Preguntes freqüents sobre Copilot seguretat i privadesa de les dades per a Dynamics 365 i Power Platform
Copilot per al Dynamics 365 i Power Platform les funcions segueixen un conjunt de pràctiques bàsiques de seguretat i privadesa i l'estàndard d'IA responsable Microsoft. Les dades del Dynamics 365 i el Power Platform estan protegides per controls exhaustius de privadesa, seguretat i compliment capdavanters al sector.
Copilot es basa en Microsoft Azure OpenAI Service i s'executa completament dins del núvol Azure. L'Azure OpenAI ofereix disponibilitat regional i filtratge de contingut d'IA responsable. Copilot utilitza OpenAI models amb totes les capacitats de seguretat de Microsoft Azure. OpenAI és una organització independent. No compartim les vostres dades amb OpenAI.
Les característiques del Copilot no estan disponibles en totes les geografies i les llengües de l'Azure. Segons on s'allotgi el vostre entorn, pot ser que hàgiu de permetre el trasllat de dades entre diferents zones geogràfiques per utilitzar-les. Per obtenir més informació, consulteu els articles que es mostren a Moviment de dades entre geografies.
Què passa amb les meves dades quan faig servir el Copilot?
Teniu el control de les vostres dades. Microsoft no comparteix les vostres dades amb tercers tret que hàgiu donat permís per fer-ho. A més, no utilitzem les vostres dades de client per entrenar el Copilot o les seves funcions d'IA, tret que doneu el consentiment perquè ho fem. El Copilot s'adhereix als permisos i polítiques de dades existents, i les respostes que us dona es basen únicament en dades a les quals pugueu accedir personalment. Per obtenir més informació sobre com podeu controlar les dades i com es gestionen, consulteu els articles que apareixen a Copilot a Dynamics 365 apps i Power Platform.
El Copilot supervisa si hi ha usos abusius o perjudicials del servei amb processament transitori. No emmagatzemem de les entrades i les sortides del Copilot ni en portem a terme una revisió visual amb la finalitat de detectar abusos.
Com fa servir el Copilot les meves dades?
Cada servei o funció utilitza el Copilot en funció de les dades que proporcioneu o configureu perquè el Copilot les processi.
Les sol·licituds (entrades) i les respostes de Copilot (sortides o resultats):
NO estan disponibles per a altres clients.
NO s'utilitzen per entrenar o millorar cap producte o servei de tercers (com ara models d'OpenAI).
NO s'utilitzen per entrenar o millorar els models d'IA de Microsoft tret que l'administrador de l'inquilí opti per compartir dades amb nosaltres. Obteniu més informació a Preguntes freqüents sobre l'ús compartit de dades opcional per a les funcions d'IA Copilot a Dynamics 365 i Power Platform.
Obteniu més informació sobre la privadesa i la seguretat OpenAI de les dades del servei Azure. Per obtenir més informació sobre com Microsoft protegeix i utilitza les teves dades de manera més general, llegeix la nostra Política de privadesa.
On van les meves dades?
La confiança és una de les bases de Microsoft. Tenim un compromís amb la seguretat, la privadesa i el compliment en tot el que fem, i el nostre plantejament amb l'IA no és diferent. Les dades del client, incloses les entrades i les sortides de Copilot, s'emmagatzemen dins del límit de confiança del Microsoft Cloud.
En alguns escenaris, com ara funcions basades en el Bing i complements del Copilot de tercers, és possible que les dades del client es transmetin fora del límit de confiança del Microsoft Cloud.
El Copilot pot accedir a contingut encriptat?
Les dades es proporcionen al Copilot en funció del nivell d'accés de l'usuari actual. Si un usuari té accés a les dades xifrades al Dynamics 365 i el Power Platform i les facilita al Copilot, el Copilot hi podrà accedir.
Com protegeix el Copilot les dades dels clients?
El posicionament de Microsoft per proporcionar una IA preparada per a l'empresa és únic. El Copilot es basa en el servei Azure OpenAI i compleix els nostres compromisos de privadesa, seguretat i legals existents amb els nostres clients.
