Копиране или възстановяване на среди

Операциите по управление на околната среда са стандартна функция на приложенията, базирани на модели, в Dynamics 365 (Sales, обслужване на клиенти, Field Service Customer Insights - Journeys и Project Service Automation). Customer Insights - Journeys, въвежда няколко допълнителни стъпки, за да гарантира, че вашите резервни данни, които не се съхраняват в Dataverse ако управлявате различни среди.

Customer Insights - Journeys Услугите (включително услугата Marketing-Insights) работят паралелно с вашата Customer Insights - Journeys среда и по този начин следват собствения си жизнен цикъл. Тези услуги не са пряко достъпни за потребителите и данните, които съдържат, не се включват при копиране, архивиране или възстановяване на Customer Insights - Journeys среда. Това означава, че записите на взаимодействия (като щраквания върху имейл и посещения на уеб сайтове) и файловете (като например тези, използвани в имейли и маркетингови страници) не се включват, когато копирате, архивирате или възстановявате среда.

Важно

Тази тема предоставя подробности за изключенията, които се прилагат при работа със среди, където Customer Insights - Journeys е инсталирано приложението. За всички други управленски задачи вижте Общ преглед на средите, но първо прочетете тази тема.

Съвет

Ако не сте инсталирали други приложения в центъра Microsoft Power Platform заадминистриране, ще трябва да създадете среда, преди да можете да използвате областта за управление на инсталациите. Научете повече: Създаване и управление на среди в центъра Power Platform заадминистриране.

Копиране на Customer Insights - Journeys среда в друга среда

Тъй като Customer Insights - Journeys взаимодейства с няколко специални услуги и други компоненти, трябва да бъдете особено внимателни, когато създавате копия към или от среди, които са инсталирани Customer Insights - Journeys на тях.

Предупреждение

Не можете да направите просто копие на среда, Customer Insights - Journeys както можете с повечето други среди на Dynamics 365, които не са Customer Insights - Journeys инсталирани. Ако направите просто копие, без да следвате стъпките в тази статия, полученото копие няма да функционира напълно.

Предупреждение

Тази процедура напълно ще изтрие целевата среда. Ако Customer Insights - Journeys е инсталиран в целевата среда, той ще бъде напълно деинсталиран и всички данни (включително записите за взаимодействие) ще бъдат изтрити. Дори ако първо архивирате целевата среда, архивирането няма да включва данни за взаимодействие. Ако трябва да запазите данните за взаимодействие от целевата среда, не забравяйте да архивирате базата данни за данните за взаимодействие. За изходящи маркетингови данни и повече информация за това как да архивирате данните за взаимодействие в блоб хранилището, вижте Създаване на потребителски анализи с Power BI. За пътувания в реално време използвайте конектора Dataverse към Fabric , за да експортирате и съхранявате данните си за взаимодействие.

Важно

Вашата копирана среда изисква собствен Customer Insights - Journeys лиценз. Ако целевата среда вече е Customer Insights - Journeys инсталирана, копието автоматично ще поеме този лиценз (не е нужно да правите нищо). Ако целевата среда не е Customer Insights - Journeys инсталирана, препоръчваме ви да имате неизползван Customer Insights - Journeys лиценз за вашия клиент, преди да започнете копието, и да закупите такъв, ако не го направите. Ако нямате Customer Insights - Journeys наличен лиценз преди копирането, копието ще завърши в състояние на прекъснатавръзка, което означава, че много ключови функции няма да работят (ще бъдат показани съответните съобщения за грешки). В този случай можете да закупите нов Customer Insights - Journeys лиценз и да използвате опита за управление на инсталациите, за да го приложите към новото си копие.

Бележка

Ако копирате в среда за поддръжка, вижте Копиране на производствена среда в среда за поддръжка за инструкции. За всички други видове копия продължете да четете тук.

