การวางแผนและการจัดการเหตุการณ์

เหตุการณ์และการสัมมนาผ่านเว็บแบบสด เป็นช่องทางการขายและการตลาดที่สำคัญ แต่เหตุการณ์และการสัมมนาผ่านเว็บอาจซับซ้อนในการจัดเตรียม ดําเนินการ และการติดตามผล คุณลักษณะการจัดการเหตุการณ์ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys สามารถช่วยคุณได้ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การวางแผนขั้นต้นและการจัดงบประมาณ ไปจนถึงโปรโมชั่นและการประกาศ การลงทะเบียนผู้เข้าร่วม การเผยแพร่การสัมมนาผ่านเว็บ การวิเคราะห์ขั้นสุดท้าย การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการประเมิน ROI

คุณลักษณะการจัดการเหตุการณ์ที่สำคัญ ได้แก่

• คุณลักษณะการจัดการผู้ติดต่อ การลงทะเบียน และผู้เข้าร่วมอย่างราบรื่นในระบบเดียว
• กระบวนการธุรกิจที่แนะนำผู้ใช้ไปตามขั้นตอนการวางแผนเหตุการณ์ต่างๆ ที่จำเป็น
• เซสชัน การติดตามเซสชัน และการจัดการผู้พูด
• การจัดการบัตรผ่านผู้เข้าร่วมเพื่อให้สิทธิ์เข้าถึงแก่เซสชันหรือแทร็กเฉพาะ
• การจัดการสถานที่สำหรับการติดตามอาคาร ห้อง และเค้าโครงของห้อง
• โลจิสติกส์ของผู้เยี่ยมชมสำหรับการลงทะเบียนโรงแรม การจัดสรรห้อง และการจอง
• การติดตามผู้สนับสนุนและการสนับสนุนสำหรับแต่ละเหตุการณ์
• การสร้างอีเวนท์การสัมมนาผ่านเว็บและกิจกรรมสดโดย Microsoft Teams
• ตรวจทานประวัติการเข้าร่วมสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย รวมถึงเหตุการณ์และเซสชันที่เข้าร่วม

หากต้องการสร้าง ดู และแก้ไขเหตุการณ์และเรกคอร์ดที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ทั้งหมด ให้ไปที่พื้นที่ทำงาน เหตุการณ์ ของ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ซึ่งเป็นส่วนที่คุณสามารถสร้างเหตุการณ์ใหม่และเพิ่มเรกคอร์ดและข้อมูลชนิดอื่นๆ ได้เกือบทั้งหมดที่คุณจำเป็นต้องใช้เพื่อวางแผน เผยแพร่ ประชาสัมพันธ์ และวิเคราะห์เหตุการณ์ขณะทำงานจากเรกคอร์ดเหตุการณ์นี้เรกคอร์ดเดียว เช่นเดียวกับเรกคอร์ดชนิดอื่นใน Dynamics 365 เรกคอร์ดเหตุการณ์นั้นมีเวิร์กโฟลว์กระบวนการธุรกิจที่สามารถกำหนดเองได้ ที่ช่วยแนะนำคุณไปตามแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ

ใช้ส่วนอื่นๆ ของพื้นที่ทำงาน เหตุการณ์ เพื่อทำงานกับชนิดของเรกคอร์ดเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนเหตุการณ์ เช่น โลจิสติกส์ เซสชัน ผู้เข้าร่วม ผู้สนับสนุน และอื่นๆ คุณอาจสามารถเข้าถึงเรกคอร์ดชนิดเหล่านี้ได้ขณะทำงานกับเรกคอร์ดเหตุการณ์หลัก หรือคุณอาจไปที่พื้นที่สำหรับชนิดของเรกคอร์ดนั้นๆ โดยเฉพาะเพื่อทำงานกับเรกคอร์ดชนิดนั้นเท่านั้น หรือทำงานในหลายๆ เหตุการณ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ในขณะนั้น

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys นำเสนอสองโซลูชันสำหรับการจัดการเหตุการณ์: การตลาดแบบผลักออก และการตลาดแบบเรียลไทม์

เมื่อใดควรใช้ Customer Insights - Journeys และเมื่อใดควรใช้การตลาดแบบผลักออกสำหรับการจัดการเหตุการณ์

Customer Insights - Journeys มีชุดย่อยของคุณสลักษณะการจัดการเหตุการณ์ขาออกพร้อมการปรับปรุงหลายอย่าง ตารางต่อไปนี้เปรียบเทียบคุณลักษณะการจัดการเหตุการณ์ด้วย Customer Insights - Journeys และการตลาดแบบผลักออก

คุณลักษณะ	การตลาดขาออก	Customer Insights - Journeys
เหตุการณ์เซสชันเดียว	ตกลง	ตกลง
เหตุการณ์หลายเซสชัน	ตกลง	ตกลง
การลงทะเบียนระดับเซสชัน	ตกลง	ตกลง
เหตุการณ์ที่เกิดซ้ำ	ตกลง	ที่วางแผนไว้
เทมเพลตระดับเหตุการณ์	ตกลง	ที่วางแผนไว้
เซสชัน แทร็กเซสชัน และการจัดการผู้พูด	ตกลง	ตกลง
การจัดการสถานที่	ตกลง	ตกลง
การติดตามผู้สนับสนุน	ตกลง	ตกลง
การสร้างการประชุม/เหตุการณ์ถ่ายทอดสด/การสัมมนาผ่านเว็บใน Teams	ตกลง	ตกลง
การสนับสนุน On24 และตัวให้บริการการสัมมนาผ่านเว็บทั่วไปอื่นๆ	ตกลง	ที่วางแผนไว้
การใช้ฟอร์มทางการตลาดสําหรับการลงทะเบียน	ตกลง	ตกลง
หน้าการลงพอร์ทัลเหตุการณ์	ตกลง	ที่วางแผนไว้
รายการในการรอ	ตกลง	ที่วางแผนไว้
การชำระเงิน	ตกลง	ที่วางแผนไว้
การลงทะเบียนเอนทิตีลูกค้าเป้าหมาย	ตกลง	ที่วางแผนไว้
ฟิลด์การลงทะเบียนแบบกำหนดเอง	ตกลง	ที่วางแผนไว้
ตั้งค่าวันที่สิ้นสุดการลงทะเบียน	ใช่	ที่วางแผนไว้