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Roadmap per l'adozione di Microsoft Fabric: mentoring e abilitazione degli utenti

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Nota

Questo articolo fa parte della serie di articoli della roadmap per l'adozione di Microsoft Fabric. Per una panoramica della serie, vedere Roadmap per l'adozione di Microsoft Fabric.

Un obiettivo di importanza critica per l'adozione consiste nell'aiutare gli utenti a raggiungere al meglio i propri obiettivi entro le protezioni necessarie stabilite dai criteri e dalle linee guida di governance. Per questo motivo, l'atto di offrire mentoring agli utenti è una delle responsabilità più importanti del COE (Center of Excellence) e influisce direttamente sul modo in cui avviene l'adozione degli utenti. Per altre informazioni sull'adozione degli utenti, vedere i livelli di maturità per l'adozione di Microsoft Fabric.

Mentoring delle competenze

Il mentoring e l'assistenza agli utenti della community Fabric possono assumere varie forme, come ad esempio:

Office Hours

Gli orari di ufficio sono una forma di coinvolgimento continuo della community gestita dal COE. Come suggerisce il nome, gli orari di ufficio sono momenti di disponibilità regolarmente programmati in cui i membri della community possono confrontarsi con gli esperti del COE per ricevere assistenza con un overhead di elaborazione minimo. Gli orari di ufficio sono di solito basati su gruppi, per cui i promotori di Fabric e altri membri della community possono anche aiutare a risolvere un problema se l'argomento rientra nella loro area di competenza.

Gli orari di ufficio sono un'attività molto popolare e produttiva in molte organizzazioni. Alcune organizzazioni li chiamano ore di assistenza o anche con un nome divertente come Power Hour o Venerdì di Fabric. L'obiettivo principale è solitamente quello di ottenere risposte alle domande, risolvere i problemi e rimuovere i blocchi. Gli orari di ufficio possono anche essere usati dalla community degli utenti come piattaforma dove condividere idee, suggerimenti e persino reclami.

Il COE pubblica i normali orari di ufficio in cui uno o più membri del COE sono disponibili. Idealmente, gli orari di ufficio sono regolari e frequenti, ad esempio ogni martedì e giovedì. Valutare l'opportunità di offrire fasce orarie diverse o a rotazione se si ha personale in tutto il mondo.

Suggerimento

Un'opzione è quella di stabilire orari di ufficio specifici ogni settimana. Tuttavia, gli utenti potrebbero non presentarsi e questo potrebbe risultare inefficiente. In alternativa, considerare l'opportunità di utilizzare Microsoft Bookings per pianificare gli orari di ufficio. Il servizio mostra le fasce orarie in cui ogni esperto del COE è disponibile e l'integrazione con Outlook garantisce l'aggiornamento della disponibilità.

Gli orari di ufficio sono un ottimo approccio all'abilitazione degli utenti perché:

  • Gli autori di contenuti e il COE collaborano attivamente per rispondere alle domande e risolvere i problemi insieme.
  • Il lavoro vero e proprio viene svolto durante l'apprendimento e il problem solving.
  • Altri potrebbero osservare, imparare e partecipare.
  • I singoli gruppi possono trasferirsi in una stanza di lavoro per risolvere un problema specifico.

Anche gli orari di ufficio traggono vantaggio dal COE perché:

  • Sono un ottimo modo per il COE di identificare promotori o utenti con competenze specifiche che non conosceva in precedenza.
  • Il COE può conoscere le difficoltà degli utenti dell'organizzazione. In questo modo, è possibile capire se sono necessarie ulteriori risorse, documentazione o training.

Suggerimento

È frequente che durante gli orari di ufficio si presentino problemi difficili che non possono essere risolti rapidamente, come far funzionare un calcolo DAX complesso o risolvere problemi di prestazioni in una soluzione complessa. Stabilire chiaramente quali sono gli obiettivi degli orari di ufficio e se è previsto un impegno per il completamento.

Progetti di co-sviluppo

Il COE può fornire servizi di mentoring durante un progetto di co-sviluppo. Un progetto di co-sviluppo è una forma di assistenza offerta dal COE in cui un utente o una business unit si avvale delle competenze tecniche del COE per risolvere problemi aziendali relativi ai dati. Il progetto di co-sviluppo prevede che gli stakeholder della business unit e il COE collaborino per creare una soluzione self-service di analisi o di business intelligence (BI) di qualità elevata che gli stakeholder aziendali non potrebbero realizzare autonomamente.

