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Microsoft Teams Rooms Pro 管理ポータルのイベント フィード

Teams Rooms Pro Management ポータルのイベント フィードは、過去に発生したルーム イベントを表示および強調表示する方法です。 イベント フィードは、不適切な呼び出し、ユーザーが報告した問題、その他の情報など、履歴の発生を表示するための中心的な場所です。

イベントは有益であり、チケットやシグナルとは異なります。 トリアージする必要はありませんが、1 つ以上を使用して部屋に 異常なフラグを設定できます。 イベント フィードから部屋に異常なフラグを設定すると、サポート チケットが作成されます。

イベント フィード

イベントは、一時的に発生した問題、デバイスの変更、デバイスとの対話など、過去のアクティビティを表します。 イベントは有益であり、デバイスの現在の状態を表す正常性信号とは異なります。 トリアージする必要はありませんが、1 つ以上を使用して部屋に異常なフラグを設定できます。

イベントを表示するには:

  1. Microsoft Teams Rooms Pro Management ポータルの左側のナビゲーションで、[イベント] に移動します。

イベントの種類

イベントの種類 ソース 説明
不適切な呼び出しが検出されました 通話レコード 通話分析で通話品質が低いことを検出しました。  
問題を報告する Teams ルーム Teams Room のユーザーが Teams Rooms デバイスから問題を報告すると、エンド ユーザー レポート フィードバック イベントが Teams Rooms Pro Management ポータルのイベント フィードに作成されます。 このイベントは、フィードバックに対処したり、ユーザーがフィードバックを送信したときに生成された特定のログを含むサポート ケースを開いたりするために必要なデータをマネージャーに提供します。 ログは 30 日間デバイスに残ります。 この機能は、Skype XML 設定 <SendFeedbacktoPMP>True</SendFeedbacktoPMP を使用して有効になります。>

異常としてフラグを設定する

イベントは情報提供を目的としていますが、1 つ以上のイベントをサポート チケットに昇格させ、Teams Rooms を異常としてマークすることができます。 この機能は、イベントのパターンが問題があると認識され、さらにトラブルシューティングが必要な場合に便利です。

ルームに異常としてフラグを設定するには:

  1. Microsoft Teams Rooms Pro Management ポータルの左側のナビゲーションで、[イベント] に移動 します
  2. 一覧から 1 つ以上のイベントを選択し、 異常としてフラグを設定します
  3. [ 詳細 ] ページの [説明] フィールドで、できるだけ問題を説明します。 インシデントによって重要な会議室の正常性が大幅に低下している場合は、[ 高い影響 ] を選択してサポートの重要性を高めます。 [次へ] を選択します。
  4. [ イベント ] ページで、必要に応じてこの問題に追加するイベントをさらに選択します。 [次へ] を選択します。
  5. [ 完了 ] ページで、問題の詳細を確認します。 構成に問題がない場合は、[送信] を選択 します。 セクションを編集するには、[前へ] ボタンを使用するか、左側のナビゲーションのステップを選択します。