Construït sobre l'enfocament integral de Microsoft en matèria de seguretat, privadesa i compliment. El Copilot està integrat en serveis de Microsoft com ara el Dynamics 365 i el Power Platform i n'hereta les polítiques i els processos de seguretat, privadesa i compliment de normatives, com ara l'autenticació multifactorial i els límits de compliment.
Múltiples formes de protecció protegeixen les dades de l'organització. Les tecnologies de servei xifren el contingut de l'organització en repòs i en trànsit per aconseguir una seguretat robusta. Les connexions es protegeixen amb el protocol de seguretat de la capa de transport (TLS) i les transferències de dades entre el Dynamics 365, Power Platform, i l'Azure OpenAI es produeixen a través de la xarxa troncal de Microsoft, fet que garanteix la fiabilitat i la seguretat. Obteniu més informació sobre l'encriptació al núvol Microsoft.
Dissenyat per protegir les vostres dades tant a nivell d'inquilí com d'entorn. Som conscients que la fuita de dades preocupa els clients. Els models d'IA de Microsoft no s'entrenen a partir de les dades del vostre inquilí o les vostres sol·licituds ni aprenen d'aquestes dades, tret que l'administrador de l'inquilí hagi optat per compartir les dades amb nosaltres. Dins dels vostres entorns, podeu controlar l'accés mitjançant els permisos que configureu. Els mecanismes d'autenticació i autorització segreguen les sol·licituds al model compartit entre inquilins. El Copilot utilitza dades a les quals només vós podeu accedir mitjançant la mateixa tecnologia que hem fet servir des de fa anys per protegir les dades dels clients.
Les respostes del Copilot sempre són objectives?
Com passa amb qualsevol IA generativa, les respostes Copilot no són 100% reals. Mentre continuem millorant les respostes a les consultes basades en fets, heu de seguir aplicant el vostre criteri i revisar les respostes abans d'enviar-les a altres persones. El Copilot proporciona esborranys i resums molt útils per ajudar-vos a fer més feina, però és totalment automàtic. Sempre teniu la possibilitat de revisar el contingut generat per IA.
Els nostres equips estan treballant per abordar de manera proactiva problemes com la desinformació i la desinformació, el bloqueig de contingut, la seguretat de les dades i la promoció de contingut nociu o discriminatori, d'acord amb els nostres principis d'IA responsable.
També oferim instruccions en l'experiència de l'usuari per garantir l'ús responsable del contingut generat per IA i les accions suggerides.
Instruccions i indicacions. Quan utilitzeu el Copilot, se us recorda mitjançant sol·licituds i altres elements d'informació que heu de revisar i editar les respostes segons calgui i comprovar manualment la informació, les dades i el text per assegurar que siguin acurats abans d'utilitzar el contingut generat per IA.
Orígens citats. Quan sigui necessari, el Copilot cita les seves fonts d'informació, públiques o internes, per tal de que les pugueu revisar i confirmar-ne les respostes.
Per obtenir més informació, vegeu les preguntes freqüents sobre l'IA responsable per al vostre producte a Microsoft Learn.
Com bloqueja el Copilot el contingut perjudicial?
El servei Azure OpenAI inclou un sistema de filtratge de contingut que funciona juntament amb uns models bàsics. Els models de filtratge de contingut per a les categories Odi i equitat, Sexual, Violència i Autolesió s'han entrenat i provat específicament en diversos idiomes. Aquest sistema funciona executant tant la sol·licitud d'entrada com la resposta mitjançant models de classificació dissenyats per identificar i bloquejar la producció de contingut nociu.
El contingut perjudicial relacionat amb la categoria d'Odi i equitat fa referència a qualsevol contingut que utilitzi llenguatge pejoratiu o discriminatori d'acord amb atributs com ara raça, ètnia, nacionalitat, identitat i expressió de gènere, orientació social, religió, estat d'immigració, estat de capacitats, aparença personal i mida del cos. L'equitat es preocupa d'assegurar-se que els sistemes d'IA tractin tots els grups de persones de manera equitativa sense contribuir a les desigualtats socials existents. El contingut sexual inclou discussions sobre òrgans reproductors humans, relacions romàntiques, actes representats en termes eròtics o afectuosos, embaràs, actes sexuals físics, inclosos els que es descriuen com una agressió o un acte forçat de violència sexual, prostitució, pornografia i abús. La violència descriu el llenguatge relacionat amb accions físiques que tenen la intenció de danyar o matar, incloses accions, armes i entitats relacionades. El llenguatge d'autolesió es refereix a accions deliberades que tenen la intenció de ferir-se o suïcidar-se.
