แผนการทํางานสําหรับการปรับใช้ Microsoft Fabric: การจัดการการเปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ
บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของ ชุดแผน งานการปรับใช้ Microsoft Fabric ของบทความ สําหรับภาพรวมของชุดข้อมูล ดู แผนงานการปรับใช้ Microsoft Fabric
เมื่อทํางานเพื่อปรับปรุงข้อมูลและการปรับใช้ข่าวกรองธุรกิจ (BI) คุณควรวางแผนสําหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ ในบริบทของข้อมูลและ BI การจัดการการเปลี่ยนแปลงประกอบด้วยขั้นตอนที่จัดการผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสําหรับบุคคลในองค์กร ขั้นตอนเหล่านี้ช่วยป้องกันการหยุดชะงักและการสูญเสียประสิทธิภาพเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในโซลูชันหรือกระบวนการ
หมายเหตุ
การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณโยกย้ายข้อมูลไปยัง Power BI
การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพช่วยปรับปรุงการปรับใช้และประสิทธิภาพการทํางานเนื่องจาก:
- ช่วยให้ผู้สร้างเนื้อหาและผู้บริโภคใช้การวิเคราะห์อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเร็วขึ้น
- จํากัดความซ้ําซ้อนของข้อมูล เครื่องมือวิเคราะห์ และโซลูชัน
- ลดโอกาสในการสร้างพฤติกรรมที่มีความเสี่ยงซึ่งส่งผลกระทบต่อทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน (เช่น ความจุบน Fabric) หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์กร (เช่น ความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว)
- ลดความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงที่ขัดขวางการวางแผนและยับยั้งการใช้งานของผู้ใช้
- ลดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ใช้โดยลดโอกาสในการหยุดชะงักความเครียดและความขัดแย้ง
การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการนําไปใช้อย่างประสบความสําเร็จในทุกระดับ หากต้องการจัดการการเปลี่ยนแปลงให้สําเร็จ ให้พิจารณาการดําเนินการหลักและกิจกรรมที่อธิบายไว้ในส่วนต่อไปนี้
สำคัญ
การจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นอุปสรรคพื้นฐานที่จะประสบความสําเร็จในหลายองค์กร การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพกําหนดให้คุณเข้าใจว่าเป็นเรื่องของผู้คน ไม่ใช่เครื่องมือหรือกระบวนการ
การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสําเร็จเกี่ยวข้องกับการเอาใจใส่และการสื่อสาร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงไม่ได้ถูกบังคับหรือต่อต้านการเปลี่ยนแปลงจะถูกละเว้นเนื่องจากสามารถแบ่งองค์กรกว้างและยับยั้งประสิทธิภาพเพิ่มเติมได้
เคล็ดลับ
เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ เราขอแนะนําให้คุณอธิบายและเลื่อนระดับการเปลี่ยนแปลงตาม การปรับปรุง ซึ่งเป็นการคุกคามน้อยกว่ามาก สําหรับคน จํานวนมากการเปลี่ยนแปลง หมายถึงค่าใช้จ่ายในแง่ของความพยายามโฟกัสและเวลา อีกวิธีหนึ่งคือ การปรับปรุงหมายถึงประโยชน์เพราะมันเกี่ยวกับการทําให้บางสิ่งดีขึ้น
