Comparteix a través de

Configurar perfils de pagament

  • Article

Important

Power Virtual Agents les capacitats i funcions ara formen part de Microsoft Copilot Studio a continuació d'importants inversions en IA generativa i integracions millorades Microsoft Copilot.

Alguns articles i captures de pantalla poden fer referència a Power Virtual Agents mentre actualitzem la documentació i el contingut de formació.

S'aplica a: Dynamics 365 Contact Center—incrustat, Dynamics 365 Contact Center—autònom i Dynamics 365 Customer Service

Podeu crear perfils de pagament per habilitar el comerç conversacional per als canals compatibles. Un cop configurats, els agents poden ajudar els clients a completar transaccions segures sense haver de deixar l'ús de la missatgeria.

Després de crear un registre de perfil de pagament, l'heu d'afegir a una instància de canal en la configuració de canal de la seqüència de treball per fer que funcioni. El comerç conversacional està admès per a l'Apple Messages for Business.

Crear un perfil de pagament de l'Apple Messages for Business per a Apple Pay

Requisits previs

Verifiqueu que teniu permisos a les columnes segures. Més informació: Configurar permisos per accedir a columnes segures

Abans d'afegir un perfil de pagament d'Apple Pay, assegureu-vos de completar els passos d'integració d'Apple Pay documentats per Apple. Més informació: Apple Pay - Apple Messages for Business

Crear un perfil de pagament de l'Apple Pay

  1. Al mapa del lloc del Centre d'administració del Customer Service o de l'aplicació Centre d'administració del Centre de contacte, seleccioneu Configuració del client i, a continuació, seleccioneu Administra per als perfils de pagament. Es mostra una llista dels registres existents.

  2. Seleccioneu Afegeix a la part superior de la pantalla per crear un registre nou.

  3. A les pàgines Crea un perfil de pagament nou, proporcioneu la informació següent:

    • A la pàgina Tipus de canal, introduïu un nom i seleccioneu Apple Messages for Business com a tipus de canal. Per defecte, l'únic tipus de canal que s'admet actualment és Apple Messages for Business.

  4. A la pàgina Detalls, proporcioneu la informació següent:

    • Nom amigable per a comerciants: el nom orientat al client de la vostra empresa. Aquest nom és el que veu el client a la sol·licitud de l'Apple Pay. Aquest no s'hauria de traduir.

    • ID de comerciant: l'identificador únic assignat a la teva empresa en registrar-te com a comerciant a l'Apple Pay.

    • Certificat de comerciant: certificat associat al vostre identificador de comerciant, que s'utilitza per protegir les dades de les transaccions. Els servidors d'Apple Pay utilitzen la clau pública del certificat per xifrar les dades de pagament.

    • Contrasenya del certificat: la clau privada que s'utilitza per generar sessions segures de l'Apple Pay.

    • URL de la passarel·la de pagament: el punt final on es processa la informació de pagament i la informació de contacte sol·licitada i s'envia per ser processada.

    • URL del domini de comerciant: el domini del lloc web associat al teu compte de comerciant de l'Apple Pay.

    • Codi de país de dues lletres del comerciant: els codis de país estan formatats pel seu codi ISO 3166-1 alfa-2. Utilitzeu el codi de país on es processen els pagaments.

  5. A la pàgina Opcions de pagament, proporcioneu la informació següent:

    • Capacitats del comerciant: els tipus de pagament que podeu acceptar. 3D Secure és necessari per a la compatibilitat de canals.

    • Xarxes compatibles: les xarxes que admeten transaccions entre el teu compte de comerciant de l'Apple Pay i els emissors de targetes.

  6. A la pàgina Missatges enriquits, seleccioneu Afegeix i, a continuació, seleccioneu un o diversos missatges enriquits d'Appel Pay per associar-los a aquesta configuració d'autenticació.
    Un missatge enriquit de tipus Apple Pay pot estar associat a més d'un perfil de pagament. Aquesta associació es deu al fet que cada instància de canal només pot admetre un perfil de pagament.

  7. Reviseu la pàgina Resum i, a continuació, seleccioneu Finalitza. L'autenticació està configurada.

Afegir un perfil de pagament a un canal de l'Apple Messages for Business

  1. Obriu la seqüència de treball que conté la instància de canal per a la qual voleu habilitar Apple Pay.

  2. A la pàgina Característiques d'usuari de la configuració del canal, aneu a Apple Pay, habiliteu la capacitat i seleccioneu la configuració correcta al menú desplegable. Més informació: Configurar una instància de Apple Messages for Business canal

  3. Desa els canvis.

  4. Per revisar o actualitzar la configuració d'Apple Pay per a qualsevol instància de canal, seleccioneu Edita.

Limitacions

Descripció Limitació
Codi de país: el codi ISO 3166-1 alfa-2 de dues lletres que indica en quin país es processen els pagaments. La Xina no és actualment un país admès, ja que els pagaments han de passar per un extrem de pagament separat.
Capacitats de comerciant: capacitats per processar pagaments - Actualment no és possible habilitar la compatibilitat amb China UnionPay.

- Podeu crear una carta adaptativa afegint una habilitat a través Copilot Studio. Més informació: Utilitzar Microsoft Bot Framework les habilitats en Copilot Studio

- L'estil de la targeta adaptativa no és compatible.
Xarxes admeses: aquesta propietat restringeix les formes de pagament que l'usuari pot seleccionar per finançar el pagament. - Les xarxes admeses es limiten actualment a American Express, Visa, Discover i Mastercard.

- Pot ser que algunes targetes emeses localment no funcionin encara que el Codi de país de dues lletres del comerciant sigui correcte. Els països o regions següents poden veure's afectats: l'Aràbia Saudita i la Xina.

Configurar Apple Messages for Business
Entendre i crear fluxos de treball
Configura missatges automatitzats
Configura una enquesta posterior a la conversa
Encaminament basat en habilitats
Crea plantilles de missatges
Plantilles
Suprimeix un canal configurat
Suport per a xat en directe i canals asíncrons