Стъпка 1: Подгответе средата източник

Изходната среда е средата, Customer Insights - Journeys от която копирате. За да подготвите изходната среда за копиране, отворете областта за управление на инсталациите и се уверете, че Customer Insights - Journeys приложението и свързаните с него решения са актуални за вашата среда източник, както е описано в Актуализиране Customer Insights - Journeys .

Стъпка 2: Подгответе целевата среда

Целевата среда е средата, в която копирате. Както при средата източник, трябва да подготвите целевата среда, преди да копирате , ако Customer Insights - Journeys е инсталирана в средата източник, целевата среда или и двете.

Бележка

За да архивирате и възстановите производствена среда, първо я конвертирайте в ограничителен режим, изпълнете операциите за архивиране и след това я преобразувайте обратно в производствена среда. Операции за жизнения цикъл на околната среда като копиране и архивиране и възстановяване не са разрешени в производствени среди. Вижте Преобразуване на ограничителен режим в производствена среда за подробности. Трябва вече да имате налична целевата среда на вашия клиент. Можете да видите целевата среда на страницата "Среди" на центъра за Power Platform администриране. Ако нямате целева среда (ограничителен режим), обърнете се към поддръжката на Microsoft за съдействие.

За да подготвите целевата си среда, направете следното , преди да започнете копието:

1. Customer Insights - Journeys Ако средата има изходящ маркетинг и е интегрирана с Power Apps портал, нулирайте портала, както е описано в Нулиране на портал. Това е важно, защото освобождава лиценза ви за портал да се използва другаде.
2. След нулирането порталът все още ще се показва като "конфигуриран" в центъра за Power Platform администриране, но сега ще можете да го изберете, когато използвате областта за управление на инсталациите, за да настроите нова, копирана или възстановена среда.
3. [По избор] За да освободите вашите DNS зони, премахнете всички DNS записи, създадени по време на удостоверяването на домейна. Ако не премахнете DNS записите по време на тази стъпка, няма да има начин да определите кои записи са били използвани след копирането на средата.

Предупреждение

Не премахвайте DNS записи за домейни, които се използват в други организации.

Стъпка 3: Копирайте средата

След като вашите изходни и целеви среди са подготвени, вие сте готови да направите копието, като следвате процедурата, описана в Копиране на среда.

Обърнете специално внимание, когато избирате дали да създадете копие само на Всичко или Персонализации и схеми.

Стъпка 4: Подгответе целевата среда за употреба

След като създадете вашето копие, трябва да изпълните следните стъпки:

• Уверете се, че целевата среда не е в режим на администриране. За повече информация относно тази настройка и как да я забраните вижте Режим на администриране.
• Преинсталирайте приложението, за да обновите инсталирането на услугите. За да обновите услугите:
  1. Отидете на admin.powerplatform.microsoft.com>Ресурси>Dynamics 365 Apps и изберете Dynamics 365 Customer Insights или Dynamics 365 Marketing.
  2. Изберете падащото меню с три точки ("..."), след което изберете Управление.
  3. За да преинсталирате услугите, намерете средата, върху която работите, и изберете Инсталирай за Customer Insights - Journeys.
  4. Ако сте имали инсталиран изходящ маркетинг на източника на копието, виждате опция в приложението за Активиране Customer Insights - Journeys във версиите на настройките .> Разрешете отново изходящия маркетинг, за да съответства на целта.

Важно

След като копирате Customer Insights - Journeys в нова среда, трябва да свържете новата среда към домейна си и да я удостоверите за имейли. За да направите това, ще трябва да проверите отново настройките на домейна си и да актуализирате DNS записите. Научете повече: Удостоверяване на домейните ви.

Създаване и възстановяване на архиви

Както при операциите за копиране, операциите за архивиране и възстановяване обикновено изискват няколко допълнителни стъпки, когато Customer Insights - Journeys се инсталират.

