Share via

Najčešća pitanja o sigurnosti podataka i privatnosti kopilota za Dynamics 365 i Power Platform

  • Članak

Copilot for Dynamics 365 a Power Platform značajke slijede skup osnovnih praksi sigurnosti i privatnosti te Microsoftov standard odgovorne umjetne inteligencije. Podaci iz sustava Dynamics 365 i Power Platform zaštićeni su sveobuhvatnim kontrolama usklađenosti, sigurnosti i privatnosti koje su vodeće u djelatnosti.

Kopilot je izgrađen na Microsoft Azure OpenAI usluzi i radi u potpunosti unutar oblaka Azure. Azure OpenAI nudi regionalnu dostupnost te odgovorno filtriranje sadržaja umjetne inteligencije. Kopilot koristi OpenAI modele sa svim sigurnosnim mogućnostima Microsoft Azure. OpenAI nezavisna je organizacija. Vaše podatke ne dijelimo s organizacijom OpenAI.

Značajke alata Copilot nisu dostupne u svim geografskim područjima ni na svim jezicima sustava Azure. Ovisno o tome gdje je vaše okruženje smješteno, možda ćete morati dopustiti premještanje podataka između geografskih područja kako biste ih mogli upotrebljavati. Dodatne informacije potražite u člancima navedenima u odjeljku Kretanje podataka po zemljopisnim područjima.

Što se događa s mojim podacima kad se služim alatom Copilot?

Vi kontrolirate svoje podatke. Microsoft vaše podatke s trećim stranama dijeli samo ako ste za to dali dopuštenje. Nadalje, vaše ćemo klijentske podatke upotrijebiti za uvježbavanje alata Copilot ni pripadajućih značajki umjetne inteligencije samo ako ste za to dali pristanak. Copilot se pridržava postojećih dopuštenja i pravila, a odgovori koje dobivate temelje se samo na podacima kojima osobno možete pristupiti. Dodatne informacije o tome kako možete kontrolirati podatke i kako se postupa s podacima potražite u člancima navedenima u odjeljku Kopilot u aplikacijama sustava Dynamics 365 i Power Platform.

Copilot nadzire zlonamjernu ili štetnu upotrebu usluge s prolaznom obradom. Ne pohranjujemo ni ne provodimo neposredni pregled ulaznih i izlaznih podataka alata Copilot u svrhu praćenja zlouporabe.

Kako Copilot upotrebljava moje podatke? 

Svaka usluga ili značajka upotrebljava Copilot na temelju podataka koje ste dostavili ili za koje ste postavili da ih Copilot obrađuje.

Vaši parametri (unosi) i odgovori alata Copilot (izlazni podaci ili rezultati):

  • NISU dostupni drugim klijentima.

  • NE upotrebljavaju se za obuku ili poboljšanje proizvoda ili usluga trećih strana (kao što su OpenAI modeli).

  • NE upotrebljavaju se za uvježbavanje ili poboljšanje Microsoftovih modela umjetne inteligencije osim ako administrator vašeg klijenta nije odabrao dijeliti podatke s nama.

Saznajte više o privatnosti i sigurnosti OpenAI podataka servisa Azure. Da biste saznali više o tome kako Microsoft općenito štiti i koristi vaše podatke, pročitajte našu Izjavu o zaštiti privatnosti.

Gdje idu moji podaci?

Microsoft radi na temelju povjerenja. Posvećeni smo sigurnosti, privatnosti i usklađenosti u svemu što radimo, a isti pristup imamo i umjetnoj inteligenciji. Klijentski podaci, uključujući ulazne i izlazne podatke alata Copilot, pohranjuju se unutar granica povjerenja usluge Microsoft Cloud.

U nekim scenarijima, primjerice za značajke koje pokreće Bing i dodataka za kopilot treće strane, podaci o korisnicima mogu se prenositi izvan granica povjerenja usluge Microsoft Cloud.

Može li Copilot pristupiti šifriranom sadržaju?

