Chia sẻ qua

Nâng cấp Bán hàng đa kênh cho Customer Service

  • Bài viết

Bán hàng đa kênh cho Customer Service cung cấp một bộ khả năng nâng sức mạnh của Dynamics 365 Customer Service Enterprise để cho phép các tổ chức kết nối và tương tác với khách hàng ngay tức thì trên các kênh nhắn tin kỹ thuật số. Cần có giấy phép bổ sung để truy cập Bán hàng đa kênh cho Customer Service. Để biết thêm thông tin, hãy xem các trang Tổng quan về giá của Dynamics 365 Customer Service và Gói giá của Dynamics 365 Customer Service.

Nâng cấp Bán hàng đa kênh cho dịch vụ khách hàng lên phiên bản mới nhất để khám phá những lợi ích của các tính năng mới. Giờ đây, bạn có thể nâng cấp lên phiên bản mới nhất của Bán hàng đa kênh cho Customer Service từ trang môi trường Bán hàng đa kênh trong Trung tâm quản trị Dynamics 365.

Xem Có gì mới trong Bán hàng đa kênh cho Customer Service để tìm hiểu về các tính năng mới trong bản phát hành mới nhất.

Làm theo các bước sau để nâng cấp Bán hàng đa kênh cho Customer Service:

  1. Đăng nhập vào Trung tâm quản trị Power Platform.

  2. Bung rộng phần Nguồn lực và chọn ứng dụng Dynamics 365.

  3. Trên trang ứng dụng Dynamics 365, cuộn đến ứng dụng Bán hàng đa kênh cho Customer Service, chọn dấu chấm lửng (...), sau đó chọn Quản lý. Trang Môi trường bán hàng đa kênh mở ra trên một tab mới.

  4. Chọn môi trường của bạn trong phần Quản lý môi trường ở ngăn bên trái.

  5. Chọn nút Nâng cấp được kích hoạt khi có bản nâng cấp.

    Hệ thống bắt đầu quá trình nâng cấp và hiển thị thông báo Đang nâng cấp Bán hàng đa kênh.

    Khi quy trình nâng cấp hoàn tất thành công, môi trường của bạn được nâng cấp lên phiên bản mới nhất và thông báo Quá trình nâng cấp Bán hàng đa kênh cho Customer Service đã hoàn tất thành công hiển thị cùng với ngày.

    Nâng cấp hoàn tất.

Nâng cấp gói Bán hàng đa kênh cho Customer Service trên Unified Service Desk

Nếu bạn đang sử dụng Bán hàng đa kênh cho Customer Service trên Unified Service Desk, hãy xem Triển khai gói trên phiên bản Dynamics 365 dịch vụ khách hàng để nâng cấp.

Xem thêm

Yêu cầu hệ thống của ứng dụng Bán hàng đa kênh cho Customer Service
Thiết lập Bán hàng đa kênh cho Customer Service