Megosztás a következőn keresztül:


Windows Autopilot HoloLens 2-höz

Áttekintés

A nagy léptékű üzembe helyezéshez a Windows Autopilot használatának első lépéseit javasoljuk. Az "alacsony érintésűnek" minősül, mivel jelentősen leegyszerűsíti a HoloLens beállítását mind az informatikai, mind a végfelhasználók számára.

Magas szinten az informatikai rendszergazdák általában létrehozzák az üzleti használatra kész konfigurációkat, és regisztrálják HoloLens 2 eszközöket az MDM-portálokon. Ha HoloLens 2 eszközök beépített kezelőfelülettel (OOBE) indulnak, és csatlakoznak az internethez, a rendszer automatikusan letölti és alkalmazza a regisztrált HoloLens 2 eszköz üzleti használatra kész konfigurációit, hogy az eszközök felhasználói beavatkozás nélkül üzleti használatra készek legyenek.

További információ: A Windows Autopilot áttekintése | Microsoft Docs cikket.

Támogatott autopilot-forgatókönyv HoloLens 2

Megjegyzés

A HoloLens Autopilot-konfigurációja a Microsoft Endpoint Managerben nyilvános előzetes verzióróláltalános rendelkezésre állásra vált. Minden bérlő képes lesz az Autopilot beállítására a MEM felügyeleti központban.

A Windows Holographic 2004-es verziójától kezdve HoloLens 2 támogatja a Windows Autopilot öntelepítési módját Microsoft Intune vagy Ivanti Neurons for MDM (korábbi Mobileiron Cloud). Ez a konfiguráció csökkenti a készletkezelési többletterhelést, a gyakorlati eszközök előkészítésének költségeit és az alkalmazottaktól érkező támogatási hívásokat a beállítási folyamat során. További információ a Windows Autopilot dokumentációjában.

A Surface-eszközökhöz hasonlóan az ügyfeleknek is ajánlott microsoftos felhőszolgáltatójukkal (viszonteladóval vagy forgalmazóval) együttműködve regisztrálni az eszközöket az Autopilot szolgáltatásban a Partnerközponton keresztül.

Amikor egy felhasználó elindítja az Autopilot öntelepítési folyamatát, az Autopilot a következő lépéseket hajtja végre:

  1. Csatlakozzon az eszközhöz Microsoft Entra azonosítóhoz. A HoloLens Autopilot nem támogatja az Active Directory-csatlakozást vagy a hibrid illesztés Microsoft Entra.

  2. Használja Microsoft Entra azonosítót az eszköz Microsoft Endpoint Managerben (vagy egy másik MDM-szolgáltatásban) való regisztrálásához.

  3. Eszközspecifikus szabályzatok, tanúsítványok, hálózati profilok és alkalmazások letöltése és alkalmazása.

  4. A bejelentkezési képernyő bemutatása a felhasználónak.

Az Autopilot konfigurálása HoloLens 2

A környezet beállításához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Tekintse át a Windows Autopilot HoloLens 2 követelményeit.

  2. Automatikus MDM-regisztráció engedélyezése

  3. (Csak Intune esetén) Győződjön meg arról, hogy az MDM-regisztráció nincs letiltva Windows-eszközökön.

  4. Eszközök regisztrálása a Windows Autopilotban.

  5. Hozzon létre egy eszközcsoportot.

  6. Hozzon létre autopilot-profilt, és rendelje hozzá az eszközcsoporthoz.

  7. Hozza létre a Regisztrációs állapotlap (ESP) konfigurációját, és rendelje hozzá az eszközcsoporthoz.

  8. Ellenőrizze a HoloLens-eszközök profilállapotát.

1. Tekintse át a Windows Autopilot HoloLens 2 követelményeit

Tekintse át a Windows Autopilot követelményeiről szóló cikk alábbi szakaszait:

Tekintse át a Windows Autopilot Self-Deploying módról szóló cikk "Követelmények" szakaszát. A környezetnek meg kell felelnie ezeknek a követelményeknek és a Windows Autopilot szabványos követelményeinek. Nem kell áttekintenie a cikk "Lépésről lépésre" és "Ellenőrzés" szakaszát. A cikk későbbi szakaszaiban szereplő eljárások a HoloLensre vonatkozó megfelelő lépéseket tartalmazzák.

