Kopiranje ili vraćanje okruženja

Operacije upravljanja okruženjem standardna su značajka aplikacija stvorenih prema modelu u sustavu Dynamics 365 (Prodaja, služba za korisnike, Terenski servis Customer Insights - Journeys i Automatizacija servisa projekata). Customer Insights - Journeys, uvodi nekoliko dodatnih koraka kako bi se osiguralo da sigurnosno kopiranje podataka koji nisu pohranjeni u Dataverse sustavu ako upravljate u različitim okruženjima.

Customer Insights - Journeys Usluge (uključujući uslugu marketinških uvida) odvijaju se paralelno s vašim Customer Insights - Journeys okruženjem i na taj način slijede vlastiti životni ciklus. Te usluge nisu izravno dostupne korisnicima, a podaci koje sadrže nisu uključeni prilikom kopiranja, stvaranja sigurnosnih kopija ili vraćanja Customer Insights - Journeys okruženja. To znači da zapisi interakcija (kao što su klikovi e-pošte i posjeti web-mjestima) i datoteke (kao što su one upotrebljavane u e-pošti i na marketinškim stranicama) nisu uključene pri kopiranju, sigurnosnom kopiranju ili vraćanju okruženja.

Važno

Ovaj tema pruža pojedinosti o iznimkama koje se primjenjuju pri radu s okruženjima u kojima je aplikacija instalirana Customer Insights - Journeys . Sve ostale zadatke upravljanja potražite u članku Pregled okruženja, ali prvo pročitajte ovo tema.

Savjet

Ako u centar za Microsoft Power Platform administratore niste instalirali druge aplikacije, morat ćete stvoriti okruženje da biste mogli koristiti područje upravljanja instalacijom. Dodatne informacije: Stvaranje okruženja i upravljanje njima u Power Platform centru za administratore.

Kopiranje okruženja u Customer Insights - Journeys drugo okruženje

Budući Customer Insights - Journeys da komunicira s nekoliko posebnih usluga i drugih komponenti, morate biti posebno oprezni pri stvaranju kopija u ili iz okruženja koja su Customer Insights - Journeys instalirana na njima.

Upozorenje

Ne možete napraviti jednostavnu kopiju okruženja Customer Insights - Journeys kao što možete s većinom drugih okruženja sustava Dynamics 365 koja nemaju Customer Insights - Journeys instaliran sustav. Ako napravite jednostavnu kopiju bez pridržavanja koraka u ovom članku, rezultirajuća kopija neće u potpunosti funkcionirati.

Upozorenje

Ovaj postupak će u potpunosti izbrisati ciljno okruženje. Ako Customer Insights - Journeys je instaliran u ciljnom okruženju, bit će potpuno deinstaliran i svi podaci (uključujući zapise interakcije) bit će izbrisani. Čak i ako prvo napravite sigurnosnu kopiju ciljnog okruženja, sigurnosna kopija neće uključivati podatke o interakciji. Ako trebate sačuvati podatke o interakciji iz ciljnog okruženja, svakako napravite sigurnosnu kopiju baze podataka za podatke o interakciji. Odlazne marketinške podatke i dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju podataka o interakciji u pohranu blobova potražite u članku Stvaranje prilagođene analitike s Power BI. Za putovanja u stvarnom vremenu upotrijebite Dataverse priključak za Fabric da biste izvezli i pohranili podatke o interakciji.

Važno

Za kopirano okruženje potrebna je vlastita Customer Insights - Journeys licenca. Ako je ciljno okruženje već instalirano Customer Insights - Journeys , kopija će automatski preuzeti tu licencu (ne morate ništa učiniti). Ako ciljno okruženje nema Customer Insights - Journeys instalirano, preporučujemo da prije početka kopiranja imate neiskorištenu Customer Insights - Journeys licencu za klijenta i kupite je ako to ne učinite. Ako prije kopiranja nemate dostupnu licencu Customer Insights - Journeys , kopija će završiti u nepovezanom stanju, što znači da mnoge ključne značajke neće raditi (prikazat će se relevantne poruke o pogreškama). U tom slučaju možete kupiti novu Customer Insights - Journeys licencu i koristiti iskustvo upravljanja instalacijom da biste je primijenili na novu kopiju.