ชนิดของการเปลี่ยนแปลงในการจัดการ
เมื่อนําข้อมูลและโซลูชัน BI ไปใช้ คุณควรจัดการการเปลี่ยนแปลงประเภทต่างๆ นอกจากนี้ คุณควรจัดการกับการเปลี่ยนแปลงด้านต่างๆ โดยขึ้นอยู่กับมาตราส่วนและขอบเขตของการใช้งานของคุณ
พิจารณาชนิดของการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้เพื่อจัดการเมื่อคุณวางแผนสําหรับการปรับใช้ Fabric
การเปลี่ยนแปลงระดับกระบวนการ
การเปลี่ยนแปลงระดับกระบวนการคือการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อชุมชนผู้ใช้ที่กว้างขึ้นหรือทั้งองค์กร โดยทั่วไปการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีผลกระทบขนาดใหญ่ดังนั้นจึงต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการจัดการ โดยเฉพาะความพยายามในการจัดการการเปลี่ยนแปลงนี้ประกอบด้วยแผนและกิจกรรมเฉพาะ
นี่คือตัวอย่างบางส่วนของการเปลี่ยนแปลงระดับกระบวนการ
- เปลี่ยนจากส่วนกลางเป็นวิธีการแบบกระจายอํานาจเพื่อการเป็นเจ้าของ (เปลี่ยนการ เป็นเจ้าของเนื้อหาและการจัดการ)
- เปลี่ยนจากองค์กรไปเป็นแผนก หรือจากทีมไปเป็นการส่งเนื้อหาส่วนบุคคล (เปลี่ยนแปลงขอบเขตการส่งเนื้อหา)
- การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของทีมส่วนกลาง (ตัวอย่างเช่น การ จัดตั้งศูนย์แห่งความเป็นเลิศ)
- การเปลี่ยนแปลงใน นโยบายการ กํากับดูแล
- การโยกย้าย จากผลิตภัณฑ์การวิเคราะห์อื่นๆ ไปยัง Fabric และการเปลี่ยนแปลงการโยกย้ายนี้เกี่ยวข้องกับ:
- การ แยกแบบจําลองความหมายและรายงาน และวิธีการที่ยึดตามแบบจําลองในการวิเคราะห์
- การเปลี่ยนจากการส่งออกหรือรายงานแบบคงที่เป็นรายงานการวิเคราะห์แบบโต้ตอบ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการกรองและการกรองข้าม
- ย้ายจากการกระจายรายงานเป็นไฟล์ PowerPoint หรือไฟล์แฟล็ตเพื่อเข้าถึงรายงานโดยตรงจากพอร์ทัล Fabric
- เลื่อนจากข้อมูลในตาราง รายงานที่มีการแบ่งหน้า และสเปรดชีตไปยังการแสดงภาพและแผนภูมิแบบโต้ตอบ
- การเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มหรือภายในองค์กรเป็นแพลตฟอร์มบริการ (PaaS) เป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่เป็นบริการ (SaaS)
หมายเหตุ
โดยทั่วไปแล้ว การให้กระบวนการส่งออกตามหรือการรายงาน Excel เป็นความท้าทายที่สําคัญ นั่นเป็นเพราะวิธีการเหล่านี้มักจะฝังลึกในองค์กรและเชื่อมโยงกับ autonomy และทักษะข้อมูลของผู้ใช้ของคุณ
การเปลี่ยนแปลงระดับโซลูชัน
การเปลี่ยนแปลงระดับโซลูชันคือการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อโซลูชันเดียวหรือชุดของโซลูชัน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะจํากัดผลกระทบของพวกเขาต่อชุมชนผู้ใช้ของโซลูชันเหล่านั้นและกระบวนการที่ขึ้นต่อกันของพวกเขา แม้ว่าโดยทั่วไปการเปลี่ยนแปลงระดับโซลูชันจะมีผลกระทบต่ํากว่า แต่ก็มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นบ่อยมากขึ้น
หมายเหตุ