Важно

За разлика от операцията за копиране или архивиране и възстановяване в друга среда, архивирането и възстановяването в една и съща среда поддържат всички данни за анализ и взаимодействие. Данните от анализа се възстановяват обратно до момента, за който сте избрали възстановяването, стига да го възстановявате в същата среда. За всички операции по архивиране и възстановяване, пътуванията и имейлите трябва да бъдат публикувани отново, за да се гарантира, че всички пътувания, които са се изпълнявали през периода между датата на възстановяване и текущия ден, не се повтарят по невнимание, дублирайки съобщенията до вашите клиенти.

Предупреждение

Ако възстановите данни Customer Insights - Journeys, всички съгласия ще се върнат в състоянието, в което са били по време на архивирането. Това може да доведе до остарели данни за съгласие. За да избегнете усложнения, експортирайте всички данни за съгласие в Excel, преди да започнете процеса на възстановяване и да ги използвате като справка, след като възстановите.

Автоматични архивирания на системата

Microsoft автоматично прави ежедневни резервни копия на всички среди на Dynamics 365, включително тези, които имат Customer Insights - Journeys инсталирано приложението. Подобно на други типове копия и архиви, автоматичните системни архиви включват пълната организационна база данни, но не и записите за взаимодействието или изображенията, съхранявани в маркетинговите услуги. Системните архивни копия се съхраняват само за няколко дни и след това се изтриват.

За повече информация относно автоматичното архивиране в Dynamics 365 вижте Системни архиви.

За повече информация как да архивирате данните от маркетинговите услуги в място за съхранение на блоб вижте Създаване на персонализиран анализ с Power BI.

Създаване на резервно копие при поискване

Можете да създадете резервно копие при поискване по всяко време, но когато Customer Insights - Journeys се инсталира във вашата среда източник, трябва да вземете няколко допълнителни предпазни мерки, като използвате следната процедура:

1. Отворете областта за управление на инсталациите и се уверете, че Customer Insights - Journeys приложението и свързаните с него решения са актуални във вашата среда източник, както е описано в Актуализиране Customer Insights - Journeys .

2. Създайте резервно копие при поискване, както обикновено, както е описано в средите за архивиране и възстановяване.

   

Подобно на автоматичното архивиране и резервни копия при поискване включват пълната организационна база данни, но не и записите за взаимодействието или изображенията, съхранявани в маркетинговите услуги. За повече информация как да експортирате данни от маркетингови услуги в blob място за съхранение вижте Създаване на потребителски анализи с Power BI.

Възстановяване на архивно копие в същата среда

1. За да възстановите архив в същата среда, ако правите това в среда от производствен тип, трябва първо да я конвертирате в среда в ограничителен режим. На страницата Среди в Power Platform центъра за администриране изберете средата и изберете бутона за Конвертиране в ограничителен режим в лентата на бутона в горната част на страницата.
2. До средата изберете ..., Архивиране и възстановяване, след което Възстановяване или управление.
3. За да изберете системен архив, изберете дата и час или изберете Ръчно , за да изберете ръчно архивиране.
4. В страничния екран изберете текущата среда.
5. Изберете Възстановяване , за да завършите действието.

Възстановяване на резервно копие в друга среда

Можете лесно да възстановите резервно копие при поискване или системно резервно копие на всички налични среди в ограничителен режим (освен средата, от която сте взели резервното копие). Но както при операции с копиране, трябва първо да подготвите целевата среда.

Предупреждение

Тази процедура напълно ще изтрие целевата среда. Ако Customer Insights - Journeys е инсталиран в целевата среда, той ще бъде напълно деинсталиран (което ще освободи лиценза) и всички данни (включително файлове и записи за взаимодействие) ще бъдат изтрити. Дори ако първо архивирате целевата среда, архивът няма да включва данни за взаимодействие, така че трябва да ги запазите отделно. За изходящи маркетингови данни и повече информация за това как да архивирате данните за взаимодействие в блоб хранилището, вижте Създаване на потребителски анализи с Power BI. За пътувания в реално време използвайте конектора Dataverse към Fabric , за да експортирате и съхранявате данните си за взаимодействие.