Napomena

Ako kopirate u okruženje za podršku, upute potražite u članku Kopiranje proizvodnog okruženja u okruženje za podršku. Za sve druge vrste kopiranja, nastavite čitati ovaj odjeljak.

1. korak: Priprema izvornog okruženja

Izvorišno okruženje je okruženje iz Customer Insights - Journeys kojeg kopirate . Da biste pripremili izvorišno okruženje za kopiranje, otvorite područje upravljanja instalacijom i provjerite Customer Insights - Journeys jesu li aplikacija i povezana rješenja ažurirani u izvornom okruženju, kao što je opisano u članku Budite Customer Insights - Journeys ažurni.

2. korak: Priprema ciljnog okruženja

Ciljno okruženje je okruženje u koje kopirate. Kao i u izvorišnom okruženju, morate pripremiti ciljno okruženje prije kopiranja ako Customer Insights - Journeys je instalirano na izvorišnom okruženju, ciljnom okruženju ili oboje.

Napomena

Da biste sigurnosno kopirali i vratili proizvodno okruženje, najprije ga pretvorite u memoriju za testiranje, izvedite operacije sigurnosnog kopiranja, a zatim ga ponovno pretvorite u proizvodno okruženje. Operacije životnog ciklusa okruženja kao što su kopiranje i sigurnosno kopiranje i vraćanje nisu dopuštene u proizvodnim okruženjima. Detalje potražite u članku Pretvaranje memorije za testiranje u proizvodno okruženje . Morate već imati ciljno okruženje dostupno na vašem klijentu. Ciljno okruženje možete vidjeti na stranici Okruženja centra za Power Platform administratore. Ako nemate ciljno okruženje (memoriju za testiranje), za pomoć se obratite Microsoftovoj podršci .

Da biste pripremili ciljno okruženje, prije početka kopiranja učinite sljedeće :

1. Ako je Customer Insights - Journeys okruženje imalo izlazni marketing i bilo integrirano s portalom Power Apps , resetirajte portal kako je opisano u odjeljku Ponovno postavljanje portala. To je važno jer oslobađa vašu licencu za portal za upotrebu negdje drugdje.
2. Nakon vraćanja izvornih postavki portal će se i dalje prikazivati kao "konfiguriran" u Power Platform centru za administratore, ali sada ćete ga moći odabrati kada koristite područje upravljanja instalacijom za postavljanje novog, kopiranog ili obnovljenog okruženja.
3. [Neobavezno] Da biste oslobodili DNS zone, uklonite sve DNS zapise stvorene tijekom provjere autentičnosti domene. Ako tijekom ovog koraka ne uklonite DNS zapise, nećete moći odrediti koji su zapisi korišteni nakon kopiranja okruženja.

Upozorenje

Nemojte uklanjati DNS zapise za domene koje se koriste u ostalim tvrtkama ili ustanovama.

3. korak: Kopiranje okruženja

Nakon što pripremite izvorišno i ciljno okruženje, spremni ste za izradu kopije u skladu s postupkom opisanim u odjeljku Kopiranje okruženja.

Obratite posebnu pozornost pri odabiru želite li stvoriti samo kopiju Sve ili Prilagodbe i sheme.