Győződjön meg arról, hogy az eszközök még nem tagjai Microsoft Entra azonosítónak, és nincsenek regisztrálva az Intune-ban (vagy egy másik MDM-rendszerben). Az Autopilot öntelepítési folyamata végrehajtja ezeket a lépéseket. Az összes eszközre vonatkozó információ megtisztításához ellenőrizze az Eszközök lapokat Microsoft Entra azonosítóban és az Intune-portálokon. A HoloLens jelenleg nem támogatja az összes megcélzott eszköz Autopilot-funkcióvá konvertálását.

Tekintse át a HoloLens operációs rendszer követelményeit:

Ha ellenőrizni szeretné az eszközön a buildverziót, vagy a legújabb operációs rendszerre fordított perjelet szeretne, használja az Advanced Recovery Companion (ARC) és az eszköz reflash utasításait. A 2020. szeptember végéig szállított eszközökön előre telepítve van a Windows Holographic 1903-as verziója. Lépjen kapcsolatba a viszonteladóval, és győződjön meg arról, hogy az Autopilot-kompatibilis eszközök szállításra kerülnek Önhöz.

Az operációs rendszer minimális verziószáma Támogatott funkció Megjegyzések
Windows Holographic, 2004-es verzió (19041.1103-es build) vagy újabb 1. Az Autopilot öntelepítési forgatókönyve HoloLens 2. Az Autopilot-profilok letöltése csak Etherneten keresztül támogatott. A bekapcsolás előtt győződjön meg arról, hogy a HoloLens csatlakoztatva van az Ethernethez egy "USB-C-Ethernet" adapterrel. Ha egy Autopilot-bevezetést tervez számos HoloLens-eszközön, javasoljuk, hogy tervezze meg az adapter-infrastruktúrát. Nem javasoljuk az USB Hubs használatát, mivel gyakran külső illesztőprogramokat kell telepíteni, amelyek nem támogatottak a HoloLensen.
Windows Holographic, 20H2-es verzió (19041.1128-es build) vagy újabb 1. Autopilot-profil letöltése Wi-Fi-kapcsolaton keresztül.
2. A bérlők zárolják a CSP-t és az Autopilotot , hogy zárolják az eszközöket az Autopilot által megadott bérlővel.
Szükség esetén továbbra is használhat Ethernet-adaptereket. Wi-fi-kapcsolaton keresztül csatlakoztatott eszközök esetén a felhasználónak csak a következőket kell tennie:
  • Menj végig a kolibri jeleneten.
  • Válassza ki a nyelvet és a területi beállításokat.
  • Futtassa a szem kalibrálását.
  • Sikerült csatlakozni a kívánt wifi-hálózathoz.

2. Az automatikus MDM-regisztráció engedélyezése:

Ahhoz, hogy az Autopilot sikeres legyen, engedélyeznie kell az automatikus MDM-regisztrációt a Azure Portal. Ez lehetővé teszi, hogy az eszköz felhasználó nélkül regisztráljon.

A beállítással kapcsolatos további információkért tekintse át az MDM automatikus regisztrációjának engedélyezéséről szóló alábbi rövid útmutatót vagy az automatikus regisztráció gyorsútmutatóját .

3. Győződjön meg arról, hogy az MDM-regisztráció nincs letiltva Windows-eszközökön.

Ahhoz, hogy az Autopilot sikeres legyen, meg kell győződnie arról, hogy a HoloLens-eszközök regisztrálhatnak. Mivel a HoloLens Windows-eszköznek minősül, nem kell olyan regisztrációs korlátozásoknak lenniük, amelyek blokkolhatják az üzembe helyezést. Tekintse át a korlátozások listáját , és győződjön meg arról, hogy képes lesz az eszközök regisztrálására.