L'obiettivo del co-sviluppo è aiutare la business unit a sviluppare competenze nel tempo, apportando al contempo valore. Ad esempio, il team di vendita ha l'urgente necessità di sviluppare un nuovo set di report sulle commissioni, ma non ha ancora le conoscenze necessarie per portarlo a termine da solo.

Un progetto di co-sviluppo costituisce una partnership tra la business unit e il COE. In questo modo, la business unit è totalmente impegnata e profondamente coinvolta e si assume la responsabilità del progetto.

Il coinvolgimento del COE si riduce nel tempo fino a quando la business unit non acquisisce le competenze e diventa autonoma.

Diagramma che mostra che le competenze crescono nella business unit mentre il coinvolgimento del Center of Excellence diminuisce nel tempo, come descritto di seguito.

Il coinvolgimento attivo illustrato nel diagramma precedente cambia nel tempo, come indicato di seguito:

  • Business unit: 50% inizialmente, fino al 75%, infine al 98%-100%.
  • COE: 50% inizialmente, fino al 25%, infine allo 0%-2%.

Idealmente, il periodo di riduzione graduale del coinvolgimento viene identificato in anticipo nel progetto. In questo modo, sia la business unit che il COE possono pianificare in modo adeguato la sequenza temporale e il personale.

I progetti di co-sviluppo possono offrire vantaggi significativi a breve e a lungo termine. A breve termine, il coinvolgimento del COE può spesso portare a una soluzione meglio progettata e con prestazioni più elevate, che segue le procedure consigliate e si allinea agli standard organizzativi. A lungo termine, il co-sviluppo contribuisce ad aumentare le conoscenze e le capacità degli stakeholder aziendali, rendendoli più autonomi e sicuri di realizzare in futuro soluzioni self-service di qualità per i dati e la BI.

Importante

In sostanza, un progetto di co-sviluppo consente agli utenti meno esperti di apprendere il modo giusto di fare le cose. Riduce il rischio che sia necessario un refactoring in un secondo momento e rende una soluzione più scalabile e in grado di crescere nel tempo.

Revisioni di procedure consigliate

Il COE potrebbe anche offrire revisioni delle procedure consigliate. Una revisione delle procedure consigliate può essere estremamente utile per i creatori di contenuti che vogliono convalidare il proprio lavoro. È chiamata anche servizio di consulenza, tempo di consulenza interna o revisione tecnica. A differenza di un progetto di co-sviluppo (descritto in precedenza), la revisione delle procedure consigliate avviene dopo lo sviluppo della soluzione.

Durante la revisione, un esperto del COE valuta i contenuti self-service di Fabric sviluppati da un membro della community e identifica le aree di rischio o le opportunità di miglioramento.

Ecco alcuni esempi dell'utilità di una revisione delle procedure consigliate.

  • Il team di vendita ha un'app Power BI che intende distribuire a migliaia di utenti in tutta l'organizzazione. Poiché l'app rappresenta un contenuto a priorità alta distribuito a un vasto gruppo di destinatari, vorrebbero che fosse certificata. Il processo standard di certificazione dei contenuti prevede una revisione delle procedure consigliate.
  • Il team finanziario vuole assegnare un'area di lavoro a una capacità. È necessaria una revisione del contenuto dell'area di lavoro per assicurarsi che vengano seguite procedure di sviluppo corrette. Questo tipo di revisione è comune quando la capacità è condivisa tra più business unit. La revisione potrebbe non essere necessaria quando la capacità è assegnata a una sola business unit.
  • Il team operativo sta creando una nuova soluzione di Fabric che si prevede verrà ampiamente usata. Vorrebbe richiedere una revisione delle procedure consigliate prima di passare al test di accettazione utente o prima di presentare una richiesta al comitato di gestione del cambiamento.

Una revisione delle procedure consigliate è spesso incentrata sulla progettazione del modello semantico, anche se la revisione può includere tutti i tipi di elementi di dati ,ad esempio un lakehouse, un data warehouse, una pipeline di dati, un flusso di dati o un modello semantico. La revisione può anche comprendere elementi di reporting (come report, dashboard o metriche).

