוע עוזר לבינה המלאכותית ליצור תגובות רלוונטיות יותר והגיוניות יותר בעולם האמיתי. הקרקוע עוזר להבטיח שהתגובות של ה-AI מבוססות על מידע אמין והן מדויקות ורלוונטיות ככל האפשר. מדדי תגובה מבוססת מעריכים באיזו מידה מיוצגות בתגובה הסופית העובדות המצוינות בתוכן הבסיס שסופק למודל.

מודלים בסיסיים כמו GPT-4 משופרים על ידי טכניקות Retrieval Augmented Generation‏ (RAG). טכניקות אלו מאפשרות למודלים להשתמש במידע רב יותר ממה שהם אומנו כדי להבין את התרחיש של המשתמש. RAG פועל על ידי זיהוי נתונים שרלוונטיים לתרחיש, בדומה לאופן שבו מנוע חיפוש מזהה דפי אינטרנט שרלוונטיים למונחי החיפוש של המשתמש. הוא משתמש במספר גישות כדי לזהות איזה תוכן רלוונטי להנחיית המשתמש ויש להשתמש בו כדי לבסס את התגובה. הגישות כוללות חיפוש מול סוגים שונים של אינדקסים, כגון אינדקסים הפוכים תוך שימוש בטכניקות של אחזור מידע כמו התאמת מונחים, או אינדקסים וקטוריים באמצעות השוואת מרחק וקטור לצורך דמיון סמנטי. לאחר זיהוי של המסמכים הרלוונטיים, RAG מעביר את הנתונים למודל יחד עם השיחה הנוכחית, ומעניק למודל יותר הקשר כדי להבין טוב יותר את המידע שכבר יש לו ולייצר תגובה המבוססת על העולם האמיתי. לבסוף, RAG בודק את התגובה כדי לוודא שהיא נתמכת בתוכן המקור שהיא סיפקה למודל. תכונות בינה מלאכותית גנרטיבית של Copilot משלבות RAG במספר דרכים. דוגמה אחת היא צ'אט עם שימוש בנתונים, כאשר צ'אטבוט מבוסס על מקורות הנתונים של הלקוח עצמו.

שיטה נוספת לשיפור מודלים בסיסיים נקראת כוונן עדין. ערכת נתונים גדולה של צמדי שאילתה-תגובה מוצגת למודל בסיסי כדי להגדיל את האימון המקורי שלו עם דוגמאות חדשות הממוקדות לתרחיש ספציפי. לאחר מכן ניתן לפרוס את המודל כמודל נפרד - כזה שמכוונן לתרחיש זה. בעוד שהביסוס עוסק בהפיכת הידע של ה-AI לרלוונטי לעולם האמיתי, כוונון עדין הוא הפיכת הידע של ה-AI לספציפי יותר למשימה או תחום מסוים. Microsoft משתמש בכוונון עדין במספר דרכים. לדוגמה, אנחנו משתמשים ביצירת זרימה של Power Automate מתיאורי שפה טבעית שסופקו על-ידי המשתמש.

האם Copilot עומד בדרישות התאימות לרגולציה?

Microsoft Copilot הוא חלק מהמערכת האקולוגית של Dynamics 365 ו- Power Platform והוא עומד באותן דרישות לעמידה ברגולציה. למידע נוסף על האישורים הרגולטוריים של Microsoft שירותים, עבור אל פורטל אמון שירות. נוסף על כך, Copilot עומד במחויבות שלנו לבינה מלאכותית אחראית, שניתן ליישם לפי התקנים שלנו לבינה מלאכותית אחראית. ככל שהרגולציה ב-AI מתפתחת, Microsoft ממשיכה להסתגל ולהגיב לדרישות חדשות.

למידע נוסף על זמינות Dynamics 365, Power Platform ו-Copilot, מיקומי נתוני לקוחות ועמידה בדרישות גלובליות, אזוריות וספציפיות לתעשייה לניהול נתונים.

למידע נוסף‬

Copilot באפליקציות Dynamics 365 ו- Power Platform

מוצר תכונה סביבות מנוהלות נדרשות? כיצד לכבות את התכונה
AI Builder תרחישים ב-Preview כן תרחישים ב-Preview
Copilot Studio ידע כללי בינה מלאכותית כן Copilot Studio ביטחון וממשל
Copilot Studio צור וערוך נושאים עם Copilot כן Copilot Studio ביטחון וממשל
Copilot Studio פעולות מחוללות כן Copilot Studio ביטחון וממשל
Copilot Studio תשובות גנרטיביות כן Copilot Studio ביטחון וממשל
Dynamics 365 Business Central הכול (ראה את הרשימה המלאה בדף aka.ms/bcAI). כן הפעל תכונות
Dynamics 365 Customer Insights - Data צור פלחים עם Copilot עבור Customer Insights - Data (Preview) כן ל- Customer Insights - Data יש דגל משלו עבור כל תכונות ה-Copilot שלו על ידי Azure OpenAI.

מידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב- Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data סקירה כללית של דוח הכנת נתונים (Preview) כן ל- Customer Insights - Data יש דגל משלו עבור כל תכונות ה-Copilot שלו על ידי Azure OpenAI.

מידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב- Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data קבל תשובות לשאלות על יכולות מ-Copilot (Preview) כן ל- Customer Insights - Data יש דגל משלו עבור כל תכונות ה-Copilot שלו על ידי Azure OpenAI.

מידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב- Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights (נתונים) קיים דיאלוג עם נתונים באמצעות Copilot ב- Customer Insights כן ל- Customer Insights - Data יש דגל משלו עבור כל תכונות ה-Copilot שלו על ידי Azure OpenAI.

מידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב- Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data הצג את תצורת המערכת כן ל- Customer Insights - Data יש דגל משלו עבור כל תכונות ה-Copilot שלו על ידי Azure OpenAI.

מידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב- Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Copilot עוזר לך ללמוד ולעשות יותר (סקירה) כן האם Copilot הזה זמין בסביבה שלך ונקבע על ידי הגדרות מנהל מערכת Power Platform. למד כיצד להוסיף Copilot עבור יישומים מונחי דגמים.


יכולת זו היא "פיילוט אפליקציה ב Customer Insights - Journeys" וזו הסיבה שהיא מופעלת ב Power Platform מרכז הניהול. מידע נוסף: שאלות ותשובות על AI אחראי
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys צור מסעות באמצעות סיוע בינה מלאכותית כן ל- Customer Insights - Journeys יש דגלים משלו עבור תכונות Copilot.

מידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב- Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys רענן ושכלל את המסר שלך כן ל- Customer Insights - Journeys יש דגלים משלו עבור תכונות Copilot.

מידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב- Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys סגנון האימייל שלך עם ערכות נושא הנעזרות בבינה מלאכותית כן ל- Customer Insights - Journeys יש דגלים משלו עבור תכונות Copilot.

מידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב- Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys מקד ללקוחות הנכונים באמצעות סיוע בשאילתות

 כן ל- Customer Insights - Journeys יש דגלים משלו עבור תכונות Copilot.

מידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב- Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys השתמש בבינה מלאכותית כדי להתחיל ביצירת דוא"ל כן ל- Customer Insights - Journeys יש דגלים משלו עבור תכונות Copilot.

מידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב- Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys השתמש בתמונות בתוכן שלך כן ל- Customer Insights - Journeys יש דגלים משלו עבור תכונות Copilot.

מידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב- Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Service כתוב אימייל כן נהל תכונות Copilot ב-שירות לקוחות
Dynamics 365 Customer Service נסח צ'אט תגובה‬ כן נהל תכונות Copilot ב-שירות לקוחות
Dynamics 365 Customer Service השב לשאלות כן נהל תכונות Copilot ב-שירות לקוחות
Dynamics 365 Customer Service סכמו מקרה ושיחה כן נהל תכונות Copilot ב-שירות לקוחות
Power Apps בנה אפליקציות באמצעות שיחה כן נהל הגדרות תכונה
Power Apps סיוע של טייס עותק למילוי טפסים באפליקציות מונחות דגמים כן נהל הגדרות תכונה
Power Apps טיוטה כתובה היטב, הזנת טקסט עם Copilot לא, רשיון משתמש פרימיום טיוטה כתובה היטב, הזנת טקסט עם Copilot
Power Apps אקסל לטבלה כן נהל הגדרות תכונה
Power Apps השתמש בשפה טבעית כדי לערוך אפליקציה באמצעות החלונית Copilot כן נהל הגדרות תכונה
Power Automate Copilot בזרימות ענן בדף הבית ובמעצב (לפרטים, ראה תחילת העבודה עם Copilot בזרימות ענן). כן צור קשר עם התמיכה כדי להפעיל סקריפט של PowerShell.
Power Pages הכול (לפרטים, ראה מבט כולל על Copilot ב-Power Pages). כן כבה Copilot in Power Pages

למידע נוסף ב שאלות נפוצות לשיתוף נתונים אופציונלי עבור תכונות Copilot AI ב- Dynamics 365 ו Power Platform.

זמינות ותמיכה בשפות ובאזורים

Copilot זמינות בינלאומית

העברת נתונים בין אזורים גיאוגרפיים

אבטחה ב Microsoft

פרטיות ב Microsoft

Microsoft הצהרת פרטיות

AI אחראי