4. Eszközök regisztrálása a Windows Autopilotban

Az eszközöknek regisztrálniuk kell a Windows Autopilotban az első telepítés előtt.

A HoloLens-eszközök regisztrálásának három elsődleges módja van:

  • A viszonteladó a rendelés leadásakor regisztrálhat eszközöket a Partnerközpontban.

    Megjegyzés

    Ez az eszközök Autopilot-szolgáltatáshoz való hozzáadásának ajánlott útvonala. További információk.

  • Támogatási kérést közvetlenül a Microsoftnak küldhet.

  • Kérje le a hardverkivonatot (más néven hardverazonosítót), és regisztrálja manuálisan az eszközt a MEM felügyeleti központban.

Hardverkivonat beszerzése

A hardverkivonatot lekérheti az eszközről. Az eszköz a hardverkivonatot egy CSV-fájlban rögzíti az OOBE folyamat során, vagy később, amikor az eszköz tulajdonosa elindítja a diagnosztikai naplógyűjtési folyamatot (az alábbi eljárás ismerteti). Általában az eszköz tulajdonosa az első felhasználó, aki bejelentkezik az eszközre.

Figyelmeztetés

A 20H2 előtti buildekben, ha az OOBE-ben járt, és a telemetria Kötelező értékre van állítva, ezzel a módszerrel nem gyűjtheti össze az Autopilot hardverkivonatát. Ha ezzel a módszerrel szeretné összegyűjteni a hardverkivonatot, állítsa telemetriai beállítását Full (Teljes) értékre a Beállítások alkalmazáson keresztül, majd válassza az Adatvédelmi>diagnosztika lehetőséget.

  1. Indítsa el a HoloLens 2 eszközt.

  2. Az eszközön egyszerre nyomja le a Power és a Volume Down gombot, majd engedje fel őket. Az eszköz összegyűjti a diagnosztikai naplókat és a hardverkivonatokat, és .zip fájlokban tárolja őket.

    1. Részletes információkért és egy oktatóvideóért, amelyből megtudhatja, hogyan végezheti el ezt az offline diagnosztika című cikket.
  3. Usb-C kábellel csatlakoztassa az eszközt egy számítógéphez.

  4. Nyissa meg a számítógépen a Fájlkezelő. Nyissa meg a This PC\<HoloLens device name>\Internal Storage\Documents fájlt, és keresse meg a AutopilotDiagnostics.zip fájlt.

    Megjegyzés

    Előfordulhat, hogy a .zip fájl nem érhető el azonnal. Ha a fájl még nem áll készen, a Dokumentumok mappában egy HoloLensDiagnostics.temp fájl jelenhet meg. A fájlok listájának frissítéséhez frissítse az ablakot.

    Megjegyzés

    Miután a fájlt átmásolta egy számítógépre, leállíthatja az eszközt. Ha nem folytatja az OOBE-t, előfordulhat, hogy a sikeres beállítás után is végighalad az Autopilot-folyamaton.

  5. Bontsa ki a AutopilotDiagnostics.zip fájl tartalmát.

  6. A kibontott fájlokban keresse meg azt a CSV-fájlt, amely a "DeviceHash" fájlnévelőtaggal rendelkezik. Másolja a fájlt a számítógép egyik meghajtójára, ahol később hozzáférhet.

    Fontos

    A CSV-fájlban lévő adatoknak a következő fejléc- és sorformátumot kell használniuk:

    Device Serial Number,Windows Product ID,Hardware Hash,Group Tag,Assigned User <serialNumber>,<ProductID>,<hardwareHash>,<optionalGroupTag>,<optionalAssignedUser>
    

Eszköz regisztrálása a MEM-ben

  1. A Microsoft Endpoint Manager Felügyeleti központban válassza az Eszközök>Windows-regisztráció> lehetőséget, majd válassza az Eszközök>importálásalehetőséget a Windows Autopilot Deployment Program területen.