Важно

Вашата копирана среда изисква собствен Customer Insights - Journeys лиценз. Ако целевата среда вече е Customer Insights - Journeys инсталирана, копието автоматично поема този лиценз (не е нужно да правите нищо). Ако целевата среда не е Customer Insights - Journeys инсталирана, трябва да имате неизползван Customer Insights - Journeys лиценз за вашия клиент, преди да започнете копието или да закупите такъв, ако не го направите. Ако нямате Customer Insights - Journeys наличен лиценз преди копирането, копието ще завърши в състояние на прекъснатавръзка, което означава, че много ключови функции няма да работят (ще бъдат показани съответните съобщения за грешки). В този случай можете да закупите нов Customer Insights - Journeys лиценз чрез центъра за администриране на Microsoft и да използвате опита за управление на инсталирането, за да го приложите към новото си копие.

За да възстановите резервно копие в среда в ограничителен режим:

1. Ако вашата целева среда включва изходящ маркетинг, който е свързан с Power Apps портал, след това нулирайте портала, както е описано в Нулиране на портал. Това е важно, защото освобождава лиценза ви за портал да се използва другаде. След нулирането порталът все още ще се показва като "Конфигуриран" в центъра за Power Platform администриране, но сега ще можете да го изберете, когато използвате опита за управление на инсталирането, за да настроите нова, копирана или възстановена среда.
2. Възстановете архива в новоподготвения ограничителен режим, както обикновено, както е описано в средите за архивиране и възстановяване.
3. Подгответе възстановената среда за използване, като направите следното:
   • Уверете се, че възстановената среда не е в режим на администриране. За повече информация относно тази настройка и как да я забраните вижте Режим на администриране.
   • Преинсталирайте приложението, за да обновите инсталирането на услугите. За да обновите услугите:
     1. Отидете на admin.powerplatform.microsoft.com>Ресурси>Dynamics 365 Apps и изберете Dynamics 365 Customer Insights или Dynamics 365 Marketing.
     2. Изберете падащото меню с три точки ("..."), след което изберете Управление.
     3. За да преинсталирате услугите, намерете средата, върху която работите, и изберете Инсталирай за Customer Insights - Journeys.
     4. Ако сте имали инсталиран изходящ маркетинг на източника на копието, виждате опция в приложението за Активиране Customer Insights - Journeys във версиите на настройките .> Разрешете отново изходящия маркетинг, за да съответства на целта.

Съдържание на целевата среда след копиране или възстановяване

Копирането и възстановяването са свързани с архивиране на настройките и персонализациите на вашата Dataverse база данни и решения за приложения. Копирането, архивирането и възстановяването не включват иницииране на услугите на приложението, маркери за удостоверяване и т.н. След копиране или възстановяване на среда, вашата целева среда ще бъде настроена по следния начин:

• Полученото копиране или възстановяване в различна среда ще започне като среда само за пътувания в реално време с решенията за приложения, но не и с услугите. За да активирате сървърните услуги на целта на копието или възстановяването, трябва да изпълните допълнителните стъпки за "инсталиране" на услугите за пътувания в реално време (описани в Инсталиране и управление на клиентски прозрения), ако искате средата да функционира срещу просто архивиране. Освен това, ако очаквате да използвате наследеното изходящо маркетингово решение в целевата среда, трябва също да отидете на Настройки>Версии>Разрешаване на изходящ маркетинг Customer Insights - Journeys в приложението, за да добавите решенията и услугите към целта.
• За копия, ако изберете да направите копие на „Всичко“, цялата организационна база данни на средата източник ще бъде копирана в целевата среда. Това означава, че копираните данни от средата източник ще се виждат в целевата среда, но работата ви в целевата среда няма да влияе на вашата база данни източник отсега нататък.
• За копия, ако изберете да създадете копие „Само персонализации и схеми“, всички ваши приложения и персонализации пак ще бъдат налични в целевата среда, но базата данни на организацията ще бъде почти празна, така че никои от данните в източника (включително имейл съобщения, съдържание на портали и пътешествия на клиента) няма да са там.
• Всички записи (с изключение на пътуванията на клиентите), които са били на живо в изходната среда (като имейли, записи за оценка на потенциални клиенти и др.), ще се върнат към състояние на чернова в целевата среда. Трябва отново да активирате всеки от тези записи, които искате да използвате в целевата среда.

