Którego portalu pomocy technicznej należy użyć?

Dotyczy: Centrum partnerskie | Centrum partnerskie dla chmury firmy Microsoft dla instytucji rządowych USA

Odpowiednie role: Wszyscy partnerzy zainteresowani Centrum partnerskim

Ten artykuł zawiera wskazówki dotyczące różnych zasobów pomocy technicznej firmy Microsoft, których należy użyć.

Jeśli występują problemy z dostępem do konta

Jeśli występują problemy z uzyskiwaniem dostępu do konta lub są zablokowane z konta, zobacz Problemy z dostępem do konta.

Pytania ogólne

Jeśli masz pytanie dotyczące:	Uzyskaj pomoc pod adresem:	Instrukcje:
Faktury za program CSP Jednorazowe, oparte na użyciu, oparte na siedzibie i oparte na miejscu pytania dotyczące rozliczeń w nowym handlu (w tym zwroty, korekty cen lub podatek)	Nowoczesne faktury — Pomoc i obsługa techniczna w Centrum partnerskim	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Żądania środków dla produktów i usług dostawcy usług w chmurze (z wyjątkiem platformy Azure)	Żądania dotyczące środków — Pomoc i obsługa techniczna w Centrum partnerskim	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Pliki uzgodnień dostawcy CSP Opłaty specyficzne dla klienta zarówno w plikach opartych na siedzibie, jak i w plikach opartych na użyciu	Nowe uzgadnianie oparte na stanowiskach handlowych — Pomoc i obsługa techniczna w Centrum partnerskim	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Problemy dotyczące środków uzyskanych przez partnerów Opłaty specyficzne dla klienta zarówno w plikach opartych na siedzibie, jak i w plikach opartych na użyciu	Środki uzyskane przez partnerów dla usług zarządzanych (plan platformy Azure) — Pomoc i obsługa techniczna w Centrum partnerskim	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Pliki uzgodnień na podstawie użycia Pytania dotyczące użycia i limitów przydziału	Pomoc techniczna platformy Azure	Zgłaszanie problemów w imieniu klienta
Żądania środków dotyczące usług platformy Azure i ofert innych firm w witrynie Marketplace w programie CSP	Pomoc techniczna platformy Azure	Zgłaszanie problemów w imieniu klienta

Pytania dotyczące zarządzania subskrypcjami programu CSP

Aby uzyskać pomoc techniczną w imieniu klientów, utwórz żądania pomocy technicznej, wybierając odpowiednią usługę, która ma zostać przekierowana do portalu produktów w kontekście partnera. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Zgłaszanie problemów w imieniu klienta.

Problem z zarządzaniem subskrypcjami:	Uzyskaj pomoc pod adresem:	Instrukcje
Przypisywanie użytkowników do subskrypcji opartych na stanowiskach w centrum Administracja Microsoft 365	Administrowanie platformą Microsoft 365	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Zwiększenie limitu przydziału platformy Azure	Pomoc techniczna platformy Azure	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Wystąpienia zarezerwowane maszyn wirtualnych platformy Azure {wystąpienie zarezerwowane platformy Azure)}: wymiany, zwroty i zwroty	Zalecane rozwiązania do zwrotu, zwrotu kosztów lub wymiany rezerwacji platformy Azure	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Przenoszenie subskrypcji platformy Azure: Web Direct/Enterprise to CSP	Pomoc techniczna platformy Azure	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Anulowanie subskrypcji lub zasobów platformy Azure za pośrednictwem witryny Azure Portal	Pomoc techniczna platformy Azure	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Rozbieżność liczby licencji między centrum Administracja Microsoft 365 a Centrum partnerskim	Administrowanie platformą Microsoft 365	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Subskrypcje planu platformy Azure za pośrednictwem Centrum partnerskiego: cennik, zakup i aprowizowanie		Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Anulowanie planów lub subskrypcji platformy Azure za pośrednictwem Centrum partnerskiego	Zarządzanie zamówieniami anulowanie planu platformy Azure bez kontroli dostępu opartej na rolach >	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Subskrypcje witryny Marketplace za pośrednictwem Centrum partnerskiego: cennik, zakup i aprowizowanie	Zarządzanie ofertą > witryny Marketplace zamówień	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Subskrypcje usług opartych na licencjach za pośrednictwem Centrum partnerskiego: zakup, aprowizowanie i zarządzanie	Zarządzanie subskrypcjami klientów na podstawie licencji (nowy handel) >	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Subskrypcje usług opartych na licencjach za pośrednictwem Centrum partnerskiego: cennik	Cenniki oparte na licencjach (nowy handel) >	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Uaktualnianie i obniżanie poziomu usług. Zwiększanie lub zmniejszanie licencji, przenoszenie klientów opartych na licencjach z innych kanałów, dzierżaw i partnerów do programu CSP	Zarządzanie subskrypcjami klientów	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Cennik bezterminowych subskrypcji oprogramowania i oprogramowania	Cennik oprogramowania > dla oprogramowania bezterminowego i opartego na terminach oprogramowania subskrypcji	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Bezterminowe subskrypcje oprogramowania i oprogramowania za pośrednictwem Centrum partnerskiego: kupowanie i aprowizowanie	Pobieranie lub aktywowanie oprogramowania klienta	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Subskrypcje kwalifikowanych ofert (sektora publicznego) za pośrednictwem Centrum partnerskiego: cennik, zakup i aprowizowanie	Kwalifikowane oferty	Uzyskiwanie pomocy i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Aktywacja oprogramowania dla produktów CSP	Numery telefonów klucza licencji zbiorczej — licencjonowanie zbiorowe firmy Microsoft.	Centrum partnerskie (microsoft.com)

Pytania dotyczące produktów i usług zakupionych w innych kanałach sprzedaży

Kanał sprzedaży	Uzyskaj pomoc pod adresem:	Instrukcje
Licencja zbiorcza	Odsprzedawcy powinni skontaktować się z dystrybutorem VL Dystrybutorzy VL powinni skontaktować się z regionalnym centrum operacyjnym firmy Microsoft za pośrednictwem centrum VL Central	Nowe narzędzie: Centrum licencjonowania zbiorowego
Dynamics Price List (DPL)	Partnerzy SPA: prześlij sprawę za pośrednictwem PartnerSource Business Center (PSBC) Partnerzy spoza SPA: wyślij wiadomość e-mail na: - USA, Kanada, LATAM: mbsorder@microsoft.com - Europa, Bliski Wschód, Afryka: mbsquery@microsoft.com - APAC, Chiny, Japonia, Indie: mbsquery@microsoft.com	Centrum partnerskie (microsoft.com)
Bezpośrednie internetowe	W przypadku subskrypcji opartych na licencjach: administrowanie platformą Microsoft 365 W przypadku subskrypcji platformy Azure: pomoc techniczna platformy Azure	Uzyskiwanie pomocy technicznej Jak utworzyć żądanie pomoc techniczna platformy Azure — pomoc techniczna platformy Azure ability

Powiązana zawartość

• Uzyskaj pomoc i skontaktuj się z pomocą techniczną , aby uzyskać dostęp do artykułów pomocy i innych informacji.
• Zaplanuj termin pomocy technicznej dla złożonych żądań pomocy lub jeśli masz niską dostępność i nie są łatwo dostępne do akceptowania nieplanowanych połączeń. Planowanie terminów jest dostępne dla niektórych typów problemów, a jeśli ambasador pomocy technicznej partnera jest przypisany do biletu wniosku o pomoc techniczną.