  2. A Windows Autopilot-eszközök hozzáadása területen válassza a DeviceHash CSV-fájlt, válassza a Megnyitás, majd az Importálás lehetőséget.

    Az Importálás paranccsal importálja a hardverkivonatot.

  3. Az importálás befejezése után válassza az Eszközök>Windows-regisztráció>>eszközök>szinkronizálása lehetőséget. A folyamat végrehajtása eltarthat néhány percig attól függően, hogy hány eszközt szinkronizál. A regisztrált eszköz megtekintéséhez válassza a Frissítés lehetőséget.

    Az eszközlista megtekintéséhez használja a Szinkronizálás és frissítés parancsot.

5. Eszközcsoport létrehozása

  1. A Microsoft Endpoint Manager Felügyeleti központban válassza a Csoportok>Új csoport lehetőséget.

  2. A Csoport típusa mezőben válassza a Biztonság lehetőséget, majd adja meg a csoport nevét és leírását.

  3. A Tagság típusa beállításnál válassza a Hozzárendelt vagy a Dinamikus eszköz lehetőséget.

  4. Tegye a következők egyikét:

    • Ha az előző lépésben a Tagságtípushozhozzárendelve lehetőséget választotta, válassza a Tagok lehetőséget, majd adja hozzá az Autopilot-eszközöket a csoporthoz. A még nem regisztrált Autopilot-eszközök az eszköz sorozatszámát használják az eszköz neveként.

    • Ha az előző lépésben a Dinamikus eszközöktagságtípust választotta, válassza a Dinamikus eszköztagok lehetőséget, majd írja be az alábbihoz hasonló kódot a Speciális szabályba :

      • Ha olyan csoportot szeretne létrehozni, amely tartalmazza az összes Autopilot-eszközt, írja be a következőt: (device.devicePhysicalIDs -any _ -contains "[ZTDId]")
      • Az Intune csoportcímkéje mezője Microsoft Entra eszközökön lévő OrderID attribútumra van leképzve. Ha olyan csoportot szeretne létrehozni, amely tartalmazza az összes olyan Autopilot-eszközt, amely rendelkezik egy adott csoportcímkével (az eszköz rendelésazonosítójának Microsoft Entra), be kell gépelnie a következőt:(device.devicePhysicalIds -any _ -eq "[OrderID]:179887111881")
      • Ha olyan csoportot szeretne létrehozni, amely tartalmazza az összes olyan Autopilot-eszközt, amely rendelkezik egy adott rendelésazonosítóval, írja be a következőt: (device.devicePhysicalIds -any _ -eq "[PurchaseOrderId]:76222342342")

      Megjegyzés

      Ezek a szabályok az Autopilot-eszközökre egyedi attribútumokat céloznak meg.

  5. Válassza a Mentés, majd a Létrehozás lehetőséget.

6. Autopilot-profil létrehozása és hozzárendelése az eszközcsoporthoz

  1. A Microsoft Endpoint Manager felügyeleti központban válassza az Eszközök>Windows-regisztráció>>Windows Autopilot-telepítési profilok>Profil> létrehozásaHoloLens lehetőséget. A Profil létrehozása legördülő menü tartalmaz egy HoloLens-elemet.

  2. Adja meg a profil nevét és leírását, majd válassza a Tovább gombot.
    Ekkor megjelenik egy HoloLens-listát tartalmazó lista. Ha ez a lehetőség nem jelenik meg, lépjen velünk kapcsolatba az egyik Visszajelzés lehetőséggel.

    Adjon hozzá egy profilnevet és egy leírást.

