Configure o Microsoft Teams em sua pequena ou média empresa

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

Este guia ajuda os administradores de TI em pequenas e médias empresas a aprender sobre e configurar o Teams. Por padrão, a pessoa que se inscreve e compra uma assinatura do Microsoft 365 para empresas obtém permissões de administrador. Essa pessoa pode atribuir permissões de administrador a outras pessoas para ajudá-las a gerenciar o Microsoft 365 para sua organização.

Nota

Se você não souber quem contatar no seu trabalho ou escola para obter ajuda, tente perguntar à pessoa que forneceu sua conta de usuário e senha do Microsoft 365.

O Microsoft Teams é um hub digital que reúne conversas, reuniões, arquivos e aplicativos em um só lugar. Como ele foi criado no Microsoft 365, as empresas se beneficiam das integrações com aplicativos e serviços conhecidos do Office.

O Microsoft Teams pode ajudá-lo a expandir seus negócios, permitindo que você:

  • Reúna-se online com clientes, parceiros, fornecedores e colegas. Os participantes não precisam do Teams para ingressar em uma reunião do Teams.
  • Compartilhe a disponibilidade e agende encontros por meio do Bookings.
  • Responda às perguntas dos clientes do seu site via chat.
  • Faça chamadas telefônicas com uma licença da Telefonia do Teams.
  • Organize eventos de alta qualidade.
  • Colabore usando arquivos, chat e aplicativos.

Este guia ajuda você a começar a:

  • Adicionar usuários e dar-lhes acesso ao Teams.
  • Conectar o domínio da sua empresa ao Teams.
  • Sincronizando seu calendário existente com o Teams.
  • Configurando recursos do Teams para sua pequena ou média empresa.
  • Instalação do Teams.
  • Acessando suporte e compartilhando comentários.

Se você estiver procurando informações sobre como usar o Teams ou treinar outras pessoas para usá-lo, consulte nosso site de adoção da Microsoft ou o Treinamento do Microsoft Teams.

Dica

Se você ainda não fez isso, sugerimos que você inicie a implantação do Teams com uma distribuição piloto. Uma implementação piloto permite que você e alguns dos primeiros adotantes se familiarizem com o Teams e seus recursos antes de planejar e concluir a implementação.

Importante

Antes de lançar o Teams de forma abrangente, certifique-se de que sua organização está pronta, revendo os itens em Certifique-se de que você está pronto.

Adicionar usuários e dar-lhes acesso ao Teams

Cada usuário precisa de uma conta de usuário e uma licença antes de poder entrar e acessar o Teams. Você pode adicionar novos usuários usando o Centro de administração do Microsoft 365 seguindo estas instruções.

Se você já configurou uma conta de administrador global ou de usuário com uma licença ativa do Teams, também poderá usar o aplicativo de Administração no Teams para adicionar usuários.

Cuidado

Usar uma conta de administrador global pode ser um risco de segurança. Quando possível, recomendamos o uso de uma conta de administrador não global.

  1. Instale e inicie o aplicativo de Administração no Teams.
  2. Selecione a opção Adicionar um usuário na página inicial do aplicativo de Administração ou na página Usuários.
  3. Adicione um único ou vários usuários inserindo as informações necessárias.
  4. Siga as instruções para comprar e atribuir uma licença ao usuário.

Você pode alterar a licença de um usuário a qualquer momento selecionando um usuário na página Usuários. Você pode gerenciar a licença disponível em seu ambiente usando a página Assinaturas no aplicativo de Administração no Teams.

Saiba mais sobre as licenças do Teams neste link.

Se você quiser dar aos seus usuários a oportunidade de experimentar o Teams antes que eles tenham uma licença do Teams, você pode configurar o Teams Exploratory. Saiba mais sobre o Teams Exploratory.

Conectar os domínios da sua empresa ao Teams

Ao adquirir o Microsoft 365, você obtém um domínio padrão (por exemplo: contoso.onmicrosoft.com). Sem configuração adicional, os usuários do Microsoft 365 têm esse domínio padrão em seus nomes de usuário do Microsoft 365 (por exemplo: jane@contoso.onmicrosoft.com).

