Co to jest obszar roboczy klientów?
Odpowiednie role: Agent administracyjny
Obszar Klienci w Centrum Partnerskim to miejsce, gdzie można nawiązywać kontakt z klientami, kupować subskrypcje, zarządzać licencjami oraz przesyłać żądania pomocy technicznej w ich imieniu.
Użyj poniższego kroku, aby uzyskać dostęp do obszaru roboczego "Klienci".
- Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
Zrzut ekranu przedstawiający kafelek obszaru roboczego Klienci w Centrum partnerskim.
W obszarze roboczym Klienci Centrum partnerskiego można korzystać w następujący sposób:
Zapoznaj się z innymi kluczowymi zadaniami, które można wykonać w obszarze Klienci Centrum Partnerskim.
W obszarze roboczym Klienci można zarządzać relacjami klientów na wiele sposobów. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj następujące artykuły:
- Dodaj nowych klientów
- Zaktualizuj informacje o koncie klienta
- Żądanie relacji odsprzedawcy
- Usuń relację z odsprzedawcą
- Zezwalaj klientom na kupowanie własnych usług
Dla klienta można wykonywać wiele zadań związanych z zarządzaniem subskrypcjami. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj następujące artykuły:
- Tworzenie subskrypcji klientów i zarządzanie nimi
- Przenieś subskrypcje platformy Azure klienta do innego partnera.
- Zarządzaj, anuluj, wymieniaj lub zwracaj koszty rezerwacji Azure w ich imieniu
Możliwości GDAP umożliwiają kontrolowanie dostępu do obciążeń klientów w celu lepszego rozwiązania ich problemów z zabezpieczeniami. Przejrzyj sekcję GDAP, aby dowiedzieć się więcej o tematach, takich jak:
- Wprowadzenie do GDAP
- Uzyskaj dostęp GDAP do zarządzania usługami klienta
- Obciążenia wspierane przez GDAP
- Często zadawane pytania dotyczące GDAP
- Wskazówki dotyczące ról GDAP, w tym dostęp z minimalnymi uprawnieniami
- Często zadawane pytania o GDAP
Możesz zarządzać poszczególnymi kontami użytkowników dla swoich klientów i wykonywać zadania, takie jak przypisywanie uprawnień i licencji. Aby dowiedzieć się więcej, przejrzyj następujące artykuły:
- Utwórz konta użytkowników
- Usuwanie kont użytkowników
- Przywróć usunięte konta użytkowników
- Przypisywanie uprawnień lub licencji użytkownikowi
- Przypisywanie lub cofanie licencji wielu użytkownikom
Możesz użyć obszaru roboczego Klienci, aby zapewnić ogólne wsparcie swoim klientom. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z następującymi artykułami:
- Wyjaśnij opcje samopomocy dla klienta w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365 i portalu Azure
- Przypisz odsprzedawcę jako kontakt do pomocy technicznej
- Eskalacja problemu do firmy Microsoft
- Obsługa wielu kanałów
- Wsparcie dla wielu partnerów
- Zapewnianie klientom różnych rodzajów wsparcia
- Uzyskiwanie uprawnień do zarządzania usługą lub subskrypcją klienta
- Sprawdzanie kondycji usługi dla klienta zgłaszającej potencjalną awarię lub problem z usługą
- Zgłaszanie problemu z usługą w imieniu klienta
Obszar roboczy Klienci można używać do zarządzania Umową Klienta firmy Microsoft. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz następujące artykuły:
- Potwierdź akceptację umowy przez klienta
- Zaproś nowych i istniejących klientów, aby przejrzeli i zaakceptowali umowę
Program microsoft Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP) oferuje możliwości współpracy z innymi partnerami na różne sposoby. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszymi powiązanymi artykułami:
- Model pośredniego dostawcy i pośredniego odsprzedawcy
- Obsługa wielu partnerów
- Obsługa wielu kanałów
- Znaleźć partnera lub dostawcę rozwiązań
- Tworzenie profilu biznesowego, aby uzyskać potencjalnych klientów firmy Microsoft i ułatwić klientom znalezienie Ciebie
- Zobacz swoją listę klientów
- Zarządzaj swoimi klientami za pomocą tagów
- Wyświetl dzienniki aktywności klientów