  3. A Házon kívül felület (OOBE) oldalon a legtöbb beállítás előre konfigurálva van az OOBE gördülékenyebbé gördítéséhez ehhez az értékeléshez. Igény szerint a következő beállításokat is konfigurálhatja:

    • Nyelv (régió): Válassza ki az OOBE nyelvét. Javasoljuk, hogy válasszon nyelvet a támogatott nyelvek listájából HoloLens 2.
    • Billentyűzet automatikus konfigurálása: Ha meg szeretné győződni arról, hogy a billentyűzet megfelel a kiválasztott nyelvnek, válassza az Igen lehetőséget.
    • Eszköznévsablon alkalmazása: Ha automatikusan be szeretné állítani az eszköz nevét az OOBE során, válassza az Igen lehetőséget, majd írja be a sablonkifejezést és a helyőrzőket a Név megadása mezőbe. Adjon meg például egy előtagot és %RAND:4%egy helyőrzőt egy négyjegyű véletlenszerű számhoz.

      Megjegyzés

      Ha eszköznévsablont használ, az OOBE-folyamat az eszköz nevének alkalmazása után és az eszköz Microsoft Entra való csatlakoztatása előtt egyszer újraindítja az eszközt. Ez az újraindítás lehetővé teszi az új név érvénybe lépését.

    Konfigurálja az OOBE beállításait.

  4. A beállítások konfigurálása után válassza a Tovább gombot.

  5. A Hatókörcímkék lapon igény szerint adja hozzá a profilra alkalmazni kívánt hatókörcímkéket. További információ a hatókörcímkékről: Szerepköralapú hozzáférés-vezérlés és hatókörcímkék használata elosztott informatikai eszközökhöz. Ha végzett, válassza a Tovább gombot.

  6. A Hozzárendelések lapon válassza a Kijelölt csoportok lehetőséget a Hozzárendeléshez.

  7. A KIVÁLASZTOTT CSOPORTOK területen válassza a + Belefoglalandó csoportok kiválasztása lehetőséget.

  8. A Belefoglalandó csoportok kiválasztása listában válassza ki az Autopilot HoloLens-eszközökhöz létrehozott eszközcsoportot, majd válassza a Tovább gombot.

    Ha ki szeretne zárni egy csoportot, válassza a Kizárandó csoportok kiválasztása lehetőséget, majd jelölje ki a kizárni kívánt csoportokat.

    Eszközcsoport hozzárendelése a profilhoz.

  9. A Felülvizsgálat + Létrehozás lapon tekintse át a beállításokat, majd válassza a Létrehozás lehetőséget a profil létrehozásához.

    Tekintse át a + létrehozás lehetőséget.

7. Regisztrációs állapotlap (ESP) konfigurációjának létrehozása és hozzárendelése az eszközcsoporthoz

A Regisztrációs állapot lap (ESP) megjeleníti a teljes eszközkonfigurációs folyamat állapotát, amely akkor fut, amikor egy MDM által felügyelt felhasználó először jelentkezik be egy eszközre. Győződjön meg arról, hogy az ESP-konfiguráció a következőhöz hasonló, és ellenőrizze, hogy a hozzárendelések helyesek-e.

ESP-konfiguráció.

Az ESP-vel kapcsolatos további információkért lásd: Regisztrációs állapotlap beállítása – Microsoft Intune | Microsoft Docs

8. Ellenőrizze a HoloLens-eszközök profilállapotát

  1. A Microsoft Endpoint Manager Rendszergazda Centerben válassza az Eszközök>Windows-regisztrációs>>eszközök lehetőséget.

  2. Ellenőrizze, hogy a HoloLens-eszközök szerepelnek-e a listában, és hogy a profiljuk állapota Hozzárendelve.

    Megjegyzés

    Eltarthat néhány percig, amíg a profil hozzá lesz rendelve az eszközhöz.

    Eszköz- és profil-hozzárendelések.

Windows Autopilot HoloLens 2 felhasználói élményhez

A fenti utasítások végrehajtása után a HoloLens 2-felhasználók a következő felületen keresztül építhetik ki HoloLens-eszközeiket:

  1. Az Autopilot használatához internet-hozzáférés szükséges. Használja az alábbi lehetőségek egyikét az internet-hozzáférés biztosításához:

    • Csatlakoztassa az eszközt egy Wi-Fi hálózathoz az OOBE-ben, majd hagyja, hogy automatikusan észlelje az Autopilot-élményt. Ez az egyetlen alkalom, amikor interakcióba kell lépnie az OOBE-val, amíg az Autopilot-élmény magától be nem fejeződik.

