この記事は、特定の Teams 電話エージェント、自動応答、または通話キューの構成機能を組織内のユーザーに委任したい organization 担当者および Teams 管理者向けです。
承認されたユーザー
Teams 管理者は、承認されたユーザーを通して、organization内のユーザーが日常の運用上の変更を直接管理できるようにします。 承認されたユーザーは 、 Teams 管理センターへのアクセス権や Teams 管理者の役割を必要としません。
承認されたユーザーに付与されたアクセス許可に基づいて、Teams 電話エージェント、自動応答、通話キューで勤務先、営業時間外、休日の案内応答を構成できます。
さらに、キュー アプリを使用すると、承認されたユーザーは次のことができます。
- 営業時間外、営業時間外、休日の通話ルーティングを構成します。
- 通話キューのメンバーシップ、ルーティング方法、プレゼンスベースのルーティング、および例外処理を構成します。
- リアルタイムおよび履歴レポートにアクセスします。
履歴レポートは 、Power BI の Teams 電話エージェント、自動応答、通話キュー履歴レポート を使用する承認されたユーザーも利用できます。 追加のライセンスは必要ありません。
機能の完全なリストについては、「 音声アプリケーション ポリシーの管理」を参照してください。
ライセンス要件
前提条件
既知の問題
Teams 電話エージェントの承認済みユーザー
サポートされていません。
自動応答の承認済みユーザー
なし。
通話キューの承認済みユーザー
なし。
次の手順
計画中の残りの記事
- 通話キューの通話優先順位
- 通話の録音
- テンプレートとリソース
- Teams 電話エージェント、自動応答、通話キューに関するビジネス上の意思決定
- 入れ子になった通話フロー
- レポートに関する考慮事項
- 技術的な前提条件とライセンス要件
- 通話フローの設計
- サポートされている構成
- はじめに
以前の企画記事
- 概要
- 質問と回答ツール (Teams 電話エージェント)
- 予定ツール (Teams 電話エージェント)
- エージェントとキュー (Teams 電話エージェント)
- スパム検出 (Teams 電話エージェント)
- サードパーティの音声エージェント
- 休日