Omgevingen kopiëren of herstellen

Omgevingsbeheerbewerkingen zijn een standaardfunctie van modelgestuurde apps in Dynamics 365 (Verkoop, Klantenservice, Field Service, Customer Insights - Journeys en Project Service Automation). Customer Insights - Journeys introduceert een aantal extra stappen om ervoor te zorgen dat uw back-upgegevens die niet zijn opgeslagen in Dataverse, worden opgeslagen als u tussen omgevingen beheert of een bestaande omgeving herstelt vanuit een back-up.

Customer Insights - Journeys-services (inclusief de marketinginzichtservice) worden parallel uitgevoerd met uw Customer Insights - Journeys-omgeving en volgen dus hun eigen levenscyclus. Deze services zijn niet rechtstreeks toegankelijk voor gebruikers en de gegevens die ze bevatten, worden niet opgenomen bij het kopiëren, maken van back-ups of het herstellen van een Customer Insights - Journeys-omgeving. Dit betekent dat interactierecords (zoals e-mailklikken en websitebezoeken) en bestanden (zoals die worden gebruikt in e-mailberichten en marketingpagina's) niet worden opgenomen wanneer u een omgeving kopieert, back-up maakt of herstelt, behalve wanneer u een back-up maakt en herstelt in dezelfde omgeving. In dat geval worden de analysegegevens bijgehouden.

Belangrijk

In dit onderwerp vindt u informatie over de uitzonderingen die van toepassing zijn bij het werken met omgevingen waar de Customer Insights - Journeys-app is geïnstalleerd. Zie het overzicht omgevingen voor alle andere beheertaken, maar lees eerst dit onderwerp.

Aanbeveling

Als u nog geen andere apps hebt geïnstalleerd in het Microsoft Power Platform-beheercentrum, moet u een omgeving maken voordat u het installatiebeheergebied kunt gebruiken. Meer informatie: Omgevingen maken en beheren in het Power Platform-beheercentrum.

Een Customer Insights - Journeys-omgeving kopiëren naar een andere omgeving

Omdat Customer Insights - Journeys communiceert met verschillende speciale services en andere onderdelen, moet u extra voorzichtig zijn bij het maken van kopieën van of naar omgevingen waarop Customer Insights - Journeys is geïnstalleerd.

Waarschuwing

U kunt geen kopie uitvoeren van een Customer Insights - Journeys-omgeving zoals u dat kunt met de meeste andere Dynamics 365-omgevingen waarop Customer Insights - Journeys niet is geïnstalleerd. Als u een eenvoudige kopie uitvoert zonder de stappen in dit artikel te volgen, werkt de resulterende kopie niet volledig.

Waarschuwing

Met deze procedure wordt de doelomgeving volledig verwijderd. Als Customer Insights - Journeys is geïnstalleerd in de doelomgeving, wordt deze verwijderd en worden alle gegevens (inclusief interactierecords) verwijderd. Zelfs als u eerst een back-up maakt van de doelomgeving, bevat de back-up geen interactiegegevens. Als u interactiegegevens uit de doelomgeving wilt behouden, moet u een back-up maken van de database voor de interactiegegevens. Zie Aangepaste analyses maken met Power BI voor uitgaande marketinggegevens en meer informatie over het maken van back-ups van interactiegegevens naar blobopslag. Voor realtime trajecten gebruikt u de Dataverse-connector naar Fabric om uw interactiegegevens te exporteren en op te slaan.

Belangrijk

Voor uw gekopieerde omgeving is een eigen Customer Insights - Journeys-licentie vereist. Als in de doelomgeving Customer Insights - Journeys al is geïnstalleerd, wordt die licentie automatisch overgenomen (u hoeft niets te doen). Als in de doelomgeving Customer Insights - Journeys niet is geïnstalleerd, wordt u aangeraden een ongebruikte Customer Insights - Journeys-licentie voor uw tenant te hebben voordat u de kopie start en er een koopt als u dat niet doet. Als u geen Customer Insights - Journeys-licentie hebt voordat u gaat kopiëren, eindigt de kopie in een niet-verbonden status, wat betekent dat veel belangrijke functies niet werken. In dit geval kunt u een nieuwe Customer Insights - Journeys-licentie aanschaffen en de installatiebeheerervaring gebruiken om deze toe te passen op uw nieuwe kopie.