    • Csatlakoztassa az eszközt Ethernet-hez az "USB-C-Ethernet" adapterekkel a vezetékes internetkapcsolat érdekében, és hagyja, hogy HoloLens 2 automatikusan teljes Autopilot-élményt nyújtsunk.

    • Csatlakoztassa eszközét "USB-C-ről Wi-Fi-hez" adapterekkel a vezeték nélküli internetkapcsolat érdekében, és hagyja, hogy HoloLens 2 automatikusan teljes autopilot-élményt nyújtsunk.

      Fontos

      Az autopilothoz készült OOBE-ben Wi-Fi hálózatokat használni próbáló eszközöknek a Windows Holographic 20H2-es vagy újabb buildjén kell lenniük.

      Ethernet-adaptereket használó eszközök esetén az eszközt a használatra szánt felület (OOBE) elindítása előtt kell csatlakoztatni a hálózathoz. Az eszköz meghatározza, hogy Autopilot-eszközként van-e kiépítve az első OOBE képernyőn. Ha az eszköz nem tud csatlakozni a hálózathoz, vagy ha úgy dönt, hogy nem építi ki az eszközt Autopilot-eszközként, később nem válthat Autopilot-kiépítésre. Ehelyett újra kell indítania ezt az eljárást, hogy autopilot-eszközként kiépíthesse az eszközt.

  2. Az eszköznek automatikusan el kell indítania az OOBE-t. Ne használja az OOBE-t.

    Fontos

    Ne használja az OOBE-t, vagy nyomja le a főkapcsolót a rendszer készenléti állapotba helyezéséhez/leállításához, amíg az AutoPilot folyamatban van. Emiatt előfordulhat, hogy az Autopilot-folyamat nem fejeződik be.

    HoloLens 2 észlelje a hálózati kapcsolatot, és engedélyezze automatikusan az OOBE befejezését. Az eszköz újraindulhat az OOBE során. Az OOBE képernyőknek az alábbihoz hasonlónak kell lennie.

    OOBE 1. lépés. OOBE 2. lépés. OOBE 3. lépés.

  3. Az OOBE végén a felhasználónevével és jelszavával bejelentkezhet az eszközre.

    Egyéb felhasználó

Bérlői zárolás – CSP és Autopilot

HoloLens 2 eszközök támogatják a TenantLockdown CSP-t a Windows Holographic 20H2-es verziójától. Ez a CSP úgy tartja a szervezet bérlőjén lévő eszközöket, hogy még az eszköz alaphelyzetbe állításával vagy újra perjellel is zárolja őket a bérlőhöz.

TenantLockdown A CSP lehetővé teszi, hogy HoloLens 2 csak az Autopilot használatával kapcsolódjon az MDM-regisztrációhoz. Ha a TenantLockdown CSP RequireNetworkInOOBE csomópontja igaz vagy hamis (kezdetben beállított) értékre van állítva a HoloLens 2, ez az érték az eszközön marad a perjelelés, az operációs rendszer frissítései stb. ellenére.

Ha a TenantLockdown CSP RequireNetworkInOOBE csomópontja true (igaz) értékre van állítva HoloLens 2, az OOBE határozatlan ideig várakozik az Autopilot-profil sikeres letöltésére és alkalmazására a hálózati kapcsolat után.

Ha a TenantLockdown CSP RequireNetworkInOOBE csomópontja true (igaz) értékre van állítva HoloLens 2, a következő műveletek nem engedélyezettek az OOBE-ben:

  • Helyi felhasználó létrehozása futtatókörnyezet kiépítésével
  • Microsoft Entra csatlakoztatási művelet végrehajtása futásidejű kiépítéssel
  • Az eszköz tulajdonosának kiválasztása az OOBE-felületen

Hogyan állíthatja be ezt az Intune-lal?