4. korak: Priprema ciljnog okruženja za upotrebu

Nakon stvaranja kopije morate učiniti sljedeće:

• Provjerite da ciljno okruženje nije u načinu administracije. Dodatne informacije o ovoj postavci i njezinom onemogućivanju potražite u odjeljku Administracijski način rada.
• Ponovo instalirajte aplikaciju da biste osvježili instalaciju servisa. Da biste osvježili servise:
  1. Idite na admin.powerplatform.microsoft.com>Resources>Dynamics 365 Apps i odaberite Dynamics 365 Customer Insights ili Dynamics 365 Marketing.
  2. Odaberite padajući izbornik s tri točke ("..."), a zatim odaberite Upravljanje.
  3. Da biste ponovno instalirali servise, pronađite okruženje na kojem radite i odaberite Instaliraj za Customer Insights - Journeys.
  4. Ako ste na izvoru kopije instalirali izlazni marketing, u Customer Insights - Journeys aplikaciji ćete vidjeti opciju Omogući u verzijama postavki >. Ponovno omogućite izlazni marketing tako da odgovara cilju.

Važno

Nakon kopiranja Customer Insights - Journeys u novo okruženje morate povezati novo okruženje sa svojom domenom i provjeriti autentičnost e-pošte. Da biste to učinili, morat ćete ponovno provjeriti postavke domene i ažurirati DNS zapise. Saznajte više: Provjera autentičnosti domena.

Stvaranje i vraćanje sigurnosnih kopija

Kao i kod operacija kopiranja, operacije sigurnosnog kopiranja i vraćanja obično zahtijevaju nekoliko dodatnih koraka prilikom Customer Insights - Journeys instalacije.

Važno

Za razliku od operacije kopiranja ili sigurnosnog kopiranja i vraćanja u drugo okruženje, sigurnosno kopiranje i vraćanje u istom okruženju održava sve podatke o analitici i interakciji. Analitički podaci vraćaju se na vremensku točku za koju ste odabrali vraćanje, sve dok se vraćate u isto okruženje. Za sve operacije sigurnosnog kopiranja i vraćanja potrebno je ponovno objaviti putovanja i e-poštu kako bi se osiguralo da se sva putovanja koja su trajala tijekom razdoblja između datuma vraćanja i tekućeg dana ne pokreću nehotice, čime se korisnicima dupliciraju poruke.

Upozorenje

Ako vratite podatke Customer Insights - Journeys, sve suglasnosti vratit će se u stanje u kojem su bile u trenutku izrade sigurnosne kopije. To može dovesti do zastarijevanja podataka o pristanku. Da biste izbjegli komplikacije, izvezite sve podatke o pristanku u Excel prije pokretanja postupka vraćanja i koristite ih kao referencu nakon dovršetka vraćanja.

Automatske sigurnosne kopije sustava

Microsoft automatski svakodnevno izrađuje sigurnosne kopije svih okruženja sustava Dynamics 365, uključujući ona s instaliranom Customer Insights - Journeys aplikacijom. Kao i druge vrste kopija i sigurnosne kopije, automatske sigurnosne kopije sustava uključuju punu organizacijsku bazu podataka, ali ne i zapise o interakciji ili slikovne datoteke pohranjene u marketinškim uslugama. Sigurnosne kopije sustava obično se čuvaju samo nekoliko dana, a zatim se brišu.

Dodatne informacije o automatskim sigurnosnim kopiranjima u sustavu Dynamics 365 potražite u članku Sigurnosne kopije sustava.

Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju podataka marketinških usluga u pohranu blob-a potražite u članku Stvaranje prilagođene analitike s Power BI.

Stvaranje sigurnosne kopije na zahtjev

Sigurnosnu kopiju na zahtjev možete stvoriti u bilo kojem trenutku, ali kada Customer Insights - Journeys je instalirana na izvornom okruženju, morate poduzeti nekoliko dodatnih mjera opreza pomoću sljedećeg postupka:

1. Otvorite područje upravljanja instalacijom i provjerite jesu Customer Insights - Journeys li aplikacija i povezana rješenja ažurirani u izvornom okruženju, kao što je opisano u članku Budite Customer Insights - Journeys ažurni.

2. Stvorite sigurnosnu kopiju na zahtjev kao i obično, kao što je opisano u okruženjima za sigurnosno kopiranje i vraćanje.