Podaci koji se daju alatu Copilot temelje se na razini pristupa trenutnog korisnika. Ako korisnik ima pristup šifriranim podacima u sustavu Dynamics 365 i Power Platform i korisnik ih dostavi u Copilot, Copilot će im moći pristupiti.

Kako Copilot štiti podatke klijenta?

Microsoft je u jedinstvenoj poziciji za isporuku umjetne inteligencije spremne za poduzeća. Copilot pokreće usluga Azure OpenAI Service i u skladu je s našim postojećim obavezama koje prema klijentima imamo vezano uz privatnost, sigurnost i usklađenost.

  • Temelji se na Microsoftovu sveobuhvatnom pristupu sigurnosti, privatnosti i usklađenosti. Copilot je integriran u Microsoftove usluge kao što su Dynamics 365 i Power Platform te od tih proizvoda nasljeđuje pravila i prrocese o sigurnosti, privatnosti i usklađenosti, primjerice višestruku provjeru autentičnosti i granice usklađenosti.

  • Više oblika zaštite štiti organizacijske podatke. Tehnologijama na strani usluge šifrira se organizacijski sadržaj u mirovanju i tranzitu radi robusne sigurnosti. Veze su zaštićene tehnologijom Transport Layer Security (TLS), a prijenosi podataka između usluga Dynamics 365, Power Platform i Azure OpenAI odvijaju se preko Microsoftove temeljne mreže, osiguravajući i pouzdanost i sigurnost. Saznajte više o šifriranju u Microsoftovu oblaku.

  • Osmišljen za zaštitu vaših podataka i na razini klijenta i na razini okoliša. Znamo da curenje podataka zabrinjava klijente. Microsoftovi modeli umjetne inteligencije ne uvježbavaju se i ne uče iz vaših podataka klijenta ili vaših parametara, osim ako vaš administrator klijenta nije odabrao podijeliti podatke s nama. Unutar svojih okruženja možete kontrolirati pristup dopuštenjima koja sami postavite. Mehanizmi provjere autentičnosti i autorizacije odvajaju zahtjeve za zajednički model između klijenata. Copilot upotrebljava samo podatke kojima možete pristupiti, uz upotrebu iste tehnologije kojom već dugi niz godina osiguravamo klijentske podatke.

Temelje li se odgovori koje daje Copilot uvijek na činjenicama?

Kao i kod svih generativnih umjetnih inteligencija, ne može se jamčiti da će odgovori koje daje Copilot biti 100 % točni. Iako nastavljamo poboljšavati odgovore na upite koji se temelje na činjenicama, svejedno biste sami trebali prosuditi i pregledati izlazne podatke prije no što ih pošaljete drugima. Copilot nudi korisne skice i sažetke koji će vam pomoći da učinite više, a u potpunosti su automatski. Uvijek imate priliku pregledati sadržaj koji je generirala umjetna inteligencija.

Naši timovi rade na proaktivnom rješavanju pitanja kao što su dezinformacije i dezinformacije, blokiranje sadržaja, sigurnost podataka i promicanje štetnog ili diskriminirajućeg sadržaja, u skladu s našim odgovornim načelima umjetne inteligencije.

Također pružamo smjernice u korisničkom iskustvu kako bismo ojačali odgovornu upotrebu sadržaja koji je generirala umjetna inteligencija i predloženih akcija.

  • Upute i upiti. Kada upotrebljavate Copilot, parametri i ostali instrukcijski elementi podsjećaju vas da pregledate i uredite sadržaj po potrebi te da ručno provjerite činjenice, podatke i tekst prije no što upotrijebite sadržaj koji je generirala umjetna inteligencija.

  • Navedeni izvori. Kada je to primjenjivo, Copilot će navesti svoje izvore informacije, javne ili interne, koje sami možete pregledati i tako provjeriti odgovore.

Dodatne informacija potražite u najčešćim pitanjima za odgovornu umjetnu inteligenciju za svoj proizvod na portalu Microsoft Learn.

Blokira li Copilot brze injekcije (jailbreak napade)?