Esse domínio padrão pode criar confusão se sua empresa tiver um domínio existente (por exemplo: contoso.com). A conexão com seu domínio permite que os usuários entrem com seus nomes de usuário existentes e garante que seus parceiros e clientes vejam uma identidade consistente quando interagirem com você pelo Teams. Conectar seu domínio ao Teams não afeta como seu domínio é usado para email, seu site ou outros produtos fora do Microsoft 365.

Saiba mais sobre as etapas necessárias para conectar seu domínio usando o artigo Integrando seu email comercial ao Microsoft Teams . Você também pode seguir estas etapas para conectar seu domínio no Centro de administração do Microsoft 365.

Sincronizar seu calendário existente com o Teams

O Teams já está conectado ao Exchange para calendário por padrão. Se você usar um provedor diferente do Exchange para email e calendário, poderá configurar a sincronização de calendário com o Teams conectando seu domínio. Essa sincronização permite que você e seus usuários vejam todas as suas equipes e outras reuniões em ambos os calendários. Também garante que as reuniões de entrada e saída do Teams não sejam perdidas e que as respostas de reunião, como aceitações e recusas, sejam recebidas.

Para ter a melhor experiência, conecte o domínio da sua empresa antes de configurar a sincronização de calendário. Siga estas etapas para configurar a sincronização de calendário usando o artigo Integrar seu email comercial ao Microsoft Teams . Siga estas etapas para configurar a sincronização entre o Google Calendar e o Teams: Configurar a sincronização de calendário com o Google Workspace.

Configurar os recursos do Teams para sua pequena ou média empresa

Há várias maneiras de personalizar o Teams. As seções a seguir mostram como configurar o Teams para atender às necessidades da sua empresa. A ordem em que você configura cada recurso do Teams é com você. Verifique com frequência os guias de configuração para obter novos recursos.

Pule para a seção em que você está interessado:

Chat, equipes e canais

Chat, equipes e canais são a base do Teams. O Chat permite que um ou mais usuários conversem uns com os outros, compartilhem arquivos e se reúnam em privado. O Teams, que pode ser visível para todos em sua organização ou apenas para um público específico, permite que as pessoas certas colaborem em qualquer tarefa ou ocasião, seja um projeto de longa duração ou a organização de materiais de integração de funcionários. Os canais dentro das equipes podem oferecer um espaço de discussão focado para tópicos, projetos, departamentos ou qualquer outra categorização específica que faça sentido para sua equipe.

Para obter detalhes sobre o que você deve considerar antes de distribuir chat, equipes e canais, marcar Visão geral de equipes e canais.

Não é necessário fazer mais nada para que os usuários comecem a usar chat, equipes e canais. No entanto, há muitas opções para controlar como o Teams é usado. Você pode fazer as alterações agora ou esperar para ver como as pessoas estão usando o Teams. O Centro de administração do Teams oferece acesso a todas as suas políticas e configurações de mensagens. Você também pode usar o aplicativo de Administração no Teams para ajustar as configurações mais populares. Para saber mais, confira os seguintes artigos:

Dica

Veja como você pode gerenciar as funções, acesso e políticas de mensagens da equipe completando o módulo Gerenciar o Microsoft Teams no Microsoft Learn.

Usar chats, equipes e canais para colaborar externamente

Dica

Para obter mais informações sobre convidado e acesso externo, consulte: Use o acesso de convidado e o acesso externo para colaborar com pessoas de fora da sua organização.

A colaboração por chat, equipes e canais pode acontecer com pessoas dentro e fora da sua organização. Habilitar a colaboração externa pode exigir que você ajuste as políticas e configurações do Teams.

Com a configuração adequada, você pode conversar com usuários do Teams fora da sua empresa que fazem parte de organizações confiáveis do Microsoft 365 (por exemplo, um cliente ou parceiro com uma conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365) ou usuários do Teams e do Skype não gerenciados por uma organização (por exemplo, um cliente com uma conta pessoal do Microsoft 365 ou Skype). Habilitar o chat externo não abre outras partes do ambiente do Teams para os usuários do Teams com quem você está conversando, como reuniões ou arquivos. Saiba mais sobre as atualizações de configurações e políticas do Teams necessárias para permitir chats externos.

