Kopīgot, izmantojot

Analīzes un ieskatu informācijas paneļu konfigurēšana

  • Raksts

Attiecas uz: Dynamics 365 kontaktu centrs — savrups un tikai Dynamics 365 Customer Service

Varat iespējot un konfigurēt Customer Service Insights līdzekļus un pakalpojumus un kopīgot tos ar pakalpojumu vadītājiem, kuri pēc tam var apskatīt un analizēt dažādās darbības, kas tiek veiktas. Varat konfigurēt līdzekļus un pakalpojumus Customer Service administrēšanas centra programmā, un tos var skatīt gan Customer Service centrmezglā, gan Customer Service workspace programmās.

Piezīmes

Power BI veidņu lietojumprogrammu iestatījumi ir atsevišķi no šiem pakalpojumiem.

Konfigurācijas informācija

Analīzes un ieskatu konfigurēšanai skatiet tālāk norādītos rakstus:

Konfigurēt lietotāja piekļuvi analīzei un informācijas paneļiem

Lietotāji, kuriem ir sistēmas administratora loma vai drošības loma, var piekļūt analīzei un informācijas paneļiem. Lai citiem lietotājiem piešķirtu piekļuvi analīzei un informācijas paneļiem, dodieties uz Power Platform administrēšanas centru un veiciet šādas darbības:

  1. Atveriet Power Platform administrēšanas centru un atlasiet savu vidi.

  2. Sadaļā Piekļuve zem Drošības lomām atlasiet Skatīt visu. Tiek parādīts vidē pieejamo drošības lomu saraksts.

  3. Lai esošai lomai pievienotu atļaujas, drošības lomu sarakstā atlasiet lomu un pēc tam navigācijas joslā atlasiet Rediģēt.

    Ja vēlaties izveidot jaunu lomu analīzes lietotājiem, veiciet šādas darbības:

    a. Atlasiet navigācijas joslā Jauna loma. Tiek atvērts dialoglodziņš Jauna drošības loma.
    b. Cilnē Detalizēti ievadiet nosaukumu laukā Lomas nosaukums.

  4. Atlasiet cilni Pielāgotas entītijas , pārvietojieties analīzes pārskatu sarakstā un pēc tam piešķiriet lasīšanas atļaujas tālāk norādītajām darbībām.

    Piezīmes

    Lai skatītu pielāgotas lomas, atlasiet lasīšanasatļaujas entītijām, kas tiek izmantotas vēsturiskajā un reāllaika analīzē, ja piemērojams.

  5. Atlasiet Saglabāt un aizvērt.

  6. Lapā Drošības lomas atlasiet tikko izveidoto vai atjaunināto lomu un pēc tam atlasiet vienumu Pievienot lietotājus, lai lomai pievienotu lietotājus.

Piezīmes

  • Lai atskaiti atzīmētu ar grāmatzīmi, piešķiriet izveides un lasīšanasatļaujas drošības lomām, ja piemērojams, pielāgotajai entītijai Atskaites grāmatzīme.
  • Lai rediģētu analītikas pārskatus, piešķiriet lomu Analytics pārskatu autors . Informāciju par lietotāju lomu piešķiršanu skatiet rakstā Lomu piešķiršana lietotājiem.

Drošības lomas izveide vai rediģēšana, lai pārvaldītu lietotāju piekļuvi
Iepazīšanās ar Customer Service analīzi un ieskatiem
Customer Service analīzes datu un ieskatu skatīšana un izprašana programmā Klientu apkalpošanas centrmezgls
Klientu apkalpošanas analītikas datu skatīšana un izpratne
Atskaites grāmatzīmju pārvaldība