   

Kao i automatske sigurnosne kopije, tako i sigurnosne kopije na zahtjev uključuju potpunu organizacijsku bazu podataka, ali ne i zapise o interakciji ili slikovne datoteke pohranjene u marketinškim uslugama. Dodatne informacije o izvozu podataka marketinških usluga u pohranu blob-a potražite u članku Stvaranje prilagođene analitike pomoću Power BI.

Vraćanje sigurnosne kopije u istom okruženju

1. Da biste vratili sigurnosnu kopiju u istom okruženju, ako to radite u okruženju vrste Proizvodnja, najprije je morate pretvoriti u okruženje memorije za testiranje. Na stranici Okruženja u Power Platform centru za administratore odaberite okruženje i odaberite gumb za Pretvori u memoriju za testiranje na vrpci gumba pri vrhu stranice.
2. Uz okruženje odaberite ..., Sigurnosno kopiranje i vraćanje, a zatim Vrati ili upravljaj.
3. Da biste odabrali sigurnosnu kopiju sustava , odaberite datum i vrijeme ili odaberite Ručno da biste odabrali ručno sigurnosno kopiranje.
4. U bočnom oknu odaberite trenutno okruženje.
5. Odaberite Vrati da biste dovršili akciju.

Vraćanje sigurnosne kopije u drugo okruženje

Možete jednostavno vratiti bilo koju sigurnosnu kopiju sustava, na zahtjev ili automatsku, na neko od dostupnih okruženja sigurnosne ograde (osim okruženja iz kojeg ste uzeli sigurnosnu kopiju). Ali kao i kod radnji kopiranja, najprije morate pripremiti ciljno okruženje.

Upozorenje

Ovaj postupak će u potpunosti izbrisati ciljno okruženje. Ako Customer Insights - Journeys je instaliran u ciljnom okruženju, tada će biti potpuno deinstaliran (što će izdati licencu) i svi podaci (uključujući datoteke i zapise interakcije) bit će izbrisani. Čak i ako prvo napravite sigurnosnu kopiju ciljnog okruženja, sigurnosna kopija neće uključivati podatke o interakciji, pa ih morate sačuvati zasebno. Odlazne marketinške podatke i dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju podataka o interakciji u pohranu blobova potražite u članku Stvaranje prilagođene analitike s Power BI. Za putovanja u stvarnom vremenu upotrijebite Dataverse priključak za Fabric da biste izvezli i pohranili podatke o interakciji.

Važno

Za kopirano okruženje potrebna je vlastita Customer Insights - Journeys licenca. Ako je ciljno okruženje već Customer Insights - Journeys instalirano, kopija automatski preuzima tu licencu (ne morate ništa učiniti). Ako ciljno okruženje nema Customer Insights - Journeys instalirano, trebali biste imati neiskorištenu Customer Insights - Journeys licencu za klijenta prije nego što pokrenete kopiju ili je kupite ako to ne učinite. Ako prije kopiranja nemate dostupnu licencu Customer Insights - Journeys , kopija će završiti u nepovezanom stanju, što znači da mnoge ključne značajke neće raditi (prikazat će se relevantne poruke o pogreškama). U tom slučaju možete kupiti novu Customer Insights - Journeys licencu putem Microsoftova centra za administratore i koristiti iskustvo upravljanja instalacijom da biste je primijenili na novu kopiju.

Kako biste sigurnosnu kopiju vratili u okruženje sigurnosne ograde, učinite sljedeće:

