Co to jest obszar roboczy Klienci?

Odpowiednie role: administrator globalny | Agent administracyjny

Obszar roboczy Klienci w Centrum partnerskim to miejsce, w którym można łączyć się z klientami, kupować subskrypcje, zarządzać licencjami i przesyłać żądania pomocy technicznej w ich imieniu.

Użyj poniższego kroku, aby uzyskać dostęp do obszaru roboczego Klienci.

• Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.

Co można zrobić w obszarze roboczym Klienci?

Obszar roboczy Klienci Centrum partnerskiego można używać w następujący sposób:

Nawiązywanie relacji z klientami

• Nawiązywanie połączenia z istniejącymi klientami
  • Zaproś istniejącego klienta, aby nawiązać relację odsprzedawcy z Tobą
• Nawiązywanie połączenia z nowymi klientami
  • Zaproś klienta, aby nawiązał relację odsprzedawcy z Tobą i dostawcą pośrednim
• Usuwanie relacji z klientem

Zapoznaj się z innymi kluczowymi zadaniami, które można wykonać w obszarze roboczym Klienci w Centrum partnerskim.

Zarządzanie odbiorcami

W obszarze roboczym Klienci można zarządzać relacjami klientów na wiele sposobów. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj następujące artykuły:

• Dodawanie nowych klientów
• Aktualizowanie informacji o koncie klienta
• Żądanie relacji odsprzedawcy
• Usuwanie relacji odsprzedawcy
• Zezwalaj klientom na kupowanie własnych usług

Zarządzanie subskrypcjami klientów

Dla klienta można wykonywać wiele zadań związanych z zarządzaniem subskrypcjami. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj następujące artykuły:

• Tworzenie subskrypcji klientów i zarządzanie nimi
• Przenoszenie subskrypcji platformy Azure klienta do innego partnera.
• Zarządzanie, anulowanie, wymiana lub zwrot kosztów rezerwacji platformy Azure w ich imieniu

Uzyskiwanie szczegółowych uprawnień administratora delegowanego (GDAP)

Możliwości GDAP umożliwiają kontrolowanie dostępu do obciążeń klientów w celu lepszego rozwiązania ich problemów z zabezpieczeniami. Przejrzyj sekcję GDAP, aby dowiedzieć się więcej o tematach, takich jak:

• Wprowadzenie do uprawnień GDAP
• Uzyskiwanie aplikacji GDAP w celu zarządzania usługą klienta
• Obciążenia obsługiwane przez GDAP
• Często zadawane pytania dotyczące uprawnień GDAP
• Wskazówki dotyczące ról GDAP, w tym dostęp z najniższymi uprawnieniami
• Często zadawane pytania dotyczące uprawnień GDAP

Zarządzanie kontami użytkowników klienta

Możesz zarządzać poszczególnymi kontami użytkowników dla swoich klientów i wykonywać zadania, takie jak przypisywanie uprawnień i licencji. Aby dowiedzieć się więcej, przejrzyj następujące artykuły:

• Tworzenie kont użytkowników
• Usuwanie kont użytkowników
• Przywracanie usuniętych kont użytkowników
• Przypisywanie uprawnień lub licencji użytkownikowi
• Przypisywanie lub odwoływanie licencji dla wielu użytkowników

Pomoc techniczna dla klientów

Możesz użyć obszaru roboczego Klienci, aby zapewnić ogólną pomoc techniczną klientom. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z następującymi artykułami:

• Wyjaśnienie opcji samodzielnej pomocy technicznej klienta dla Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 i witryny Azure Portal
• Przypisywanie odsprzedawcy jako kontaktu z pomocą techniczną
• Eskalacja problemu do firmy Microsoft
• Obsługa wielu kanałów
• Obsługa wielopartnerów
• Zapewnianie klientom różnych rodzajów pomocy technicznej
• Uzyskiwanie uprawnień do zarządzania usługą lub subskrypcją klienta
• Sprawdzanie kondycji usługi dla klienta zgłaszającej potencjalną awarię lub problem z usługą
• Zgłaszanie problemu z usługą w imieniu klienta

Ukończone Umowa z Klientem Microsoft

Obszar roboczy Klienci umożliwia zarządzanie Umowa z Klientem Microsoft dla klientów. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz następujące artykuły:

• Wersje dostępne dla regionów, języków, typów klientów i odbiorców
• Potwierdzanie akceptacji umowy przez klienta
• Zaproś nowych i istniejących klientów, aby przejrzeli i zaakceptują umowę

Praca z innymi partnerami

Program microsoft Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP) oferuje możliwości współpracy z innymi partnerami na różne sposoby. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszymi powiązanymi artykułami:

• Model odsprzedawcy pośredniego dostawcy pośredniego
• Obsługa wielu partnerów
• Obsługa wielu kanałów
• Znajdowanie partnera lub dostawcy rozwiązań
• Tworzenie profilu biznesowego, aby uzyskać potencjalnych klientów firmy Microsoft i ułatwić klientom znalezienie Ciebie

Powiązana zawartość

• Wyświetlanie listy klientów
• Zarządzanie klientami przy użyciu tagów
• Wyświetlanie dzienników aktywności klientów