Opmerking

Als u naar een ondersteuningsomgeving kopieert, raadpleegt u Een productieomgeving kopiëren naar een ondersteuningsomgeving voor instructies. Lees hier verder voor alle andere typen exemplaren.

Stap 1: Uw bronomgeving voorbereiden

De bronomgeving is de Customer Insights - Journeys-omgeving waaruit u kopieert. Als u uw bronomgeving wilt voorbereiden voor kopiëren, opent u het installatiebeheergebied en zorgt u ervoor dat de Customer Insights - Journeys-toepassing en de bijbehorende oplossingen allemaal up-to-date zijn in uw bronomgeving, zoals beschreven in Customer Insights - Journeys up-to-date houden.

Stap 2: uw doelomgeving voorbereiden

De doelomgeving is de omgeving waarnaar u kopieert. Net als bij de bronomgeving moet u de doelomgeving voorbereiden voordat u kopieert of Customer Insights - Journeys is geïnstalleerd in de bronomgeving, de doelomgeving of beide.

Opmerking

Als u een back-up wilt maken van een productieomgeving en deze wilt herstellen, converteert u deze eerst naar een sandbox, voert u de back-upbewerkingen uit en converteert u deze vervolgens terug naar een productieomgeving. Levenscyclusbewerkingen voor omgevingen, zoals kopiëren en back-ups en herstel, zijn niet toegestaan in productieomgevingen. Zie Een sandbox converteren naar een productieomgeving voor meer informatie. U moet de doelomgeving al beschikbaar hebben op uw tenant. U kunt de doelomgeving zien door naarOmgevingen> te gaan in het Power Platform-beheercentrum. Als u geen doelomgeving (sandbox) hebt, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning voor hulp.

Ga als volgt te werk voordat u de kopie start om uw doelomgeving voor te bereiden:

• [Optioneel] Als u uw DNS-zones wilt vrijmaken, verwijdert u alle DNS-records die zijn gemaakt tijdens domeinverificatie. Als u tijdens deze stap geen DNS-records verwijdert, kunt u niet bepalen welke records zijn gebruikt nadat de omgeving is gekopieerd.

Waarschuwing

Verwijder geen DNS-records voor domeinen die worden gebruikt in andere organisaties.

Stap 3: De omgeving kopiëren

Zodra uw bron- en doelomgevingen zijn voorbereid, kunt u de kopie maken volgens de procedure die wordt beschreven in Een omgeving kopiëren.

Let vooral op wanneer u kiest of u een alles of aanpassingen wilt maken en alleen schema's wilt kopiëren.

Stap 4: de doelomgeving voorbereiden voor gebruik

Nadat u uw kopie hebt gemaakt, moet u de volgende stappen uitvoeren:

• Zorg ervoor dat de doelomgeving zich niet in de beheermodus bevindt. Zie de beheermodus voor meer informatie over deze instelling en hoe u deze kunt uitschakelen.
• Installeer de toepassing opnieuw om de installatie van de services te vernieuwen. De services vernieuwen:
  1. Ga naar admin.powerplatform.microsoft.com>Resources>Dynamics 365-apps en selecteer Dynamics 365 Customer Insights of Dynamics 365 Marketing.
  2. Selecteer de vervolgkeuzelijst met drie puntjes (...) en selecteer Vervolgens Beheren.
  3. Als u de services opnieuw wilt installeren, zoekt u de omgeving waaraan u werkt en selecteert u Installeren voor Customer Insights - Journeys.
  4. Als u uitgaande marketing hebt geïnstalleerd op de bron van de kopie, ziet u een optie in de app Customer Insights - Journeys om ininstellingenversies> in te schakelen. Schakel uitgaande marketing opnieuw in zodat deze overeenkomen met het doel.