Jailbreak napadi su korisničke upute koje su osmišljene kako bi isprovocirale generativni model umjetne inteligencije da se ponaša na načine na koje je obučen da to ne čini ili krši pravila koja mu je rečeno da slijedi. Usluge koje se pružaju putem sustava Dynamics 365 i Power Platform potrebne su za zaštitu od ubacivanja parametara. Saznajte više o napadima bijega iz zatvora i kako ih otkriti pomoću značajke Azure AI Content Safety.

Kako Microsoft testira i potvrđuje kvalitetu alata Copilot, uključujući zaštitu od ubacivanja parametara i utemeljene odgovore?

Svaki novi Copilot proizvod i iteracija jezičnog modela moraju proći interni pregled odgovorne umjetne inteligencije prije nego što se mogu pokrenuti. Prije izdavanja služimo se procesom koji se naziva „red teaming” (u kojem tim simulira napad te pronalazi i iskorištava slabosti kako bi organizaciji pomogao poboljšati obranu) kako bi se procijenili potencijalni rizici opasnog sadržaja, jailbreak scenarija i utemeljenih odgovora. Nakon izdavanja upotrebljavamo automatizirano testiranje te ručne i automatizirane alate za procjenu kako bismo procijenili kvalitetu odgovora koje daje Copilot.

Kako Microsoft poboljšava osnovni model i mjeri poboljšanja u utemeljenim odgovorima?

U kontekstu umjetne inteligencije, posebno umjetne inteligencije koja se bavi jezičnim modelima poput onog na kojem se temelji Kopilot, uzemljenje pomaže umjetnoj inteligenciji da generira odgovore koji su relevantniji i imaju smisla u stvarnom svijetu. Utemeljenost omogućuje osigurati da se odgovori umjetne inteligencije temelje na pouzdanim informacijama te da su što precizniji i relevantniji. Metrika utemeljenosti odgovora procjenjuje koliko su precizno činjenice navedene u utemeljenom odgovoru koji se daje modelu predstavljene u konačnom odgovoru.

Osnovni modeli kao što su GPT-4 poboljšavaju se RAG tehnikama (Retrieval Augmented Generation). Ove tehnike omogućuju modelima da upotrijebe više informacija od onih koje su upotrebljene pri uvježbavanju za razumijevanje korisnikovog scenarija. RAG radi tako da se najprije prepoznaju podaci koji su relevantni za scenarij, slično kao što tražilica identificira web-stranice koje su relevantne za korisnikov termin za pretraživanje. Upotrebljava različite pristupe kako bi se prepoznalo koji je sadržaj relevantan za korisnikov parametar i koji bi se trebao upotrijebiti za utemeljenost odgovora. Pristupi uključuju pretraživanje prema različitim vrstama indeksa, primjerice obrnuti indeksi u kojima se upotrebljavaju tehnike dohvaćanja kao što je usklađivanje uvjeta ili vektorski indeksi u kojima se upotrebljavaju usporedbe vektorske udaljenosti radi semantičke sličnosti. Nakon što prepozna relevantne dokumente, RAG prosljeđuje podatke modelu zajedno s trenutnim razgovorom, dajući modelu više konteksta kako bi mogao bolje razumjeti informacije koje već posjeduje te generirati odgovor koji je utemeljen u stvarnom svijetu. RAG na kraju provjerava odgovor kako bi osigurao da je podržan izvornim sadržajem koji je pribavljen modelu. RAG je na različite načine uključen u značajke generativne umjetne inteligencije u alatu Copilot. Jedan primjer je čavrljanje s upotrebom podataka u kojem je chatbot utemeljen vlastitim klijentovim izvorima podataka.