ในบริบทของบทความนี้ โซลูชัน ถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดการกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะสําหรับผู้ใช้ โซลูชันสามารถมีหลายรูปแบบ เช่น ไปป์ไลน์ข้อมูล เลคเฮ้าส์ แบบจําลองความหมาย หรือรายงาน ข้อควรพิจารณาสําหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่อธิบายไว้ในบทความนี้เกี่ยวข้องกับโซลูชันทุกประเภทและไม่เพียง แต่รายงานโครงการเท่านั้น
นี่คือตัวอย่างบางส่วนของการเปลี่ยนแปลงระดับโซลูชัน
- การเปลี่ยนแปลงในตรรกะการคํานวณสําหรับ KPI หรือหน่วยวัด
- การเปลี่ยนแปลงวิธีการแมป การจัดกลุ่ม หรือการจัดกลุ่มหรือลําดับชั้นของข้อมูลหลักหรือลําดับชั้นสําหรับแอตทริบิวต์ทางธุรกิจ
- การเปลี่ยนแปลงความใหม่ของข้อมูล รายละเอียด รูปแบบ หรือความซับซ้อน
- บทนําของแนวคิดการวิเคราะห์ขั้นสูง เช่น การวิเคราะห์เชิงทํานายหรือการวิเคราะห์เชิงให้คําแนะนํา หรือสถิติทั่วไป (หากชุมชนผู้ใช้ไม่คุ้นเคยกับแนวคิดเหล่านี้อยู่แล้ว)
- การเปลี่ยนแปลงในการนําเสนอข้อมูล เช่น:
- การจัดรูปแบบ สี และตัวเลือกการจัดรูปแบบอื่น ๆ สําหรับวิชวล
- ชนิดของการแสดงภาพ
- วิธีการจัดกลุ่มหรือสรุปข้อมูล (เช่น การเปลี่ยนจากหน่วยวัดที่แตกต่างกันของแนวโน้มส่วนกลาง เช่น ค่าเฉลี่ย ค่ามัธยฐาน หรือค่าเฉลี่ยเชิงเรขาคณิต)
- การเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ผู้บริโภคเนื้อหาโต้ตอบกับข้อมูล (เช่น การเชื่อมต่อกับ แบบจําลอง ความหมายที่ใช้ร่วมกันแทนที่จะส่งออกข้อมูลสําหรับ สถานการณ์การใช้งานส่วนบุคคล)
วิธีที่คุณเตรียมแผนการจัดการการเปลี่ยนแปลงและกิจกรรมจะขึ้นอยู่กับชนิดของการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงการจัดการประสบความสําเร็จและยั่งยืนเราขอแนะนําให้คุณดําเนินการเปลี่ยนแปลงแบบเพิ่มหน่วย
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่แบบเพิ่มหน่วย
การจัดการการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นการดําเนินการที่สําคัญ การใช้วิธีการแบบเพิ่มทีละส่วนสามารถช่วยให้คุณอํานวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงในลักษณะที่ยั่งยืนได้ หากต้องการใช้วิธีการแบบเพิ่มหน่วย คุณต้องระบุการเปลี่ยนแปลงที่มีลําดับความสําคัญสูงสุดและแบ่งเป็นส่วนที่สามารถจัดการได้ นําแต่ละส่วนมาใช้ด้วยขั้นตอนการทําซ้ําและแผนการดําเนินการ
ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นเค้าร่างวิธีการที่คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่แบบเพิ่มหน่วยได้
- กําหนดสิ่งที่เปลี่ยนแปลง: อธิบายการเปลี่ยนแปลง โดยเค้าร่างรัฐก่อนและหลัง ชี้แจงส่วนเฉพาะของกระบวนการหรือสถานการณ์ที่คุณจะเปลี่ยนแปลง ลบ หรือแนะนํา จัดชิดขอบว่าทําไมการเปลี่ยนแปลงนี้จึงจําเป็นและควรเกิดขึ้นเมื่อ
- อธิบายผลกระทบของการเปลี่ยนแปลง: สําหรับการเปลี่ยนแปลงแต่ละรายการเหล่านี้ ให้ประเมินผลกระทบทางธุรกิจ ระบุกระบวนการ ทีม หรือบุคคลที่มีผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง และวิธีขัดจังหวะสําหรับพวกเขา นอกจากนี้ ให้พิจารณาผลกระทบใด ๆ ที่กระแสข้อมูลเปลี่ยนแปลงได้บนโซลูชันหรือกระบวนการอื่น ๆ ที่ขึ้นต่อกัน ผลกระทบของกระแสข้อมูลอาจส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ นอกจากนี้ ให้พิจารณาว่าสถานการณ์ยังคงอยู่เช่นเดิมนานเพียงใดก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงกระบวนการยืนยาวมีแนวโน้มที่จะมีผลกระทบที่สูงขึ้นเนื่องจากความชอบและการขึ้นต่อกันเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