Obteniu més informació sobre el filtratge de OpenAI contingut Azure.
El Copilot bloqueja les injeccions de sol·licituds (atacs de jailbreak)?
Els atacs de jailbreak són indicacions d'usuari dissenyades per provocar que el model d'IA generativa es comporti de maneres que no va ser entrenat o trenqui les regles que se li ha dit que segueixi. Els serveis del Dynamics 365 i el Power Platform són necessaris per protegir-vos contra injeccions de sol·licituds. Obteniu més informació sobre els atacs de jailbreak i com podeu utilitzar Azure AI Content Safety per detectar-los.
El Copilot bloqueja les injeccions de sol·licituds indirectes (atacs indirectes)?
Els atacs indirectes, també coneguts com a atacs indirectes o atacs d'injecció de sol·licituds entre dominis, són una vulnerabilitat potencial on tercers col·loquen instruccions malicioses dins de documents als quals el sistema d'IA generativa pot accedir i processar. Els serveis del Dynamics 365 i el Power Platform són necessaris per protegir-vos contra injeccions de sol·licituds indirectes. Obteniu més informació sobre els atacs indirectes i com podeu utilitzar Azure AI Content Safety per detectar-los.
Com prova i valida Microsoft la qualitat del Copilot, incloent-hi la protecció contra la injecció de sol·licituds i les respostes fonamentades?
Cada iteració nova de producte i model de llenguatge del Copilot ha de passar una revisió interna d'IA responsable perquè es pugui publicar. Abans de la publicació, s'utilitza un procés anomenat "equip vermell" (en el qual un equip simula un atac enemic i cerca i comprova punts febles per ajudar l'organització a millorar les seves defenses) per valorar els possibles riscs de contingut perjudicial, casos de jailbreak i respostes fonamentades. Després de la publicació, utilitzem proves automatitzades i eines d'avaluació manuals i automatitzades per avaluar la qualitat de les respostes del Copilot.
Com millora Microsoft el model base i com avalua les mesures en les respostes fonamentades?
En el context de la IA, especialment la IA que s'ocupa de models lingüístics com el que es basa Copilot, la connexió a terra ajuda a la IA a generar respostes més rellevants i que tinguin sentit en el món real. La fonamentació ajuda a garantir que les respostes de l'IA estiguin basades en informació fiable i siguin tan precises i rellevants com sigui possible. Les mètriques de respostes fonamentades valoren la precisió de les dades que s'indiquen al contingut fonamentat que s'ha proporcionat al model i que es representen a la resposta final.
Els models de fonamentació, com ara GPT-4, es milloren mitjançant tècniques de generació augmentada amb la recuperació (RAG). Aquestes tècniques permeten als models utilitzar més informació de la que s'ha utilitzat per entrenar-los per comprendre l'escenari d'un usuari. RAG funciona identificant primer les dades rellevants per a l'escenari, de manera semblant a com un motor de cerca identifica pàgines web rellevants per als termes de cerca de l'usuari. Utilitza diverses maneres d'identificar el contingut rellevant per a la sol·licitud de l'usuari i s'ha d'utilitzar per fonamentar la resposta. Entre els mètodes s'inclouen la cerca en diferents tipus d'índexs, com ara els índexs invertits mitjançant tècniques de recuperació de la informació, com ara la coincidència de termes, o els índexs vectorials utilitzant comparacions de distàncies vectorials per a la similitud semàntica. Després d'identificar els documents rellevants, RAG passa les dades al model juntament amb la conversa actual, fet que aporta al model més context per comprendre millor la informació de la qual ja disposa i generar una resposta fonamentada en el món real. Per acabar, RAG comprova la resposta per assegurar-se que és compatible amb el contingut d'origen que ha proporcionat al model. Les característiques de l'IA generativa del Copilot incorporen RAG de diverses maneres. Un exemple és el xat amb ús de dades, en què un bot de xat es fonamenta amb les fonts de dades pròpies del client.