Druga metoda za poboljšanje temeljnih modela poznata je kao fino podešavanje. Osnovnom modelu pokazuje se veliki skup podataka s parovima upita i odgovora kao bi se izvorno uvježbavanje uvećalo novim uzorcima koji su namijenjeni određenom scenariju. Model se zatim može primijeniti kao zaseban model – onaj koji je fino prilagođen određenom scenariju. Dok se pri utemeljenosti radi o tome da znanje umjetne inteligencije mora biti relevantno za stvarni svijet, kod fine prilagodbe znanje umjetne inteligencije mora biti više specifično za određeni zadatak ili domenu. Microsoft finu prilagodbu upotrebljava na različite načine. Upotrebljavamo, na primjer, izradu Power Automate toka iz opisa na prirodnom jeziku koje je pružio korisnik.

Kako Copilot blokira štetan sadržaj?

Usluga Azure OpenAI Service uključuje sustav za filtriranje sadržaja koji funkcionira zajedno s osnovnim modelima. Modeli filtriranja sadržaja za kategorije govora mržnje i pravednosti, seksualnog sadržaja, nasilja i samoozljeđivanja uvježbani su i testirani na različitim jezicima. Ovaj sustav funkcionira tako što se i uneseni parametar i odgovor pokreću u klasifikacijskim modelima koji su dizajnirani za identifikaciju i blokiranje izlaznog štetnog sadržaja.

Šteta povezana s govorom mržnje i pravednosti odnosi se na sve vrste sadržaja u kojima se upotrebljava pejorativni ili diskriminirajući jezik na temelju atributa kao što su rasa, etnička pripadnost, nacionalnost, rodni identitet i izričaj, seksualna orijentacija, vjeroispovijest, imigracijski status, sposobnosti, osobni izgled i veličina tijela. Pravednost se odnosi na osiguravanje pravednog postupanja prema svim skupinama ljudi bez doprinosa postojećim društvenim nejednakostima. Seksualni sadržaj uključuje rasprave o ljudskim reproduktivnim organima, romantičnom Odnosi, djelima prikazanim erotskim ili nježnim izrazima, trudnoći, fizičkim seksualnim činovima, uključujući one prikazane kao napad ili prisilni čin seksualnog nasilja, prostitucije, pornografije i zlostavljanja. Nasilje opisuje jezik povezan s fizičkim radnjama koje su namijenjene ozljeđivanju ili ubijanju, uključujući radnje, oružje i povezane subjekte. Jezik samoozljeđivanja odnosi se na namjerne radnje koje su namijenjene ozljeđivanju ili ubijanju sebe.

Saznajte više o filtriranju sadržaja servisa OpenAI Azure.

Ispunjava li Copilot zahtjeve za usklađenost s propisima?

Microsoft Copilot dio je ekosustava Dynamics 365 i Power Platform te ispunjava iste zahtjeve za usklađenost s propisima. Dodatne informacije o regulatornim certifikatima Microsoftovih servisa potražite na portalu pouzdanosti servisa. Osim toga, Kopilot se pridržava naše predanosti odgovornoj umjetnoj inteligenciji, koja se provodi u okviru našeg standarda odgovorne umjetne inteligencije. Kako se propisi u području umjetne inteligencije budu razvijali, Microsoft će nastaviti prilagođavati svoje usluge i odgovarati na buduće zahtjeve.

Saznajte više o sustavu Dynamics 365 Power Platform i dostupnosti kopilota, lokacijama podataka o klijentima te usklađenosti s globalnim, regionalnim i industrijskim zahtjevima za upravljanje podacima.

Saznajte više

Copilot u aplikacijama sustava Dynamics 365 i Power Platform

Proizvod Značajka Potrebna upravljana rješenja? Kako isključiti značajku
AI Builder Scenariji u pretpregledu Ne Scenariji u pretpregledu
Dynamics 365 Customer Insights - Data Stvaranje segmenata pomoću kopilota za Customer Insights - Data (pretpregled) Ne Customer Insights - Data ima vlastitu oznaku za sve svoje značajke alata Copilot by Azure OpenAI.

Saznajte više: Dajte pristanak za korištenje kopilota u sustavu Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data Pregled izvješća o pripremi podataka (pretpregled) Ne Customer Insights - Data ima vlastitu oznaku za sve svoje značajke alata Copilot by Azure OpenAI.