1. Ako vaše ciljno okruženje uključuje odlazni marketing koji je povezan s portalom Power Apps , vratite portal na izvorno kao što je opisano u odjeljku Ponovno postavljanje portala. To je važno jer oslobađa vašu licencu za portal za upotrebu negdje drugdje. Nakon vraćanja izvornih postavki portal će se i dalje prikazivati kao "Konfigurirano" u Power Platform centru za administratore, ali sada ćete ga moći odabrati kada koristite iskustvo upravljanja instalacijom za postavljanje novog, kopiranog ili obnovljenog okruženja.
2. Vratite sigurnosnu kopiju u novo pripremljenu memoriju za testiranje kao i obično, kao što je opisano u okruženjima za sigurnosno kopiranje i vraćanje.
3. Pripremite obnovljeno okruženje za korištenje na sljedeći način:
   • Provjerite nije li vraćeno okruženje u administracijskom načinu rada. Dodatne informacije o ovoj postavci i njezinom onemogućivanju potražite u odjeljku Administracijski način rada.
   • Ponovo instalirajte aplikaciju da biste osvježili instalaciju servisa. Da biste osvježili servise:
     1. Idite na admin.powerplatform.microsoft.com>Resources>Dynamics 365 Apps i odaberite Dynamics 365 Customer Insights ili Dynamics 365 Marketing.
     2. Odaberite padajući izbornik s tri točke ("..."), a zatim odaberite Upravljanje.
     3. Da biste ponovno instalirali servise, pronađite okruženje na kojem radite i odaberite Instaliraj za Customer Insights - Journeys.
     4. Ako ste na izvoru kopije instalirali izlazni marketing, u Customer Insights - Journeys aplikaciji ćete vidjeti opciju Omogući u verzijama postavki >. Ponovno omogućite izlazni marketing tako da odgovara cilju.

Sadržaj ciljnog okruženja nakon kopiranja ili vraćanja

Kopiranje i vraćanje odnosi se na sigurnosno kopiranje Dataverse postavki i prilagodbi baze podataka i aplikacijskog rješenja. Kopiranje, sigurnosno kopiranje i vraćanje ne uključuju pokretanje aplikacijskih servisa, tokena za provjeru autentičnosti itd. Nakon kopiranja ili vraćanja okruženja, ciljno okruženje postavit će se na sljedeći način:

• Rezultirajuća kopija ili vraćanje u drugom okruženju započet će kao okruženje samo za putovanja u stvarnom vremenu s aplikacijskim rješenjima, ali ne i uslugama. Da biste omogućili pozadinske usluge na cilju kopije ili vraćanja, morate dovršiti dodatne korake "instaliranja" usluga putovanja u stvarnom vremenu (opisano u Instaliranje uvida kupaca i upravljanje njima) ako želite da okruženje funkcionira u odnosu na samo sigurnosno kopiranje. Osim toga, ako očekujete da ćete koristiti naslijeđeno odlazno marketinško rješenje u ciljnom okruženju, morate otići i na Verzije>postavki>Omogući izlazni marketing u Customer Insights - Journeys aplikaciji da biste dodali rješenja i usluge u cilj.
• Kada se radi o kopiranju, ako ste odabrali napraviti kopiju za „Sve”, cijela organizacijska baza podataka izvornog okruženja kopirat će se u ciljno okruženje. To znači da će kopirani podaci iz izvornog okruženja biti vidljivi u ciljnom okruženju, ali vaš rad u ciljnom okruženju više neće utjecati na izvornu bazu podataka.
• Kada se radi o kopiranju, ako napravite kopiju „Samo prilagođavanja i sheme”, sve vaše aplikacije i prilagodbe i dalje će se nalaziti u ciljnom okruženju, ali će organizacijska baza podataka biti gotovo prazna tako da se nijedan izvorni podatak (uključujući poruke e-pošte, sadržaj portala i putove klijenta) tamo neće nalaziti.
• Svi zapisi (osim korisničkih putovanja) koji su bili uživo u izvornom okruženju (kao što su e-poruke, zapisi bodovanja potencijalnih klijenata i još mnogo toga) vratit će se u stanje skice u ciljnom okruženju. Morate ponovno aktivirati sve ove zapise koje želite upotrebljavati u ciljnom okruženju.