Prima della distribuzione del contenuto, è possibile usare una revisione delle procedure consigliate per verificare altre decisioni progettuali, ad esempio:

Una volta distribuito il contenuto, la revisione delle procedure consigliate non è necessariamente completa. Per completare il resto della revisione, potrebbe essere necessario verificare anche elementi come:

Supporto "Extended"

Di tanto in tanto, il COE può essere coinvolto in questioni complesse sollevate dall'help desk. Per altre informazioni, vedere l'articolo del Supporto per gli utenti.

Nota

Offrire servizi di mentoring potrebbe essere un cambiamento culturale per l'organizzazione. Si potrebbe pensare che, se gli utenti di solito non chiedono aiuto per uno strumento come Excel, perché dovrebbero farlo per Power BI? La risposta sta nel fatto che Power BI e Fabric sono strumenti straordinariamente potenti. Offrono funzionalità di preparazione, modellazione e anche visualizzazione dei dati. La possibilità di aiutare e abilitare gli utenti può migliorarne significativamente le competenze e aumentare la qualità delle soluzioni, riducendo anche i rischi.

Portale centralizzato

In un singolo portale centralizzato, o hub, la community degli utenti può trovare:

  • Accesso al forum di domande e risposte della community.
  • Annunci rilevanti per la community, ad esempio nuove funzionalità e aggiornamenti del piano di rilascio.
  • Pianificazioni e collegamenti alle registrazioni per orari di ufficio, incontri "lunch and learn", sessioni di training e riunioni dei gruppi di utenti.
  • Annunci di modifiche chiave ai contenuti e al log delle modifiche (se appropriato).
  • Come richiedere assistenza o supporto.
  • Materiale didattico.
  • Documentazione, materiale didattico per l'onboarding e domande frequenti.
  • Linee guida e approcci di governance consigliati dal COE.
  • Modelli di report.
  • Esempi di soluzioni per le procedure consigliate.
  • Registrazioni di sessioni di condivisione delle conoscenze.
  • Punti di ingresso per l'accesso a processi gestiti, ad esempio acquisizione di licenze, richieste di accesso e configurazione del gateway.

Suggerimento

In generale, solo il 10%-20% della community si impegnerà per cercare attivamente informazioni sulla formazione e sull'istruzione. Questi tipi di utenti potrebbero evolversi naturalmente e diventare promotori. Tutti gli altri di solito cercano solo di portare a termine il lavoro il più rapidamente possibile, perché il loro tempo, la loro attenzione e la loro energia sono necessari altrove. Pertanto, è fondamentale che le informazioni siano facilmente reperibili per gli utenti della community.

L'obiettivo è quello di indirizzare costantemente gli utenti della community verso il portale centralizzato per trovare le informazioni. L'obbligo corrispondente per il COE è quello di garantire che le informazioni di cui gli utenti hanno bisogno siano disponibili nel portale centralizzato. Mantenere aggiornato il portale richiede disciplina quando tutti sono impegnati.

Nelle organizzazioni più grandi, può essere difficile implementare un unico portale centralizzato. Quando il consolidamento in un unico portale non risulta pratico, un hub centralizzato, che contiene i collegamenti alle altre posizioni, può servire da aggregatore.

Importante

Anche se risparmiare tempo nel reperire le informazioni è importante, l'obiettivo di un portale centralizzato è molto più di questo: è quello di rendere tempestivamente disponibili le informazioni per aiutare la community degli utenti a fare la cosa giusta. Gli utenti devono essere in grado di trovare le informazioni mentre svolgono le normali attività, con il minor attrito possibile. Finché non sarà più facile completare un'attività entro le protezioni stabilite dal COE e dal team di governance dei dati, alcuni utenti continueranno a completare i loro compiti aggirando i criteri che sono stati introdotti. Il percorso consigliato deve diventare il percorso di minor resistenza. Un portale centralizzato può aiutare a raggiungere questo obiettivo.

Ci vuole tempo perché gli utenti della community considerino il portale centralizzato come la prima tappa naturale per trovare informazioni. Per cambiare le loro abitudini, è necessario reindirizzarli costantemente al portale. L'invio di un collegamento alla posizione originale di un documento nel portale crea abitudini migliori che, ad esempio, includere la risposta in un messaggio di posta elettronica. È la stessa sfida descritta nell'articolo Supporto per gli utenti.