Belangrijk

Nadat u Customer Insights - Journeys naar een nieuwe omgeving hebt gekopieerd, moet u de nieuwe omgeving koppelen aan uw domein en deze verifiëren voor e-mailberichten. Hiervoor moet u uw domeininstellingen opnieuw controleren en de DNS-records bijwerken. Meer informatie: Uw domeinen verifiëren.

Back-ups maken en herstellen

Net als bij kopieerbewerkingen vereisen back-up- en herstelbewerkingen doorgaans een paar extra stappen wanneer Customer Insights - Journeys is geïnstalleerd.

Belangrijk

In tegenstelling tot de kopieerbewerking of back-up en herstel naar een andere omgeving, onderhoudt back-up en herstel in dezelfde omgeving alle analyse- en interactiegegevens. Analysegegevens worden teruggezet naar het tijdstip waarvoor u de herstelbewerking hebt geselecteerd, zolang u naar dezelfde omgeving herstelt. Voor alle back-up- en herstelbewerkingen moeten trajecten en e-mailberichten opnieuw worden gepubliceerd om ervoor te zorgen dat alle trajecten die zijn uitgevoerd tijdens de periode tussen de hersteldatum en de huidige dag niet per ongeluk opnieuw worden uitgevoerd, waarbij berichten naar uw klanten worden gedupliceerd. Trajecten worden hersteld met de status Gestopt en kunnen niet opnieuw worden gestart. Als u echter een andere omgeving hebt waarnaar u gegevens verplaatst, kunt u het hulpprogramma voor configuratiemigratie gebruiken om de trajecten terug te verplaatsen naar deze omgeving. Als de trajecten dezelfde GUID's hebben, worden ze gedwongen tot een conceptstatus waarin ze opnieuw kunnen worden gepubliceerd.

Waarschuwing

Als u gegevens herstelt in Customer Insights - Journeys, keren alle toestemmingen terug naar de status waarin ze zich bevonden op het moment dat de back-up werd gemaakt. Dit kan ertoe leiden dat toestemmingsgegevens verouderd zijn. Als u complicaties wilt voorkomen, exporteert u alle toestemmingsgegevens naar Excel voordat u het herstelproces start en gebruikt u deze als referentie nadat het herstellen is voltooid.

Automatische systeemback-ups

Microsoft maakt automatisch dagelijkse back-ups van alle Dynamics 365-omgevingen, inclusief de omgevingen waarop de Customer Insights - Journeys-app is geïnstalleerd. Net als bij andere typen kopieën en back-ups zijn automatische systeemback-ups de volledige organisatiedatabase, maar niet de interactierecords of afbeeldingsbestanden die zijn opgeslagen in de marketingservices. Systeemback-ups worden slechts een paar dagen bewaard en vervolgens verwijderd.

Zie Systeemback-ups voor meer informatie over automatische back-ups in Dynamics 365.

Zie Aangepaste analyses maken met Power BI voor meer informatie over het maken van back-ups van marketingservices naar blobopslag.

Een back-up op aanvraag maken

U kunt op elk gewenst moment een back-up op aanvraag maken, maar wanneer Customer Insights - Journeys is geïnstalleerd in uw bronomgeving, moet u een paar extra voorzorgsmaatregelen nemen met behulp van de volgende procedure:

1. Open het installatiebeheergebied en zorg ervoor dat de Customer Insights - Journeys-toepassing en de bijbehorende oplossingen allemaal up-to-date zijn in uw bronomgeving, zoals beschreven in Customer Insights - Journeys up-to-date houden.