Se você quiser dar a um contato externo acesso expandido ao seu ambiente do Teams, poderá dar-lhes acesso de convidado. O acesso de convidado permite que você conceda acesso a equipes, documentos em canais, chats e aplicativos para pessoas fora de sua organização, enquanto mantém o controle sobre os dados da sua empresa. Qualquer pessoa com uma conta Microsoft, corporativa, de estudante ou conta pessoal do Microsoft 365 pode ser adicionada como convidado. Saiba mais sobre como ativar o acesso de convidado para seu ambiente. Depois que o acesso de convidado estiver habilitado, siga este guia para saber mais sobre como convidar convidados para se juntarem a você no Teams.

Os canais compartilhados no Teams criam espaços de colaboração onde você pode convidar pessoas que não estão na equipe que hospeda o canal. Apenas usuários que são proprietários ou membros do canal compartilhado podem acessar o canal. Os convidados não podem ser adicionados a um canal compartilhado, mas você pode convidar pessoas de fora da sua organização para participar se elas tiverem uma conta corporativa ou de estudante no Teams. Saiba mais sobre como configurar a colaboração com participantes externos em um canal compartilhado.

Reuniões e conferências

As reuniões e conferências permitem que as pessoas da sua organização se reúnam online com parceiros, fornecedores, clientes e colegas. Qualquer pessoa com um cliente do Teams pode ingressar em reuniões para as quais foi convidada. Se um participante não tiver o Teams, ele também poderá ingressar usando o cliente Web em um desktop ou do aplicativo móvel Teams de sua loja de aplicativos móveis. Saiba mais sobre as reuniões do Teams com participantes externos.

Os participantes podem ingressar na conversa sem a necessidade de um telefone usando o microfone, a câmera e a tela do dispositivo. Os participantes podem conversar, fazer chamadas de voz e compartilhar vídeos e aplicativos com outros participantes usando um computador ou dispositivo móvel.

Há vários recursos de reuniões que você pode usar para reforçar a marca da sua empresa. Os temas de reunião estão incluídos no Teams Premium. Eles permitem que os administradores personalizem a aparência visual das telas de pré-ingresso e lobby aplicando um tema específico. Os temas da reunião consistem nas cores da marca da sua empresa, uma imagem personalizada para representar sua identidade visual e o logotipo da sua empresa. Para saber mais sobre temas de reunião no Microsoft Teams, consulte Temas de reunião.

Os planos de fundo de reunião personalizados permitem que os administradores do Teams Premium carreguem imagens organizacionais personalizadas para seus usuários usarem como plano de fundo virtual durante as reuniões. Esse recurso ajuda os usuários a manter a privacidade, reduzir distrações ou adicionar um toque de unidade de marca comercial às suas reuniões. Você pode usar um usuário ou uma política de grupo para atribuir telas de fundo exclusivas a indivíduos ou departamentos específicos. Se você não tiver o Teams Premium, os usuários individuais poderão carregar e usar seus próprios planos de fundo de reunião na área de trabalho do Teams. Para saber mais sobre como gerenciar telas de fundo de reunião personalizadas, consulte Telas de fundo de reunião.

A audioconferência permite que os participantes ingressem em reuniões usando um telefone comum ligando para um número de telefone de conferência e inserindo uma ID de reunião. A audioconferência é útil quando um participante não tem uma boa conexão à Internet, a reunião for apenas de voz, ou alguma outra circunstância não permitir que ele participe através da área de trabalho do Teams ou do aplicativo móvel.

Nota

Saiba mais sobre os requisitos de licenciamento e configuração de audioconferência.

Dica

Familiarize-se mais com reuniões e eventos ao completar o módulo Gerenciar reuniões, conferências e eventos com o módulo do Microsoft Teams no Microsoft Learn.

As reuniões são habilitadas por padrão no Teams. No entanto, você pode controlar a experiência da reunião para organizadores e participantes. Você também pode definir políticas para o que as pessoas têm ou não permissão de fazer antes e durante as reuniões. Para obter mais informações, consulte Planejar reuniões do Teams.

Eventos do Teams

Os eventos do Teams fornecem às pessoas em sua organização uma maneira centralizada de descobrir, criar e gerenciar eventos para seus negócios e clientes. O aplicativo Eventos oferece aos organizadores de eventos flexibilidade e opções de personalização para configurar eventos.