Formazione

Un fattore chiave per l'abilitazione degli utenti self-service in una community di Fabric è la formazione. È importante che le risorse di formazione giuste siano prontamente disponibili e facilmente reperibili. Alcuni utenti sono talmente entusiasti dell'analisi da trovare le informazioni e capire le cose da soli, ma per la maggior parte della community non è così.

Assicurarsi che gli utenti self-service (in particolare i creatori e i proprietari di contenuti) abbiano accesso alle risorse di training necessarie non significa dover sviluppare i contenuti formativi. Lo sviluppo di tali contenuti è spesso controproducente dal momento che il prodotto si evolve rapidamente. Fortunatamente, nella community mondiale sono disponibili moltissime risorse per il training. Una serie di collegamenti curati aiuta molto gli utenti a organizzare e concentrare le attività di training, soprattutto per quanto riguarda il training sugli strumenti, che è orientato alla tecnologia. Tutti i collegamenti esterni devono essere convalidati dal COE per verificarne l'accuratezza e la credibilità. Si tratta di un'opportunità chiave per il COE di aggiungere valore, perché gli stakeholder del COE sono nella posizione ideale per comprendere le esigenze di formazione della community e per identificare e localizzare fonti affidabili di materiali didattici di qualità.

Il massimo ritorno sugli investimenti si ottiene creando materiali di training personalizzati per i processi specifici dell'organizzazione, mentre per tutto il resto ci si affida a contenuti prodotti da altri. È anche utile organizzare un breve corso di formazione che si concentri principalmente su argomenti come la ricerca della documentazione, la richiesta di assistenza e l'interazione con la community.

Suggerimento

Uno degli obiettivi del training è quello di aiutare gli utenti ad acquisire nuove competenze, evitando al contempo le cattive abitudini. Può essere un gioco di equilibri. Ad esempio, anche se non si vuole sopraffare i nuovi utenti creando complessità e attrito in un corso per principianti per creatori di report, è tuttavia un ottimo investimento fare in modo che i nuovi creatori di contenuti siano consapevoli di cose che altrimenti impiegherebbero un po' di tempo a comprendere. Un esempio interessante è l'insegnamento della capacità di usare una connessione dinamica per creare report da un modello semantico esistente. Trasmettendo questo concetto il prima possibile, si può evitare che un creatore meno esperto pensi di aver sempre bisogno di un modello semantico per ogni report (e incoraggiare la buona abitudine di riutilizzare i modelli semantici esistenti nei vari report).

In alcune grandi organizzazioni, i trasferimenti e l'avvicendamento dei dipendenti sono continui. Questi cambiamenti frequenti comportano una maggiore necessità di risorse formative ripetibili.

Risorse e approcci relativi al training

Gli approcci al training sono molti perché le persone imparano in modi diversi. Se è possibile monitorare e misurare l'utilizzo dei materiali formativi, col tempo si scoprirà quali funzionano meglio.

Alcuni tipi di training possono essere impartiti in modo più formale, come il training in aula con laboratori pratici. Altri invece sono meno formali, come ad esempio:

  • Presentazioni "lunch and learn"
  • Brevi video illustrativi destinati a un obiettivo specifico
  • Set curato di risorse online
  • Presentazioni di gruppi di utenti interni
  • Sfide di un'ora, una settimana o un mese
  • Eventi di tipo hackathon

I vantaggi derivanti dall'incoraggiare la condivisione delle conoscenze tra i colleghi sono descritti nell'articolo Community di pratica.

Suggerimento

Quando è possibile, l'attività di apprendimento dovrebbe essere correlata alla creazione di qualcosa di significativo e realistico. Tuttavia, semplici dati dimostrativi hanno un valore durante un corso di formazione. Permettono allo studente di concentrarsi sull'uso della tecnologia piuttosto che sui dati stessi. Una volta completate le sessioni introduttive, valutare l'opportunità di offrire un tipo di sessione in cui usare i dati personali. Questi tipi di sessioni incoraggiano lo studente ad applicare le nuove competenze tecniche a un problema aziendale reale. Cercare di includere più facilitatori del COE durante questo tipo di sessione di completamento, per poter rispondere rapidamente alle domande.