  Бележка

  За пътувания на клиенти:

  • Всички пътувания с изтекъл срок / чернова ще бъдат оставени такива, каквито са.
  • Всички други пътувания ще бъдат клонирани в състояние Draft и първоначалните пътувания ще бъдат оставени на място с изтекло състояние.
• След като изпълните "Копиране " или "Възстановяване " в друга среда, трябва да преинсталирате приложението, за да обновите инсталирането на услугите. За да обновите услугите:
  1. Отидете на admin.powerplatform.microsoft.com>Ресурси>Dynamics 365 Apps и изберете Dynamics 365 Customer Insights или Dynamics 365 Marketing.
  2. Изберете падащото меню с три точки ("..."), след което изберете Управление.
  3. За да преинсталирате услугите, намерете средата, върху която работите, и изберете Инсталирай за Customer Insights - Journeys.
  4. Ако сте имали изходящ маркетинг, инсталиран на източника на копието, ще видите опция в приложението за Активиране Customer Insights - Journeys във версиите на настройките .> Разрешете отново изходящия маркетинг, за да съответства на целта.
• Тъй като в целевата среда се създава нов набор от услуги, данните за взаимодействието от вашата среда източник (като например кликвания върху имейли или посещения на Customer Insights - Journeys уеб сайтове) няма да бъдат достъпни за целевата среда, освен ако не сте направили архивиране и възстановяване в същата среда. В случай на работа в една и съща среда, всички анализи и данни за взаимодействие се поддържат. За различна целева среда можете свободно да генерирате нови данни за взаимодействието в целевата среда, без да засягате средата на източника.
• Ако отидете на живо с имейл или страница, която преди това е била публикувана в изходната среда, публикуваният дизайн ще продължи да използва предишните URL адреси на изображения от изходната среда – тези изображения все още ще се показват в препубликуваните дизайни, при условие че все още са налични в изходната среда, но за да избегнете объркване, силно препоръчваме да редактирате имейлите и страниците си, за да използвате тези изображения, преди да продължите отново с тях.
• Customer Insights - Journeys Ако приложението във вашата изходна среда използва изходящ маркетинг и Power Apps портал, можете да изберете да настроите и нов портал в целевата среда, за да хоствате маркетинговите страници и уеб сайтовете за събития (изисква се лиценз за неконфигурирани Power Apps портали, за да бъде наличен за вашия клиент). Порталите не са задължителни, така че можете да изберете да не използвате портал с копираната среда, ако предпочитате, дори ако средата източник е използвала такава.
• След като a Customer Insights - Journeys е мигрирано, възстановено или копирано, състоянието му се променя от Live на Stop. За да рестартирате мигрирано, възстановено или копирано пътешествие, първо трябва да дублирате пътешествието и след това да го изпълните.
• След архивиране, ако възстановите данни в целева среда, различна от тази на източника, всички данни за взаимодействия, аналитични данни, данни за гласа на клиента и връзки с Customer Insights няма да бъдат възстановени. Всички съществуващи данни, които се съхраняват в Dataverse ще останат.