- ระบุลําดับความสําคัญ: มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบที่เป็นไปได้สูงสุด สําหรับการเปลี่ยนแปลงแต่ละรายการ ให้สรุปคําอธิบายที่ละเอียดขึ้นของการเปลี่ยนแปลงและผลกระทบต่อบุคคล
- วางแผนวิธีการใช้การเปลี่ยนแปลงแบบเพิ่มหน่วย: ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบสูงสามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอนหรือส่วนได้หรือไม่ สําหรับแต่ละส่วน ให้อธิบายวิธีการที่อาจมีการใช้งานแบบเพิ่มหน่วยในขั้นตอนเพื่อจํากัดผลกระทบ พิจารณาว่ามีข้อจํากัดหรือการขึ้นต่อกันหรือไม่ (เช่น เมื่อใดที่สามารถทําการเปลี่ยนแปลงหรือโดยใคร)
- สร้างแผนการดําเนินการสําหรับแต่ละระยะ: วางแผนการดําเนินการที่คุณจะใช้และสนับสนุนแต่ละขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ วางแผนสําหรับวิธีที่คุณสามารถลดการหยุดชะงักในขั้นตอนผลกระทบสูง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมแผนย้อนกลับในแผนการดําเนินการของคุณเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้
เคล็ดลับ
วางแผนซ้ํา ๆ ว่าคุณจะใช้การเปลี่ยนแปลงในแต่ละระยะของการเปลี่ยนแปลงแบบเพิ่มหน่วยเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนยุทธวิธีไตรมาสของคุณอย่างไร
เมื่อคุณวางแผนที่จะลดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในการปรับใช้ Power BI ให้พิจารณากิจกรรมที่อธิบายไว้ในส่วนต่อไปนี้
สื่อสารการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อธิบายการเปลี่ยนแปลงที่วางแผนไว้สําหรับชุมชนผู้ใช้อย่างชัดเจนและรัดกุม การสื่อสารที่สําคัญควรมาจากผู้สนับสนุนผู้บริหารหรือผู้นํารายอื่นที่มีอํานาจที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สื่อสารรายละเอียดต่อไปนี้
- มีอะไรเปลี่ยนแปลง: สถานการณ์ขณะนี้และสิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากการเปลี่ยนแปลง
- ทําไมจึงมีการเปลี่ยนแปลง: ประโยชน์และความคุ้มค่าของการเปลี่ยนแปลงสําหรับผู้ชม
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง: การประมาณเมื่อการเปลี่ยนแปลงจะมีผล
- บริบทเพิ่มเติม: ที่ซึ่งผู้คนสามารถไปสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมได้
- ข้อมูลติดต่อ: ใครผู้คนควรติดต่อให้คําติชม ถามคําถาม หรือทําให้เกิดข้อกังวล
พิจารณาการเก็บประวัติของการสื่อสารในพอร์ทัลแบบรวมศูนย์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ จึงเป็นเรื่องง่ายในการค้นหาการสื่อสาร กําหนดเวลา และรายละเอียดของการเปลี่ยนแปลงหลังจากเกิดการเปลี่ยนแปลง
สำคัญ