I tipi di utenti a cui indirizzare il training sono i seguenti:

  • Proprietari di contenuti, esperti di dominio e amministratori di aree di lavoro
  • Creatori di dati (ad esempio, utenti che creano modelli semantici per gli autori di report o che creano flussi di dati, lakehouse o warehouse per altri creatori di modelli semantici)
  • Autori di report
  • Fruitori e visualizzatori di contenuti
  • Membri satellite del COE e la rete di promotori
  • Amministratori di Fabric

Importante

Ogni tipo di utente rappresenta un gruppo di destinatari diverso con esigenze di training differenti. Il COE dovrà identificare il modo migliore per soddisfare le esigenze di ogni gruppo di destinatari. Ad esempio, un gruppo di destinatari potrebbe trovare eccessivo corso introduttivo standard su Power BI Desktop, mentre un altro vorrà avere informazioni più complesse, approfondite e dettagliate per soluzioni end-to-end che includono più carichi di lavoro di Fabric. Se si ha una popolazione eterogenea di creatori di contenuti di Fabric, valutare l'opportunità di creare utenti tipo e di adattare l'esperienza in modo pratico.

Il completamento della formazione può essere un importante indicatore di successo con l'adozione degli utenti. Alcune organizzazioni aggiungono un tocco divertente assegnando badge, come la cintura blu o la cintura nera, man mano che gli utenti fanno progressi nei programmi di training.

Considerare il modo in cui si vogliono gestire gli utenti nelle varie fasi dell'adozione. Le esigenze in materia di training sono molto diverse per:

  • Onboarding di nuovi utenti (talvolta definito giorno zero del training).
  • Persone con esperienza minima.
  • Persone più esperte.

Il modo in cui il COE investe tempo nella creazione e nella cura dei materiali di training cambierà con l'aumentare dell'adozione e della maturità. Nel corso del tempo, inoltre, si potrebbe coprire che alcuni promotori della community vogliono organizzare corsi di formazione personalizzati all'interno della propria business unit.

Origini di contenuti affidabili per la formazione su Fabric

Una serie curata di risorse online è preziosa per aiutare i membri della community a concentrare e indirizzare gli sforzi su ciò che è importante. Alcune risorse di training disponibili pubblicamente che potrebbero essere utili sono:

Valutare l'opportunità di usare Microsoft Viva Learning, integrato in Microsoft Teams. Include contenuti provenienti da origini quali Microsoft Learn e LinkedIn Learning. È anche possibile includere contenuti personalizzati creati dall'organizzazione.

Oltre ai contenuti Microsoft e a quelli personalizzati creati dall'organizzazione, è possibile scegliere di fornire alla community di utenti una serie curata di collegamenti consigliati a origini online affidabili. Esiste un'ampia gamma di video, blog e articoli creati dalla community mondiale. La community comprende esperti di Fabric e Power BI, Microsoft MVP (Most Valued Professionals) e appassionati. Garantire un percorso di apprendimento curato che contenga risorse specifiche, affidabili, attuali e di alta qualità darà il massimo valore alla community di utenti.

Se si investe nella creazione di un training interno personalizzato, valutare l'opportunità di creare contenuti brevi e mirati, focalizzati sulla soluzione di un problema specifico. In questo modo è più facile trovare i contenuti per il training e fruirne. È anche più facile gestirli e aggiornarli nel corso del tempo.

Suggerimento

Il menu Guida e supporto tecnico nel portale di Fabric è personalizzabile. Quando la posizione centralizzata per la documentazione relativa alla formazione sarà operativa, aggiornare l'impostazione del tenant nel portale di amministrazione con il collegamento. Il collegamento è quindi accessibile dal menu quando gli utenti selezionano l'opzione Richiesta supporto. Inoltre, assicurarsi di mostrare agli utenti la scheda della barra multifunzione Guida in Power BI Desktop, che include collegamenti all'apprendimento guidato, a video di training, alla documentazione e altro ancora.

Documentazione

Una documentazione concisa e ben scritta può essere di grande aiuto per gli utenti che cercano di portare a termine le loro attività. Le esigenze e le modalità di distribuzione della documentazione dipendono da come Fabric viene gestito nell'organizzazione. Per altre informazioni, vedere l'articolo Proprietà e gestione del contenuto.