  • Use modelos predefinidos para formatos de eventos conhecidos, como webinars, ou crie eventos do zero para adaptar a experiência ao público.
  • Habilite o envolvimento dos participantes com recursos como reações, levantar a mão, votações, chat e perguntas&e respostas.
  • Configure o registro do evento.
  • Acesse relatórios para analisar insights de presença e engajamento.

Os eventos são habilitados por padrão no Teams. Você pode controlar a experiência dos organizadores e participantes. Para saber mais, consulte Planejar eventos do Teams. Para saber mais sobre os recursos de eventos, consulte Comparação de recursos e capacidade de reuniões e eventos.

Telefonia do Teams com Plano de Chamadas

A Telefonia do Teams com Plano de Chamadas do Microsoft 365 é uma ótima solução para empresas com menos de 300 usuários que oferece todos os recursos de um sistema de telefonia comercial. A Telefonia do Teams inclui caixa postal, ID do chamador, menus do sistema de telefonia, números de chamada gratuita e muito mais, sem a necessidade de gerenciar um sistema telefônico complexo e de alto custo no local.

Para obter mais informações sobre a Telefonia do Teams com Plano de Chamadas para pequenas e médias empresas, consulte Diretrizes da Telefonia do Teams para pequenas e médias empresas. Se precisar de mais ajuda para entender ou implantar a Telefonia do Teams, entre em contato conosco aqui: ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com.

Agendamento através do Bookings

A funcionalidade do Microsoft Bookings ajuda você a agendar e gerenciar compromissos com seus clientes, consumidores ou colegas. O Bookings inclui uma página de reservas baseada na Web, que é integrada ao Microsoft Outlook e ao Teams para otimizar seu calendário e dar aos seus clientes a flexibilidade de reservar um horário que seja melhor para eles.

  • Saiba mais sobre como o Bookings pode ajudar sua empresa a simplificar o agendamento.
  • Saiba mais sobre como você pode disponibilizar o aplicativo Bookings para Teams para usuários em sua empresa.

Agendar reuniões do Teams no Google Calendar

Você pode agendar reuniões do Teams diretamente do seu Google Calendar usando o complemento Reunião do Teams para o Google Calendar. Saiba mais sobre como instalar o complemento. Os administradores de TI também podem instalar o complemento no Console de Administração do Google Workspace.

Conecte-se com clientes em seu site usando o chat ao vivo

Importante

A partir de 6 de agosto de 2026, novos clientes não poderão mais configurar o chat ao vivo do Microsoft Teams. A partir de 5 de outubro de 2026, o chat ao vivo do Microsoft Teams não tem mais suporte e os chats recebidos do widget não são mais retransmitidos para o Teams. Remova o widget de chat ao vivo do seu site antes de 5 de outubro de 2026. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a desativação do chat ao vivo.

O chat ao vivo permite que os visitantes do seu site conversem com sua empresa por meio de um widget de chat no site voltado para o cliente. Os visitantes podem fazer perguntas por meio do chat do seu site, conectando-os diretamente à sua equipe de suporte no Teams. Saiba mais sobre como configurar e gerenciar o chat ao vivo.

Colaboração alimentada por IA por meio do Copilot

O Copilot no Teams pode:

  • Ajude sua empresa a executar tarefas com mais rapidez e aprimorar a colaboração por meio do poder da IA.
  • Ajudar você a automatizar tarefas para que você possa se concentrar em dar a seus clientes e parceiros toda a sua atenção durante reuniões, chamadas e conversas de chat.
  • Resuma os principais pontos de discussão em reuniões e chamadas, incluindo quem estava falando, o que disseram e onde as pessoas estão alinhadas ou discordando.
  • Sugira itens de ação e responda a quaisquer perguntas que você tenha, tudo em tempo real durante ou após uma reunião.
  • Ajudar você a reescrever e editar mensagens de chat e canal para melhorar o tom, o comprimento e a clareza.
  • Ajude você a encontrar e usar informações ocultas em documentos ou perdidas em conversas, reunindo dados de seus documentos, apresentações, email, calendário, anotações e contatos.
  • Use as informações no Teams para ajudá-lo a recuperar o atraso ou identificar tarefas rapidamente.

