Analizlere genel bakış

Aracınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini anlamak ve iyileştirilebilecek alanları belirlemek için analitiği kullanın.

Copilot Studio'daki Analiz sekmesi, ana ölçümlere genel bakıştan aracınızın bileşenleri için ayrıntılı kullanım analizine kadar aracınıza yönelik kapsamlı veriler gösterir. Daha fazla ayrıntı almak için her bir veri parçasını inceleyebilirsiniz.

Analitik deneyimi konuşma aracıları ve otonom aracılar için özel olarak tasarlanmıştır.

Analizler tüm coğrafyalarda mevcuttur. Analizdeki saat ve tarih damgaları Eşgüdümlü Evrensel Saat (UTC) biçimindedir. Bu, günün başlangıç ve bitiş saatlerini, oturum saatlerini ve aracınızın verilerindeki diğer tüm zaman işaretlerini içerir.

Not

Aracınızı Copilot Studio'da test panelini kullanarak test ettiğinizde tamamlanan faaliyetler için Analytics sayfasında analizler mevcut değildir.

Analitiğe erişmek için:

1. Aracınızı Copilot Studio'da açın.
2. Üst menü çubuğunda Analiz'i seçin.

Özet alanında aracınız hakkında önemli analiz içgörülerinin yapay zeka destekli özetini oluşturmak için Copilot kullanılır. Özetlenmiş içgörü listesinin tamamını görmek için Daha Fazla Görüntüle'yi seçin.

Bu bölüm hakkında Microsoft'a geri bildirimde bulunabilirsiniz. Yorum eklemek ve ilgili dosyaları paylaşmak için Microsoft'a geri bildirim gönder panelini kullanın. Bunun gibi açıklayıcı geri bildirimler sağlayarak, ürünümüzü sürekli olarak geliştirmek için birlikte çalışabiliriz.

1. Microsoft'a geri bildirim gönder panelinde, paneli açmak için hangi simgeyi seçtiğinize bağlı olarak beğendiklerinizi veya beğenmediklerinizi doğal dilde açıklayın.
2. İstemin, oluşturulan yanıtın, ilgili içerik örneklerinin ve ek günlük dosyalarının paylaşılıp paylaşılmayacağını seçin.
3. Gönderseçin.

Ayrıca Genel Bakış alanında üst düzey bir performans özetini denetledikten sonra performansına daha ayrıntılı bir şekilde bakabilirsiniz.

Yalnızca konuşma oturumları

Diyaloğa dayalı aracılar için analizler Copilot Studio'da kullanıcının aracınızla etkileşimini izler ve aracınızın kullanıcı görevlerini ne kadar iyi yerine getirdiğini yakalamaya çalışır.

Diyaloğa dayalı analitik aşağıdaki kavram ve terimleri kullanır:

• Konuşmalar, bir kanaldaki belirli bir kullanıcı veya kullanıcı grubu ile aracınız arasında devam eden bir etkileşimdir.

  • Görüşmeler duraklatılabilir ve daha sonra devam ettirilebilir veya bir müşteri hizmetleri temsilcisine aktarılabilir. Konuşma tek yönlü olabilir; müşteriden aracıya veya aracıdan müşteriye olabilir, ancak daha çok müşteri ve aracı arasında ileri geri bir etkileşim vardır.

  • Bir konuşma 30 dakika boyunca hareketsiz kalındığında zaman aşımına uğrar.

  • Tek bir konuşma bir veya daha fazla analiz oturumu içerebilir.

  • Klasik moddaki bir analiz oturumu, bir kullanıcı tarafından tetiklenen son özel konu ile ilişkilendirilir. Oturum özel konu başlıkları içermiyorsa doğrudan kullanıcı tarafından tetiklenen son sistem konu başlığıdır.

Yalnızca olay tetikleme oturumları

Otonom aracı, olay tetikleyicisi olan bir aracıdır. Bu aracılar için yalnızca tetikleyicilere sahip aracılar için analizler kullanılabilir.

Tetikleyicileri olan aracılar için bir analiz oturumu, bir aracının bir tetikleyiciden yük verisi almasından aracının yanıt olarak çalıştırdığı eylemlere kadar izler. Bu analiz oturumları, aracınızın neye yanıt verdiğini ve aracınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini yakalar.

Not

Bir tetikleyici başarısız olursa ve aracı bir tetikleyici yük verisi almazsa, analiz oturumu başlatılamaz. Analizde yalnızca başarıyla tetiklenen çalıştırmalar izlenir.

Karma görünüm - hem konuşma hem de olayla tetiklenen oturumlar

Aracınızın verileri, rapor döneminde en az bir görüşme ve en az bir tetikleyici tabanlı çalıştırmaya ait oturumları içeriyorsa, hem görüşmeye dayalı hem de otonom oturumlar için ilgili metriklerin karma bir görünümü Analiz sekmesinde görüntülenir. Bu görünümde, Genel Bakış ve Etkinlik bölümleri, hem görüşmeye dayalı hem de olay tetiklemeli oturumlar için metrikleri yan yana gösterir. Kullanım bölümü, yalnızca ilgili verileri görüntüleyen Konuşmalar veya Çalıştırmalar arasında seçim yapmanıza olanak tanır. Tümü seçildiğinde kullanımla ilgili tüm veriler gösterilir. Memnuniyet bölümünde konuşma oturumları için memnuniyet ölçümleri görüntülenir.

Aşağıdakiler hakkında daha fazla bilgi için:

• Konuşma oturumlarıyla ilgili olarak görüntülenen ölçümler için bkz. Konuşma aracısı etkinliğini analiz etme.

• Olayla tetiklenen oturumlarla ilgili ölçümler görüntülendiğinde bkz. Otonom aracı durumunu analiz etme.

Konuşma metinlerini indirin

Konuşma transkriptleri, konuşma zaman aşımına uğradıktan birkaç dakika sonra indirilebilir. Son 29 gün içinde istediğiniz zaman aralığını indirebilirsiniz. Bunları Power Apps portalı aracılığıyla Dataverse adresinden ve Copilot Studio uygulaması aracılığıyla oturum sohbet dökümleri olarak indirebilirsiniz. Analiz oturumunun bitmesinden sonra ilgili verilerin analiz kontrol panelinde görünmesi bir saat kadar sürebilir.

Not

Dataverse'teki konuşma dökümleri Teams'deki Copilot Studio uygulamasından indirilemez. Dataverse'te transkriptleri incelemek ve dışa aktarmak için Copilot Studio web uygulamasınakaydolmanız gerekir. Oturum sohbet dökümleri Copilot Studio uygulaması üzerinden indirilebilir. Daha fazla bilgi için bkz: Aracı oturum dökümlerini indirme.