Alcuni aspetti di Fabric in genere sono gestiti da un team centralizzato, ad esempio il COE. I tipi seguenti di documentazione sono utili in queste situazioni:

  • Come richiedere una licenza di Power BI (e se sono previsti requisiti per l'approvazione del responsabile)
  • Come richiedere una nuova capacità
  • Come richiedere una nuova area di lavoro
  • Come richiedere l'aggiunta di un'area di lavoro a una capacità esistente
  • Come richiedere l'accesso a un'origine dati del gateway
  • Come richiedere l'installazione del software

Suggerimento

Per alcune attività che si ripetono più volte, valutare l'opportunità di automatizzarle usando Power Apps e Power Automate. In questo caso, la documentazione includerà anche le modalità di accesso e di utilizzo delle funzionalità di Power Platform.

I diversi aspetti della documentazione possono essere gestiti da utenti self-service, da team decentrati o da un team centralizzato. I tipi seguenti di documentazione possono differire a seconda di chi è proprietario dei contenuti e li gestisce:

  • Come richiedere un nuovo report
  • Come richiedere un miglioramento del report
  • Come richiedere l'accesso ai dati
  • Come richiedere che nuovi dati vengano preparati e resi disponibili
  • Come richiedere un miglioramento ai dati o alle visualizzazioni esistenti

Suggerimento

Quando si pianifica un portale centralizzato, come descritto in precedenza in questo articolo, si deve prevedere come gestire le situazioni in cui le linee guida o i criteri di governance devono essere personalizzati per una o più business unit.

Ci saranno anche alcune decisioni di governance che sono state prese e che dovrebbero essere documentate, come ad esempio:

  • Come richiedere la certificazione dei contenuti
  • Quali sono i percorsi approvati di archiviazione dei file
  • Quali sono i requisiti di conservazione e rimozione definitiva dei dati
  • Quali sono i requisiti per la gestione dei dati sensibili e delle informazioni personali (PII)

La documentazione deve trovarsi nel portale centralizzato, che è una posizione in cui, preferibilmente, gli utenti già lavorano e possono effettuare ricerche. Teams o SharePoint funziona molto bene. Creare la documentazione in pagine wiki o in documenti può funzionare altrettanto bene, a condizione che i contenuti siano ben organizzati e facili da trovare. I documenti più brevi, che trattano un solo argomento, sono di solito più facilmente fruibili di quelli lunghi ed esaurienti.

Importante

Una delle documentazioni più utili che è possibile pubblicare per la community è una descrizione delle impostazioni del tenant e delle appartenenze a gruppi necessarie per ogni impostazione del tenant. Gli utenti leggono online le caratteristiche e le funzionalità e a volte scoprono che non funzionano per loro. Se riescono a cercare rapidamente le impostazioni del tenant dell'organizzazione, possono evitare di sentirsi frustrati e di provare a mettere in atto soluzioni alternative. Una documentazione efficace può ridurre il numero di ticket inviati all'help desk. Può anche ridurre il numero di persone a cui deve essere assegnato il ruolo di amministratore di Fabric (che potrebbero avere questo ruolo solo per visualizzare le impostazioni).

Nel corso del tempo, si potrebbe decidere di consentire che alcuni tipi di documentazione vengano gestiti dalla community, se ci sono volontari disposti a farlo. In questo caso, potrebbe essere necessario introdurre un processo di approvazione delle modifiche.

Vedere domande ripetute nel forum di domande e risposte (come descritto nell'articolo Supporto per gli utenti), durante gli orari di ufficio o durante gli incontri "lunch and learn", è un valido indicatore del fatto che potrebbe essere opportuno creare nuova documentazione. Quando la documentazione esiste, i colleghi possono farvi riferimento in caso di necessità. La documentazione contribuisce ad abilitare gli utenti e a rendere una community autosufficiente.

Suggerimento

Quando si crea documentazione o materiale didattico personalizzato, fare riferimento ai siti Microsoft esistenti usando i collegamenti, quando è possibile. La maggior parte dei blogger della community non tiene aggiornati i post di blog o i video.

File modello di Power BI

Un modello di Power BI è un file con estensione pbit. Può essere fornito come punto di partenza per i creatori di contenuti. È uguale a un file con estensione pbix, che può contenere query, un modello di dati e un report, ma con un'eccezione: il file modello non contiene dati. Pertanto, è un file più piccolo che può essere condiviso con i creatori e i proprietari di contenuti e non presenta il rischio di condividere dati in modo inappropriato.

Fornire file di modello di Power BI per la community è un ottimo modo per:

  • Promuovere la coerenza.
  • Ridurre la curva di apprendimento.
  • Mostrare esempi validi e procedure consigliate.
  • Aumentare l'efficienza.

