Azure Communication Services 설명서
앱에 음성, 비디오, 채팅, SMS, 이메일, 팀 상호 운용성, 통화 자동화 및 전화 통신을 추가하여 강력한 클라우드 기반 커뮤니케이션 및 고객 참여 환경을 구축하세요.
통신 채널
사용자 고유의 사용자 지정 통신 솔루션을 만들기 위해 결합하고 통합할 수 있는 핵심 서비스에 대해 알아봅니다.
기타 서비스
다른 Azure Communication Services 기능을 살펴봅니다.
Azure Communication Services와 Microsoft Teams 간의 상호 운용성을 통해 애플리케이션과 사용자가 Teams 통화, 모임 및 채팅에 참여할 수 있습니다.
호출 자동화는 개발자가 서버 기반의 지능형 호출 워크플로를 빌드하는 데 도움이 되는 새로운 API 집합을 제공합니다.
UI 라이브러리는 Azure Communication Services를 사용하여 최신 통신 사용자 환경을 쉽게 빌드할 수 있도록 프로덕션 준비가 완료된 완전히 액세스할 수 있는 UI 구성 요소의 라이브러리를 제공합니다.
작업 라우터를 사용하면 미리 정의된 규칙과 런타임 규칙 및 정책을 혼합하여 각 고객 상호 작용을 올바른 고객 서비스 리소스로 보낼 수 있습니다.
통화 진단 도구는 통화 품질 및 안정성 저하의 원인을 식별, 시각화 및 조사하는 데 도움이 됩니다.
핵심 시나리오
방금 시작하든 경험이 많든 관계없이 미리 빌드된 커뮤니케이션 솔루션은 비즈니스 목표를 빠르고 효과적으로 달성할 수 있도록 도와줍니다.
샘플 작성기를 사용하여 하루 이내에 엔드 투 엔드 가상 약속 환경을 만듭니다.
봇, SMS, AI 및 낮은 코드 개발 환경을 사용하여 지능형 IVR 워크플로를 빌드하여 고객 지원 담당자를 사용하도록 설정
SMS, 이메일 및 푸시 알림 서비스를 사용하여 고객에게 중요한 통신을 보냅니다.