  1. Hozzon létre egy egyéni OMA URI-eszközkonfigurációs profilt, és adja meg a true értéket a RequireNetworkInOOBE csomóponthoz az alább látható módon. Az OMA-URI értékének ./Vendor/MSFT/TenantLockdown/RequireNetworkInOOBE értéknek kell lennie

    A kitartó zárolás beállítása az OMA-URI használatával.

  2. Hozzon létre egy csoportot, és rendelje hozzá az eszközkonfigurációs profilt az adott eszközcsoporthoz.

  3. A HoloLens 2 eszköz tagja legyen az előző lépésben létrehozott csoportnak, és aktiválja a szinkronizálást.

Ellenőrizze az Intune-portálon, hogy az eszközkonfiguráció sikeresen alkalmazva lett-e. Ha ez az eszközkonfiguráció sikeresen alkalmazva van az HoloLens 2 eszközön, a TenantLockdown hatásai aktívak lesznek.

Hogyan lehet leválasztani a TenantLockdown RequireNetworkInOOBE-jét HoloLens 2 az Intune-nal?

  1. Távolítsa el a HoloLens 2 abból az eszközcsoportból, amelyhez a fent létrehozott eszközkonfiguráció korábban hozzá lett rendelve.

  2. Hozzon létre egy egyéni OMA URI-alapú eszközkonfigurációs profilt, és adja meg a false (hamis) értéket a RequireNetworkInOOBE értékhez az alább látható módon. Az OMA-URI értékének ./Vendor/MSFT/TenantLockdown/RequireNetworkInOOBE értéknek kell lennie

    Képernyőkép a RequireNetworkInOOBE beállításról hamis értékre az Intune OMA URI-ján keresztül.

  3. Hozzon létre egy csoportot, és rendelje hozzá az eszközkonfigurációs profilt az adott eszközcsoporthoz.

  4. A HoloLens 2 eszköz tagja legyen az előző lépésben létrehozott csoportnak, és aktiválja a szinkronizálást.

Ellenőrizze az Intune-portálon, hogy az eszközkonfiguráció sikeresen alkalmazva lett-e. Ha ez az eszközkonfiguráció sikeresen alkalmazva van az HoloLens 2 eszközön, a TenantLockdown hatásai inaktívak lesznek.

Mi történik az OOBE során, ha az Autopilot-profil nincs hozzárendelve egy HoloLens-en, miután a TenantLockdown igaz értékre lett állítva?

Az OOBE határozatlan időre megvárja az Autopilot-profil letöltését, és megjelenik a következő párbeszédpanel. A TenantLockdown hatásainak eltávolításához az eszközt először az autopilottal kell regisztrálni az eredeti bérlőjében, a RequireNetworkInOOBE-t pedig az előző lépésben leírtak szerint kell megszüntetni a TenantLockdown CSP által bevezetett korlátozások eltávolítása előtt.

Eszközön belüli nézet arra az esetre, ha a szabályzat kényszerítve van az eszközön.

Hibaelhárítás

Probléma – Az MDM-regisztráció az Autopilot során 0x80180014 hibakóddal meghiúsul.

Hibajelenségek

Ez a hiba az autopilot-folyamat során jelenik meg az eszközön. Ez a probléma csak akkor jelenik meg, ha egy HoloLens-eszköz a következőket tette:

  1. Már legalább egyszer átment az Autopiloton.
  2. A rendszer most alaphelyzetbe állítja és újra felhasználja az Autopilothoz.

A felhasználói élmény az, hogy az Autopilot-élmény egy adott hibával meghiúsul.

HoloLens Autopilot hibakód

Hibaelhárítási lépések

  1. Kövesse az Autopilot-eszközök importálásának és regisztrálásának hibaelhárítása az eszköz Intune-ból való eltávolításához című témakör lépéseit. (Az Intune-rendszergazdának el kell végeznie ezt a feladatot)
  2. Az 1. lépés befejezése után indítsa újra az eszközt, és jelentkezzen be.
  3. Lépjen a Beállítások –>Frissítés & biztonság –>Visszaállítás & helyreállítás elemre, és válassza az Első lépések lehetőséget.
    1. Ha problémákat tapasztal a 2. & 3. lépéssel kapcsolatban, tekintse meg az eszköz alaphelyzetbe állításának alternatíváit a Reset /Reflash HoloLens webhelyen.

