Case study di Contoso: Panoramica della migrazione vocale di Teams

• Si applica a:

  Microsoft Teams

Questo articolo presenta un case study su come una società multinazionale fittizia, Contoso, ha implementato una soluzione vocale di Teams per l'organizzazione.

Contoso ha distribuito Microsoft 365 Enterprise e ha affrontato importanti decisioni di progettazione e dettagli di implementazione per i seguenti aspetti: rete, identità, Windows 10 Enterprise, Office 365 профессиональный плюс, gestione di dispositivi mobili, protezione delle informazioni, sicurezza, aggiornamento da Skype for Business a Teams, Sistema telefonico e Audioconferenza.

Questo articolo è incentrato su come Contoso ha trasferito gli utenti locali in Teams per comunicazioni, collaborazione e voce unificate. Per informazioni generali su come Contoso ha accelerato la trasformazione digitale usando i servizi cloud microsoft, vedere tutti gli articoli di base a partire dalla panoramica del case study di Contoso.

https://learn.microsoft.com/microsoft-365/enterprise/contoso-case-study

Negli articoli di base sono disponibili informazioni su quanto segue:

• Esigenze dell'infrastruttura IT di Contoso
• Networking
• Identity
• Windows 10 Enterprise
• Office 365 Pro Plus
• Gestione di dispositivi mobili
• Protezione delle informazioni
• Riepilogo della sicurezza Microsoft 365 Enterprise
• Team per un progetto top secret
• Sito di SharePoint Online per risorse digitali altamente riservate

Per informazioni sulla pianificazione di un aggiornamento, è consigliabile iniziare con Introduzione all'aggiornamento di Microsoft Teams.

Obiettivi aziendali di Contoso per Teams

Per eseguire la migrazione degli utenti locali a Teams per la comunicazione, la collaborazione e la voce unificate, Contoso ha deciso i seguenti obiettivi aziendali:

• Abilitazione di Teams

  Il team unificato di comunicazione e collaborazione di Contoso ha abilitato Teams con i criteri corretti per governare e abilitare la collaborazione interna ed esterna sicura.

• Aggiornamento da Skype for Business a Teams

  Skype for Business è stato ampiamente distribuito all'interno di Contoso. Con l'esigenza di spostare i sistemi legacy, Contoso ha deciso di aggiornare i loro utenti Skype for Business a Teams. Per altre informazioni, vedere Case study contoso: piano di aggiornamento di Teams.

• Sistema telefonico

  Skype for Business con voIP aziendale sono stati ampiamente distribuiti all'interno di Contoso. Con l'esigenza di spostare i sistemi legacy che erano l'hop successivo per i server di mediazione, Contoso ha migrato i loro utenti voIP aziendale Skype for Business a Sistema telefonico. I siti Contoso usavano il piano per le chiamate Microsoft, il routing diretto del sistema telefonico o una combinazione di entrambi. Per altre informazioni, vedere Case study di Contoso: Sistema telefonico.

• Instradamento basato sulla posizione

  Con le sedi degli uffici in paesi/aree geografiche con regolamentazione della telefonia, Contoso doveva ricreare il routing Location-Based presente in Skype for Business nella distribuzione del sistema telefonico. Per altre informazioni, vedere Case study di Contoso: Location-Based Routing.

• Chiamate di emergenza

  Dove è stato implementato il routing diretto, Contoso configura le chiamate di emergenza con terze parti approvate. Per altre informazioni, vedere Case study contoso: Chiamate di emergenza.

• Audioconferenza

  Contoso configura i numeri dei servizi di audioconferenza ospitati nel proprio trunk SIP al provider PSTN. Per ulteriori informazioni, vedi Case study di Contoso: Audioconferenza.

• Ottimizzazione multimediale locale

  Contoso ha approfittato di Ottimizzazione multimediale locale in posizioni in cui aveva un unico trunk di route dirette a Microsoft Phone System che è stato sfruttato dai siti remoti. Per ulteriori informazioni, vedi Pianificare Ottimizzazione multimediale locale e Configurare l'ottimizzazione multimediale locale.

• Operatori automatici e code di chiamata

  Contoso voleva fornire supporto receptionist mentre il personale lavorava in remoto. Contoso ha usato operatori automatici e code di chiamata per gestire le chiamate in arrivo al numero di telefono del receptionist. Per altre informazioni, vedere case study di Contoso: Operatori automatici e code di chiamata.