Not
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Oturum açmayı veya dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Uygun roller: Yönetici temsilcisi
İş Ortağı Merkezi'ndeki Müşteriler çalışma alanı , müşterilerle bağlantı kurabileceğiniz, abonelik satın alabileceğiniz, lisansları yönetebileceğiniz ve onların adına destek istekleri gönderebileceğiniz yerdir.
Müşteriler çalışma alanına erişmek için aşağıdaki adımı kullanın.
- İş Ortağı Merkezi oturum açın ve Müşterilerseçeneğini belirleyin.
Müşteriler çalışma alanında neler yapabilirsiniz?
İş Ortağı Merkezi'nin Müşteriler çalışma alanını aşağıdaki yollarla kullanabilirsiniz:
Müşterilerle bağlantı kurma
İş Ortağı Merkezi'nin Müşteriler çalışma alanında gerçekleştirebileceğiniz diğer önemli görevler için okumaya devam edin.
Müşterilerinizi yönetme
Müşteriler çalışma alanında, müşteri ilişkilerinizi birçok şekilde yönetebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için şu makaleleri okuyun:
- Yeni müşteri ekleme
- Müşteri hesabı bilgilerini güncelleştirme
- Müşteri hesabı doğrulamasını anlama
- Kurumsal bayi ilişkisi isteme
- Kurumsal bayi ilişkisini kaldırma
- Müşterilerin kendi hizmetlerini satın almasına izin verme
Müşteri aboneliklerinizi yönetme
Bir müşteri için birçok abonelik yönetimi görevi gerçekleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için şu makaleleri okuyun:
- Müşteri abonelikleri oluşturma ve yönetme
- Bir müşterinin Azure aboneliklerini başka bir iş ortağına aktar.
- Azure rezervasyonlarını onlar adına yönetme, iptal etme, değiştirme veya para iadesi
Ayrıntılı yetkilendirilmiş yönetici ayrıcalıkları (GDAP) elde etme
GDAP özellikleri, güvenlik sorunlarını daha iyi ele almak için müşterilerinizin iş yüklerine erişimi denetlemenize olanak sağlar. Aşağıdakiler gibi konular hakkında bilgi edinmek için GDAP bölümüne göz atın:
- GDAP'ye giriş
- Müşterinin hizmetini yönetmek için GDAP alma
- GDAP tarafından desteklenen iş yükleri
- GDAP hakkında sık sorulan sorular
- En az ayrıcalıklı erişim de dahil olmak üzere GDAP rol kılavuzu
- GDAP hakkında sık sorulan sorular
Müşterinizin kullanıcı hesaplarını yönetme
Müşterileriniz için tek tek kullanıcı hesaplarını yönetebilir ve izin ve lisans atama gibi görevleri gerçekleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için şu makalelere göz atın:
- Kullanıcı hesapları oluştur
- Kullanıcı hesaplarını silme
- Silinen kullanıcı hesaplarını geri yükleme
- Kullanıcıya izin veya lisans atama
- Birden fazla kullanıcıya lisans atama veya atanmış lisansları iptal etme
Müşterilerinizi destekleme
Müşterilerinize genel destek sağlamak için Müşteriler çalışma alanını kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için şu makalelere göz atın:
- Microsoft 365 yönetim merkezi ve Azure portalı için müşteri kendi kendine destek seçeneklerini açıklayın
- Bir satıcıyı teknik destek kişisi olarak atayın
- Sorunu Microsoft'a iletin
- Çok kanallı destek
- Çoklu iş ortağı desteği
- Müşterilerinize farklı destek türleri sağlama
- Müşterinin hizmetini veya aboneliğini yönetme izinlerini alma
- Olası bir kesintiyi veya hizmet sorununu bildiren bir müşterinin hizmet durumunu denetleme
- Müşteri adına bir hizmet sorunu bildirme
tam Microsoft Müşteri Sözleşmesi
Müşterileriniz için Microsoft Müşteri Sözleşmesi yönetmek için Müşteriler çalışma alanını kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için şu makalelere bakın:
- Müşterinizin sözleşmeyi kabul edildiğini onaylayın
- Sözleşmeyi gözden geçirmek ve kabul etmek için yeni ve mevcut müşterileri davet edin
Diğer iş ortaklarıyla çalışma
Microsoft'un Bulut Çözümü Sağlayıcısı (CSP) programı, diğer iş ortaklarıyla çeşitli yollarla birlikte çalışma fırsatı sunar. Daha fazla bilgi edinmek için ilgili makalelerimizi gözden geçirin:
- Dolaylı sağlayıcı-dolaylı satıcı modeli
- Birden çok iş ortağı desteği
- Çok kanallı destek
- İş ortağı veya çözüm sağlayıcısı bulma
- Microsoft satış müşteri adaylarını almak ve müşterilerin sizi bulmasına yardımcı olmak için bir iş profili oluşturma