Az AutoPilotnak ezután sikeresen regisztrálnia kell.

Probléma – Az Autopilot-élmény nem indult el annak ellenére, hogy az Autopilot-profil hozzá van rendelve az Intune-ban.

Hibajelenségek

Alapértelmezés szerint HoloLens 2 15 másodpercig várakozik az Autopilot észlelésére az internet észlelése után. Ha 15 másodpercen belül nem észlel autopilot-profilt, az azt jelenti, hogy az Autopilot nem lett megfelelően felderítve, és megjelenik az EULA oldal.

Hibaelhárítási lépések

  1. Először ellenőrizze, hogy az Autopilot-profil hozzárendeltként jelenik-e meg az MDM-portálon, például az Intune-ban.
  2. Indítsa újra az eszközt, és próbálkozzon újra. További információ: Ismert problémák és korlátozások.

Hasznos források

Az alábbi cikkek hasznos forrást nyújthatnak az Autopilot-problémák további megismeréséhez és elhárításához, azonban ezek a cikkek Windows 10 Desktopon alapulnak, és nem minden információ vonatkozhat a HoloLensre:

Visszajelzés és támogatás az Autopilothoz

Ha visszajelzést vagy jelentést szeretne küldeni a problémákról, használja az alábbi módszerek egyikét:

  • Az eszközregisztráció támogatásához forduljon viszonteladójához vagy forgalmazójához.
  • A Windows Autopilottal kapcsolatos általános támogatási kérdések, illetve a profil-hozzárendelésekkel, csoportlétrehozási vagy MEM-portálvezérlőkkel kapcsolatos problémák esetén forduljon a Microsoft Endpoint Manager ügyfélszolgálatához
  • Ha az eszköz regisztrálva van az Autopilot szolgáltatásban, és a profil hozzá van rendelve a MEM portálon, lépjen kapcsolatba a HoloLens ügyfélszolgálatával (lásd: "Támogatás" kártya). Nyisson meg egy támogatási jegyet, és ha lehetséges, küldjön képernyőképeket és naplókat az offline diagnosztikai naplók rögzítésével a beépített felhasználói élmény (OOBE) során.
  • Ha az eszközről szeretne jelentést küldeni egy problémáról, használja a Visszajelzési központ alkalmazást a HoloLensen. A Visszajelzési központban válassza a Vállalati felügyeleti>eszköz kategóriát.
  • Ha általános visszajelzést szeretne adni a HoloLens Autopilotról, elküldheti ezt a felmérést

AutoPilot-eszközök törlése

Előfordulhat, hogy már nem szeretne eszközt használni az Autopilothoz, vagy regisztrálni szeretné az eszközöket egy másik bérlőn. Ha ezt szeretné tenni, olvassa el az Autopilot-eszközök törlésének módját.

Csereélmény holoLens-eszközökön javításra vagy cserére szoruló eszközökön

A Microsoft automatikusan ellenőrzi minden HoloLens-regisztrációt az Autopilot-regisztrációhoz, és törli az eszköz regisztrációját az ügyfél bérlői webhelyéről. A Microsoft gondoskodik arról, hogy a csereeszköz regisztrálva legyen a Windows Autopilotban, amint a csere vissza lett állítva az ügyfélnek. Ez a szolgáltatás minden eszközcsere szolgáltatásrendelésen elérhető közvetlenül a Microsofttal.

Megjegyzés

Ha az ügyfelek partnert használnak az eszközök visszaküldéséhez, a partner felelős a cserefolyamat kezeléséért, beleértve az eszközök Windows Autopilotba való regisztrációjának törlését és regisztrálását.