Un altre mètode per millorar els models fonamentals es coneix com a ajust fi. Es mostra un gran conjunt de dades de parelles de consulta-resposta a un model de fonamentació per augmentar el seu entrenament original amb exemples nous adreçats a un escenari específic. D'aquesta manera, el model es pot implementar com un model independent, ajustat per a l'escenari en qüestió. Mentre que la fonamentació consisteix a aconseguir que els coneixements de l'IA siguin rellevants per al món real, l'ajustament fi consisteix a aconseguir que els coneixements de l'IA siguin més específics per a una tasca o un domini concrets. Microsoft utilitza l'ajustament fi de diverses maneres. Per exemple, utilitzem la creació de fluxos del Power Automate a partir de descripcions de llenguatge natural proporcionades per l'usuari.
El Copilot compleix els requisits de compliment de les normatives?
El Microsoft Copilot forma part de l'ecosistema del Dynamics 365 i el Power Platform o compleix els mateixos requisits de compliment de normatives. Per obtenir més informació sobre les certificacions normatives dels serveis Microsoft, aneu al Portal de Confiança de Serveis. A més, Copilot s'adhereix al nostre compromís amb la IA responsable, que es posa en acció a través del nostre estàndard d'IA responsable. Ja que les normatives en l'àmbit de l'IA evolucionen constantment, Microsoft segueix adaptant-se i responent a requisits nous.
Més informació
El Copilot a les aplicacions del Dynamics 365 i al Power Platform
| Producte | Característica | Es necessiten entorns administrats? | Com desactivar la funció |
|---|---|---|---|
| AI Builder | Escenaris en versió preliminar | No | Escenaris en versió preliminar |
| Copilot Studio | Coneixements generals d'IA | No | Copilot Studio Seguretat i governança |
| Copilot Studio | Crea i edita temes amb Copilot | No | Copilot Studio Seguretat i governança |
| Copilot Studio | Accions generatives | No | Copilot Studio Seguretat i governança |
| Copilot Studio | Respostes generatives | No | Copilot Studio Seguretat i governança |
| Dynamics 365 Business Central | Tots (Vegeu la llista completa a aka.ms/bcAI.) | No | Activar funcions |
| Dynamics 365 Customer Insights - Data | Crear segments amb Copilot for Customer Insights - Data (versió preliminar) | No | Customer Insights - Data té el seu indicador propi per a totes les seves funcions del Copilot de l'Azure OpenAI. Més informació: Donar el consentiment per utilitzar Copilot a Customer Insights - Data |
| Dynamics 365 Customer Insights - Data | Informació general de l'informe de preparació de dades (versió preliminar) | No | Customer Insights - Data té el seu indicador propi per a totes les seves funcions del Copilot de l'Azure OpenAI. Més informació: Donar el consentiment per utilitzar Copilot a Customer Insights - Data |
| Dynamics 365 Customer Insights - Data | Obteniu respostes a preguntes sobre les capacitats de Copilot (versió preliminar) | No | Customer Insights - Data té el seu indicador propi per a totes les seves funcions del Copilot de l'Azure OpenAI. Més informació: Donar el consentiment per utilitzar Copilot a Customer Insights - Data |
| Dynamics 365 Customer Insights (dades) | Tenir un diàleg amb les dades mitjançant Copilot al Customer Insights | No | Customer Insights - Data té el seu indicador propi per a totes les seves funcions del Copilot de l'Azure OpenAI. Més informació: Donar el consentiment per utilitzar Copilot a Customer Insights - Data |
| Dynamics 365 Customer Insights - Data | Veure la configuració del sistema | No | Customer Insights - Data té el seu indicador propi per a totes les seves funcions del Copilot de l'Azure OpenAI. Més informació: Donar el consentiment per utilitzar Copilot a Customer Insights - Data |
| Dynamics 365 Customer Insights - Journeys | Copilot t'ajuda a aprendre i fer més (revisió) | No | Si aquest copilot està disponible al vostre entorn, ve determinat per la configuració de l'administrador del Power Platform. Obteniu informació sobre com podeu afegir Copilot per a aplicacions basades en models. Aquesta capacitat és "app copilot in Customer Insights - Journeys" i és per això que està habilitada al Power Platform centre d'administració. Més informació: Preguntes freqüents sobre IA responsable |
