Digital Contact Center Platform belgeleri
Dijital iletişim merkezinizi geliştirmek ve desteklemek için Microsoft Digital Contact Center Platform hakkında bilgi edinin. Ayrıca Nuance IVR ve Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Copilot Studio, Azure İletişim Hizmetleri ve Teams'i nasıl dağıtacağınızı ve yapılandıracağınızı öğrenin.
Birden çok kanalda etkileşim kurma
En uygun bağlantı seçeneğini sunarak müşterileri desteklemek için ses, sohbet, IVR ve sohbet botlarını kullanın.
Etkileşimleri kişiselleştirme ve etkileşimlerin korunmasına yardımcı olma
Müşterilerinizi rahatlatın ve tanındıklarını, anlaşıldıklarını ve desteklendiklerini hissettirin.
Temsilci üretkenliğini iyileştirme
Müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde çözmek ve bağlılık oluşturmak için temsilcilerinize yapay zeka temelli araçlar sağlayın.