2. Maak de back-up op aanvraag zoals gebruikelijk, zoals beschreven in back-up- en herstelomgevingen.

   

Net als bij automatische back-ups bevatten back-ups op aanvraag de volledige organisatiedatabase, maar niet de interactierecords of afbeeldingsbestanden die zijn opgeslagen in de marketingservices. Zie Aangepaste analyses maken met Power BI voor meer informatie over het exporteren van gegevens van marketingservices naar blobopslag.

Een back-up herstellen in dezelfde omgeving

1. Als u een back-up in dezelfde omgeving wilt herstellen, moet u deze eerst converteren naar een sandbox-omgeving als u herstelt in een productietypeomgeving. Selecteer op de pagina Beheren>Omgevingen in het Power Platform-beheercentrum de omgeving en selecteer de knop voor Converteren naar sandbox op het knoplint boven aan de pagina.
2. Kies naast de omgeving ..., Back-up maken en herstellen en vervolgens Herstellen of beheren.
3. Als u een systeemback-up wilt selecteren, kiest u een datum en tijd of kiest u Handmatig om een handmatige back-up te selecteren.
4. Selecteer in het zijvenster de huidige omgeving.
5. Selecteer Herstellen om de actie te voltooien. De analyse wordt onderhouden vanaf het punt waarop de bewerking is uitgevoerd.
6. Trajecten hebben de status Gestopt en kunnen niet opnieuw worden gestart. Als u de trajecten opnieuw wilt publiceren, hebt u twee opties:
   1. Kopieer het traject (een nieuw exemplaar maken), valideer de kopie en publiceer deze.
   2. Als u het hulpprogramma voor configuratiemigratie van Power Platform hebt gebruikt om gegevens tussen omgevingen te verplaatsen en exemplaren van uw trajecten met dezelfde GUID's in een andere omgeving te hebben, kunt u deze terug verplaatsen naar de herstelde omgeving, waardoor de overeenkomende reis-id's worden afgedwongen in de status Concept van waaruit ze kunnen worden gepubliceerd.

Een back-up herstellen naar een andere doelomgeving

U kunt eenvoudig elke on-demand of automatische systeemback-up herstellen naar elke beschikbare sandbox-omgeving (behalve de omgeving waaruit u de back-up hebt gemaakt). Maar net als bij kopieerbewerkingen moet u eerst de doelomgeving voorbereiden.

Waarschuwing

Met deze procedure wordt de doelomgeving volledig gewist. Als Customer Insights - Journeys is geïnstalleerd in de doelomgeving, wordt deze verwijderd (waardoor de licentie wordt uitgebracht) en worden alle gegevens (inclusief bestanden en interactierecords) verwijderd. Zelfs als u eerst een back-up maakt van de doelomgeving, bevat de back-up geen interactiegegevens, dus moet u deze afzonderlijk bewaren. Zie Aangepaste analyses maken met Power BI voor uitgaande marketinggegevens en meer informatie over het maken van back-up van interactiegegevens naar blobopslag. Voor realtime trajecten gebruikt u de Dataverse-connector naar Fabric om uw interactiegegevens te exporteren en op te slaan.

Een back-up herstellen naar een sandbox-omgeving:

1. Als uw doelomgeving uitgaande marketing bevat die is verbonden met een Power Apps-portal, stelt u de portal opnieuw in zoals beschreven in Een portal opnieuw instellen. Dit is belangrijk omdat uw portallicentie wordt vrijgemaakt om elders te worden gebruikt. Na het opnieuw instellen wordt de portal nog steeds weergegeven als Geconfigureerd in het Power Platform-beheercentrum, maar u kunt deze nu selecteren wanneer u de installatiebeheerervaring gebruikt om een nieuwe, gekopieerde of herstelde omgeving in te stellen.
2. Herstel de back-up op de zojuist voorbereide sandbox zoals gebruikelijk, zoals beschreven in back-up- en herstelomgevingen.
3. Bereid de herstelde omgeving voor op gebruik door de volgende stappen uit te voeren:
   • Zorg ervoor dat de herstelde omgeving zich niet in de beheermodus bevindt. Zie de beheermodus voor meer informatie over deze instelling en hoe u deze kunt uitschakelen.
   • Installeer de toepassing opnieuw om de installatie van de services te vernieuwen. De services vernieuwen:
     1. Ga naar admin.powerplatform.microsoft.com>Resources>Dynamics 365-apps en selecteer Dynamics 365 Customer Insights of Dynamics 365 Marketing.
     2. Selecteer de vervolgkeuzelijst met drie puntjes (...) en selecteer Vervolgens Beheren.
     3. Als u de services opnieuw wilt installeren, zoekt u de omgeving waaraan u werkt en selecteert u Installeren voor Customer Insights - Journeys.
     4. Als u uitgaande marketing hebt geïnstalleerd op de bron van de kopie, ziet u een optie in de app Customer Insights - Journeys om ininstellingenversies> in te schakelen. Schakel uitgaande marketing opnieuw in zodat deze overeenkomen met het doel.

Inhoud van de doelomgeving na een kopie of herstel

Kopiëren en herstellen gaat over het maken van back-ups van uw Dataverse-database- en toepassingsoplossingsinstellingen en -aanpassingen. Kopiëren, back-ups maken en herstellen omvatten niet het initiëren van de toepassingsservices, verificatietokens, enzovoort. Nadat u een omgeving hebt gekopieerd of hersteld, wordt uw doelomgeving als volgt ingesteld:

• De resulterende kopie of herstel in een andere omgeving begint als een omgeving met alleen realtime trajecten met de toepassingsoplossingen, maar niet als de services. Als u de back-endservices wilt inschakelen op het doel van het kopiëren of herstellen, moet u aanvullende stappen uitvoeren, waaronder het 'installeren' van de realtime trajecten (beschreven in Customer Insights installeren en beheren) als u wilt dat de omgeving functioneert en alleen een back-up maakt. Als u verwacht dat u de verouderde uitgaande marketingoplossing in de doelomgeving gebruikt, moet u ook naarInstellingenversies>>uitgaand marketing inschakelen in de app Customer Insights - Journeys gaan om de oplossingen en services toe te voegen aan het doel.
• Als u ervoor kiest om een 'Alles'-kopie uit te voeren, wordt de volledige organisatiedatabase van uw bronomgeving gekopieerd naar de doelomgeving. Dit betekent dat gekopieerde gegevens uit uw bronomgeving zichtbaar zijn in de doelomgeving, maar dat uw werk in de doelomgeving daarna geen invloed heeft op uw brondatabase.
• Als u ervoor hebt gekozen om alleen aanpassingen en schema's te kopiëren, zijn al uw apps en aanpassingen nog steeds aanwezig in de doelomgeving, maar de organisatiedatabase is bijna leeg, dus geen van uw brongegevens (inclusief e-mailberichten, portalinhoud en klanttrajecten) is er.
• Alle records (met uitzondering van klantbelevingen) die live waren in de bronomgeving (zoals e-mailberichten, scorerecords voor potentiële klanten en meer), keren terug naar de status Concept in de doelomgeving. U moet opnieuw live gaan met een van deze records die u wilt gebruiken in de doelomgeving.

  Opmerking

  Voor klantbelevingen:

