Preguntes freqüents per a la seguretat i privacitat de dades de Copilot en Microsoft Power Platform
Amb la introducció de la IA generativa a través d'aplicacions empresarials de Microsoft, inclòs el Dynamics 365, i, les interaccions amb la IA a través de Viva Salesrols i Microsoft Power Platform processos empresarials es convertiran en una segona naturalesa. Amb el Copilot, el Dynamics 365 i el Power Platform introdueixen una nova manera de generar idees, esborranys de contingut i mètodes per accedir a informació de tota l'empresa i organitzar-la.
Abans que l'empresa comenci a utilitzar les capacitats del Copilot al Dynamics 365 i el Power Platform, pot ser que tingueu preguntes sobre el seu funcionament, com manté segures les vostres dades empresarials i com compleix els vostres requisits de privadesa i altres consideracions importants.
Aquest article proporciona respostes a les preguntes més habituals relacionades amb la seguretat i la privadesa de les dades empresarials per ajudar la vostra organització a començar a treballar amb el Copilot al Dynamics 365 i al Power Platform.
Quina diferència hi ha entre el ChatGPT i el Copilot?
El ChatGPT és un gran model de llenguatge (LLM) de finalitat general entrenat per l'OpenAI sobre un conjunt massiu de dades de text, dissenyat per interactuar en converses semblants a les humanes i respondre a un gran nombre de preguntes sobre diversos temes.
Copilot també utilitza una LLM, però, la tecnologia d'IA preparada per a empreses impulsada per Azure OpenAI Service se sol·licita i optimitza perquè els vostres processos empresarials i les vostres dades empresarials compleixin els requisits de seguretat i privadesa. Per al Dynamics 365 i el Power Platform, el Copilot suggereix accions opcionals i recomanacions de contingut en context amb la tasca en curs.
Algunes maneres en què el Copilot per a la generació de llenguatge natural és únic:
Les respostes generades per a l'IA són totalment contextualitzades, rellevants per a la tasca que s'està duent a terme i es basen en dades empresarials tant si són una resposta a un correu electrònic del Dynamics 365 com una aplicació que automatitzi un procés manual específic o si es crea una llista concreta de segments de clients del sistema CRM.
El Copilot utilitza tant LLM (com ara el GPT) i les dades empresarials de la vostra organització per produir resultats més acurats, rellevants i personalitzats. Les vostres dades empresarials s'utilitzen per millorar el context només per al vostre escenari i l'LLM no aprèn de l'ús que en feu. Per obtenir més informació sobre el funcionament del Copilot, aneu a la pregunta següent.
El Copilot, basat en Azure OpenAI Service, s'ha dissenyat prenent totalment com a base la base de la seguretat, el compliment de les normatives i la privadesa.
Com funciona el Copilot al Dynamics 365 i el Power Platform?
Amb el Copilot, El Dynamics 365 Power Platform aprofita la capacitat dels models base, juntament amb les tecnologies pròpies de Microsoft, i apliquen a les vostres dades empresarials amb:
Search (utilitzant el Bing i l'Azure Cognitive Search), que aporta context específic del domini a una sol·licitud de Copilot, permetent una resposta per integrar informació de contingut com manuals, documents o altres dades dins de l'inquilí de l'organització. Actualment, el Power Virtual Agents i el Dynamics 365 Customer Service utilitzen aquest enfocament de generació augmentada amb la recuperació com a processament per previ per trucar a un LLM.
Aplicacions de Microsoft, com ara el Dynamics 365, el Viva Sales, el Dataverse i el Power Platform.
Microsoft Graph API, que aporta més context dels senyals del client a l'indicador, com ara la informació de correus electrònics, xats, documents i reunions quan vostè ha autoritzat Copilot a fer-ho.
Aquesta és una descripció general d'alt nivell sobre com funciona el Copilot al Dynamics 365 i Power Platform.
El Copilot sol·licita un missatge d'entrada d'un usuari empresarial en una aplicació, com ara el Dynamics 365 Sales o el Power Apps.