Превключване на среда между ограничителен режим и производствено състояние

Много задачи за управление на среди ви позволяват да работите само в среда в ограничителен режим като източник или местоназначение на операция за копиране, архивиране или възстановяване. Въпреки това по всяко време можете лесно да превключвате всяка среда от ограничителен режим на производствено състояние или от производствено състояние на ограничителен режим. Приложението Customer Insights - Journeys не ограничава тази стандартна работа на платформата. Повече информация: Промяна на типа на средата

Копиране на производствена среда в среда за поддръжка

Поддръжката на Microsoft предлага услуга за тестване на промени в изчакване (обикновено актуализации) в копие на производствената ви среда. Ако искате да използвате тази услуга, свържете се с отдела за поддръжка на Microsoft, за да разберете дали отговаряте на условията. Ако отговаряте на условията, поддръжката на Microsoft ще създаде среда за поддръжка на вашия клиент и след това ще ви помоли да копирате вашата производствена среда в нея. Повече информация: Управление на среди за поддръжка

Бележка

Когато копирате в среда за поддръжка, не е необходимо да правите други специални подготовки, които бяха споменати в някои от другите раздели в тази статия.

Важно

Средите за поддръжка остават на разположение за 14 дни и след това се изтриват.

За да копирате производствена среда в среда за поддръжка:

1. Ако все още не разполагате с налична среда за поддръжка, свържете се с поддръжката на Microsoft, за да поискате такава. След като средата ви за поддръжка е налична за вашия клиент, можете да я видите в центъра за Power Platform администриране.
2. Изберете производствената среда, която искате да копирате, и след това изберете Копирай в горната лента.
3. Екранът Копиране на среда се отваря от дясната страна на страницата. Направете следните настройки:
   • Копиране на среда: Това вече трябва да показва името на средата, която сте избрали да копирате в горната част на екрана.
   • Копиране: Изберете Всичко.
   • Изберете среда за презаписване: Изберете името на средата за поддръжка, която е създадена за вас. Името на средата ви за поддръжка включва номера на вашия случай.
4. Когато изберете целевата среда, повечето от другите настройки тук се определят автоматично и се показва известие, което ви предупреждава, че поддръжката на Microsoft ще може да получи достъп до средата за поддръжка. Прочетете известието и изберете OK , ако сте съгласни с условията.
5. Вашата производствена среда сега се копира в средата за поддръжка.

Изтриване или нулиране на Customer Insights - Journeys среда

За стандартни среди на Dynamics 365 (без Customer Insights - Journeys инсталирани) можете да използвате центъра за Power Platform администриране, за да изтриете или нулирате среда. Ако обаче сте Customer Insights - Journeys инсталирали, трябва да направите и следното:

1. Customer Insights - Journeys Ако средата е използвала изходящ маркетинг и е била интегрирана Power Apps с портал, нулирайте портала, както е описано в Нулиране на портал. Това е важно, защото освобождава лиценза ви за портал да се използва другаде. След нулирането порталът все още ще се показва като конфигуриран в центъра за Power Platform администриране, но сега ще можете да го изберете, когато използвате областта за управление на инсталациите, за да настроите нова, копирана или възстановена среда.
2. Изтрийте или нулирайте средата както обикновено. Повече информация: Изтриване на околната среда.

Бележка

Вашият Customer Insights - Journeys лиценз се издава автоматично, когато изтриете или нулирате средата му, така че ще бъдете свободни да го инсталирате в друга среда.

Предупреждение

Когато нулирате Customer Insights - Journeys среда, трябва да изберете шаблон на приложение, който разрешава приложенията на Dynamics. Приложенията на Dynamics изискват специален шаблон, който съдържа решения за предварителни условия. Ако шаблонът на приложението, който сте избрали, не разрешава приложенията на Dynamics, ще трябва да изтриете средата и да предоставите Customer Insights - Journeys приложението в друга среда.

Промяна на URL адреса за среда с Customer Insights - Journeys инсталиран или изходящ маркетинг

За стандартни среди на Dynamics 365 (включително Customer Insights - Journeys) можете да използвате центъра за Power Platform администриране, за да промените URL адреса на средата. Научете повече: Редактиране на свойствата на дадена среда.