  • Alle verlopen/concepttrajecten blijven ongewijzigd.
  • Alle andere trajecten worden gekloond in de status Concept en de oorspronkelijke trajecten blijven behouden met de status Verlopen .
• Nadat u een kopie of herstel hebt uitgevoerd in een andere omgeving, moet u de toepassing opnieuw installeren om de installatie van de services te vernieuwen. De services vernieuwen:
  1. Ga naar admin.powerplatform.microsoft.com>Resources>Dynamics 365-apps en selecteer Dynamics 365 Customer Insights of Dynamics 365 Marketing.
  2. Selecteer de vervolgkeuzelijst met drie puntjes (...) en selecteer Vervolgens Beheren.
  3. Als u de services opnieuw wilt installeren, zoekt u de omgeving waaraan u werkt en selecteert u Installeren voor Customer Insights - Journeys.
  4. Als u uitgaande marketing hebt geïnstalleerd op de bron van de kopie, ziet u een optie in de app Customer Insights - Journeys om ininstellingenversies> in te schakelen. Schakel uitgaande marketing opnieuw in zodat deze overeenkomen met het doel.
• Omdat er een nieuwe set Customer Insights - Journeys-services wordt gemaakt in de doelomgeving, zijn interactiegegevens uit uw bronomgeving (zoals klikken via e-mail of websitebezoeken) niet beschikbaar voor de doelomgeving. Dit is het geval, tenzij u een back-up en herstel hebt uitgevoerd in dezelfde omgeving. In het geval van gebruik in dezelfde omgeving worden alle analyse- en interactiegegevens bijgehouden. Voor een andere doelomgeving kunt u vrijelijk nieuwe interactiegegevens genereren in de doelomgeving zonder dat dit van invloed is op uw bronomgeving.
• Als u live gaat met een e-mailbericht of pagina die eerder is gepubliceerd in de bronomgeving, blijft het gepubliceerde ontwerp de vorige afbeeldings-URL's uit de bronomgeving gebruiken. Deze afbeeldingen worden nog steeds weergegeven in de opnieuw gepubliceerde ontwerpen, mits ze nog steeds beschikbaar zijn in de bronomgeving, maar om verwarring te voorkomen, raden we u ten zeerste aan om uw e-mailberichten en pagina's te bewerken om deze afbeeldingen te gebruiken voordat ze opnieuw live gaan.
• Als de Customer Insights - Journeys-app in uw bronomgeving uitgaande marketing en een Power Apps-portal heeft gebruikt, kunt u ervoor kiezen om ook een nieuwe portal in te stellen in de doelomgeving om de marketingpagina's en gebeurteniswebsites te hosten (hiervoor is een niet-geconfigureerde Licentie voor Power Apps-portals vereist die beschikbaar is voor uw tenant). Portals zijn optioneel, dus u kunt ervoor kiezen om desgewenst geen portal te gebruiken met de gekopieerde omgeving, zelfs als de bronomgeving er een gebruikte.
• Nadat een Customer Insights - Journeys is gemigreerd, hersteld of gekopieerd, wordt de status gewijzigd van Live in Gestopt. Als u een gemigreerd, hersteld of gekopieerd traject opnieuw wilt starten, moet u eerst het traject dupliceren en vervolgens uitvoeren.
• Als u na een back-up gegevens herstelt in een andere doelomgeving dan de bron, worden alle interactiegegevens, analysegegevens, Customer Voice-gegevens en Customer Insights-verbindingen niet hersteld. Alle bestaande gegevens die zijn opgeslagen in Dataverse, blijven behouden.

Schakelen tussen een omgeving tussen sandbox- en productiestatus

Met veel omgevingsbeheertaken kunt u alleen aan een sandbox-omgeving werken als de bron of bestemming van een kopieer-, back-up- of herstelbewerking. U kunt echter op elk gewenst moment eenvoudig elke omgeving overschakelen van sandbox naar productie of productie naar sandbox. De Customer Insights - Journeys-app beperkt deze standaardplatformbewerking niet. Meer informatie: Het omgevingstype wijzigen

Een productieomgeving kopiëren naar een ondersteuningsomgeving

Microsoft Ondersteuning biedt een service voor het testen van wijzigingen die in behandeling zijn (meestal updates) op een kopie van uw productieomgeving. Als u deze service wilt gebruiken, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning om erachter te komen of u in aanmerking komt. Als u in aanmerking komt, maakt Microsoft Ondersteuning een ondersteuningsomgeving op uw tenant en vraagt u vervolgens uw productieomgeving naar de omgeving te kopiëren. Meer informatie: Ondersteuningsomgevingen beheren

Opmerking

Wanneer u kopieert naar een ondersteuningsomgeving, hoeft u geen speciale voorbereidingen te treffen die in andere secties van dit artikel zijn vermeld.