I file modello di Power BI possono migliorare l'efficienza e aiutare le persone ad apprendere durante il normale svolgimento del lavoro. Ecco alcuni esempi dell'utilità dei file modello:

  • I report possono usare esempi di procedure consigliate per la visualizzazione
  • I report possono incorporare gli standard di personalizzazione e progettazione dell'organizzazione
  • I modelli semantici possono includere la struttura per le tabelle di uso comune, ad esempio una tabella di date
  • È possibile includere calcoli DAX utili, ad esempio un calcolo anno per anno
  • È possibile includere parametri comuni, ad esempio una stringa di connessione dell'origine dati
  • È possibile includere un esempio di documentazione di un report e/o di un modello semantico

Nota

Fornire modelli non solo fa risparmiare tempo ai creatori di contenuti, ma li aiuta anche ad andare rapidamente oltre una pagina vuota in una soluzione vuota.

File del progetto Power BI

Un progetto Power BI è un file con estensione pbip. Come un file modello (descritto in precedenza), un file di progetto non contiene dati. È un formato di file che i creatori di contenuti esperti possono usare per scenari di gestione di report e modelli di dati avanzati. Ad esempio, è possibile usare i file di progetto per risparmiare tempo nello sviluppo condividendo schemi comuni di modelli, come tabelle di date, espressioni di misure DAX o gruppi di calcolo.

È possibile usare i file di progetto Power BI con la modalità sviluppatore di Power BI Desktop per:

  • Modifica e creazione avanzate (ad esempio, in un editor di codice come Visual Studio Code).
  • Separazione intenzionale degli elementi dei modelli semantici e dei report (a differenza dei file con estensione pbix o pbit).
  • Possibilità per più creatori di contenuti e sviluppatori di lavorare contemporaneamente allo stesso progetto.
  • Integrazione con il controllo del codice sorgente (ad esempio, usando l'integrazione Git di Fabric).
  • Uso di tecniche di integrazione continua e recapito continuo (CI/CD) per automatizzare integrazione, test e distribuzione di modifiche o versioni dei contenuti.

Nota

Power BI include funzionalità come i file modello con estensione pbit e i file progetto con estensione pbip che semplificano la condivisione delle risorse di partenza con gli autori. Altri carichi di lavoro Fabric offrono approcci diversi allo sviluppo e alla condivisione dei contenuti. Avere un set di risorse di partenza è importante indipendentemente dagli elementi condivisi. Ad esempio, il portale potrebbe includere un set di script o notebook SQL che presentano approcci testati per risolvere problemi comuni.

Considerazioni e azioni chiave

Elenco di controllo: considerazioni e azioni chiave che è possibile eseguire per stabilire o migliorare il mentoring e l'abilitazione degli utenti.

  • Considerare quali servizi di mentoring il COE può supportare: decidere quali tipi di servizi di mentoring è in grado di offrire il COE. I tipi possono includere orari di ufficio, progetti di co-sviluppo e revisioni delle procedure consigliate.
  • Comunicare regolarmente i servizi di mentoring: decidere come comunicare e annunciare i servizi di mentoring, ad esempio gli orari di ufficio, alla community degli utenti.
  • Stabilire una pianificazione regolare per gli orari di ufficio:l'ideale sarebbe organizzare gli orari di ufficio almeno una volta alla settimana (a seconda della richiesta degli utenti e dei vincoli di personale e di orario).
  • Decidere quali saranno le aspettative per gli orari di ufficio: stabilire l'ambito degli argomenti o dei tipi di problemi che gli utenti possono presentare durante gli orari di ufficio. Determinare anche come funzionerà la coda delle richieste per gli orari di ufficio, se le informazioni devono essere inviate in anticipo e se ci si può aspettare un completamento successivo.
  • Creare un portale centralizzato: assicurarsi di avere un hub centralizzato ben supportato dove gli utenti possano trovare facilmente materiali per la formazione, documentazione e risorse. Il portale centralizzato dovrebbe anche fornire collegamenti ad altre risorse della community, come il forum di domande e risposte e le modalità per trovare assistenza.
  • Creare documentazione e risorse: nel portale centralizzato creare, compilare e pubblicare documentazione utile. Identificare e promuovere le prime 3-5 risorse che saranno più utili per la community degli utenti.
  • Aggiornare regolarmente la documentazione e le risorse: assicurarsi che i contenuti vengano esaminati e aggiornati regolarmente. L'obiettivo è garantire che le informazioni disponibili nel portale siano aggiornate e affidabili.
  • Compilare un elenco accurato di risorse affidabili per il training: identificare le risorse per il training che rispondono alle esigenze e agli interessi della community di utenti. Pubblicare l'elenco nel portale centralizzato e create una pianificazione per la revisione e la convalida dell'elenco.
  • Valutare se il training personalizzato interna sarà utile: stabilire se i corsi di formazione personalizzati, sviluppati internamente, saranno utili e varranno l'investimento di tempo. Investire nella creazione di contenuti specifici per l'organizzazione.
  • Fornire modelli e progetti: determinare come si useranno i modelli, inclusi i file modello di Power BI e i file di progetto di Power BI. Includere le risorse nel portale centralizzato e nei materiali per la formazione.
  • Creare obiettivi e metriche: determinare come misurare l'efficacia del programma di mentoring. Creare indicatori di prestazioni chiave (KPI) o obiettivi e risultati chiave (OKR) per verificare che le attività di mentoring del COE rafforzino la community e la sua capacità di fornire business intelligence self-service.

