Mengonfigurasi profil pembayaran
Penting
Power Virtual Agents kemampuan dan fitur sekarang menjadi bagian dari Microsoft Copilot Studio mengikuti investasi signifikan dalam AI generatif dan integrasi yang ditingkatkan Microsoft Copilot.
Beberapa artikel dan tangkapan layar mungkin merujuk saat Power Virtual Agents kami memperbarui dokumentasi dan konten pelatihan.
Catatan
Informasi ketersediaan fitur adalah sebagai berikut.
| Dynamics 365 pusat kontak—tertanam | Dynamics 365 pusat kontak—mandiri | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ya | Ya | Ya |
Anda dapat membuat profil pembayaran untuk mengaktifkan perdagangan percakapan untuk saluran yang didukung. Setelah dikonfigurasi, agen Anda dapat membantu pelanggan menyelesaikan transaksi aman tanpa harus meninggalkan pengalaman olahpesan.
Setelah membuat rekaman profil pembayaran, Anda harus menambahkannya ke instans saluran dalam konfigurasi saluran aliran kerja agar berfungsi. Perdagangan percakapan didukung untuk Apple Messages for Business.
Membuat profil pembayaran Apple Messages for Business untuk Apple Pay
Prasyarat
Pastikan Anda memiliki izin kolom yang aman. Informasi selengkapnya: Mengonfigurasi izin untuk mengakses kolom aman
Sebelum menambahkan profil pembayaran Apple Pay, pastikan untuk menyelesaikan langkah-langkah integrasi Apple Pay yang didokumentasikan oleh Apple. Informasi selengkapnya: Apple Pay - Apple Messages for Business
Membuat profil pembayaran Apple Pay
Di peta situs aplikasi pusat admin pusat admin Customer Service atau pusat kontak, pilih Pengaturan pelanggan, lalu pilih Kelola untuk profil Pembayaran. Daftar rekaman yang ada akan ditampilkan.
Pilih Tambah di kiri atas halaman untuk membuat catatan baru.
Dalam halaman dialog Membuat profil pembayaran baru, masukkan detail berikut:
- Pada halaman Jenis saluran masukkan nama, lalu pilih Apple Messages for Business sebagai jenis saluran. Secara default, satu-satunya jenis saluran yang saat ini didukung adalah Apple Messages for Business.
- Pada halaman Jenis saluran masukkan nama, lalu pilih Apple Messages for Business sebagai jenis saluran. Secara default, satu-satunya jenis saluran yang saat ini didukung adalah Apple Messages for Business.
Di halaman Detail, berikan informasi berikut ini:
Nama ramah pedagang: Nama bisnis Anda yang menghadap pelanggan. Nama ini adalah nama yang dilihat pelanggan Anda dalam permintaan Apple Pay. Nama ini seharusnya tidak dilokalkan.
ID Merchant: Pengidentifikasi unik Anda yang ditetapkan ke bisnis saat mendaftar sebagai merchant untuk Apple Pay.
Sertifikat merchant: Sertifikat yang terkait dengan ID merchant, yang digunakan untuk mengamankan data transaksi. Server Apple Pay menggunakan kunci publik sertifikat untuk mengenkripsi data pembayaran.
Sertifikat kata sandi: Kunci pribadi yang digunakan untuk membuat sesi Apple Pay aman.
URL payment gateway: Titik akhir tempat informasi pembayaran dan meminta informasi kontak serta dikirim untuk diproses.
URL domain merchant: Domain situs web yang terkait dengan Akun Merchant Apple Pay.
Kode negara dua huruf merchant: Kode negara diformat dengan kode alpha-2 ISO 3166-1. Gunakan kode negara tempat pembayaran diproses.
Di halaman Pilihan pembayaran, berikan informasi berikut ini:
Kemampuan pedagang: Jenis pembayaran yang dapat Anda terima. 3D Secure diperlukan untuk dukungan saluran.
Jaringan yang Didukung: Jaringan yang mendukung transaksi antara akun merchant Apple Pay dan penerbit kartu.
Di halaman Pesan kaya, pilih Tambah, lalu pilih satu atau beberapa pesan kaya Apple Pay untuk dikaitkan dengan pengaturan autentikasi ini.
Pesan kaya jenis Apple Pay dapat dikaitkan ke lebih dari satu profil pembayaran. Pengaitan ini karena setiap instance channel hanya dapat mendukung satu profil pembayaran.Tinjau halaman Ringkasan, kemudian pilih Selesai. Pengaturan autentikasi dikonfigurasikan.
Tambahkan profil pembayaran ke Apple Messages for Business saluran
Buka aliran kerja berisi instans saluran yang ingin Anda aktifkan Apple Pay.
Pada halaman Fitur pengguna dari pengaturan saluran, navigasi ke Apple Pay, aktifkan kemampuan, dan pilih pengaturan yang benar dari dropdown. Informasi selengkapnya: Mengonfigurasi Apple Messages for Business instans saluran
Simpan perubahan.
Tinjau atau perbarui pengaturan Apple Pay untuk instans saluran mana pun dengan memilih Edit.
Pembatasan
| Description | Pembatasan |
|---|---|
| Kode negara: Kode ISO 3166-1 alpha-2 dua huruf yang menunjukkan pembayaran negara mana yang diproses. | Tiongkok saat ini bukan merupakan negara yang didukung, karena pembayaran harus melalui titik akhir pembayaran yang terpisah. |
| Kemampuan pedagang: Kemampuan untuk memproses pembayaran | - Saat ini tidak mungkin mengaktifkan dukungan untuk UnionPay Tiongkok. - Anda dapat membangun kartu adaptif dengan menambahkan keterampilan melalui Copilot Studio. Informasi selengkapnya: Penggunaan Microsoft Bot Framework keterampilan di Copilot Studio - Gaya kartu adaptif tidak didukung. |
| Jaringan yang didukung: Properti ini membatasi metode pembayaran yang dapat dipilih pengguna untuk membantu pembayaran. | - Jaringan yang didukung saat ini terbatas pada American Express, Visa, Discover, dan Mastercard. - Beberapa kartu yang dikeluarkan secara lokal mungkin tidak berfungsi meskipun Kode negara dua huruf pedagang benar. Negara/wilayah berikut mungkin terkena dampak: Arab Saudi dan Tiongkok. |
Baca juga
Mengonfigurasi Apple Messages for Business
Memahami dan membuat alur kerja
Mengkonfigurasi pesan otomatis
Mengkonfigurasi survei pasca-percakapan
Perutean Berbasis Keahlian
Buat template pesan
Templat
Menghapus saluran yang dikonfigurasi
Dukungan untuk obrolan langsung dan saluran asinkron