Belangrijk

Ondersteuningsomgevingen blijven 14 dagen beschikbaar en worden vervolgens verwijderd.

Een productieomgeving kopiëren naar een ondersteuningsomgeving:

1. Als u nog geen ondersteuningsomgeving hebt, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning om er een aan te vragen. Zodra uw ondersteuningsomgeving beschikbaar is in uw tenant, kunt u deze zien in het Power Platform-beheercentrum.
2. Selecteer de productieomgeving die u wilt kopiëren en selecteer vervolgens Kopiëren op het bovenste lint.
3. Het deelvenster Omgeving kopiëren wordt aan de rechterkant van de pagina geopend. Voer de volgende instellingen uit:
   • Kopieeromgeving: hier moet al de naam van de omgeving worden weergegeven die u bovenaan het deelvenster wilt kopiëren.
   • Kopiëren over: Alles selecteren.
   • Selecteer de omgeving die u wilt overschrijven: selecteer de naam van de ondersteuningsomgeving die voor u is gemaakt. De naam van uw ondersteuningsomgeving bevat uw aanvraagnummer.
4. Wanneer u de doelomgeving selecteert, worden de meeste andere instellingen hier automatisch ingesteld. Er wordt een melding weergegeven om u te waarschuwen dat Microsoft Ondersteuning toegang heeft tot de ondersteuningsomgeving. Lees de kennisgeving en selecteer OK als u akkoord gaat met de voorwaarden.
5. Uw productieomgeving wordt nu gekopieerd naar de ondersteuningsomgeving.

Een Customer Insights verwijderen of opnieuw instellen - Journeys-omgeving

Voor standaard Dynamics 365-omgevingen (zonder Customer Insights - Journeys geïnstalleerd), kunt u het Power Platform-beheercentrum gebruiken om een omgeving te verwijderen of opnieuw in te stellen. Als u Echter Customer Insights - Journeys hebt geïnstalleerd, moet u ook het volgende doen:

1. Als de Customer Insights - Journeys-omgeving uitgaande marketing gebruikte en is geïntegreerd met een Power Apps-portal, stelt u de portal opnieuw in zoals beschreven in Een portal opnieuw instellen. Opnieuw instellen is belangrijk omdat uw portallicentie wordt vrijgemaakt om elders te worden gebruikt. Na het opnieuw instellen wordt de portal nog steeds weergegeven als Geconfigureerd in het Power Platform-beheercentrum, maar u kunt deze nu selecteren wanneer u het installatiebeheergebied gebruikt om een nieuwe, gekopieerde of herstelde omgeving in te stellen.
2. Verwijder of stel de omgeving op de gebruikelijke manier opnieuw in. Meer informatie: Omgeving verwijderen.

Opmerking

Uw Customer Insights - Journeys-licentie wordt automatisch vrijgegeven wanneer u de omgeving verwijdert of opnieuw instelt, zodat u deze in een andere omgeving kunt installeren.

Waarschuwing

Wanneer u een Customer Insights - Journeys-omgeving opnieuw instelt, moet u een app-sjabloon kiezen waarmee Dynamics-apps worden ingeschakeld. Voor Dynamics-apps is een speciale sjabloon vereist die vereiste oplossingen bevat. Als de app-sjabloon die u selecteert Dynamics-apps niet inschakelt, moet u de omgeving verwijderen en de Customer Insights - Journeys-app inrichten in een andere omgeving.

De URL voor een omgeving wijzigen met Customer Insights - Journeys of uitgaande marketing geïnstalleerd

Voor standaard Dynamics 365-omgevingen (inclusief Customer Insights - Journeys) kunt u het Power Platform-beheercentrum gebruiken om de URL van de omgeving te wijzigen. Meer informatie: Eigenschappen van een omgeving bewerken.