  Napomena

  Za putovanja korisnika:

  • Sva putovanja istekla/skica ostat će ovakva kakva jesu.
  • Sva ostala putovanja klonirat će se u stanju skice , a izvorna putovanja ostat će na mjestu s isteklim stanjem.
• Nakon što pokrenete Kopiraj ili Vrati u drugom okruženju, morate ponovo instalirati aplikaciju da biste osvježili instalaciju servisa. Da biste osvježili servise:
  1. Idite na admin.powerplatform.microsoft.com>Resources>Dynamics 365 Apps i odaberite Dynamics 365 Customer Insights ili Dynamics 365 Marketing.
  2. Odaberite padajući izbornik s tri točke ("..."), a zatim odaberite Upravljanje.
  3. Da biste ponovno instalirali servise, pronađite okruženje na kojem radite i odaberite Instaliraj za Customer Insights - Journeys.
  4. Ako ste na izvoru kopije instalirali izlazni marketing, u Customer Insights - Journeys aplikaciji ćete vidjeti opciju Omogući u verzijama postavki >. Ponovno omogućite izlazni marketing tako da odgovara cilju.
• Budući da se u ciljnom okruženju stvara novi skup Customer Insights - Journeys usluga, podaci o interakciji iz izvorišnog okruženja (kao što su klikovi e-poštom ili posjeti web-lokaciji) neće biti dostupni ciljnom okruženju ako niste napravili sigurnosnu kopiju i vratili je u istom okruženju. U slučaju rada na istom okruženju, održavaju se svi analitički i interakcijski podaci. Za drugo ciljno okruženje možete slobodno generirati nove podatke o interakciji na ciljnom okruženju bez utjecaja na izvorišno okruženje.
• Ako uživo krenete s e-poštom ili stranicom koja je prethodno objavljena u izvornom okruženju, objavljeni dizajn nastavit će koristiti prethodne URL-ove slika iz izvorišnog okruženja – te će se slike i dalje prikazivati u ponovno objavljenim dizajnima pod uvjetom da su i dalje dostupne u izvornom okruženju, ali kako biste izbjegli zabunu, preporučujemo da uredite svoje e-poruke i stranice kako biste ih koristili prije nego što ponovno krenete s njima.
• Ako je Customer Insights - Journeys aplikacija u vašem izvornom okruženju koristila odlazni marketing i Power Apps portal, možete postaviti i novi portal u ciljnom okruženju za hostiranje njegovih marketinških stranica i web stranica događaja (potrebna je nekonfigurirana Power Apps licenca za portale da bi bila dostupna vašem klijentu). Portali nisu obavezni, pa možete odabrati da ne koristite portal s kopiranim okruženjem ako želite, čak i ako ga je izvorišno okruženje koristilo.
• Nakon migracije, vraćanja ili kopiranja, Customer Insights - Journeys njegovo se stanje mijenja iz Uživo u Zaustavljeno. Da biste ponovno pokrenuli migrirano, obnovljeno ili kopirano putovanje, najprije morate duplicirati putovanje, a zatim ga izvršiti.
• Nakon sigurnosnog kopiranja, ako vratite podatke u drugom ciljnom okruženju od izvora, svi podaci o interakciji, analitički podaci, podaci Customer Voice i veze Customer Insights neće se vratiti. Ostali će svi postojeći podaci pohranjeni u Dataverse sustavu.

Prebacivanje okruženja između sigurnosne ograde i proizvodnog stanja

Mnogi zadaci upravljanja okruženjem omogućuju samo rad u okruženju sigurnosne ograde kao izvoru i/ili odredištu radnje kopiranja, sigurnosnog kopiranja ili vraćanja. Međutim, uvijek možete jednostavno prebaciti bilo koju okruženje iz sigurnosne ograde u proizvodno ili iz proizvodnog u sigurnosnu ogradu. Aplikacija Customer Insights - Journeys ne ograničava ovaj standardni rad platforme. Dodatne informacije: Promjena vrste okruženja

Kopirajte proizvodno okruženje u okruženje sigurnosne ograde

Microsoftov tim za podršku omogućuje uslugu za testiranje promjena na čekanju (obično ažuriranja) na kopiji vašeg proizvodnog okruženja. Ako želite koristiti ovaj servis, obratite se Microsoftovoj podršci da biste saznali ispunjavate li uvjete. Ako ispunjavate uvjete, Microsoftova podrška stvorit će okruženje za podršku na klijentu, a zatim zatražiti da na njega kopirate svoje proizvodno okruženje. Dodatne informacije: Upravljanje okruženjima za podršku

Napomena

Kada kopirate na okruženje za podršku, nisu vam potrebne nikakve posebne pripreme koje su možda spomenute u nekim drugim odjeljcima ove teme.