Copilot preprocessa l'indicador a través d'un enfocament anomenat posada a terra, que millora l'especificitat de l'apuntador, de manera que l'usuari obté respostes que són rellevants i accionables per a la seva tasca específica. Això ho aconsegueix, en part, fent una crida al Microsoft Graph Dataverse i accedint a les dades empresarials per a les quals l'usuari dona consentiment i concedeix permisos d'ús per a la recuperació del seu contingut empresarial i del seu context. També incloem en l'àmbit la fonamentació dels documents i les dades visibles per a l'usuari autenticat a través dels controls d'accés basats en funcions (RBAC). Per exemple, una pregunta de la intranet sobre els beneficis només retornaria una resposta basada en documents rellevants per al paper de l'empleat.
Aquesta recuperació d'informació es coneix com un enfocament de recuperació de generació augmentada i permet a Copilot proporcionar informació més contextual com a entrada a un LLM, combinant les dades d'usuari amb altres entrades, com ara la informació recuperada dels articles de la base de coneixement per millorar l'indicador.
El Copilot obté la resposta de l'LLM i la postprocessa. En funció de l'escenari, aquest postprocessament inclou una combinació de crides de fonamentació addicionals al Microsoft Graph, verificacions d'IA responsables de l'AI, filtratge amb la moderació de contingut de l'Azure i altres restriccions específiques de l'empresa i generació d'ordres.
Per acabar, el Copilot torna una resposta recomanada a l'usuari i envia ordres de tornada a les aplicacions on una persona que participa en el procés pot dur a terme una revisió. El Copilot processa i organitza aquests serveis sofisticats de manera iterativa per generar resultats rellevants per al vostre negoci, de forma acurada i segura.
Com utilitza el Copilot les vostres dades empresarials pròpies? S'utilitza per entrenar models d'IA?
El Copilot permet obtenir valor empresarial connectant LLM a les vostres dades empresarials de manera segura, ajustada a les normatives i preservant la privadesa de les parts interessades.
Amb la vostra aprovació (de client), que podeu revocar en qualsevol moment, el Copilot té accés en temps real al vostre contingut i context al Microsoft 365 Graph i al Dataverse. Amb aquesta informació, el Copilot:
Genera respostes ajustades al contingut de la vostra empresa quan és rellevant i té el consentiment pertinent. Les dades empresarials podrien incloure, per exemple, els vostres documents, correus electrònics, calendari, xats, reunions o contactes.
Combineu-les amb el vostre context de treball. Per exemple, la reunió en la qual us trobeu ara, els intercanvis de correu electrònic que heu tingut sobre un tema o les converses de xat que vau mantenir la setmana passada.
Valida que teniu l'accés adient per rebre la informació com a resposta.
Proporciona respostes fonamentades, rellevants i contextuals basades en el que s'ha indicat anteriorment.
Important
- Microsoft no utilitza les dades dels clients per entrenar LLM. Creiem que les dades dels clients són les seves dades, d'acord amb la política de privadesa de dades de Microsoft.
- Els LLM basats en IA s'entrenen prenent com a base un corpus de dades gran però limitat. Tanmateix, les sol·licituds, respostes i dades accessibles a través del Microsoft 365 Graph i els serveis de Microsoft no s'utilitzen per entrenar les capacitats del Copilot al Dynamics 365 i el Power Platform perquè altres clients puguin utilitzar-les.
- Els models de fonamentació no es milloren gràcies a l'ús que en feu. Això vol dir que les vostres dades només estan accessibles per a usuaris autoritzats de la vostra organització tret que doneu el vostre consentiment exprés per a qualsevol altre accés o ús.
Les respostes del Copilot sempre són objectives?
No es garanteix que les respostes que produeix l'IA generativa siguin 100 % objectives. Mentre continuem millorant les respostes a les consultes basades en fets, els usuaris encara haurien d'aplicar el seu criteri en revisar les respostes abans d'enviar-les a altres usuaris. Les capacitats del Copilot inclouen esborranys i resums molt útils per ajudar-vos a aconseguir més resultats i alhora us ofereixen l'oportunitat de revisar l'IA generada en comptes d'automatitzar completament aquestes tasques.
