Споделяне чрез

Бърз старт: Установяване на връзка чрез нов ресурс в Azure

  • Статия

Бележка

Информацията за наличността на функциите е следната.

Dynamics 365 център за контакти – вграден Dynamics 365 център за контакти – самостоятелен Dynamics 365 Customer Service
No Да Да

В гласовия канал можете бързо да се свържете с услугите за комуникация на Azure, да предоставите телефонни номера и да настроите изходящи и входящи повиквания за вашия бизнес, като създадете и внедрите нов ресурс на Azure. За повече информация вижте Комуникационни услуги на Azure.

Предварителни изисквания

Преди да свържете ресурс на Azure към услуги за комуникация на Azure, трябва да изпълните стъпките по-долу.

  • Потвърдете, че бутонът Начало за свързване към съществуващ ресурс на Azure се вижда на страницата Телефонни номера. Бутонът Начало се появява само в следните сценарии.
  • Трябва да имате абонамент за Azure, който е в същия клиент като вашия акаунт в Dynamics 365. Уверете се, че вашият абонамент за Azure отговаря на изискванията на Условия за абонамент и възможности за номера.
  • Трябва да имате най-малко разрешения на ниво сътрудници за абонамента за Azure. За да проверите ролята си, отворете абонамента си и прегледайте Моята роля колона на вашия абонамент на портала на Azure. Можете да разположите ресурса на Azure Communication Services само ако имате разрешения на ниво сътрудник.

Установяване на връзка чрез нов ресурс в Azure

  1. В картата на сайта на Център за администриране на Customer Service или Център за администриране на център за контакти изберете Канали в поддръжката на клиенти. Показва се страницата Канали.

  2. Изберете Управление за Телефонни номера.

  3. Изберете Първи стъпки. Отваря се диалоговият прозорец Свързване с „Услуги за комуникация на Azure“.

  4. Изберете Създаване на нов ресурс и след това въведете следните подробности.

    • Абонамент за Azure: Изберете абонамент от падащия списък.

    • Група ресурси на Azure: Изберете съществуваща група ресурси или изберете Създаване на нова и след това въведете име за нова група ресурси.

      Създаване на нов ресурс на Azure

      Бележка

      Може да бъдете подканени да добавите ИД на приложението "Мрежа за събития" за вашия ресурс. Ако виждате тази опция, вижте Получаване на ИД на приложение и клиент на мрежа за събития от портала на Azure за информация относно тези стойности.

      Добавяне на ИД на приложението

      Бележка

      Името на ресурса трябва да е уникално в описанието.

    • Име на ресурс: Въвеждане на име за ресурса. Името на ресурса може да съдържа само букви, цифри и тирета.

  5. Изберете Разгръщане за създаване и разгръщане на ресурса.

Новият ви ресурс на Azure в свързан с услугите за комуникация на Azure. Вече можете да придобиете нови телефонни номера за вашата организация чрез новия ресурс и също така да активирате услуги за запис на разговори и SMS.

Общ преглед на гласовия канал
Управление на телефонни номера
Свързване с „Услуги за комуникация на Azure“
Установяване на връзка чрез съществуващ ресурс на Azure
Прекъсване на връзката с услугите за комуникация на Azure
Настройване на изходящо обаждане
Настройване на входящи повиквания
Използване на собствен оператор
Интегрирайте IVR системи на трети страни с гласов канал
Импортиране на телефонни номера