Domande da porsi

Usare domande come quelle riportate di seguito per valutare il mentoring e l'abilitazione degli utenti.

  • Esiste un processo efficace per la richiesta di training da parte degli utenti?
  • Esiste un processo per valutare i livelli di competenza degli utenti (ad esempio principianti, intermedi o avanzati)? Gli utenti possono studiare e ottenere certificazioni Microsoft usando le risorse aziendali?
  • Qual è il processo di onboarding per introdurre nuove persone della community degli utenti alle soluzioni, agli strumenti e ai processi di dati e BI?
  • Tutti gli utenti hanno seguito i percorsi di apprendimento di Microsoft Learn appropriati per i loro ruoli durante l'onboarding?
  • Quali tipi di sfide incontrano gli utenti a causa della mancanza di training o di mentoring?
  • Che impatto ha la mancanza di abilitazione sull'azienda?
  • Quando gli utenti mostrano un comportamento che crea rischi per la governance, vengono puniti o vengono sottoposti a formazione e mentoring?
  • Quali materiali di training sono disponibili per istruire le persone sui processi e i criteri di governance?
  • Dove viene conservata la documentazione centrale? Chi la gestisce?
  • Esistono risorse centrali, come linee guida per la progettazione organizzativa, temi o file modello?

Livelli di maturità

I livelli di maturità seguenti consentono di valutare lo stato corrente del mentoring e dell'abilitazione degli utenti.

Livello Stato del mentoring e dell'abilitazione degli utenti
100 - Iniziale • Esistono documentazione e risorse, che però sono frammentate e incoerenti.

• Pochi utenti sono a conoscenza delle risorse disponibili o le sfruttano.
200 - Ripetibile • Esiste un portale centralizzato con una raccolta di documentazione e risorse utili.

• Un elenco curato di collegamenti e risorse per il training è disponibile nel portale centralizzato.

• Sono disponibili orari di ufficio in modo che la community degli utenti possa ottenere assistenza dal COE.
300 - Definito • Il portale centralizzato è l'hub principale dove i membri della community possono trovare training, documentazione e risorse. Le risorse sono comunemente consultate dai promotori e dai membri della community quando si supportano a vicenda e imparano gli uni dagli altri.

• Il programma di mentoring delle competenze del COE è disponibile per aiutare gli utenti della community in vari modi.
400 - Capace • Gli orari di ufficio vedono una partecipazione regolare e attiva di tutte le business unit dell'organizzazione.

• Le revisioni delle procedure consigliate da parte del COE sono regolarmente richieste dalle business unit.

• I progetti di co-sviluppo vengono eseguiti ripetutamente con successo dal COE e dai membri delle business unit.
500: Efficiente • Il training, la documentazione e le risorse vengono continuamente aggiornati e migliorati dal COE per fare in modo che la community abbia informazioni attuali e affidabili.

• Il valore aziendale misurabile e tangibile viene ottenuto dal programma di mentoring usando KPI o OKR.

Contenuto correlato

Nell'articolo successivo nella serie di roadmap per l'adozione di Microsoft Fabric, sono presenti informazioni sulla community di pratica.