Els nostres equips continuen millorant els algoritmes per abordar proactivament problemes, com ara la desinformació i la desinformació, el bloqueig de contingut, la seguretat de les dades i la prevenció de la promoció de contingut nociu o discriminatori d'acord amb els nostres principis responsables d'IA.
També proporcionem instruccions en l'experiència de l'usuari per garantir l'ús responsable del contingut i les accions generats per IA. Per ajudar els usuaris a utilitzar de manera eficaç les accions i el contingut del Copilot, oferim:
Orientació instructiva i indicacions. Quan s'utilitza el Copilot, els elements d'informació ensenyen als usuaris a utilitzar de manera responsable el contingut i les accions suggerides, inclosos els missatges per revisar i editar les respostes segons calgui abans de l'ús, i comprovar manualment la informació, les dades i el text per assegurar que siguin acurats.
Fonts citades. El Copilot cita orígens públics si escau, de manera que podeu veure enllaços al contingut web al qual fa referència.
Com protegeix el Copilot la informació i les dades empresarials confidencials?
El posicionament de Microsoft per proporcionar una IA preparada per a l'empresa és únic. Impulsat per Azure Service , Copilot compta amb OpenAI IA responsable integrada i seguretat d'Azurede nivell empresarial.
Basat en l'enfocament integral de Microsoft pel que fa a la seguretat, el compliment i la privadesa. El Copilot s'integra en els serveis de Microsoft, com ara el Dynamics 365, el Viva Sales, el Power Platform i el Microsoft 365, i hereta la valuosa seguretat, el compliment de les normatives, les polítiques de privadesa i els processos d'aquests productes. L'autenticació de dos factors, els límits de compliment, les proteccions de la privadesa i altres avantatges fan que el Copilot sigui la solució d'IA en la qual podeu confiar.
Dissenyat per protegir les dades d'inquilins, grups i individuals. Som conscients que la fuita de dades preocupa els clients. Els LLM jo no s'entrenen ni aprenen prenent com a base les dades dels vostres inquilins o les vostres sol·licituds. Al vostre inquilí, el nostre model de permisos provat durant temps proporciona protecció i seguretat empresarial, tal com es veu a les nostres ofertes de l'Azure. A nivell individual, el Copilot presenta dades a les que només podeu accedir mitjançant la mateixa tecnologia que hem fet servir des de fa anys per protegir les dades dels clients.
Dissenyat per aprendre noves habilitats. Les capacitats del Copilot són un punt d'inflexió per a la productivitat i els processos empresarials. Les capacitats permeten crear, resumir, analitzar, col·laborar i automatitzar mitjançant el vostre contingut i context empresarial específic. A més, el Copilot us recomana accions (per exemple, "crear una aplicació de temps i de despeses per permetre als empleats enviar els seus informes de temps i despeses"). El Copilot està dissenyat per aprendre aptituds noves. Per exemple, amb el Viva Sales, el Copilot pot aprendre a connectar-se a sistemes CRM de registre per convertir dades dels clients, com ara l'historial d'interaccions i de comandes, en comunicacions. Quan el Copilot aprengui nous dominis i processos, podrà dur a terme encara més tasques i consultes més sofisticades.
El Copilot complirà els requisits de compliment de les normatives?
Microsoft ofereix el Copilot dins de l'ecosistema del Dynamics 365 el Power Platform. Per obtenir informació detallada sobre les certificacions reguladores d'un servei de Microsoft, aneu al Portal de confiança delservei. A més, Copilot s'adhereix al nostre compromís amb la IA responsable, que es descriu en els nostres principis d'IA responsable.
Ja que les normatives en l'àmbit de l'IA evolucionen constantment, Microsoft seguirà adaptant-se i responent a futurs requisits normatius en aquest àmbit.