Mengonfigurasikan Digital Contact Center Platform
Gunakan informasi dalam artikel ini untuk mengonfigurasi berbagai solusi yang akan Anda gunakan sebagai bagian darinya Microsoft Digital Contact Center Platform.
Mengonfigurasikan Dynamics 365 layanan pelanggan
Untuk menyiapkan dan menjalankan pusat kontak Anda dengan cepat, gunakan panduan penyetelan saluran terpandu di pusat admin layanan pelanggan. Anda dapat mengonfigurasi saluran berikut:
Panduan memandu Anda untuk menyiapkan konfigurasi minimum yang diperlukan berikut, sehingga Anda dapat mulai menggunakan fitur:
Pelajari selengkapnya tentang cara mengonfigurasi fitur ini dan fitur lainnya di layanan pelanggan dalam artikel berikut ini:
- Menyiapkan perutean terpadu
- Menyiapkan saluran
- Mengonfigurasi profil pengalaman agen
- Mengonfigurasi bot obrolan