この記事は、Teams 電話エージェント、自動応答、通話キューの履歴レポートについて学習する IT 担当者と管理者向けです。
レポートと入れ子
Teams 管理 センター使用状況レポート
Teams 管理 Center の自動応答使用状況レポートと通話キュー使用状況レポートには、受信した通話の数のみが表示されます。 これらのレポートでは、次の情報もサポートされていません。
- リソース アカウントなしで入れ子になっている自動応答または通話キューに関するレポート
- Teams 管理 センター レポートを使用する必要がある場合は、リソース アカウントと入れ子にする
- 28 日を超えるレポート
- Power BI および キュー App の自動応答と通話キューの履歴レポートでは、45 日間を使用できます
- 承認されたユーザー
- 承認されたユーザーが Teams 管理 センターにアクセスできない
Power BI の自動応答と通話キューの履歴レポート
自動応答と通話キューの履歴レポートでは、リソース アカウントの有無に関する入れ子の作成がサポートされています。
さらに：
- 承認されたユーザーには、自動応答、通話キュー、および承認されている関連する担当者のみが表示されます。
- 必要に応じて、すべての自動応答、通話キュー、担当者を表示する権限を与えることができます。
- 管理者は、テナントで構成されているすべての自動応答、通話キュー、および担当者を表示します
キュー アプリの履歴レポート
キュー アプリで入れ子になった自動応答と通話キューを使用したレポートの詳細については、「Microsoft Teamsにキュー アプリを使用する」を参照してください。