คุณควรสื่อสารการเปลี่ยนแปลงด้วยการแจ้งเตือนขั้นสูงเพียงพอเพื่อให้ผู้คนเตรียมพร้อม ยิ่งผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงสูงขึ้นคุณก็ควรสื่อสารกับมันก่อนหน้านี้ หากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดขัดขวางมิให้มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า อย่าลืมอธิบายให้ทราบถึงสาเหตุในการสื่อสารของคุณ
วางแผนการฝึกอบรมและการสนับสนุน
โดยทั่วไปการเปลี่ยนแปลงเครื่องมือ กระบวนการ และโซลูชันจําเป็นต้องมีการฝึกอบรมเพื่อใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ อาจจําเป็นต้องให้การสนับสนุนเพิ่มเติมเพื่อตอบคําถามหรือตอบสนองต่อคําขอการสนับสนุน
ต่อไปนี้คือการดําเนินการบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อวางแผนสําหรับการฝึกอบรมและการสนับสนุน
- รวมศูนย์การฝึกอบรมและการสนับสนุนโดยใช้พอร์ทัลส่วนกลาง พอร์ทัลสามารถช่วยจัดระเบียบการสนทนา รวบรวมคําติชม และแจกจ่ายเอกสารการฝึกอบรมหรือเอกสารประกอบตามหัวข้อ
- พิจารณา แรงจูงใจ เพื่อสนับสนุนการสนับสนุนตนเองภายในชุมชน
- กําหนดเวลาชั่วโมงทํางานที่เกิดขึ้นประจําเพื่อตอบคําถามและให้ที่ปรึกษา
- สร้างและสาธิตสถานการณ์แบบครบวงจรสําหรับผู้ใช้เพื่อฝึกฝนกระบวนการใหม่
- สําหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบสูง ให้เตรียมแผนการฝึกอบรมและการสนับสนุนที่ประเมินความพยายามและการดําเนินการที่จําเป็นเพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงจากการก่อให้เกิดการหยุดชะงักจริง
หมายเหตุ
การฝึกอบรมและการดําเนินการสนับสนุนเหล่านี้จะแตกต่างกันโดยขึ้นอยู่กับมาตราส่วนและขอบเขตของการเปลี่ยนแปลง เพื่อผลกระทบสูง และการเปลี่ยนแปลงในขนาดใหญ่ (เช่น การเปลี่ยนจากองค์กรเป็นวิธีการแบบบริการตนเองที่มีการจัดการไปยังข้อมูลและ BI) คุณอาจต้องวางแผนแผนแบบหลายระยะที่ซ้ําซ้อนซึ่งครอบคลุมหลายระยะเวลาการวางแผน ในกรณีนี้ ให้พิจารณาความพยายามและทรัพยากรที่จําเป็นในการส่งมอบความสําเร็จอย่างรอบคอบ
เกี่ยวข้องกับการเป็นผู้นําของผู้บริหาร
การสนับสนุนผู้บริหารเป็นสิ่งสําคัญในการจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อผู้บริหารสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงจะแสดงให้เห็นถึงความสําคัญเชิงกลยุทธ์หรือประโยชน์ต่อส่วนที่เหลือขององค์กร การรับรองและเสริมกําลังจากบนลงล่างนี้มีความสําคัญอย่างยิ่งสําหรับการเปลี่ยนแปลงในระดับขนาดใหญ่และผลกระทบสูงซึ่งมีศักยภาพในการหยุดชะงักที่สูงขึ้น สําหรับสถานการณ์เหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและเกี่ยวข้องกับผู้สนับสนุนผู้บริหารของคุณเพื่อรับรองและเสริมสร้างการเปลี่ยนแปลง
ข้อควรระวัง
ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงจากผู้นําผู้บริหารมักเป็นสัญญาณเตือนว่าจําเป็นต้องมีความสอดคล้องทางธุรกิจที่แข็งแกร่งระหว่างกลยุทธ์ทางธุรกิจและ BI ในสถานการณ์นี้ พิจารณาเซสชันการจัดแนวเฉพาะและเปลี่ยนการดําเนินการจัดการด้วยความเป็นผู้นําของผู้บริหาร
เกี่ยวข้องกับผู้ถือผลประโยชน์ร่วม
ในการจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ คุณยังสามารถใช้แนวทางด้านล่างโดยการมีส่วนร่วมกับผู้เกี่ยวข้องซึ่งเป็นบุคคลที่การเปลี่ยนแปลงจะได้รับผลกระทบ เมื่อคุณสร้างแผนการดําเนินการเพื่อจัดการกับการเปลี่ยนแปลง ให้ระบุและมีส่วนร่วมกับผู้เกี่ยวข้องหลักในเซสชันที่เน้นและจํากัด ด้วยวิธีนี้คุณสามารถทําความเข้าใจผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงที่มีต่อคนที่งานจะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง โปรดสังเกตข้อกังวลและแนวคิดของพวกเขาว่าคุณอาจลดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงนี้ได้อย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุผลกระทบที่ไม่คาดคิดที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงที่มีต่อบุคคลอื่นและกระบวนการอื่น
จัดการความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลง
สิ่งสําคัญคือต้องจัดการกับความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากอาจมีผลกระทบเชิงลบอย่างมากต่อการนําไปใช้และผลผลิต เมื่อคุณจัดการกับความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลง ให้พิจารณาการดําเนินการและกิจกรรมต่อไปนี้
- เกี่ยวข้องกับผู้สนับสนุนผู้บริหารของคุณ: ผู้มีอํานาจความน่าเชื่อถือและอิทธิพลของผู้สนับสนุนผู้บริหารเป็นสิ่งสําคัญในการสนับสนุนการจัดการการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขข้อพิพาท
- ระบุปัญหาการปิดกั้น: เมื่อการเปลี่ยนแปลงรบกวนวิธีการทํางานของบุคคล การเปลี่ยนแปลงนี้สามารถป้องกันไม่ให้ผู้คนทํางานในกิจกรรมปกติได้อย่างมีประสิทธิภาพ สําหรับปัญหาการบล็อกดังกล่าว ให้ระบุการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณคํานึงถึงการเปลี่ยนแปลง
- มุ่งเน้นไปที่ข้อมูลและข้อเท็จจริงแทนความคิดเห็น: ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงบางครั้งเกิดจากความคิดเห็นและความชอบเนื่องจากผู้คนคุ้นเคยกับสถานการณ์ก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลง ทําความเข้าใจว่าทําไมผู้คนจึงมีความคิดเห็นและความชอบเหล่านี้ บางทีอาจเป็นเพราะความสะดวกสบายเนื่องจากผู้คนไม่ต้องการลงทุนเวลาและความพยายามในการเรียนรู้เครื่องมือหรือกระบวนการใหม่
- มุ่งเน้นไปที่คําถามและกระบวนการทางธุรกิจแทนที่จะเป็นข้อกําหนด: การเปลี่ยนแปลงมักจะนํากระบวนการใหม่ ๆ มาใช้เพื่อแก้ไขปัญหาและทํางานให้เสร็จสมบูรณ์ กระบวนการใหม่สามารถนําไปสู่การต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงได้เพราะผู้คนมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาพลาดแทนที่จะเข้าใจอย่างถ่อนถึสิ่งที่ใหม่และทําไม
นอกจากนี้คุณสามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสําคัญต่อความต้านทานการเปลี่ยนแปลงโดยการมีส่วนร่วมของผู้เลื่อนระดับและสิ่งขัดข้อง
ระบุและมีส่วนร่วมกับตัวเลื่อนระดับ
ผู้โปรโมตคือบุคคลที่น่าเชื่อถือในชุมชนผู้ใช้ที่สนับสนุนในความโปรดปรานของเครื่องมือการแก้ปัญหาหรือความคิดริเริ่ม ตัวเลื่อนระดับสามารถมีผลกระทบเชิงบวกต่อการปรับใช้เนื่องจากพวกเขาสามารถมีอิทธิพลต่อเพื่อนร่วมงานเพื่อทําความเข้าใจและยอมรับการเปลี่ยนแปลง