Saiba mais sobre como você pode habilitar o Copilot em seu ambiente do Teams a partir do site de adoção do Copilot focado em pequenas empresas ou na documentação do Microsoft Copilot.

Compartilhamento de Arquivos

Quando você habilita o compartilhamento de arquivos por meio do Teams, ele permite que sua empresa colabore com parceiros, fornecedores, clientes e colegas, protegendo a propriedade intelectual e as informações confidenciais da sua empresa. Files shared through Teams são de propriedade e gerenciados por sua empresa, e não por indivíduos. Os usuários podem compartilhar arquivos de canais, chats, reuniões e do aplicativo OneDrive do Teams no Teams.

Por padrão, o compartilhamento com pessoas de fora da sua organização usando acesso externo, acesso de convidado ou acesso anônimo está habilitado, mas os canais compartilhados e cenários entre nuvens exigem configuração adicional. Saiba mais sobre como você pode habilitar o compartilhamento seguro para fornecedores, parceiros e clientes fora de sua organização.

Aplicativos no Teams

Os aplicativos no Teams ajudam os usuários a reunir suas ferramentas e serviços de negócios em um só lugar, onde podem ser usados para colaborar com outras pessoas. Os aplicativos do Teams são publicados pela Microsoft e por outras empresas. Você também pode criar aplicativos do Teams especificamente para sua empresa. Alguns exemplos de aplicativos são:

  • Um aplicativo para compartilhar e atribuir tarefas a vários usuários em um canal.
  • Um aplicativo que se integra ao seu sistema de gerenciamento de clientes e rastreia as clientes potenciais e o progresso do cliente.
  • Um aplicativo que ajuda você a agendar turnos e cronogramas de funcionários.

Como administrador, você controla quais aplicativos são permitidos. Você também pode ajudar a instalar aplicativos automaticamente para seus usuários. Saiba mais sobre os aplicativos do Teams e como gerenciá-los.

Instalação do Teams

Quando você estiver pronto para os usuários começarem a usar o Teams, eles poderão instalar o cliente do Teams no Windows, Mac ou no dispositivo Android ou iOS. Os usuários podem baixar o cliente do Teams diretamente do https://teams.microsoft.com/downloads.

Os usuários podem usar o Teams sem um aplicativo instalado em sua área de trabalho usando a Web. Acesse o Teams na Web neste site.

Certifique-se de que cada usuário em sua organização tenha uma licença do Teams antes de poder usar o Teams. Para obter mais informações de como atribuir uma licença do Teams, consulte Gerenciar o acesso do usuário ao Teams.

Os usuários terão a melhor experiência ao ingressar em reuniões com uma licença e um aplicativo do Teams, mas eles não são obrigatórios. Os clientes ou parceiros não precisam de uma licença do Teams para ingressar em reuniões do Teams. Saiba mais sobre como você pode habilitar o ingresso anônimo em reuniões para seu ambiente do Teams.

Dica

Obtenha recomendações de como planejar a implantação do cliente do Teams preenchendo o módulo Implantar clientes do Microsoft Teams no Microsoft Learn.

Se você quiser informações detalhadas sobre como implantar clientes do Teams, consulte Lista de verificação de preparação para organizações que instalam o cliente do Teams.

Acesso a suporte e compartilhamento de comentários

Se precisar de mais ajuda para configurar o ambiente do Teams para sua pequena empresa, entre em contato com nossos agentes de suporte ao vivo. Para solicitar suporte por meio do aplicativo de Administração do Teams, siga estas etapas:

  1. Abra o aplicativo de Administração do Teams no cliente do Teams.
  2. Selecione Suporte no painel de navegação à esquerda.
  3. Pesquise o problema com o qual você precisa de ajuda.
  4. Se os artigos fornecidos não atenderem às suas necessidades, selecione Contatar o Suporte.
  5. Selecione um método de suporte e um agente de suporte entrará em contato com você.

Se você tiver comentários sobre como podemos melhorar a experiência do Teams para sua pequena e média empresa, compartilhe suas ideias em nosso Microsoft Teams - Comunidade de Pequenas Empresas.

Importante

Se precisar de mais ajuda para entender ou implantar a Telefonia do Teams, entre em contato conosco pelo e-mail ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com.

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