| Dynamics 365 Customer Insights - Journeys | Crear recorreguts mitjançant l'assistència d'IA | No | El Customer Insights - Journeys té els seus propis indicadors per a les funcions del Copilot. Més informació: Donar el consentiment per utilitzar Copilot a Customer Insights - Journeys |
| Dynamics 365 Customer Insights - Journeys | Actualitza i perfecciona el teu missatge | No | El Customer Insights - Journeys té els seus propis indicadors per a les funcions del Copilot. Més informació: Donar el consentiment per utilitzar Copilot a Customer Insights - Journeys |
| Dynamics 365 Customer Insights - Journeys | Dissenya els teus correus electrònics amb temes assistits per IA | No | El Customer Insights - Journeys té els seus propis indicadors per a les funcions del Copilot. Més informació: Donar el consentiment per utilitzar Copilot a Customer Insights - Journeys |
| Dynamics 365 Customer Insights - Journeys | Orienteu-vos als clients adequats mitjançant l'assistència de consulta |
No | El Customer Insights - Journeys té els seus propis indicadors per a les funcions del Copilot. Més informació: Donar el consentiment per utilitzar Copilot a Customer Insights - Journeys |
| Dynamics 365 Customer Insights - Journeys | Utilitzeu la IA per iniciar la creació de correu electrònic | No | El Customer Insights - Journeys té els seus propis indicadors per a les funcions del Copilot. Més informació: Donar el consentiment per utilitzar Copilot a Customer Insights - Journeys |
| Dynamics 365 Customer Insights - Journeys | Utilitzar imatges al contingut | No | El Customer Insights - Journeys té els seus propis indicadors per a les funcions del Copilot. Més informació: Donar el consentiment per utilitzar Copilot a Customer Insights - Journeys |
| Dynamics 365 Customer Service | Redactar un correu electrònic | No | Gestionar les funcions Copilot a servei d'atenció al client |
| Dynamics 365 Customer Service | Redactar una resposta de xat | No | Gestionar les funcions Copilot a servei d'atenció al client |
| Dynamics 365 Customer Service | Respondre a preguntes | No | Gestionar les funcions Copilot a servei d'atenció al client |
| Dynamics 365 Customer Service | Resumeix un cas i una conversa | No | Gestionar les funcions Copilot a servei d'atenció al client |
| Power Apps | Crear aplicacions a través de la conversa | No | Gestionar la configuració de les característiques |
| Power Apps | Copilot assistència per a l'emplenament de formularis en aplicacions basades en models | No | Gestionar la configuració de les característiques |
| Power Apps | Esborrany ben escrit, introduïu el text amb Copilot | No, llicència d'usuari prèmium | Esborrany ben escrit, introduïu el text amb Copilot |
| Power Apps | Excel a taula | No | Gestionar la configuració de les característiques |
| Power Apps | Utilitzar el llenguatge natural per editar una aplicació mitjançant el tauler Copilot | No | Gestionar la configuració de les característiques |
| Power Automate | Copilot als fluxos de núvol a la pàgina d'inici i al dissenyador (vegeu Introducció a Copilot als fluxos de núvol per obtenir més informació). | No | Contactar amb el servei tècnic per executar un script del PowerShell. |
| Power Pages | Tots (Vegeu Copilot visió general per Power Pages a més detalls.) | No | Desactiva Copilot a Power Pages |
Obteniu més informació a Preguntes freqüents sobre l'ús compartit de dades opcional per a les funcions d'IA Copilot a Dynamics 365 i Power Platform.
Disponibilitat regional i d'idiomes
Copilot disponibilitat internacional
Trasllat de dades entre zones geogràfiques
- Com funciona el moviment de dades entre regions
- Configurar el moviment de dades entre ubicacions geogràfiques per a funcions d'IA generativa fora dels Estats Units
- Copilot moviment de dades entre geografies a Dynamics 365 Sales
- Copilot moviment de dades entre geografies a Dynamics 365 Business Central
Seguretat a Microsoft
- Introducció a la seguretat Azure
- Encriptació al núvol Microsoft
- Dades, privadesa i seguretat per al servei Azure OpenAI – Serveis d'IA Azure
Privadesa a Microsoft
Microsoft Declaració de privadesa