หากต้องการจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ คุณควรระบุและมีส่วนร่วมกับผู้เลื่อนระดับในช่วงต้นของกระบวนการ คุณควรเกี่ยวข้องกับพวกเขาและแจ้งให้พวกเขาทราบถึงการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์และขยายการสนับสนุนของพวกเขา
เคล็ดลับ
ตัวเลื่อนระดับที่คุณระบุอาจเป็นตัวเลือกที่ดีสําหรับเครือข่ายแชมเปี้ยนของคุณ
ระบุและมีส่วนร่วมกับ detractors
การทําลายล้างตรงข้ามกับผู้ส่งเสริม พวกเขาคือบุคคลที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือในชุมชนผู้ใช้ที่สนับสนุนเครื่องมือ โซลูชัน หรือความคิดริเริ่ม การเบี่ยงเบนสามารถมีอิทธิพลเชิงลบที่สําคัญในการปรับใช้เนื่องจากพวกเขาสามารถโน้มน้าวใจเพื่อนร่วมงานว่าการเปลี่ยนแปลงไม่เป็นประโยชน์ นอกจากนี้ การเบี่ยงเบนสามารถสนับสนุนทางเลือกหรือโซลูชันที่ทําเครื่องหมายสําหรับการเกษียณ ซึ่งทําให้ยากต่อการขจัดเครื่องมือเก่า โซลูชัน หรือกระบวนการต่างๆ
หากต้องการจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ คุณควรระบุและมีส่วนร่วมกับสิ่งขัดข้องในช่วงต้นของกระบวนการ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถลดผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้นได้ นอกจากนี้หากคุณจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาคุณอาจแปลงสิ่งเหล่านี้เป็นตัวเลื่อนระดับช่วยความพยายามในการนํามาใช้ของคุณ
เคล็ดลับ
แหล่งข้อมูลทั่วไปของสิ่งขัดข้องคือเจ้าของเนื้อหาสําหรับโซลูชันที่จะปรับเปลี่ยนหรือแทนที่ ในบางครั้งการเปลี่ยนแปลงอาจคุกคามเจ้าของเนื้อหาเหล่านี้ซึ่งถูกจูงใจให้ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในความหวังว่าโซลูชันของพวกเขาจะยังคงใช้งานได้ ในกรณีนี้ ให้ระบุเจ้าของเนื้อหาเหล่านี้ก่อนและเกี่ยวข้องกับพวกเขาในการเปลี่ยนแปลง การให้บุคคลเหล่านี้มีความเป็นเจ้าของในการใช้งานจะช่วยให้พวกเขายอมรับและสนับสนุนการเปลี่ยนแปลง
คําถามที่ต้องถาม
ใช้คําถามเช่นเดียวกับที่พบด้านล่างเพื่อประเมินการจัดการการเปลี่ยนแปลง
- มีบทบาทหรือทีมที่รับผิดชอบการจัดการการเปลี่ยนแปลงในองค์กรหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น พวกเขาเกี่ยวข้องกับข้อมูลและความคิดริเริ่ม BI อย่างไร
- การเปลี่ยนแปลงถูกมองว่าเป็นอุปสรรคในการบรรลุความสําเร็จเชิงกลยุทธ์ของผู้คนในองค์กรหรือไม่? ความสําคัญของการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นที่ยอมรับในองค์กรหรือไม่
- มีตัวเลื่อนระดับที่สําคัญสําหรับข้อมูลและโซลูชัน BI และกระบวนการในชุมชนผู้ใช้หรือไม่ ตรงกันข้าม มีสิ่งขัดข้องที่สําคัญใด ๆ หรือไม่
- มีการดําเนินงานด้านการสื่อสารและการฝึกอบรมใดเพื่อเปิดใช้เครื่องมือและโซลูชันข้อมูลใหม่ ๆ พวกมันอยู่ได้นานแค่ไหน?
- การเปลี่ยนแปลงในชุมชนผู้ใช้ได้รับการจัดการอย่างไร (ตัวอย่างเช่น มีการจ้างใหม่หรือบุคคลที่ได้รับการเลื่อนระดับ) กิจกรรมการเตรียมความพร้อมใดแนะนําบุคคลใหม่เหล่านี้ในโซลูชัน กระบวนการ และนโยบายที่มีอยู่
- บุคคลที่สร้างรายงาน Excel รู้สึกว่าถูกคุกคามหรือท้อแท้จากความคิดริเริ่มในการสร้างรายงานด้วยเครื่องมือ BI โดยอัตโนมัติหรือไม่?