Saznajte više: Dajte pristanak za korištenje kopilota u sustavu Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data Pronađite odgovore na pitanja o mogućnostima pomoću kopilota (pretpregled) Ne Customer Insights - Data ima vlastitu oznaku za sve svoje značajke alata Copilot by Azure OpenAI.

Saznajte više: Dajte pristanak za korištenje kopilota u sustavu Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights (Podaci) Dijaloški okvir s podacima pomoću kopilota u Customer Insights Ne Customer Insights - Data ima vlastitu oznaku za sve svoje značajke alata Copilot by Azure OpenAI.

Saznajte više: Dajte pristanak za korištenje kopilota u sustavu Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data Prikaz konfiguracije sustava Ne Customer Insights - Data ima vlastitu oznaku za sve svoje značajke alata Copilot by Azure OpenAI.

Saznajte više: Dajte pristanak za korištenje kopilota u sustavu Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Kopilot vam pomaže da naučite i učinite više (pregled) Ne Dostupnost kopilota u vašem okruženju ovisi o administratorskim postavkama za Power Platform. Saznajte kako dodati Kopilot za aplikacije stvorene prema modelu.


Ta je mogućnost "kopilot Customer Insights - Journeys aplikacije" i zato je omogućena u Power Platform centru za administratore. Saznajte više: Najčešća pitanja o odgovornoj umjetnoj inteligenciji
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Stvaranje putovanja pomoću pomoći za umjetnu inteligenciju Ne Customer Insights - Journeys ima vlastite oznake za Copilot značajke.

Saznajte više: Dajte pristanak za korištenje kopilota u sustavu Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Osvježavanje i usavršavanje poruke Ne Customer Insights - Journeys ima vlastite oznake za Copilot značajke.

Saznajte više: Dajte pristanak za korištenje kopilota u sustavu Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Oblikovanje e-pošte temama potpomognutim umjetnom inteligencijom Ne Customer Insights - Journeys ima vlastite oznake za Copilot značajke.

Saznajte više: Dajte pristanak za korištenje kopilota u sustavu Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Ciljanje pravih klijenata pomoću pomoći za upite

 Ne Customer Insights - Journeys ima vlastite oznake za Copilot značajke.

Saznajte više: Dajte pristanak za korištenje kopilota u sustavu Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Pokretanje stvaranja e-pošte pomoću umjetne inteligencije Ne Customer Insights - Journeys ima vlastite oznake za Copilot značajke.

Saznajte više: Dajte pristanak za korištenje kopilota u sustavu Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Korištenje slika u sadržaju Ne Customer Insights - Journeys ima vlastite oznake za Copilot značajke.

Saznajte više: Dajte pristanak za korištenje kopilota u sustavu Customer Insights - Journeys
Power Apps Sastavljanje aplikacija putem razgovora Ne Upravljanje postavkama značajki
Power Apps Pomoć kopilota za ispunjavanje obrazaca u aplikacijama stvorenim prema modelu Ne Upravljanje postavkama značajki
Power Apps Skica dobro napisanog, ulaznog teksta s kopilotom Ne, premium korisnička licenca Skica dobro napisanog, ulaznog teksta s kopilotom
Power Apps Excel u tablicu Ne Upravljanje postavkama značajki
Power Apps Uređivanje aplikacije pomoću ploče Kopilot pomoću prirodnog jezika No Upravljanje postavkama značajki
Power Automate Kopilot u tokovima oblaka na početnoj stranici i u dizajneru (detalje potražite u članku Početak rada s kopilotom u tokovima oblaka .) No Obratite se podršci za pokretanje skripte ljuske PowerShell.
Power Pages Sve (detalje potražite u pregledu kopilota u sustavu Power Pages za detalje.) No Isključivanje kopilota u Power Pages

Regionalna i jezična dostupnost

Kopilot međunarodna dostupnost

Premještanje podataka između geografskih područja

Sigurnost u Microsoftu

Zaštita privatnosti tvrtke Microsoft

Microsoftova izjava o zaštiti privatnosti

Odgovorna umjetna inteligencija