Važno

Okruženja za podršku ostaju dostupna 14 dana i zatim se brišu.

Kopirajte proizvodno okruženje u okruženje za podršku:

1. Ako još nemate dostupno okruženje za podršku, obratite se Microsoftovoj podršci da biste ga zatražili. Kada okruženje za podršku postane dostupno klijentu, možete ga vidjeti u Power Platform centru za administratore.
2. Odaberite proizvodno okruženje koje želite kopirati, a zatim na gornjoj vrpci odaberite Kopiraj .
3. Okno okruženja Kopiranje otvara se na desnoj strani stranice. Postavite sljedeće postavke:
   • Okruženje za kopiranje: Ovo bi već trebalo prikazati naziv okruženja koje ste odabrali za kopiranje na vrhu okna.
   • Kopiraj preko: Odaberite sve.
   • Odaberite okruženje koje želite prebrisati: Odaberite naziv okruženja za podršku koje je stvoreno za vas. Naziv vašeg okruženja podrške uključuje broj slučaja.
4. Kada odaberete ciljno okruženje, većina drugih postavki koje se nalaze ovdje automatski se postavlja, a prikazuje se obavijest koja vas upozorava kako će Microsoftov tim za podršku moći pristupiti okruženju podrške. Pročitajte obavijest i odaberite U redu ako se slažete s uvjetima.
5. Vaša je proizvodno okruženje sada kopirano u okruženje podrške.

Brisanje ili vraćanje okruženja u Customer Insights - Journeys izvorno stanje

Za standardna okruženja sustava Dynamics 365 (bez Customer Insights - Journeys instaliranosti) pomoću centra za administratore Power Platform možete izbrisati ili resetirati okruženje. Međutim, ako ste Customer Insights - Journeys instalirali, trebali biste učiniti i sljedeće:

1. Ako je Customer Insights - Journeys okruženje koristilo izlazni marketing i bilo integrirano s portalom Power Apps , vratite portal na izvorno kao što je opisano u odjeljku Ponovno postavljanje portala. To je važno jer oslobađa vašu licencu za portal za upotrebu negdje drugdje. Nakon vraćanja izvornih postavki portal će i dalje biti prikazan kao Konfiguriran u Power Platform centru za administratore, ali sada ćete ga moći odabrati kada koristite područje upravljanja instalacijom za postavljanje novog, kopiranog ili obnovljenog okruženja.
2. Izbrišite ili ponovno postavite okruženje na uobičajen način. Dodatne informacije: Brisanje okruženja.

Napomena

Vaša Customer Insights - Journeys se licenca automatski izdaje kada izbrišete ili resetirate njezino okruženje, pa ćete je moći slobodno instalirati u drugom okruženju.

Upozorenje

Kada resetirate Customer Insights - Journeys okruženje, morate odabrati predložak aplikacije koji omogućuje aplikacije sustava Dynamics. Aplikacije sustava Dynamics zahtijevaju poseban predložak koji sadrži preduvjetna rješenja. Ako odabrani predložak aplikacije ne omogućuje aplikacije sustava Dynamics, morat ćete izbrisati okruženje i dodijeliti Customer Insights - Journeys resurse aplikaciji u drugo okruženje.

Promjena URL-a okruženja s Customer Insights - Journeys instaliranim ili izlaznim marketingom

Za standardna okruženja sustava Dynamics 365 (uključujući Customer Insights - Journeys okruženja) pomoću Power Platform centra za administratore možete promijeniti URL okruženja. Dodatne informacije: Uređivanje svojstava okruženja.