- บุคคลจะเชื่อมโยงข้อมูลประจําตัวของพวกเขาด้วยเครื่องมือที่พวกเขาใช้และโซลูชันที่พวกเขาสร้างและเป็นเจ้าของได้อย่างไร
- การเปลี่ยนแปลงโซลูชันที่มีอยู่มีการวางแผนและจัดการอย่างไร มีการวางแผนการเปลี่ยนแปลง ด้วยแผนการทํางานที่มองเห็นได้ หรือการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทํางานอีกครั้งหรือไม่ ผู้คนได้รับการแจ้งเตือนเพียงพอเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่กําลังจะเกิดขึ้นหรือไม่
- การเปลี่ยนแปลงรบกวนกระบวนการและเครื่องมือที่มีอยู่บ่อยเพียงใด
- ระบบเดิมหรือโซลูชันดั้งเดิมใช้เวลานานเท่าใดเมื่อระบบใหม่พร้อมใช้งาน การใช้การเปลี่ยนแปลงโซลูชันที่มีอยู่ใช้เวลานานเท่าใด
- ผู้คนเห็นด้วยกับคําสั่ง ที่ฉันได้รับจํานวนข้อมูลที่ฉันต้องการจํานวนเท่าใด คนเห็นด้วยกับ สิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นมากเกินไปเร็วเกินไปหรือไม่?
ระดับการครบกำหนด
การประเมินการจัดการการเปลี่ยนแปลงจะประเมินว่าองค์กรสามารถติดต่อและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากเพียงใด
ระดับความสมบูรณ์ต่อไปนี้จะช่วยให้คุณประเมินสถานะปัจจุบันของการจัดการการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเกี่ยวข้องกับข้อมูลและความคิดริเริ่ม BI
| ระดับ | รัฐของการจัดการการเปลี่ยนแปลง |
|---|---|
| 100: เริ่มต้น | •การเปลี่ยนแปลงมักจะตอบสนองและก็ยังมีการสื่อสารไม่ดี •วัตถุประสงค์หรือประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงยังไม่เข้าใจดีและความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงทําให้เกิดความขัดแย้งและการหยุดชะงัก •ไม่มีทีมหรือบทบาทที่ชัดเจนที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการการเปลี่ยนแปลงสําหรับความคิดริเริ่มข้อมูล |
| 200: ทําซ้ําได้ | •ผู้นําและผู้มีอํานาจตัดสินใจตระหนักถึงความจําเป็นสําหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลงในข้อมูลและโครงการ BI และความคิดริเริ่ม •ความพยายามบางอย่างจะถูกนําไปวางแผนหรือสื่อสารการเปลี่ยนแปลง แต่พวกเขาไม่สอดคล้องกันและมักจะตอบสนอง ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงยังคงเป็นปกติ การเปลี่ยนแปลงมักจะขัดขวางกระบวนการและเครื่องมือที่มีอยู่ |
| 300: กําหนด | •แผนการจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการหรือบทบาทที่มีอยู่ แผนเหล่านี้รวมถึงกลยุทธ์การสื่อสารและการฝึกอบรม แต่ไม่ได้ปฏิบัติตามอย่างสม่ําเสมอหรือน่าเชื่อถือ เปลี่ยนบางครั้งรบกวนกระบวนการและเครื่องมือที่มีอยู่ •การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสําเร็จได้รับการสนับสนุนโดยบุคคลสําคัญที่บริดจ์ขอบเขตขององค์กร |
| 400: มีความสามารถ | •การเอาใจใส่และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนสําคัญในการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การจัดการ •ความพยายามในการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นเจ้าของโดยบทบาทหรือทีมโดยเฉพาะและผลการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการทําความเข้าใจวัตถุประสงค์และประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน การเปลี่ยนแปลงจะขัดจังหวะกระบวนการและเครื่องมือที่มีอยู่ไม่บ่อย |
| 500: มีประสิทธิภาพ | •การเปลี่ยนแปลงเป็นส่วนสําคัญขององค์กร ผู้คนในองค์กรเข้าใจความไม่อาจเปลี่ยนแปลงและมองว่าเป็นแหล่งข้อมูลสําหรับแรงจูงใจแทนที่จะหยุดชะงัก เปลี่ยนแทบจะไม่เคยรบกวนกระบวนการหรือเครื่องมือที่มีอยู่โดยไม่จําเป็น และวัว; กระบวนการของระบบที่อยู่เปลี่ยนแปลงเป็นความท้าทายของคนและไม่มีกระบวนการของ |
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
ใน บทความ ถัดไปในชุดแผนงานการปรับใช้ Microsoft Fabric โดยสรุปแล้ว คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการปรับใช้ที่คุณอาจพบว่ามีคุณค่า